11如何学好电子商务基础课学习目标什么是电子商务电子

1-1如何学好电子商务基础课学习目标：什么是电子商务电子商务的大模型1.1.1什么是电子商务Ⅰ.现实生活中的电子商务①网上银行张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么，张老师只要登录招商银行网站()，如图1.1所示。在计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数额。张老师一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费等业务。目前，国内各大银行都开通了网上银行，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较大的资金存取与转账，既方便，又安全。②预订旅游暑假将至，李老师一家三口准备外出旅游，他希望了解一些旅游线路和旅行社的情况。为此，他访问了国内著名的旅游网站—中华万游网()，如图l.2所示，进行了详细的查询，全家人围坐在计算机旁，进行了认真的研究，最后选择了中国著名旅游景点-四川九寨沟，并且在网上向旅行社办理了预订手续。一家三口开始了快乐的旅行。③果品销售赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通不便，信息不灵，如果水果卖不出去，烂了，就会白忙一年。可今年赵大伯一点都不急，因为在城里念大学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机，并且教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟之前，就通过中国农副产品交易市场网站()的果品市场发布了供货信息，如图1.3所示。各地的订货让赵大伯应接不暇。赵大伯早早就与水果商在网上签订了合同。精明的赵大伯甚至还要求对方先付了预付款。现在赵大伯只需将满园硕果采摘下来，等待订货商前来运走就行了。赵大伯高兴极了，夸女儿学电子商务真有用。从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。Ⅱ.国际化组织对电子商务的定义世界电子商务会议关于电子商务的概念联合国国际贸易法委员会(UNCITRAL)的表述联合国经济合作和发展组织(OECD)关于电子商务概念的理解Ⅲ.世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义IBM公司的电子业务(E-Business，EB)概念包括3个部分：企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)、电子商务(E—Commerce)通用电气公司(GE)对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，包括企业间电子商务和企业与消费者之间的电子商务Intel公司关于电子商务的定义：电子商务(E-Business)是基于网络连接的不同计算机间建立的商业运作体系，是利用Internet／Intranet网络来使商务运作电子化。电子交易是电子商务的一部分，是企业与企业之间或企业与消费者之间使用Internet所进行的商业交易(如广告宣传、商品订购、付款、售后服务等)。HP公司分别提出对电子商务(E-Commerce)、电子业务(E-Business)和电子消费(E-Consumer)的概念。•Ⅳ.电子商务的定义•广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。•狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。1.1.2电子商务的大模型要学好电子商务首先要建立电子商务大模型，就是构成电子商务应用的各个层面，以及支撑起这些层面的基本支柱。从电子商务环境来看，电子商务的整体构成是由两大支柱支撑起来的三大层次。第一层：网络基础设施平台。第二层：电子商务平台。第三层：电子商务应用平台。技能训练1讨论专题：你所知道和理解的电子商务1、目的：通过专题讨论，使大家对电子商务有基本的了解，明确教学目的与教学方法，提高学习兴趣。2、方式：分组讨论和集体汇报3、时间：2课时4、过程：（1）老师根据学习现状给出讨论大纲（2）问卷调查（3）讨论（4）汇报及对话1－2电子商务概述1.2.1电子商务的概念（1）、电子商务的作用（2）、什么是电子商务广义的电子商务(ElectronicBusiness，EB)是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。狭义的电子商务(ElectronicCommerce，EC)是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。（3）、电子商务的发展电子商务是在传统商务基础上发展起来的。电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。电子商务的发展并不是要完全排除和取代传统的商务模式。例如，很多电子商务网站都提供了传统的“货到付款”的支付方式；尤其是在宣传和推广网站时，电子商务也离不开传统的广告和促销模式。电子商务具有巨大的融合性。电子商务把过去似乎不相干的很多概念、技术和工作融合到一起，也把传统商务模式和电子商务模式融合在一起。电子商务使一些传统的工作方式和岗位消失或改变，并不断创造新的工作方式和工作内容、新的沟通方式和新的创业模式。1.2.2电子商务框架电子商务基本框架结构是指实现电子商务从技术层到般服务层应具备的完整的运作基础，它在一定程度上改变了市场构成的基本结构。1、电子商务框架图从电子商务环境来看，电子商务的整体构成是由两大支柱撑起来的三大层次：第一层：网络基础设施层。第二层：业务服务层。第三层：电子商务的实际应用层。电子商务的两个支柱是框架结构的得以存在并应用的基础：各种技术标准及相应的网络协议是左柱。相关政策及法律法规是右柱。2、电子商务的特点与优势电子商务的优势电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点:（1）消费者无需远行与久等（2）市场得到无限延伸与扩展（3）高度自由的市场环境（4）大众化与个性化相结合（5）虚拟化运作1.2.3、电子商务基本业务一、分类1.按照电子商务活动的范围分类（1）本地电子商务（2）远程国内电子商务（3）全球电子商务2.按照电子商务活动的对象类型分类（1）企业对企业的电子商务(BtoB)（2）企业对消费者的电子商务(BtoC)（3）企业对政府的电子商务(BtoG)（4）消费者对消费者的电子商务(CtoC)（5）消费者对政府的电子商务(CtoG)3.按照电子商务交易的商品内容分类（1）虚体产品电子商务（又称间接电子商务或完全电子商务）（2）实体产品电子商务（又称直接电子商务或非完全电子商务）二、电子商务通用交易过程2.购物过程电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段:1.交易前的准备这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。(1)买方根据自己要买的商品,准备购货款,制订购货计划,进行货源市场调查和市场分析,反复进行市场查询,了解各个卖方国家的贸易政策,反复修改购货计划和进货计划,确定和审批购货计划。再按计划确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等,尤其要利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。(2)卖方根据自己所销售的商品,召开商品新闻发布会,制作广告进行宣传,全面进行市场调查和市场分析,制订各种销售策略和销售方式,了解各个买方国家的贸易政策,利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告,寻找贸易伙伴和交易机会,扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做好准备。2.交易谈判和签定合同这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判,将双方磋商的结果以文件的形式确定下来,即以书面文件形式和电子文件形式签定贸易合同。电子商务的特点是可以签定电子商务贸易合同,交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法,经过认真谈判和磋商后,将双方在交易中的权利、所承担的义务、对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款,全部以电子交易合同作出全面详细的规定,合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约,可以通过数字签名等方式签名。3.办理交易进行前的手续这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程,也是双方贸易前的交易准备过程。交易中要涉及到有关各方,即可能要涉及到中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等,买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换,直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。4.交易合同的履行和索赔这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始,卖方要备货、组货,同时进行报关、保险、取证1.3电子商务业务一、B2B业务B2B是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务.二、B2C业务（一）、B2C在线支付业务是指企业（卖方）与个人（买方）通过因特网上的电子商务网站进行交易时，银行为其提供网上资金结算服务的一种业务。目前ICBC个人网上银行的BtoC在线支付系统是ICBC专门为拥有工行牡丹信用卡账户，并开通网上支付功能的网上银行个人客户进行网上购物所开发的支付平台。客户在ICBC特约网站选定货物后，根据网站提示或链接，去虚拟收银台付款。点击中国工商银行在线支付图标，客户将被带到ICBC网上支付页面，订单信息加密传递到ICBC网站且不可更改。客户只需根据画面提示，输入自己的ICBC网上银行登录卡号及支付密码，确认提交即可。系统会提示网上支付是否成功，如果失败则提示失败原因。进行网上支付的客户必须开通本人某张牡丹信用卡的网上支付功能。由于网络速度、银行验证等原因，如果支付后不能及时显示结果，请耐心等待。如果长时间未有响应，可以返回工行支付平台界面重复提交申请。如果系统提示“已提交申请，请勿重复提交”，则说明该笔支付正在处理中。（二）、加盟B2C特约网站须知BtoC特约网站申请人必须具备下列条件：在因特网上提供商品和服务，能够通过因特网与工商银行总行网上支付服务器建立安全稳定的网络连接，经营行为符合国家的相关法规，信誉良好，经办人员能够正确掌握受理网上银行银行卡业务的操作程序，并且已成为我行牡丹卡特约商户，取得了特约单位卡。1.特约网站申请人须仔细阅读《BtoC在线支付方案》、《在线支付合作协议书》和《特约网站注册申请表》。2.您应到ICBC当地指定机构办理申请手续提交如下申请资料：（1）营业执照副本及复印件；（2）经办人员的有效身份证件；（3）填妥的《特约网站注册申请表》；（4）最近年度的资产负债表和损益表的复印件；（5）《域名注册证》复印件或其他对所提供域名享有权利的证明；（6）企业标识LOGO