4 企业民主管理制度

第四节企业民主管理制度学习目标掌握民主管理的形式，企业内部信息沟通制度和信息沟通方法。一、职工代表大会制度是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。问题职工代表大会是否针对所有的企业呢？国有企业、外资企业和合资企业是否都需要组建自己的职工代表大会呢？职工参与民主管理的两种办法职工代表大会民主协商制度对国有企业对非国有企业我国有关法律的规定职工代表大会制度主要在国有企业中实行，非国有企业则实行民主协商制度。职工代表大会与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度，在协商劳动关系中发挥着重要的功能。职工代表大会制度的特点岗位参与组织参与个人参与职工民主管理的直接形式职工民主管理的间接形式职工代表大会的职权职工代表大会的职权是该机构依法享有的、对企业行政生产经营管理事务进行咨询、建议或决定的权利，具体表现为：审议建议权审议通过权推荐选举权审议监督权审议决定权二、平等协商制度平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。平等协商与集体合同中的协商区别内容不同程序不同主体不同目的不同法律依据不同法律效力不同信息沟通制度A.纵向信息沟通1.下向沟通2.上向沟通B.横向信息沟通C.建立标准信息载体1.制定标准劳动管理表单2.汇总报表3.正式通报、组织刊物4.例会制度四、员工满意度调查就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断的活动。员工满意度调查的内容薪酬环境管理晋升工作为什么要进行员工满意度调查？实施员工满意度调查的目的①诊断公司潜在的问题②找出本阶段出现的主要问题的原因③评估组织变化和企业政策对员工的影响④促进公司与员工之间的沟通和交流⑤增强企业凝聚力员工满意度调查的步骤确定调查对象确定调查组织调查结果分析确定项目确定调查方法34512员工满意度调查方法调查问卷一般分两类–目标型调查法•提出问题，设定答案，选择答案。①选择法②正误法③序数表示法–描述型调查方法•由被调查者自由表达自身意愿和想法，表明感受。问卷法访谈法沟通的过程编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者信息接收者有效的信息发送How?When?What?Whom?Where?决定信息发送的方法e-maill/电话/面谈/会议/信函何时发送信息时间是否恰当确定信息内容简洁/强调重点/熟悉的语言谁该接受信息？•先获得接受者的注意•接受者的观念/需要/情绪何处发送信息？•地点是否合适•不被干扰员工沟通程序形成概念选定信息传输语言、方法、时机信息传输方式信息接收信息说明、解释信息利用反馈信息沟通制度两种信息沟通形式：–正式沟通–非正式沟通基于企业内正式组织、维系企业管理运行的沟通。企业员工在彼此交往中自发形成的一种非稳定的关系网络。员工沟通注意事项①注意了解沟通对象的性格特点、精神状态、价值观念、交往习惯。②互相尊重、促进合作③注意沟通的语言、符号等。④借助专家、相关团体实现沟通。员工沟通注意事项注意了解沟通对象的性格特点、精神状态、价值观念、交往习惯。互相尊重、促进合作注意沟通的语言、符号等。借助专家、相关团体实现沟通。沟通的四大秘诀真诚自信赞美他人善待他人