(6)我们怎么做――完善团队合作

我们怎么做——完善团队合作2003年12月2我们怎么做——完善团队合作自我中心意识你有多聪明狮蚁乔的故事矛盾修辞法倾倒有毒废料“行”还是“不行”你们是一个团队3自我中心意识（2-1）目的：向团队成员展示，他们的自我中心意识比他们自己认识到的更严重；揭示关注其他人的重要性。步骤：1、向团队成员指出，虽然我们自己没有意识到，但是我们中的很多人常常忽略了别人而变得有些以自我为中心；2、让每个人找一个同伴，在2分钟里，可以与同伴讨论任何他们想要讨论的东西，但是规则：他们不能够用“我”这个字。3、2分钟之后，宣布结束活动并将游戏引向讨论。4自我中心意识（2-2）讨论题：1、有多少人能够在这2分钟之内不用“我”字而一直进行交谈？2、为什么我们中间有这么多人在交谈中避免（过多）使用“我”字有困难？3、当你和一个每句话都以“我”开头的人交流（或倾听他的讲话）时，你的感受如何？4、我们如何调整我们与他人的交流方式，以便能更好地关注他人？5、如果你在交谈没有用到“我”字，那么你是通过什么样的策略做到的？在你的工作环境中，你能更经常地使用刚才的方法吗？5你有多聪明（5-1）目的：帮助团队成员对防碍成功的细节和想当然保持足够的清醒。所需材料：列有问题的幻灯片或复印件。6你有多聪明（5-2）步骤：1、展示测验题，并设定一段比较紧凑的时间完成这些问题；2、在出示正确答案前，先问一个他们中有多少人（很可能）每个问题都答错了；3、出示正确答案，并引导团队进行讨论。讨论：1、导致你做错的因素是什么？2、这些因素是如何影响你的工作表现的？3、你怎么做才能控制这些因素？7你有多聪明（5-3）材料：1、因为非常累了，一个小孩在晚上7：00的时候上床睡觉。这个孩子早上要上钢琴课，因此他将闹钟设在8：45。在闹钟响之前，这个孩子能睡多少时间？2、有些月份（比如10月）有31天。只有2月是28天（除了闰年外）。那么有几个月份有30天？3、一个农夫有18头猪，除了7头其他的全死了，他还剩下几头猪？4、50除以1/3，然后加上7，答案是多少？5、在棒球的一局中，在场上出现人数最少的时候是人，最多的时候是人。8你有多聪明（5-4）材料：6、在中国的纸币上每次都出现的六个字是什么？7、如果一个医生给你5颗药丸，让你每半小时服一粒，那么全部服完要多久？8、如果你只有一根火柴，并且走到一个灯光昏暗的房间里，里面有一盏煤油灯，一个用油的取暖器、一个烧木柴的火炉，你会最先点燃哪个？9、两个妇女玩跳棋，她们总共下了5局，没有平局，但是每个人获胜的局数是一样的！怎么样才能发生这种情况呢？10、在这个测试中哪两个字是错的？（完）9你有多聪明（5-5）答案：1、1小时45分；2、11个月（除了2月）；3、剩下7头猪；4、157（3×50+7）；5、10（9个外场员+1个击球手）；13（9个外场员+1个击球+3个跑垒员）；如果你将替补击球手算上就是14个；6、中国人民银行；7、2个小时；8、火柴；9、她们不是和对手下的；10、“错的”这两个字是错的。（完）10狮蚁乔的故事（5-1）目的：鼓励团队成员在遇到问题时善于进行推理；鼓励团队成员学会问有用的问题。所需材料：故事副本。11狮蚁乔的故事（5-2）步骤：向整个团队介绍狮蚁乔的故事，让他们独自或是一起解决问题，然后引导团队对这个游戏进行讨论：暗示：（1）乔面对的方向不一定是它跳跃的方向；（2）乔可以处于一系列跳跃中的任一步骤——它可能刚跳了一次、二次或三次；答案：在一个连续四次的跳跃中，乔似乎刚刚跳完了一次。它正面向北方，然而它是侧着身子跳东边。因此，它必须继续向东跳三次，然后西边跳一大步以取得食物。12狮蚁乔的故事（5-3）材料：大致情形：狮蚁乔是一只虚构的、而且有点奇怪的虫子。在它的世界里，它有如下的能力和局限：1.1、它的世界是扁平的。2.2、它只能跳（不能爬、飞、走、滚或其他任何能够在它的世界里移动的方式）。3.3、它不能够向后转。4.4、它可以跳得很远也可以跳得很进，但每一跳的距离不会少于2.5厘米，也不会多于150米。5.5、它只能够正对着四个方向跳——北、南、东和西。而不能够斜着跳（比如，东南、西北）。6.6、在天气不错的时候，它每一跳的平均距离是4米。7.7、没有其他的狮蚁或别的生物帮助它。8.8、一旦它开始朝一个方向跳，他必须在相同的方向上连跳四次才能跳到另一个方向上。9.9、乔完全倚赖于它的主人提供的食物。13狮蚁乔的故事（5-4）材料：问题：乔在做完必需的锻炼的时候已经跳遍了所有的地方。事实上它已经非常饿了。让它感到非常高兴的是，它的主人在它西面1米远的地方放了一大堆食物。乔想得到食物，而且想快点得到。当它看到了这些诱人的食物后，它停住了一动不动（它正面向北方）。在经过了锻炼之后，它非常饿，同时也很虚弱。因此它想尽可能快的得到食物，而且要用最少的跳跃次数（起跳的时候，它腿部的弹跳力，花去了它的大部分力气）。在简短的了解了一下情况之后，它意识到它不能够一下子正好跳到西边。突然，它大叫一声：“有了！我只要跳四次就能得到食物了！”你的任务：接受乔是一个聪明虫子这个事实，并相信它的结论是完全正确的。为什么乔跳四次后，正好使它花费最小的力气得到食物呢？描述一下乔得出这个结果的具体情况。14狮蚁乔的故事（5-5）讨论题：1、当我们独自或一起解决问题的时候，什么会阻碍我们找到答案？2、当我们独自或一起解决问题的时候，什么会帮助我们找到答案？3、通过这个游戏，你了解到给一个问题划定框架（将问题放在一个大的背景中，探究我们的假设和它们的潜在意义）有什么好处吗？4、我们如何学会分辩冗余的信息并将它们排除在外？5、我们作为个人或作为一个团队时，这个游戏在未来对我们有何帮助？提示：团队在进行时，几分钟内没有头绪，让他们弄清：a、乔正在朝哪个方向跳跃；b、一个连续的跳跃系列中，乔完成了几次跳跃。（完）15矛盾修辞法（5-1）目的：展示团队合作的好处；给每个人一个轻松宣泄的机会。所需材料：制作好的幻灯片和一些奖品。16矛盾修辞法（5-2）步骤：1、要求团队成员说出他们比较熟悉的一些矛盾修辞的说法，然后将这些说法列在一张挂图上；2、讨论结束时，提供一个有趣的总结（见-3）;3、可以发奖品给那些回答最有创意的人，或者可以分组进行比赛，看哪一组在5分钟之内作出的回答最多。17矛盾修辞法（5-3）讨论题：1、为什么会有这些矛盾修辞的说法存在？2、你最喜欢哪一种说法（或是你在公司里最经常听到哪种说法）？3、在公司中，这些矛盾修辞的说法起了什么作用？4、这个游戏如何展示了集体努力的好处？提示：保证每个人都知道什么是真正的矛盾修辞。18矛盾修辞法（5-4）举例：敏锐的迟钝愉快的悲伤独创的复制品几乎完美白痴专家被动的攻击性糟糕的健康片刻的经典身为运动员的教练苦涩的甜美热切的冷漠可爱的丑陋洁白的罪犯巨大的小虾随意地组织有限的成功有理由的妄想症真实的潜在性清楚的糊涂更大的一半摇滚歌剧保守的自由主义者最少的偏爱滚动的静止永恒不变的变化直线形的弯曲一样的差别震耳欲聋的寂静轻微的着迷甜美的忧伤19矛盾修辞法（5-5）举例：确定的可能不显眼的奇迹可怕的愉快刻意的有失考虑现代的历史悲喜剧均等的优势无酒精的啤酒无倾向的偏见精确的估计不含奶的奶油模糊的清醒内容广泛的简报正确的偏离战争游戏冷冻物品的燃烧老新闻工作着的假期友好占领唯一的选择寂静的尖叫正宗的仿制公开的秘密简单的华丽（资料来源：纽约公共图书馆案头必备参考大全.纽约：西蒙与舒斯特出版社.1989.286）（完）20倾倒有毒废料（5-1）目的：让团队成员有机会对团队合作进行计划和体验；举行一个生动的讨论会，对计划的先决条件、过程以及结果进行分析；将团队的注意力集中到团队成员如何通过合作来实现目标上。所需材料：1、每个成员一份指导材料；2、两个咖啡罐，能填充其中一个罐子一半的爆米花。6~8条2米长的绳子，一大块塑料布，一条15米长的绳子和一个自行车轮胎。21倾倒有毒废料（5-2）步骤：1、给团队创造一个开放的活动空间；2、用绳子围成一个直径2米的圈子；3、将指导材料（见-4）分发给每个人，然后开始计时。4、严格执行游戏规则。22倾倒有毒废料（5-3）讨论题：1、你的团队是成功的吗？通过什么来衡量？2、你的团队所做的哪些事情帮助团队取得了成功？3、你的团队中的伙伴做的哪些事情会产生问题？4、从这个游戏中你可以学到什么？如何将它们应用到工作中去？提示：选择一个较大的罐子（绿色）用来盛放安全的东西；一个较小的罐子（红色）用来盛放有毒的东西。23倾倒有毒废料（5-4）材料：背景一罐剧毒的爆花米在直径大约2米的圆形范围内造成了污染。如果不把有毒的爆花米转移到一个安全的容器中对污染进行隔离，爆花米造成的污染将会使整个城市的居民死亡。据估计，爆花米在爆炸之前的安全时间是30分钟。显而易见，已经没有足够的时间去向主管部门报告并疏散城市的居民。因此，成千上万的人的性命就掌握在你的手中。在圆圈之内你们可以看到两个罐子，一个（不安全的）罐子装了半罐有毒爆花米，另一个（安全的）罐子则可以有效的隔离污染。团队的目标必须找到一种安全的转移方法，将有毒的爆花米从不安全的容器里倾倒进安全的容器中，并且只能使用所提供的材料。每个组有一个自行车轮胎，每个成员有一条绳子（大约2米长）。24倾倒有毒废料（5-5）材料：游戏规则1、不允许团队成员身体的任何一部分进入规定的圆圈内。如果他们这样做了，他们就要马上送到医院里去（离开游戏），并且不能参加接下去任何形式的活动。每个小组应对自己成员的安全负责2、不允许任何团队成员通过牺牲自己来帮助团队完成倾倒爆米花的工作。3、不允许有爆米花溅出来，否则将会爆炸。4、每个小组的成员只能使用所提供的材料，但他们可以用任何方法来使用这些材料。5、爆米花的毒性不会蔓延到那个安全的罐子、绳索、自行车内胎和指导游戏进行的人身上。小组的每个成员进入那个虚构出来的直径2米的圆圈内就会中毒；6、可以把那个安全的罐子移到圈子里或圈子外的任何地方。而那个不安全的罐子必须一直放在圈子的中央，并且不能把它从那儿移开；7、切记，爆米花必须在30分钟内转移完毕，否则将发生巨大的灾难。（完）25“行”还是“不行”（3-1）目的：帮助团队的领导者了解团队成员之间是否真正取得了一致意见。所需材料：足够多的信号卡。26“行”还是“不行”（3-2）步骤：1、找一些招贴用的纸板制作一些信号卡，如：一面是红色的，一面是绿色的。将它们剪成边长为9cm的方形纸片，游戏开始时把纸片发给参与者；2、出示手中纸片——可以一直举着或不时地举起——的方式回答问题，如同意新得出的结论（或是讨论的进度）时，就出示绿色纸片，反对时就出示红色纸片。27“行”还是“不行”（3-3）讨论题：1、“意见一致”的含义是什么？2、了解别人的想法与感受有多重要？3、在征求这些信息方面我们有什么责任？在根据这些信息开展行动方面我们有什么责任？还有时间：可仿制一些奥运会的裁判用卡片，分给每个成员。然后，让他们回答试探他们的满意度或支持度的问题，对他们的感受有一个迅速的认识。28你们是一团队（4-1）目的：使一些工作群体加速发展成为团队；展示与时间很紧迫的情况下的团队动力、团队建设、解决问题、时间安排、组织规划和领导才能等相关的一系列问题。所需材料：1、挂图与记号笔；2、有关一个工作问题以及其背景材料的一份书面综述；29你们是一团队（4-2）步骤：1、将整个团队分成三四人的小组；2、宣布在接下去的6分钟内每个小组都要努力完成一项具体的工作。在这段时间快结束时，每个小组应当推举一个代表在挂图上写下关于小组工作结果的概要，这个过程限时1分种；3、向团队介绍你挑选的一项任务，最好是和团队的组织规划或工作相关（如：提出各种能使我们切实改善顾客服务的方法）；4、回答成员们提出的任何有关程序的问题，然后走开（走到一个你能观察并听他们，而不会影响他们的地方）。30你们是一团队（4-3）讨论题：1、谁脱颖而出成了领导者？为什