唐光照《从管理高手到教练式领导者》

唐光照组织教练导师从管理高手到教练式领导者第一单元量子时代管理精英面临的挑战第二单元教练式领导力理论与应用模型第三单元新时代教练领导核心技能揭秘第四单元新时代高绩效团队教练领导法当今企业经营遇到前所未有的困境正确理解与区分今天新常态与非常态的经营环境的重大差异；人类社会开始进入了量子时代。企业在选择转型与维持生存之间的多重压迫下，内在的痛点问题如不解决，就会顾不上人才成长的投资，被动地、倒逼地应对未来。当前工商管理领域的困境不仅是形式与内容的重塑，更重要的是企业管理者思维领域的自觉开启。关于组织学习的认知已经发生革命，组织管理必将步入量子管理的范畴，企业将赋予新的使命、远景，面向未来，基业长青。第一单元量子时代管理精英面临的挑战一、量子时代显现出的四大特征二、当今企业管理者面临的挑战三、量子时代对高层的领袖呼唤四、面对挑战管理者的最佳选择这是一个VUCA的时代（量子时代）1、V：易变的2、U：难预测3、C：复杂的4、A：模糊的一、量子时代显现出的四大特征二、当今企业管理者面临的挑战1.一切问题都是复合型的、无唯一答案的。2.事物逐渐变得短、小、碎片化。3.用以往的解决问题的思路根本无解。4.重新学习全新的面对难题思考策略。运用量子思维将是企业组织变革最重要的能力1、管理者要做正确的事2、管理者拥有长远的战略眼光3、管理者树立远景并有责任实现它4、管理者创建卓越的团队文化三、量子时代对高层的领袖呼唤1、今天的经营性组织商业运作需要更高超的领导艺术和更强大的领导力2、创新与变革是组织领袖做决策的关键要素3、成为教练式领导是各层级管理者必然选择4、教练领导能够从容面对变化并与之同在四、面对挑战管理者的最佳选择领导者的特征（练习）有耐心有魅力主动有条理富于同情心良好的沟通压力下保持平静胜任有灵感稳重好幻想乐观果断公平意志坚强灵活正直知识渊博足智多谋幽默客观坦率团队构建力现实(主义)积极的态度可调和脾气平和指导高效能创新热情诚恳处事机智雄心勃勃放权者风险倾向者可靠有效率善于谈判坚持不懈目标导向勇敢高业绩变革代言人10第二单元教练式领导力理论与应用模型一、教练领导者即懂管理又会领导二、量子时代领导力风格模型探索三、教练都是高情商智慧的领导人四、教练领导意识与教练赋能架构一、教练领导者即懂管理又会领导1、正确地认知管理与领导的功能2、识别企业成长的五种管理模式1、正确地认知管理与领导的功能领导确定做正确的事争取支持、资源激励人心引导变革长期效果创造未来管理依次将事做正确组织、计划、安排控制行为维持程序和规范短期目标面对现实、解决问题14Step1计划管理Step2流程管理Step3组织管理Step4战略管理Step5量子管理2、识别企业成长的五种管理模式二、量子时代领导力风格模型探索1、当代领导人能力等级的五个阶梯2、量子领导理论六种风格模型架构3、面对多元化员工适用的领导风格Step1潜在领导Step2团队领导Step3组织领导Step4激励领导Step5服务领导1、当代领导人能力等级的五个阶梯2、量子领导理论六种风格模型架构A.愿景型领导B.教练型领导C.亲和型领导D.民主型领导E.领跑型领导F.命令型领导3、面对多元化员工适用的领导风格愿景型领导如何建立共鸣：与人们分享共同的理想，并且用这个共同的理想打动人们。对氛围的影响：高度积极何时适用：当变化使得人们需要一个崭新的愿景的时候，或者当人们需要一个清楚明确的方向的时候。教导型领导如何建立共鸣：将个人想要的东西与组织的目标连接在一起对氛围的影响：高度积极何时使用：帮助培养员工的长期能力，使职员改进表现亲和型领导如何建立共鸣：通过使人们彼此团结来创造和谐。对氛围的影响：积极何时适用：医治团队中的创伤和裂痕，在压力巨大的时期为团队提供动力，加强团队的联系民主型领导如何建立共鸣：评价人们的贡献并且通过自己的参与赢得人们的支持与承诺。对氛围的影响：积极何时适用：在组织中需要建立共识的时候，或者为了从员工那里得到有价值的意见。领跑型领导如何建立共鸣：迎接挑战和激动人心的目标。对氛围的影响：因为在组织中过多地被人们拙劣地加以使用，故往往具有负面影响。何时适用：在一个高度积极、充满动力且能力卓绝的团队之中取得。命令型领导如何建立共鸣：通常在紧急状态下为能人们指出明确的方向而消除恐惧、减轻压力。对氛围的影响：因为时常被强势者误用，因此会产生高度负面的影响。何时适用：在突发危机中，为启动新的转机，或者在处理棘手的问题员工时。三、教练都是高情商智慧的领导人1、领导自我2、领导他人3、意识能级1、领导自我1）自我意识2）自我管理只有成功地领导自我，才有资格领导他人1）自我意识领导个人能力之一：决定我们将如何有效地管理我们自己①情感方面的自我意识：了解自己的情绪，并且认识它们的影响；运用“内部感觉”来指导自己的决定②能正确的进行自我评估：了解自己的长处和短处③自信、自尊、自爱：对于自我价值和能力拥有一个合理的感知2）、自我管理领导个人能力之二：决定我们将如何有效地管理我们自己①自我控制：将分裂性的情绪和冲动保持在控制之下②透明度：显示诚实和正直，值得信赖③适应性：能适应变化并面对困难保持相对灵活性④成就：持续地推动绩效改善以达到组织所订立的优秀标准⑤主动：随时准备采取行动，抓住机会⑥乐观：能够看见事物好的方面2、领导他人1）社会意识2）关系管理1）社交意识社会能力之一：这些能力决定我们如何处理关系①心灵相通：感知其他人的情绪，了解他们的立场和看法，针对他们关心的问题采取行动（共情）②组织意识：在组织的层面上了解现有的发展趋势、决策结构和组织中的群体政治③服务：认识并且满足组织相关利益者（客户、员工、合作伙伴）的需要2）关系管理社会能力之二：这些能力决定我们如何处理关系①富于启迪的领导：借助一个令人无法抗拒的愿景进行员工指导，并且提供组织动能②扩大影响力：为达成组织目标运用一系列手段与策略③培养其他人：经过意见反馈和指导来支撑其他人的能力④改革催化剂：在一个新的方向上开拓、管理、领导⑤冲突管理：及时解决争议，且持有长久的忍耐力⑥团队合作：具有协作意识以及团队构建力3、意识能级1）重新认知马斯洛的需求层次理论2）创新求变的马歇尔动机层次理论3）运用意识能级工具影响员工能量1）重新认知马斯洛的需求层次理论2）创新求变的马歇尔动机层次理论自我超越+8+7+6自我实现+5+4尊重需求+3+2+1归属需求—1—2安全需求—3—4—5生存需求—6—7—83）运用意识能级工具影响员工能量①影响员工意识进化的四个能量法则②改变员工行为的最有效方式转变动机①影响员工意识进化的四个能量法则法则一、负面的人或文化无法帮助同属于负面量表的人。法则二、-3能量的人遇到+3能量的人，只会相互抵消。法则三、拥有高一层正面动机的人可以提升低一层负面动机的人。法则四、我们可以不伤害他人及阻止现状恶化前提下，借助我们情商逐步提升自己能量。②改变员工行为的最有效方式转变动机自我超越+80中立-8生存需求+7-7+6-6自我实现+5-5安全需求+4-4尊重需求+3-3+2-2归属需求+1-1四、教练领导意识与教练赋能架构1、教练领导提升自我意识路径2、赋予员工高能量的教练对话1、教练领导提升自我意识路径1）运用教练学习工具：2）运用内在冥想工具：1）运用教练工具：转化学习法提升意识①觉察：②选择：③信任：2）运用冥想工具：禅修、打坐提升灵商正念冥想：哈佛大学教授乔.卡巴-金命名并大力推广……。正念冥想每天至少20分钟以上才能发挥作用。不仅提升灵商，并改善体格、智商、情商。正念冥想练习：2、赋予员工高能量的教练对话赋能教练对话五大流程A.建立教练关系B.达成对话合约C.期待未来目标D.咨询潜慧策略E.反馈跟进评估第三单元新时代教练领导核心技能揭秘一、教练领导者的三大素质能力概述二、提升教练领导概念性能力的方法三、提升教练领导人际性能力的方法一、教练领导者的三大素质能力概述1、概念性技能——整体认知能力领导者需要具备高度概念理解和战略思考能力，并拥有全新的包容意识。领导者需要能力对前所未有的变化进行诠释和归纳分析；领导者需要面对新科学、新知识、新技术持有开放的态度和好奇心。2、人际关系技能——高情商互动领导者需要提高对不同文化、民族、年龄层和性别的敏感度，进行有效的对话。领导者需要表现得更加诚实和真诚，用更符合商业道德的标准和方式做企业经营。领导者应该对不确定性、多层次变化有更高的容忍度，学会自律与自控。领导者要学习如何带领多元化的团队，主动积极地创造出一流的绩效。3、技术性技能——专业知识与能力领导者要在组织中倡导学习文化，建立一套完善的培训体系或开设自己的商学院。为了使企业的产品与服务达到极致，对组织人员专精能力提升尤为关键，持续开发与培训是有效的途径之一。新时代领导者要重新思考忠诚度和员工稳定等传统管理观念，通过领导自身示范作用培养员工对企业的忠城度。二、提升教练领导概念性能力的方法1、全脑思维2、双环学习1、全脑思维全脑思维：多维度视角认知世界，培养全局观念，学会系统思考；A、量子思维B、时间思维C、阳台思维D、二元思维E、管道思维2、双环学习双环学习：看清事物的本质，解决问题是从源头、从根本采取行动策略。双环学习很适合于复杂的、不确定性的管理难题，主要是解决个人或组织面临的VUCA问题。单环学习的模式所谓单环学习，只是通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转。从本质上讲，单环学习即“知道如何做”，可以维持组织的正常行为，但不能取得改进效果。它是一种“维持学习”双环学习的模式双环学习是不同层次的问题解决逻辑。对行动背后的想法加以检视，反思自身看问题的心智模式；进而才能采取真正有效的行动。双环学习即“知道为何这样做”(知其然并知其所以然)。强调对造成现状原因的“反思”，而且是从自身出发的反思。也被称为“创造学习”。三、提升教练领导人际性能力的方法1、人类三种人际关系互动的模式2、人际关系互动中教练对话技巧1、人类三种人际关系互动的模式1）三种人际关系互动模式①依赖关系②独立关系③互赖关系2）组织中最佳人际互动模式是互赖关系2、人际关系互动中教练对话技巧教练领导三种基本对话技巧：A.聆听B.提问C.反馈A、教练式聆听聆听的五个层级：①语言数据②弦外之音③情绪能量④内在动机⑤心智模式B、教练式提问提问的三种类型①破坏式提问②封闭式提问③开放式提问C、教练式反馈从无价值负反馈到最有价值的五级反馈①针对人格批评②个人主观判断③描述事实数据④描述并予鼓励⑤引发正面思考第四单元新时代高绩效团队教练领导法一、高绩效团队领导的教练哲学二、使事情发生的圆形领导艺术三、组织学习引导出团队的智慧四、用系统原则打造出一流企业一、高绩效团队领导的教练哲学1.每个员工的内在都拥有无限的潜能空间2.最重要的答案来自问题者本人参与创造3.要快捷获得有效答案，需要他人的支持4.员工会选择给自己带来最佳利益的行为停止终止负面行为，积极主动地成为创造者1.使之发生2.使之进行3.使之完成4.使之正确5.使可复制二、使事情发生的圆型领导艺术三、组织学习引导出团队的智慧1.看清问题2.树立目标3.分析成因4.量化因素5.寻找对策6.制定方案7.跟踪检查8.反思回顾三大系统原则1.主次分明2.结构完整3.彼此互赖排序：关键是……的重新排序四、用系统原则打造出一流企业