用CPC改善流程

用CPC改善流程作者：陈恬立来源：发表时间：2003-8-29用CPC改善流程据美国信息分析机构阿伯丁2000年研究报告预测，到2005年全球产品协同商务市场的营业额将达近500亿美元。2000年3月，3个距离遥远的工程小组曾在7天内合作开发出一辆新型赛车。他们分别从美国波士顿（侧重于动力系统）、德国汉诺威（侧重于底盘）和日本东京（侧重于车身）通过Internet，共享和访问到彼此的信息资源。当时全球数万人通过互联网观看了这场汽车设计实例。CPC的三个关键词：创造、协作、控制上面是运用CPC（CollaborativeProdductCommerce，产品协同商务）的著名实例。CPC概念兴起于20世纪90年代后期，它以网络为基础，主要针对制造业，在包括产品研发、设计、采购、生产、售后服务在内的全生命周期进行数据管理，帮助企业完成跨地域、跨行业的合作，提升产品协作的总体效能。有“产品协同商务之父”之称的JimHeppelmann这样强调CPC独到之处：“ERP（企业资源规划）系统、CRM（客户关系管理）系统、SCM（供应链管理）、产品数据管理（PDM）系统解决的都是企业的交易以及对流程的控制问题；CAD主要解决创造性问题；Visualization、Collaboration主要进行协作，但CPC同时具备这三种功能。”据国际权威信息咨询机构Gartnergroup的观点：1995年以前，可以说是IT应用的第一阶段，期间主要是以ERP为代表的单个企业内部的应用。1995年至今，由于因特网的普及，ECommerce成为了信息技术的主流。在21世纪初，发达国家的IT主流应用是协同商务。另据美国信息分析机构阿伯丁2000年研究报告预测，到2005年全球产品协同商务市场的营业额将达近500亿美元。目前国际上CPC软件开发领跑者是PTC（ParametricTechnologyCorporation，美国参数技术公司），它的CPC解决方案──windchill在三年之间累计营业额达到5亿美元，平均每年递增在60%以上。作为windchill的开发者、PTC的首席技术官兼执行副总裁，JimHeppelmann在2002年3月5日来到深圳，与国内一百多家中国企业的高层管理人士召开了总裁论坛。从“CTC”到“CPC”来自中国各大制造企业的各位嘉宾在总裁论坛上侃侃而谈：“MadeInChina”，中国成为新的全球制造中心已经日益明显。然而局限也同样是明显的：一方面是我国制造业自身专业水准的问题，另一方面则是本土创造的匮乏，使中国无法摆脱“大加工厂”的处境──有人这样说，“我们一直是CTC（CopyToChina）。上述局限带来了中国制造业面临的两大难题：一要缩短研发产品周期──据成本沉淀理论，85%的生产成本自研发阶段就已经“沉淀”下来；二要提高开发设计能力。要解决这些问题，中小型企业需要优化物流管理，而对于大型制造企业，解决的重点就落在了协同开发上。大型工业产品的生产制造过程是经常繁琐的。“一般来说，国内一辆新飞机需要经过10年左右研制的时间才能上市。”沈阳飞机工业集团的副总工程师；家政介绍说，“一架飞机会有十几万项件，每个部件、模具、都需要验证之后才能投入使用。这需要研发设计、生产制造、采购、仓管等各部门的协调。比如一些部件通过了研发设计部门的验证，却由于生产部门技术条件的限制，必须经过重新设计或者修改。有时候，一个小零件的改变会牵涉到其他不同零件都要作出连锁屐，而且在不同时间段推出的不同品种也都要更改。更复杂的是，如果这些信息不能及时反馈到采购、仓储部门，很可能造成原材料的大量积压和库存。”现在国内不少大企业已经斥巨资引入ERP系统，但在实践中人们还是会发现这样那样的问题。PTC北太平洋区的副总裁苏玉龙认为：“ERP主要针对物流，而CPC主要对知识产权。如果物流积压会造成库存，会增加生产成本，但知识产权的积压只是创意累积，不会增加成本。”JimHeppelmann声称，CPC能够把ERP、CRM、SCM三者用互联网有机结合起来，成为电子商务的有机组合：“设计中可以有很多版本，但是最后确定运用于生产的只有一个，怎么全面协同研发、生产、采购，甚至供应商，最好最快的进行生产？从这个角度，ERP和CPC完全能达到互补。”“没有CPC技术的CRM是不完整的。CPC提供的是全程跟踪式的服务，它能让客户、开发者、厂商、供应商等从产品开发初期就紧密联系在一起，每个阶段都能参与，一起作出决定。”CPC能为中国制造业带来什么“假如我现在是一家手机厂的设计人员，”JimHeppelann用幻灯向大家作简易示范：“看，如果依照现在的方案，生产出来的成品手机就应该是这样。”他指着屏幕上出现的新款手机，“如果我需要看机身的某个部件设计，我可以点击机身，揭开机盖，直接调出部件并对它进行修改。然后保存修改结果，用windchill进行自动更新，通过数据共享使设计、制造、采购、仓储各部门甚至供应商了解最新方案，协同作业。”PTC提出他们对CPC的解决方案windchill，把传统的“产品生命周期管理”纳入企业B2B电子商务的机制中，并着重在以web为基础架构的设计链协同合作（DesignChainCollaboration）、客制化产品设计（DesigntoOrder）、供应链管理（SupplyChainManagement）、电子型目录（eCatalog）、以及产品服务（ProductLifetimeSupport）等方面。很多大型生产制造企业如美国波音、洛克西德马丁、韩国三星、德国西门子都已经开始使用这种方案。根据PTC公司提供的全球统计数据，使用CPC能使整个研发周期平均缩短40%，根据企业生产产品的不同，平均节省的费用可能会达到上百万美元。在国内，一汽集团、华为、联想、中兴、沈阳飞机工业集团、洛阳光电技术发展中心都已经在他们的某些项目中部分采用了CPC技术。武汉船舶设计研究院使用了协同研发的技术之后，发现两大进步：避免了原先研发设计阶段一些重复工作。原来研发阶段每个设计人员不交流，数据不共享，一个零部件作了更改，相关系统却没有理发，生产过程中才发现设计的问题，必须要返工。企业在这里面浪费了大量的时间和成本。第二个就是改变了研发方法。现在他们通过协同商务的软件系统，进行设计模式的改变，变成模块化的设计──建立几个标准模块的部件，再进行整合。这样产品可以满足不同客户的需要，而且生产设备和设计工作的修改也压缩到了最低，成本也相应降低。尝到甜头的洛阳光电技术发展中心这样总结CPC为他们带来的效益，一是降低了成本。他们一年的采购资金在2亿人民币左右，虽然他们在建立CPC系统上投资有几千万，但使用CPC后一年之内，由于库存降低节约下来的费用已经大大超超过了投资；二是提高效率，缩短产品研发周期。有些竞争项目本来需要一年才能研发成功，使用CPC之后把时间缩短到3个月；三是提高了企业管理能力，四是提高了产品质量。而另一家CPC用户──厦门工程机械公司还考虑把协同研发系统，走进到自己的协作生产厂家，以及把它并企业的ERP系统，然后再接入到自己B2B系统，构成一整套电子商务体系。在1991年，麻省理工大学商学院经根据美国企业的实况，得出企业信化的基本进程：“本地化应用──集成应用──业务流程重组──供应链重设计──业务范围重新定义”。汉普管理咨询副总裁邓洪鉴分析认为，目前大数国内企业还处于信息“集成化应用”阶段，而CPC已经能够解决“供应链重设计”层次的问题：“使用CPC能让中国的大型制造跳跃着前进。”“一定要面向市场引进CPC系统”CPC能给企业带来的效益是惊人的，但要引入CPC系统也是耗资巨大。让我们来看看是洛阳光电技术发展中心引入CPC系统，进行信息化发行的环节：一、建立清楚、切实可行的市场目标；二、对企业管理层进行培训和换脑；三、进行流程再造；四、组织实施团队；五、投入自动化硬件设备；六、进行一体化设计。然后先从内部（研发部门──生产制造部门──采购仓储部门）协同作业，再扩展到合作开发者和供应商。他们在建立CPC系统上的投资陆续已达几千万。“一定要面向市场引入系统，不然过多的投入带给企业的只有灾难。”院长容毅超说。一些咨询人士建议，要引入CPC系统之前，应该好好考虑之可能带来的风险：人员风险。由于实施人员的流动，影响整个系统的运作；流程风险。流程的设计不当带来的损失；控制风险。系统的运用或者控制不当的后果；产品风险。是自己开发还是买软件，是使用国内的还是国外的软件；安全风险。CPC是基于Internet的实施方案，因此网络的安全问题尤为突出；还有投资回报风险。ERP曾经被人们寄予厚望，可它在中国大部分企业的业绩乏善可陈。CPC是否会重蹈覆辙，还需要事实的经验。但至少，CPC向中国的制造企业提供了进步的机会和启发。“我们认为现在不应该怀疑是否有必要使用CPC。”容毅超这样说，“加入WTO之后，中国制造业面对的是强敌环伺，没有协同生产的概念我们无法自下而上。”《经理人》：据我们了解，贵公司部分客户似乎对windchill软件的有两种比较集中的意见：一、这种CPC产品概念新，但是可操作性可能比IBM或者其他同类产品要弱。您如何看待这个问题？PTC有改进它和完善它的计划吗？二、从贵公司的客户那里得知，你们在世界各地都有“实施顾问”，并且资源能全球共享，PTC为什么开展这项服务？其经济投入和经济收益比大约是多少？JimHeppelmann：任何产品都有开发者和追随者。我们作为CPC产品的开发者，应该不断的完善技术，让追随者们能够更轻松。那么我们将会完善windchill的界面，增加指南或者处方性的东西，方便我们的客户使用，我们产品进入市场的能力。至于第二点，我想任何企业的变化都需要当地专业性公司的加盟能达到我们的战略目的，我们会不断地对某些产品的投入甚至在不确定是否能赢利的时候。坦率的说，windchill这个产品还没有开始只是接近持平。但是我们可以确定接下来的几个季度中，windchil上开始它令人瞩目的赢利时期。CPC概念的演变过程CPC的发展经历了一个比较长的发展历程。一条主线是由软件供应商所驱动的从计算机辅助设计（CAD）到产品数（PDM）、第二代产品数据管理（PDMII）（虚拟产品开发管理）再到协同产品商务的路径。另一条主线是由学术界和管理界所驱动的从并行工程（CE）到集成产品开发到协同产品开发（CPD）的演变路径。两条主线在发展过程中相互交缠，共同发展。不同概念所追求的目标以及相应的管理模式兴起时间20世纪80年代20世纪90年代21世纪初管理软件包PDMPDMIICPC管理模式各专业开发模型CE/IPDCPD竞争焦点利润市场占有率市场容量产品开发战略低成本低的产品上市时间创新技术焦点提高生产率数据共享开发、利用智过程焦点连续的设计过程并行工程/IPD跨企业协同组织焦点部门项目团队敏捷的市场团