第一章 电子商务概述

本章概要：★电子商务的概念★电子商务的产生和发展★电子商务的影响★电子商务的现状★电子商务的趋势第一章电子商务概述今天妈妈带我去买玩具，o(∩_∩)o…哈哈，好高兴啊！商场好远啊，我们走了好远的路！要是不用走路多好啊！呜呜~~好多可爱的娃娃！我都喜欢~~可惜，妈妈说，我们应该货比三家！没办法，又跟着妈妈走了好远~~妈妈给我买了很多玩具，我好高兴啊~~可是，就在我们结算的时候，出了一点小小的以外！妈妈没有注意，结果~~！1、怎么最快找到最便宜的商店？2、结算如何更放心？3、如何把我的玩具完好无损的运回家？等到我们回家的时候，天已经黑了，我们拎着很多东西，也没有taxi，很累，但很高兴，因为我在思考一个问题…传统商务的苦恼⑴传统商务中的信息流问题。⑵传统商务中的资金流问题。⑶传统商务中的物流问题。传统商务的苦恼本章从电子商务的定义入手，介绍了狭义和广义的电子商务概念，然后介绍电子商务的特点、分类、研究内容、意义，电子商务的产生和发展，以及电子商务国内外现状及发展趋势。通过本章的学习，读者可以对电子商务的基本框架有一个基本的了解，为进一步学习电子商务的基本理论奠定基础。本章要点1.1电子商务的概念⑴电子商务的定义⑵电子商务的特点⑶电子商务的分类⑷电子商务的研究内容⑸电子商务的意义初学者会认为：电子商务就是在Internet网络平台上开展的商务活动。事实上：目前人们对“电子商务”还没有一个较为全面、权威和统一的，并能够为大多数人接受的准确定义。1.1.1电子商务的定义1.1.1电子商务的定义⑴国际组织的定义⑵政府部门的定义⑶企业的定义⑷我国的定义⑸专家学者的定义纵览上述定义，可以看出，它们只是从不同角度，不同范围来提出各自的观点。这中间，差异主要在于技术手段和所覆盖的业务活动范围（如表1.1所示），有的涵盖较为广泛，如GIIC、加拿大和HP给出的概念，在技术手段上它们强调包括一切电子手段，而在业务活动范围上提出“所能实现的全部功能”、“广泛的经济活动”和“EB(ElectricBusiness)”。1.1.1电子商务的定义定义者技术手段业务范围1国际电子商务会议计算机网络相关技术商业活动4WTO电子方式商业交易活动6GIIC电子方式经济活动7美国政府互联网商业活动8加拿大电子方式经济活动9欧洲议会电子方式商业活动10IBM计算机网络相关技术商业活动11HP电子方式经济活动12《中国电子商务蓝皮书》互联网14《电子商务发展“十一五”规划》互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络经济活动表1.1不同电子商务概念技术手段、业务范围比较目前人们对电子商务的定义大体分为两类：狭义电子商务和广义电子商务，如图1.2所示。E-Business企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理、财务管理E-Commerce网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换图1.2电子商务的定义电子商务定义的分类1.1.1电子商务的定义狭义的电子商务(E-Commerce)主要是指运用Internet开展的商务交易或与商务交易直接相关的活动。广义的电子商务（E-Business）指运用IT技术对整个商务活动实现电子化。E-Business利用Internet、Intranet和Extranet等各种不同形式的网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动。电子商务定义的总结通常意义上的电子商务是指E-Commerce，主要讨论运用Internet技术及信息技术的交易或与交易直接相关的活动。我们也可以理解为电子商务实质上是在网上形成了一个虚拟的交换场所，计算机处理是手段，网络是载体，商务是内容和目的。简单地说，电子商务就是指把所有的商业活动和贸易往来电子化,利用发达的网络环境进行快速有效的商业活动。电子商务系统电子商务系统是指商务活动的各方，包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司以及政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。1.1.2电子商务的特点电子商务是在传统商务的基础上发展起来的，是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。因此，它与传统商务比起来具有一些明显的特征，如表1.2所示。表1.2电子商务与传统商务的比较电子商务传统商务时间性时间无限性，可以7×24小时不间断服务和运营时间有限性，只在特定的工作时间内提供服务和运营交易虚拟性、高效性、透明化、低成本真实性、效率较低、成本较高市场占有全球化的市场受地域限制服务个性化服务统一服务1.1.2电子商务的特点电子商务主要有以下几个特点：1.时间无限化2.交易虚拟化3.市场全球化4.交易透明化5.交易简易化6.贸易智能化7.服务个性化1.1.3电子商务的分类1.按照参与电子商务的主体进行分类2.按网络支撑平台分类3.按交易活动网上完成的程度分类4.按交易的地域范围分类1.按照参与电子商务的主体进行分类企业与消费者间电子商务（BusinesstoCustomer，即B2C）企业与企业间电子商务（BusinesstoBusiness，即B2B）消费者与消费者间电子商务（CustomertoCustomer，即C2C）企业与政府间电子商务（BusinesstoGovernment，即B2G）企业与员工间电子商务（BusinesstoEmployee，即B2E）2.按网络支撑平台分类基于企业内部网的电子商务基于企业外部网的电子商务基于互联网的电子商务３.按交易活动网上完成的程度分类完全电子商务不完全电子商务4.按交易的地域范围分类本地电子商务区域电子商务国家电子商务国际电子商务表1.３电子商务分类汇总分类标准分类参与主体B2CB2BB2GB2EC2C网上支撑平台基于企业内部网、企业外部网、和互联网的电子商务交易活动网上完成的程度完全电子商务、不完全电子商务交易的地域范围本地电子商务、区域电子商务、国家电子商务、国际电子商务电子商务是一门跨越自然学科和管理科学的交叉性和边缘性学科，是主要研究电子商务及其活动的各种基本原理、方式方法与规律的科学。一般来说，电子商务研究的主要内容可以归纳为以下几个方面：1.1.4电子商务的研究内容1.1.4电子商务的研究内容1.电子商务基础理论的研究2.电子商务实现技术的研究3.电子商务网站建设与管理的研究4.电子商务环境下企业管理的研究5.电子商务经济理论与政策的研究6.电子商务与法律法规的研究7.具体行业电子商务的研究1.1.5电子商务的意义图1.3电子商务的意义1.2电子商务的产生和发展随着计算机通信技术、互联网技术的成熟，同时经济全球化进程加快，国际贸易日益频繁，市场竞争趋于白热化，适应新形势的社会经济活动——电子商务运运而生。电子商务通信技术→计算机技术→网络技术商务的发展贸易自由化经济数字化社会网络化竞争全球化商品供不应求→供求基本平衡→供大于求传统商务IT的进步电子商务的产生电子商务的发展电子商务的发展图示E概念电子商务图1.6E概念电子商务信息技术＋教育＝电子教务（远程教育）信息技术医疗＝电子医务（远程医疗）信息技术＋金融＝电子金融（在线银行）信息技术＋企业＝虚拟企业＋1.3电子商务的影响电子商务的影响对人们生活的影响对政府政策和社会经济的影响对企业经营管理的影响信息获取方式的改变购物方式的改变教育方式的改变娱乐休闲方式的改变对政府政策的影响对社会经济的影响对税收管理的冲击货币政策的影响从根本上改变市场改变时间的重要性降低经济活动成本催化作用改变企业生产方式推进企业组织结构企业营销管理和供应链管理的变革改变企业之间的竞争合作关系给企业经营管理带来的风险企业与消费者直接沟通表1.4传统贸易方式与电子商务的比较步骤传统贸易方式电子商务1买方准备订购单买方准备订购单2输入订购单数据输入订购单数据3打印订购单×4邮寄订购单给卖方×自动处理和传送5卖方接受订购单×电子单据6卖方进行订货登记×7卖方打印装箱单或订单卖方打印装箱单或订单8货物装运给买方货物装运给买方9卖方缮制发票记应收帐×自动处理和传送10寄发票给买方×电子单据11买方收到货物买方收到货物12买方收到发票×自动处理和传送电子单据13买方登记所收货物存货科目买方登记所收货物存货科目14买方将发票输入应付款系统×15买方缮制支票×自动处理和传送16寄支票给卖方×电子单据17卖方收到支票×18卖方登记应收款账户冲账×1.4电子商务的发展状况⑴外国电子商务发展状况⑵国际电子商务市场状况⑶我国电子商务发展状况图1.8国家电子商务标准体系1.5电子商务的发展趋势⑴电子商务发展的国际化趋势⑵电子商务发展的分散化趋势⑶电子商务发展的个性化趋势⑷电子商务发展的互联网逐渐弱化趋势⑸电子商务发展的移动化趋势⑹电子商务发展的精确化趋势图1.9电子商务的发展趋势电子商务的发展趋势国际化移动化互联网减弱个性化精确化分散化案例《电子商务发展“十一五”规划》亮点透析《电子商务发展“十一五”规划》亮点透析我国首部《电子商务发展“十一五”规划》（简称《规划》）确立了国家发展电子商务的战略意图，明确了“十一五”期间我国电子商务的发展原则、主要目标和任务、重大引导工程，体现了发展网络经济与实体经济相融合，优化产业结构，促进经济增长方式转变，为走出一条有中国特色的电子商务发展道路提出了一系列创新举措。《电子商务发展“十一五”规划》亮点透析一、电子商务是网络化的新型经济活动二、大力发展电子商务服务业三、普及深化电子商务应用四、政府率先应用电子商务五、着力完善电子商务支撑环境六、加强电子商务市场监管本章小结电子商务的狭义和广义定义电子商务的特点电子商务的主要分类电子商务的研究内容电子商务的意义电子商务的产生和发展电子商务的发展趋势习题一．填空题1.电子商务发展经历了______、_____、_______三个阶段。2.电子商务按参与电子商务的主体分类分为：______、______、______、______、_______。3.截至2008年6月底，中国网民中接入宽带比例为，宽带网民数已达到人。中国网民数量达到，网民规模跃居世界第位。4.电子商务的特点有：_______、_______、_______、______、______、______、_______.习题二．简答题简述电子商务的发展历程。概述电子商务的概念。简述狭义电子商务与广义电子商务的区别。试述电子商务对当今社会的影响。搜集国内发达地区的电子商务发展状况。试述目前电子商务的发展趋势。三．案例分析题根据《电子商务发展“十一五”规划》，剖析我国发展电子商务的主要战略部署。