心理学在管理中的应用

LOGO1心理学在管理中的应用夏峥2第一单元基本心理学理论1第二单元领导者的自我认知2第三单元管理中的应用3第四单元团队辅导研讨43猜谜：什么东西早晨用四条腿走路，中午用两条腿走路，晚上用三条腿走路。（打一动物）斯芬克斯之谜人，认识你自己！——苏格拉底定义：心理学是研究心理现象发生、发展和活动规律的科学。第一部分、什么是心理学第一单元基本心理学理论4认识过程（知）：感觉、知觉、记忆、表象、言语、思维和想象情感过程（情）：情绪和情感意志过程（意）一、心理学的研究内容心理现象（动态——稳态）心理过程（动态）心理状态（暂时状态）人格（个性）（稳态）注意、灵感、激情、犹豫等需要和动机（动力）--—个性倾向性气质、性格、能力--—个性心理特征5二、心理学的基本观点1心理对物质的依存性心理是脑的机能2心理与环境相互制约心理的发展受自然环境、社会环境的影响，是人脑与客观现实作用的结果心理活动依存与主体的主观情况，心理是人脑对客观事物的主观反映3个体心理活动的主体性671.心理是脑的功能。心理是脑的功能，脑是心理活动的器官。2.心理是客观现实的反映。客观现实是心理的源泉和内容。（如：狼孩的故事）3.心理是以活动的形式存在的。心理支配人的行为活动，又通过行为活动表现出来。。4.把心理学研究的成果运用于解决人类实践活动中的问题，便构成了心理学众多的应用分支5.普通心理学是以正常成人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的最基础的学科。三、人的心理的本质8心理学（儿子）哲学(父亲)生理学（母亲）生物学（媒人）心理学是伴随者生物学、生理学的发展，从哲学中分化出来的学科。9四、心理学的任务、内容和方法及原则描述、解释、预测、控制、提升行为与心理的生物基础、心理过程、个性倾向、人格、社会心理、心理差异与治疗（包括认知活动、情绪、意志、需要和动机、能力、人格）观察法实验法调查法测试法客观性原则发展性原则任务方法内容原则10五、认知人的认识过程：包括感觉、知觉、记忆、表象、言语、思维和想象认知的含义1、广义：认识，通过感觉、知觉、表象、想象、记忆、思维等形式，把握客观事物的性质和规律。如：对神州六号、鸟巢的认识狭义：记忆，个体获得、加工、储存、提取信息。如：学习一门课程到考试的过程2、包括的内容：a、认知过程、b、认知风格、c、认知策略、d、元认知人的认识过程11六、注意注意是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中。个体心理活动的开始，人类活动的前提，处于清醒状态下才出现的心理状态。如聚精会神、专心致志注意的两个基本特点：指向性、集中性指向性：心理活动某一时刻指向某一部分对象而离开其他对象。集中性：人的心理活动保持在一定的对象上，并能以一定强度深入、持久，使对象能得到清晰反映，对无关刺激模糊反映或不反映。（注意的中心、注意的边缘）12注意的功能注意不是独立的心理活动过程，而是一种心理状态，是心理活动的共同特征；注意是心理活动顺利进行的重要条件，是心理活动的开端，伴随活动始终。A、选择功能：信息加工能力有限（如象棋高手能以一对十）、主体的兴趣、需要、无关刺激干扰都体现了注意的选择功能。B、维持功能：指向一定对象并保持一定维持强度C、调节功能：监督、调节心理活动的进行，保证活动的效率。13注意的分类按照注意的目的性和维持注意是否需要意志努力，可以将注意分为无意注意、有意注意、有意后注意三类。无意注意：事先无目的，不需要意志努力，往往是不由自主，刺激物的特点很明显。有意注意：事先有目的，需要付出意志努力。有意后注意：事先有预定目的，但不需要付出意志努力。例子：骑车上学，发现路边出了一起车祸，看了一下，没人受伤，接着骑车，忽然听到有人喊你名字，原来是你同学叫你。14注意的品质1、注意的广度（范围）受对象特点、个体经验、活动特点、情绪状态的影响2、注意的稳定性（持久性）狭义：注意维持在同一对象上的时间广义：注意保持在一定活动上，并随着活动的进行变化具体的注意对象，受态度、兴趣、认识深度的影响为什么广告时间不超过15秒？——注意的起伏为什么一节课定为45分钟——注意的持久性是有限的3、注意的分配（分心）心理活动同时指向不同的对象（一心二用），当其中一种活动已达到自动化或半自动化，才能较好地注意分配4、注意的转移：把注意由一个对象转移到另一个对象15感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。按照刺激的来源可把感觉分为外部感觉和内部感觉。外部感觉是由外部刺激作用于感觉器官所引起的感觉，包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤感觉（皮肤感觉又包括触觉、温觉、冷觉和痛觉）；内部感觉是由身体内部来的刺激所引起的感觉，包括运动觉、平衡觉和机体觉（机体觉又叫内脏感觉，它包括饿、胀、渴、窒息、恶心、便意、性和疼感觉）。七、感觉16感觉的一般规律感受性和感觉阈限我们能做到吗？我们能听见超声波？我们能看见红外线？我们能感受里氏三级以下的地震吗？……感觉的适应入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。……感觉适应，相同的刺激持续地作用于某一特定感觉系统，会使该系统的感受性发生变化17感觉的对比，两种刺激物同时作用于一种感受器时，感受器对这两种刺激物的感受会发生一些变化。两种刺激物同时作用于一种感受器时，会产生“同时对比”。例如，同样一块灰色，以白色为背景时，看上去要暗淡些；以黑色为背景时，看上去要亮些。同一块灰色，放在蓝色背景上显得发黄；放在红色背景上显得发青。两种刺激物先后作用于同一种感觉系统时，会产生“继时对比”。例如，凝视红色后，接着看白色，白色会显得发绿。18知觉是个体将感觉信息组织成有意义整体的过程，是个体对事物整体属性的把握。如听电话，凭声音就能知道是谁。按知觉的对象和内容：空间知觉、时间知觉、运动知觉按主导感官不同：视知觉、听知觉、味知觉等按知觉正确与否：正确知觉、错误知觉（错觉）八、知觉19知觉的恒常性知觉的恒常性，是指当知觉的客观条件在一定范围内改变时，我们的知觉映像在相当程度上却保持着它的稳定性。知觉的恒常性在视知觉中特别明显。主要表现为当物体的大小、形状、亮度、颜色、角度等的映象与客观刺激物的关系并不完全服从物理学的规律，我们的知觉仍然保持认识的原样。20记忆是过去的经验在头脑中的反映。凡是过去感知过的事物，思考过的问题，体验过的情绪，操作过的动作，都可以以映象的形式储存在大脑中，在一定条件下，这种映象又可以从大脑中提取出来，这个过程就是记忆。记忆使人的心理活动的各方面成为相互联系的整体，是人心理发展的重要前提。九、记忆21记忆的种类记忆按其内容可分为：形象记忆：对感知过的事物形象的记忆情景记忆：对亲身经历过的事件的记忆情绪记忆：对自己体验过的情绪和情感的记忆、语义记忆：又叫语词—逻辑记忆，即用语词概括的各种有组织的知识的记忆动作记忆：对身体的运动状态和动作技能的记忆22十、思维思维是认知活动的最高级形式。所谓最高级，是因为它包括了感觉、知觉和记忆等低级形式，同时又具备新的质，能完成低级认知形式不能完成的任务：概括规律；推断未来；解决问题。思维的重要性心理实验:如果没有思维？实验目的：认识思维的重要性实验方法：只用感官认识世界，或者，只用感觉和知觉认识世界23思维的种类根据思维的形态，可以把思维分为：动作思维：以实际动作为支柱的思维过程形象思维：以直观形象和表象为支柱的思维过程抽象思维：用词进行判断、推理得出结论的过程按照探索问题答案的方向的不同，可将思维分为：辐合思维：按照已知的信息和熟悉的规则进行的思维发散思维：沿着不同的方向探索问题答案的思维按照思维是否具有创造性可把思维分为再造性思维：用已知的方法去解决问题的思维创造性思维：用独创的方法去解决问题的思维24十一、意志意志与行为意志是有一时的确立目标，调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程。受意志支配的行动叫意志行动。确立目标时，或有多个动机，往往会有矛盾和冲突。如：双趋式冲突；双避式冲突；趋避式冲突等。意志的自觉性、果断性、坚韧性、自制性。25十二、行为动力行为动力理论是研究人行为如何别推动和维持的心理学理论。需要是一切行为动力产生的源泉；需要转化成动机才能成为现实的行为的动力；个体的认知、情感、意志等因素的行为动力性主要是通过影响动机形成表现出来的。261、行为：个体为了生存和种族延续，适应不断变化的复杂环境所作出的各种反应，包括身体活动和心理活动。2、人类行为特征：目的性、规范性（生活原则、社会规范制约）、互动性（有意义的交往）、戏剧性（在群体面前不直接表达自己的意愿）3、行为分类：本能行为与社会行为、内隐行为与外显行为、理性行为与非理性行为4、影响行为的因素：个人、环境、文化、情景27十三、需要需要是有机体内部的一种不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求。需要是推动有机体活动的动力和源泉。需要的种类：自然需要社会需要物质需要精神需要需要层次理论28人类需要的层次关系尊重需要归属与爱的需要安全需要生理需要自我实现需要29达到自我实现的个性特征（马斯洛）1、有积极肯定自我的观念，有接纳一切人和全世界的能力；2、能和其他人建立深厚的人际关系；3、能够有效的感知并客观的对待现实，保持与现实和谐的关系；4、对现实永保新鲜感，不断地从生活中寻找乐趣；5、尊重自己的行为和价值标准，成为自主的人，不受文化和环境束缚；6、不墨守成规，有首创性；7、尊重他人的独特性；8、灵感的频度较多；9、相信新生事物具有无比的生命力；3010、把助人当作是个人应尽的义务；11、有与人合作的愿望；12、有良好的心境和幽默感；13、有强烈的道德感，他们的行为以理性和逻辑为依据；14、他们需要有独处的时机去思考问题和解决问题。31不足首先，马斯洛把生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要都称为基本需要，并认为这些需要是与生俱来的，需要的发展是一种自然成熟的过程，这严重低估了环境和教育对需要发展的影响；其次，马斯洛强调个体优先满足低级需要，忽视了高级需要对低级需要的调节作用。32需要层次理论在我国古代已具雏形忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。骡马成群任驱使，身无官职被人欺。七品、六品官太小，四品、三品官亦低。朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。33动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理过程或内部的动力。动机是在需要的基础上产生的。除需要之外，内驱力、诱因和情绪也都可激发活动的动机。动机的种类生理性动机和社会性动机原始动机和习得动机有意识的动机和无意识的动机内在动机和外在动机十四、动机3435情感活动情绪和情感是人对外界客观事物的态度很体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反应。1、是一种主观感受，或一种内心体验。2表情是其外部表现形式。先天、后天（测试）十五、情绪36ABC理论363737一定是我们夫妇俩前世做了天大的错事，才惩罚到我们的儿子身上一对夫妇中年得子，儿子却得了严重的脑部疾病感觉到痛苦、内疚、悔恨和无助ABC应用：神父的解释ABC3838上帝知道你们为人很好，正好有这么一个孩子一定要降临人世间了，上帝就把他给了你们，因为上帝相信你们一定能把他照顾的很好一对夫妇中年得子，儿子却得了严重的脑部疾病感觉到身上的责任感和信任，决定不怕一切困难要把这个孩子抚养成人ABC应用：神父的解释ABC3939两种思维失调思维概括化绝对化灾难化理性思维以事实为基础迅速达到目标维护良好关系，保护你的生活不要事实做基础的任意想象是人创造力的体现也是人精神压力与灾难的源泉4040失调思维跟踪：小报告今天领导提醒我在跟小王合作的项目中工作进度太慢，要多上心才行一定是小王经常在领导那里打小报告而且看起来他跟部长的关系还不错感觉到：生气、郁闷行为：理论或者吵架，干脆我也不干了后果：生病，工作绩效差，生活受影响41情绪和情感的区别和联系情绪是感情的反应过程，也就是脑的活动过程情绪、情感的功能适应功能：