德生社保卡发行服务简介

社会保障卡发行服务介绍1广东德生科技有限公司社会保障卡发行服务简介目录第一章发行现状、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2第二章发行介绍、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、4第三章实施保障、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、8第四章案例经验、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、11第五章发行设备配套、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、14第一章常见问题、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、16社会保障卡发行服务介绍2第一章发行现状一、政策背景在《国家金卡工程全国IC卡应用(2008-2013年)发展规划》中指出：根据今后五年社保卡要实现“一卡多用、全国通用”的建设目标，社会保障卡作为面向百姓的最前端环节，是个人与信息系统交互的底层信息交换平台，在社保领域面向服务对象只发一张卡，并能在全国网络中畅通无阻地使用，应用领域涵盖劳动就业、社会保险、民政、卫生、公积金等领域。《规划》强调，重点加强社会保障卡建设与金保工程应用系统建设的协调发展，确保实现社保IC卡的有效应用。要促进社会保障卡的异地联网应用，进一步扩大发卡密钥申领和发卡城市数量，进一步加大符合规范的社会保障卡的发放规模。继续实行发卡注册管理制度，继续执行社会保障(个人)卡统一的技术规范，统一的密钥管理体系。推动国产算法社保卡在全国的试点和全面应用。社会保障卡发行服务介绍3二、现状难点您正在为发行工作烦恼吗！发卡计划难以落实！发卡进度缓慢！无法完成预期工作目标！在国家社会保障事业的大力推动下，中国参保的人群已超过一亿人，但由于各种各样的原因，各城市社保局发行社保卡的速度非常慢，始终达不到各城市社保局理想的要求。我们总结了各地社保局现在面临的具体问题大致包括：总体统筹：※如何动员社会各职能部门发放社保卡？※如何建立一个发卡服务平台？人员组织：※如何组建发卡服务队伍？※如何确定不同的办卡人群？数据采集：※如何制定快捷准确的信息采集方案？※如何确保数据采集的准确与快速？※如何培训各区各街道经办人？制卡保障：※如何尽快准确的制卡？※如何进行配送交接、发放？※如何进行问题卡补卡、换卡？后续服务：※如何处理发卡高峰过后留下来的人员和设备？※如何维护用卡环境？社会保障卡发行服务介绍4第二章发行介绍一、我们的实际经验我们能为您实现：落实发卡计划！加快发卡进度！达成发卡目标！2009年7月广州市社会保障（市民）卡项目正式启动，德生在广州市全市范围内全面展开发行服务工作，广州市本市户籍的所有老年人是此次发行服务工作的第一阶段的发卡目标人群。自2009年7月8日至2009年10月20日，三个月的集中办理期，共受理申办约90万人，顺利完成了90万老年人原始资料的收集整理、数据处理、卡片配送发行。截至2009年11月30日，已成功发卡约80万人。本次集中申领方便快捷，一是依托全市2600个居委，方便老人就近申报；二是通过信息共享，无需老人提供照片或去拍照；三是利用了3000多基层人员资源，提供申领、收费等服务。社会保障卡发行服务介绍5二、全面的解决方案（1）发行服务职能图（2）建立发卡平台※根据每个地市对社保卡发行的要求，设计ERP发行服务管理软件。发行服务软件是管理和控制批次环节的，是对整个生产流程的管理。这个过程是很繁琐的过程，人工完成往往达不到理想要求。※我们通过发行服务软件完成批次处理，确保了对每一份正确无误的申领登记表能及时制卡和发放；对不能制卡和发放的申领登记表出现什么问题，问题如何处理的要一目了然。社会保障卡发行服务介绍6（3）组建发行队伍迅速建立以项目经理为负责人的，包括发行服务、网点服务、数据处理、问题处理、生产管理、发行配送、技术管理等职能的团队小组，进行专业化服务。（4）确定目标人群按城市人群参保类型分类：★退休老人★学生★事业单位职工★城镇居民（5）制定发卡方案※响应社保局方发卡要求、银行等相关单位需求、各政府部门进度※制定发卡服务方案※确定发卡渠道（6）制定培训方案※向局方单位的经办人和发行渠道相关人员进行设备、软件系统的的应用及管理培训，以及相关技术的培训，以达到主要目标。※通过提供各种培训课程，为社会保障卡管理中心提供一批专门进行系统及应用软件维护和开发的专业人员，使这些人员具有非常专业的技能，保证发行服务体系正常运行。（7）进行数据采集※德生具有更优化的社保卡数据采集方案及经验，使“人工处理”向“自动采集”转变，证照采集更快、更简单。※为了确保数据的准确，我们按严格的生产流程实施。把发放的申领登记收集上来，通过审表环节、录入环节进行严格控制。并采取了各类措施避免个人差异造成数据录入错误，确保错误率在千分之三以下。社会保障卡发行服务介绍7（8）组织卡片生产★协助业主管理制卡进度，管理卡片生产质量，同步卡内业务数据，完成成品卡发行检测，完成整体包装和卡片发放准备等工作。（9）建立配送体系建立两套配送体系。第一套是以卡中心为主发放并回收社保卡申领登记表的体系。第二套是以卡厂为中心辐射到城市各区一级、二级单位的发卡体系。建立了这两套配送体系，提高发行服务的质量，达到快速准确发卡的目的。（10）完善售后服务我公司在当地设立办事机构，建立服务热线，工作日内接听电话，处理问题，确保现场提供实时的技术支持和故障解决；在承诺服务期内，采集软件故障响应时间为2小时内，在远程无法解决问题的情况下，24小时内相关资深工程师须抵达故障现场解决问题。采集硬件故障在24小时内更换备用设备。社会保障卡发行服务介绍8第三章实施保障一、行业经验随时把握社保行业的发展，即时创新产品与技术德生公司是国内最早涉足社保行业的智能卡企业之一，1995年就开始实施大连医保。对智能卡行业，特别是对社保行业的理解深厚，掌握各地社保的发展状况，并根据各地实际情况和他们的工作特点、难点，随时跟进人社部的发展规划与技术规范，即时创新技术，推出各种发卡服务方案及相关的产品，以减轻政务部门的工作压力，帮助他们实现快速发卡。拥有大批省级社保重点城市客户，熟知各地社保发行状况至今为止，劳社保通过的100个社保卡检测城市中，德生占据了50个城市。签订的省级及省会级城市包括：北京、天津、重庆、广东、黑龙江、内蒙古、安徽、湖北、山东、广州、南宁、郑州、南京等。已实施了广州社保（市民）卡、湖北荆州社保卡等多个发行项目在拥有大量的客户资源和丰富的技术经验的基础上，德生公司精心打造、完善服务链，由早期提供密钥系统和卡片，发展为一家提供客户发行服务、数据处理、制卡、社保专用读卡器、社保服务认证的全面解决方案服务商。已为广州市市民卡、新疆建设兵团社保、湖北荆州社保等开展了社保卡发卡服务，高效、快速、准确的推进了发卡进程。社会保障卡发行服务介绍9二、技术保障①拥有独家数据采集方案②提供管理完善、服务周到的发行服务流程在卡管理中心——外包服务商——发行服务网点——制卡商之间，建立了良好的工作流程，主要的服务内容包括：A、按卡管理中心要求完成申领登记、数据处理、生产制作、发放领卡等卡发行服务工作。B、为服务网点提供卡发行服务相关的培训和服务支持。C、制定和完善卡发行服务相关的业务流程和标准规范。③建立专业的数据处理中心④社会保障卡发行服务介绍10建立各环节工作规范★网点服务工作规范★数据处理工作规范★数据交接工作规范★资料管理工作规范★发行配送工作规范⑤保证数据采集的准确性及效率数据采集最重要的是数据的准确性。我们制定完善的质量服务体系，以保证数据的准确性，例如在广州市老年人社会保障卡发行服务项目在四个月内发行100万的速度要求下，我公司采集错误率只有千分之一点二。第四章案例经验一、案例一览表工程名称规模启动时间广州市社会保障（市民）发行服务750万2009年6月至今社会保障卡发行服务介绍11广州市老年人社保保障卡发行服务100万2009.7月8日至2009年11月10日广州市社保（市民）卡南沙区试点发行1.2万2008年12月24日至2009年1月24日南海社会保障（市民）卡8K制卡及数据处理服务16万张2008年10月南海社会保障（市民）卡16K制卡及数据处理服务20万张2009年1月新疆建设兵团社保数据采集服务100万张2009年1月四川阿坝社保数据采集服务12万张2009年3月湖北荆州社保数据采集服务30万张2009年6月四川攀枝花社保数据采集服务82万张2010年5月通过这些中标案例，德生提供了完善的数据采集及发行服务方案，并积累了丰富的项目实施经验，建立了与社保卡发行部门之间的协作机制，有效地推进了各地发卡的进程。二、案例简述（1）广州社保（市民）卡发行服务2009年7月广州市社会保障（市民）卡项目正式启动，德生在广州市全市范围内全面展开发行服务工作，广州市本市户籍的所有老年人是此次发行服务工作的第一阶段的发卡目标人群。自2009年7月8日至2009年10月20日，三个月的集中办理期，共受理申办约90万人，顺利完成了90万老年人原始资料的收集整理、数据处理、卡片的配送发行。截至2009年11月30日，已成功发卡约80万人。我公司在时间短、任务重的情况下，圆满完成了广州市老年人社保（市民）卡在全市范围内的集中发行服务工作。社会保障卡发行服务介绍12（2）广州市社保（市民）卡南沙区试点发行项目（数据采集/发卡）根据广州市委、市政府推广应用社保（市民）卡的要求，从2008年12月24日起，德生公司作为数据采集服务商，为南沙区南沙街1.2万居民，办理广州社保（市民）卡申办业务。在试点发行过程中，德生采用了自主研发的照片采集器，直接提取二代证信息、现场采集照片，提高了照片数据采集的速度和准确性，令数据采集效率得到很大的提高，并以高质量的服务水平，赢得了客户方及居民方的好评。（3）广东南海社保8K、16K制卡及数据采集服务佛山市南海社会保障（市民）卡服务中心于2008年10月进行8K制卡及数据处理服务项目招标，最终确定德生公司为此批服务商。该项目数据处理服务的主要内容包括：（一）申领登记表打印服务：（1）资料采购；（2）打印社会保障（市民）卡申领登记表；（3）复核打印结果。（二）数据录入服务：（1）申领登记表审核；（2）照片扫瞄；（3）数据录入校对；（4）数据导出、交接；（5）归档工作。（三）卡片封装服务：（1）资料采购、打印；（2）卡片封装。德生在该项目中，推荐采用了自主研发的照片扫瞄器，提高了照社会保障卡发行服务介绍13片扫瞄的速度。（4）湖北荆州社保卡发行服务按照荆州市劳动保障部门提出的相关需求，我公司负责全市100万张社会保障卡制作发行服务，在发行范围内（（荆州市直、荆州开发区、沙市区、荆州区、公安县、江陵县、监利县、石首市、松滋市、洪湖市）承担社会保障卡数据采集与服务以及与之相关的技术支持、培训等工作。采集人群为原有的居民医保和单位城镇职工医疗保险。（5）新疆建设兵团社保卡数据采集服务新疆建设兵团劳动和社会保障局于2008年11月开始新疆建设兵团金保工程社会保障卡系统建设的招标，主要内容为制卡及发卡系统集成方案及卡照片的批量扫瞄、实现照片的导入、相关读写、加密机、发卡设备等，并完成卡密钥、卡管理系统和卡数据交换平台等的软件开发，协助制订社保卡系统规范。第五章发行设备配套一、照片数据采集器通过了国家实用创新型专利产品认证应用领域：适用于社保、暂住证、证券、自考管理等大规模证卡办理机构。产品系列：TST-ZP01社会保障卡发行服务介绍14台式：适用于现场采集单张照片手持式：适用于采集相片表及身份证存档。二、社保卡读写器*按键操作*备用卡座按键出卡：新型按键式取卡，单手操作，告别传统费力的手工插拔方式，使用社会保障卡发行服务介绍15起来更简单、更快捷、更方便。不伤卡面：独特的探针读卡技术，有效减少因反复摩擦对芯片和卡面造成的损伤。备用卡座：独特的备用卡座配置，保证在主卡座不能正常使用的紧急情况下，也能连续性作用。三、公众自助服务终端第六章常见问题※我们准备建立统一、完备的卡中心，卡中心怎样建设，卡中心平台怎样设计，卡