“双新风空调识别和安装”互动培训模式

‘双新风空调’互动培训模式一、“双新风空调”起源二、“双新风空调”型号识别三、“双新风空调”型号汇总四、双新风装置统一咨询口径五、双新风空调（挂机、柜机）安装和保养照片六、双新风回访口径和考核规定目录：“双新风空调”互动培训模式“双新风空调”互动培训模式一、“双新风空调”起源从05年3月10日家用空调本部开始推出的第一款全热交换器双新风空调器产品，型号：KFR-35GW/V(DBPZXF)型号，之后又相继陆续推出“U”系列和“R”系列“07”鲜风宝空调，以上型号均属于双新风空调。“双新风空调”互动培训模式二、“双新风空调”型号识别：双新风空调从型号识别方法：产品型号中带“ZXF”或“QXF”型号均属于双新风空调,如型号:KFR-35GW/V(DBPZXF)\KFR-35GW/R(DBPQXF)\KFRd-35GW/R(QXF)KFRd-28GW/U(ZXF)06年和07年推出的双新风系列，统一行销商标：“鲜风宝”三、“双新风空调”型号汇总：年份双新风型号04年KFR-35GW/V(DBPZXF)KFRd-28（35）GW/U(ZXF)05年KFR-28（35）GW/U(DBPZXF)KFRd-50（60\72)LW/U(ZXF)KFR-50(60\68)LW/U(DBPZXF)KFRd-50(60\72)LW/UA(ZXF)KFRd-27（35）GW/R(QXF)06-07年(鲜风宝)KFR-28（35）GW/R(DBPQXF)KFRd-25(35)LW/RA(ZXF)KFRd-50（60\72)LW/R(QXF)KFR-50(60\68)LW/R(DBPQXF)KFRd-50(60\72)LW/RA(ZXF)“双新风空调”互动培训模式四、双新风装置统一咨询口径一、双新风工作原理：（1）室内的污浊空气从一个管道经双新风装置被排到室外（2）室外的新鲜空气从另一个管道经双新风装置被吸到室内（3）两套管路里的气体，在双新风装置内的保温交换器里，进行充分的冷、热量交换（室内、外空气仍在各自的管路内，气体未混合），从而保证了室内的能量不损失。（4）进入室内的空气是室外的新鲜空气（5）推动循环换气不断进行的,是双新风装置内的电机。二、双新风技术的五大好处：1.不用开窗即可保持室内空气时刻新鲜。从室外引进的源源不断的新鲜空气，并将室内污浊空气排出去，避免了因空调长时间使用，室内缺氧而造成的头晕、恶心等不适感。2.不怕沙尘，沙尘肆虐的天气也可以享受过滤后的新鲜空气。在沙尘肆虐的天气，您也可以享受到经过过滤的清新空气，而不用担心沙尘带来的病菌和尘土，让您的烦闷心情被一“换”而光。“双新风空调”互动培训模式3.双新风功能可单独使用，四季清新。双新风功能可以单独使用，一年四季、全天24小时源源不断的新鲜空气，让您仿佛时刻置身于清新滋润的海边。4.保温加氧，能量不损耗。室内的冷量（空调在制冷时）和室外的热量在双新风装置内的保温交换器里进行全面的交换，能量不损失，室内的冷量不会流失，室外的热量不会进来。避免了因需要开窗通风换气而造成的费电。5.海尔双新风健康又省钱。海尔双新风的换风量为30立方米/小时,一般情况下一小时可以将一个面积12平方米,高2.5米的房间空气更换一次.双新风电机功率仅为15W,按每度电0.54元为例,使用双新风1小时只需0.8分钱.而这带给您的却是金钱买不到的健康。三、双新风功能单独使用操作方法：（1）关机状态下：可直接按遥控器上的“开机”后选择“送风模式”再按“新风”键。（2）遥控器显示送风、低风、双新风功能开状态。（3）此时遥控器上温度不显示，室内机风扇在低风状态下向室内送新风，室外机不工作。（4）开启和关闭新风时间可用“定时”功能进行设置。（5）按开关键（位置在遥控器示意图上的手形显示“1”处即“关机”）或再按一下新风键，可取消双新风功能。“双新风空调”互动培训模式五、双新风空调（挂机、柜机）安装照片1、挂机内机新风管安装示意图（左或右出管，新风管的位置均对应在室内机的右或左的两侧）新风口安装位置（示意图）“双新风空调”互动培训模式2、挂机内机浊气管安装示意图（无论左或右出管，浊气管的位置均在墙孔处）浊气管安装位置（示意图）“双新风空调”互动培训模式3、柜机内机新风管安装示意图新风口安装位置（示意图）“双新风空调”互动培训模式4、柜机内机浊气管安装示意图（浊气管的位置均在墙孔及周围）浊气管安装位置（示意图）“双新风空调”互动培训模式5、挂机和柜机外机双新风装置安装示意图（常见安装方式：安装在室外机背后的左上角）双新风装置安装（示意图）“双新风空调”互动培训模式6、双新风装置过滤网保养方法过滤网位置清洗滤尘网时，请用手扣住滤尘网的突起侧，轻轻拉出123使用毛刷，蘸清水，清洗干净后晾干,重新安装到双新风装置中“双新风空调”互动培训模式六、双新风回访口径和考核规定一、电话中心回访口径：如确认为以上型号属全热交换器双新风，则在原有回访的内容上加上以下咨询内容，具体内容如下：1.询问空调室外机的背面左上角或周围是否安装了一个白色、长方形的换新风盒？（可以参见上面照片）2.与新风盒相连的两根换气管是否引入室内，（挂机和柜机最常见的安装方式）在室内的墙孔处装有（浊气）管口和空调室内机上是否装有（新风）管口（挂壁式室内机后出管路安装时，室内机的左右两侧可装有两个管口，一个新风和一个浊气管口）？（可以参见上面照片）3.用户是否清楚如何使用双新风功能,清洗滤尘网？对于回访发现未安装的信息，要确认用户安装时是否知道或同意不安装，如用户同意不装的信息，不做跳闸处理.。“双新风空调”互动培训模式二、考核规定：电话中心回访人员针对以上内容进行回访，如发现服务人员存在以上问题的，按照虚假信息进行考核，情节十分严重的，如一个月出现两次以上安装双新风空调不规范，将停业整顿或取消协议。