岗位基本知识和技能2

1主要内容城市志愿服务站点的管理及信息系统的操作城市志愿服务站点设施的使用维护城市志愿服务站点志愿者的激励22010年上海世博会城市志愿服务站3名称数量宣传资料架2（个）手提电脑1（台）液晶显示屏4（台）移动固话1（台）Led滚动字幕屏1（块）冷风机1（台）灭火器1（个）急救包1（个）考勤机1（个）储物柜3（个）外建站主要设施4LED滚动字幕屏考勤机悬挂液晶屏资料架集体工作桌面(停运时推入站内)悬挂液晶屏（可转动）电脑休息区（橱柜）前挡板2010年上海世博会城市志愿服务站5站体开启•用钥匙打开站体三面的卷帘门，使卷帘门完全收入站体顶部（具体方式见站体说明书）；•将站体正面服务桌板平推出站体固定；•旋转翻开侧面2块液晶显示屏，保证屏幕正对站体前方；•将宣传物品分类摆放到资料架；•将各种电子设备摆放到位，给设备接上电源；•打开站体电源总开关，开启各种设备；•检查各项设备的网络连接和信号接收情况。•开始服务工作。6考勤机的开启及使用开机的基本顺序电源的连接网络的连接电源开关7考勤机的开启及使用考勤：点击此按钮转到考勤界面查询：点击此按钮转到个人考勤信息查询界面注：该屏幕是触摸式的可以用手指在屏幕上点击8考勤机的开启及使用考勤界面1.在首页点击“考勤”按钮,进入考勤页面2.将考勤证件芯片贴近机器左前轮的感应区3.机器感应到芯片后会语音提示及提示界面9考勤机的开启及使用考勤界面1.在首页点击“考勤”按钮,进入考勤页面2.将考勤证件芯片贴近机器左前轮的感应区3.机器感应到芯片后会语音提示及提示界面10考勤机的开启及使用考勤界面1.在首页点击“考勤”按钮,进入考勤页面2.将考勤证件芯片贴近机器左前轮的感应区3.机器感应到芯片后会语音提示及提示界面11考勤机的开启及使用查询界面1.在首页点击“查询”按钮,进入个人考勤信息查询页面2.将考勤证件芯片贴近感应区3.机器感应到芯片后显示个人考勤信息界面12考勤机的开启及使用查询界面1.在首页点击“查询”按钮,进入个人考勤信息查询页面2.将考勤证件芯片贴近感应区3.机器感应到芯片后显示个人考勤信息界面13考勤机的开启及使用查询界面1.在首页点击“查询”按钮,进入个人考勤信息查询页面2.将考勤证件芯片贴近感应区3.机器感应到芯片后显示个人考勤信息界面14考勤机的开启及使用音乐的播放1.打开后盖2.按下开关3.调整所需的音量,即可正常播放音乐15考勤机的开启及使用打印纸的安装取出滚轴打开外盖打印纸套入（注意方向）拔除打印机滚轴打印纸放置（光面朝下）打印机滚轴安装（试打）16考勤机的开启及使用关机操作1.关闭电源开关：将电源开关拨至OFF2.拔出电源插口17考勤机的开启及使用保养维护1.严格按照该产品的技术要求，配置电源。2.避免在露天下运行和使用该机器。3.要避免有水和其他溶剂进入该机器的内部。4.屏幕表面不清楚时，请用绒布擦拭表面。5.电源开关拔动时，请不要用力太猛。6.搬动机器时，要关闭机器的电源开关和拔除网络接线。7.禁止私自拆卸产品和擅自改造产品。18站体关闭•停止服务工作；•断开网络，正常关闭电脑等各种电子设备；•侧面2块液晶屏翻转入站体内，收好电脑及其他可移动设备；•将资料架上的宣传材料收入储物柜中；•将站体正面服务桌板平拉入站体固定；•关闭站体灯光及总电源；•拉下三面站体卷帘门，确定锁好后离开。192010年上海世博会城市志愿服务站202010年上海世博会城市志愿服务站21名称数量桌子0-2（个）手提电脑1（台）一体机（含液晶显示屏1块、考勤机1台、资料架1个）1（台）移动固话1（台）灭火器1（个）急救包1（个）内设站主要设施22内设站的开启•摆放好各项设备，接上电源；•将宣传物品分类摆放到一体机上的资料架；•打开一体机电源开关，确认液晶屏和刷卡机开启；•检查各项设备的网络连接和信号接收情况；•开始服务工作。23内设站的关闭•停止服务工作；•断开网络，正常关闭各种电子设备；•将资料架上的宣传材料收入储物柜中；•关闭站体总电源。24主要内容城市志愿服务站点的管理及信息系统的操作城市志愿服务站点设施的使用维护城市志愿服务站点志愿者的激励25站点志愿者的激励一、志愿者激励工作理念1、从志愿者各自的本原需求出发，开展以人为本的激励计划，有效满足并超越志愿者的期待与预期。2、给予世博会志愿者前所未有的关爱与尊重，使世博志愿服务成为志愿者实现自我价值的平台。3、营造志愿者集体团结、友爱、交流、互助的团队氛围，增强志愿者的身份认同感。26站点志愿者的激励•志愿者共同的本原需求1）被人需要工作内容有价值、有意义，志愿服务得到他人认可。2）自我实现通过志愿服务获得学习提高，发挥才能的机会，从而拓展能力，提升自身综合素质。3）受人尊重通过宣传，营造社会各界尊重、关爱志愿者的良好氛围；志愿者管理者对志愿者平等、尊重的态度。27站点志愿者的激励二、主要激励手段介绍1、对志愿者的保障1）志愿者专属物品：包括服装、装备，专用证件，相关纪念品等。严格控制专属物品的发放范围和数量。2）志愿者工作保险：包括人身伤残保险、意外伤害医疗保险等。3）工作的后勤保障：4）学习培训机会：28站点志愿者的激励29站点志愿者的激励2、志愿者激励活动开展送旧迎新等活动，进行交流，联络感情，传承口碑。3、志愿者评比表彰活动1）志愿者服务评价•综合各方面情况，对志愿者的服务进行量化评价•以评价结果颁发志愿服务证书2）志愿者评比激励活动•个人方面：优秀志愿者序列•集体方面：优秀志愿者团队序列30谢谢THANKYOU2010年2月27日上海