医院人事管理课件

第三讲医院人事管理2019/8/172你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇真知灼见2019/8/173第一节、人力资源管理概述人力资源的含义：指一定范围内的人口中具有劳动能力的人的总和，是能够推动社会和经济发展的具有智力、体力劳动能力的人的总称。它是包含在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上，并以劳动者的数量和质量来表示的资源。第三讲视频\黄洋中毒事件.mp42019/8/174人力资源的特征能动性：唯一能起到创造作用的因素自我强化选择职业积极劳动两重性既是生产者，又是消费者高增值性时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同再生性有形磨损和无形磨损自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发社会性：受民族文化和社会环境影响。2019/8/175二、我国医院人力资源现状种类数量比例%医学西医4415485.06中医727614.02中西结合4810.92∑5191144.76护理人员3961134.15药剂86667.47检验53024.97其他104869.04合计115976100北京市卫技人员分布医生护理总数城区3682928981842705.954.6813.61郊区83496155182933.432.537.51郊县67263347134132.941.465.87卫技人员总数每千人口卫技人员数2019/8/176职称比例正高副高中级初级医生5.6713.7924.0446.50护士0.030.4816.0183.48合计2.757.0025.3564.90规定6.6713.3326.6753.33每千人口医、护数北京5.033.54上海3.032.67河南1.150.65总计1.650.99第三讲视频\儿科医生缺口.mp42019/8/177三、医学人才的特点及素质要求医学人才劳动的特性服务性、科学技术性、风险性、群体协作全年无休，24小时值班、轮班医学人才成长规律实践性、晚熟型、群体性医学人才个体素质结构高尚的医德、精湛的技术、严谨的作风、团结协作的精神、身心的健康2019/8/178第二节、医院人事管理概述概念：医院为实现既定目标，运用现代管理理论、原理和方法对其所属工作人员的录用、聘任、任免、调配、培训、奖惩、工资、福利、退休等一系列工作进行计划、组织、指挥、协调、控制等管理活动的总称。2019/8/179医院人事管理过程医院计划分解计划所需人员数量、类型活动分解现有人数人员净需求人员选拔配置奖惩培训考核控制、领导内环境2019/8/1710医院人事管理的基本原理能级管理原理互补原理激励原理相关原理动态原理行为科学系统论、信息论、控制论2019/8/1711医院人事管理主要内容岗位设置原则按需设岗、因事设岗（因人设岗）第三讲视频\萝卜招聘.f4v过程服务功能分析→功能分类、部门设置→设立岗位→人员数量、要求→责任制→管理制度人员配备原则因事设人、权责利一致、用人所长、合理流动途径外部选拔（招聘）与内部选拔2019/8/1712外部招聘与内部招聘案例欣赏建安市建安医院是一所三级甲等大型医院，该院的腹腔外科在当地小有名气，全科共有病床50张，该科的老教授张卫宇教授是全国腹腔镜手术创始人，在学术界拥有很高的地位，1998年张教授因年纪原因辞去该科行政主任的职位，并由其弟子王兴伟主任接任该科行政主任。2019/8/1713王兴伟，男，主任医师，一直师从张卫宇教授20余年，并不断对腹腔镜技术进行改进，使该项技术不断向前发展。由于王兴伟主任头脑灵活，而且颇具经营管理意识，1998年接任后，在他的带领下，全科人员共同努力不断发展壮大，特别是2001年他们通过各方面努力，成立了建安市腹腔外科治疗中心，使该科成为建安市及周边地区的新亮点。2019/8/17142003年，由于他出色的表现，医院提拔他为该院副院长。自从接任副院长后，每天有大量的行政事务需要处理，每天还要手术，同时还要管理腹腔外科，他明显感到力不从心，特别是除了手术外在科室的时间越来越少，为此通过他的建议和医院决定，由与他同样资深的王晓霞主任担任该科室主任，辅助他进行科室管理。2019/8/1715王晓霞，女，主任医师，是除王兴伟主任外该科最资深医师，手术技术过硬，但是明显缺乏管理能力。三年过去了，王兴伟副院长越来越感觉到，自从他放手后，腹腔外科不再象原先那样不断向前发展了，基本处于一种停滞和维持状态。2019/8/1716科室内部气氛也产生了变化，首先两位副主任医师对王晓霞主任并不是很服气，渐渐的，科室内的团队精神没有了，以两位副主任为首，各自为战，甚至互相拆台，导致下面的年轻医师也是一盘散沙，因为这样还曾引起一起医患纠纷，持续了几个月，就是因为医生之间配合不当造成的。2019/8/17172006年1月，建安市第三中心医院更名为建安市胸腹外科医院，成为胸腹外科专科医院，并同时开始大量挖掘人才。这给建安医院腹外科带来了不小的压力。2006年3月以来，科室的病人量锐减，科室势气萎靡不振，每个人都在考虑自己的事情，好像科室的好坏与他们无关一样。2019/8/1718王兴伟院长感到日子真的不好过，眼看自己带起来的科室现在内忧外患，心里真不是滋味，如何使科室恢复到原来的状态呢，除非他再回到科室专抓科室管理，但是他精力有限，不可能同时抓医院和科室两摊工作，他也找王晓霞主任谈过几次话，甚至给她施加过压力，暗示她要加强科室内部经营管理，但是效果一般。2019/8/1719案例小讨论引进姑爷还是培养儿子？第三讲视频\外部招聘.f4v第三讲视频\内部招聘.f4v2019/8/1720优点内部选拔外部招聘1．了解全面，准确性高2．可鼓舞士气，激励员工3．可更快适应工作4．使组织培训投资得到回报5．选择费用低1．来源广，余地大，便于招聘到一流人才2．带来新思想、新方法3．可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾4．人才现成，节省培训投资5．公平性更强缺点1．来源局限2．“近亲繁殖”3．可能造成内部矛盾4．易出现思维定势，缺乏创新1．进入角色慢，适应期较长2．了解少，信息不对称3．可能影响内部员工积极性4．有不为工作群体接受的危险2019/8/1721人员培训原则全面与重点结合、讲求实效、当前与长期结合、培训效益、专业技能与文化并重内容理论知识、技能、思想实施过程需求分析→计划制定→实施→评估第三讲视频\岗前培训.flv人员考核考核原则公正、客观、全面、制度化2019/8/1722考核主体上司、同事、下属、自我、客户或专家等考核过程组织组织目标目标分解分解绩效绩效计划计划绩效实施与管理绩效实施与管理绩效反馈与改进绩效反馈与改进绩效绩效评估评估评估评估结果结果应用应用2019/8/1723奖酬薪酬管理内容确定目标、政策，制定计划，调整结构奖酬奖酬货币性奖酬货币性奖酬非货币性奖酬非货币性奖酬直接报酬直接报酬非直接报酬非直接报酬工资工资奖金奖金公共公共福利福利个人个人福利福利有偿有偿假期假期生活生活福利福利职业性职业性奖奖励励社会性社会性奖奖励励2019/8/1724薪酬管理影响因素组织内环境、组织外环境、员工个人因素薪酬设计原则公平、竞争、经济、合法、激励五大原则薪酬设计程序薪酬薪酬策略策略职务职务评价评价薪酬薪酬调查调查薪酬薪酬结构结构薪酬薪酬等级等级薪酬薪酬调整调整2019/8/1725第三讲医院人力资源的招聘员工招聘的渠道：广告应聘者员工或关联人员推荐职业介绍机构推荐其他来源25人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的管理干部。依据来源不同，组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来选择和填补员管理岗位的空缺。2019/8/17262019/8/1726外部招聘的方法媒体广告职业介绍所校园招聘员工推荐外部招聘人才猎取人才交流中心网上招聘招聘洽谈会前程无忧网（)智联招聘网（)中华英才网（)天基人才网（)2019/8/172727招聘广告（1）工业漆技术服务销售代表职责范围：作为最关键的销售前沿人员，给客户示范并指导其掌握如何正确应用我们的产品；提供及时周到的售前售后服务，应客户要求在现场处理各种相关问题；给客户提供专业化的培训。资历要求：有化工专业本科以上学历：掌握涂料的基本知识，至少两年以上液体涂料产品的技术服务实践经验，了解喷涂现场的设备和工艺流程；人际沟通能力强；英语熟练，熟悉电脑操作；有家电产品喷涂经验优先2019/8/172828招聘广告（2）某公司招聘机电控制及高、低压变配电成套产品销售代表大专以上学历，年龄25－40岁，有责任心和工作经验，身体健康，仪表端正，本专业者优先。2019/8/1729员工招聘的原则与方法（续）员工招聘一般按照如下的程序进行：291.制定并落实招聘计划2.对应聘者进行初选3.对初选合格者进行知识与能力考核4.选定并录用员工5.评价和反馈招聘效果2019/8/1730人员甄选视频\0001-联想（面试）.rmvb.flv筛选简历面试笔试2019/8/17312019/8/1731游戏1微软的智力题有两间房，一间房里有三盏灯，另一间房有控制这三盏灯的开关（这两间房是分割开的，毫无联系）。现在要你分别进这两间房一次，然后判断出这三盏分别是由哪个开关控制，你能想出办法吗？（注意：每间房只能进一次）2019/8/1732最佳答案先进有开关的房子,先开A开关,过一段时间关上,再开B开关,然后进入有灯的房子,亮着的灯由B开关控制,用手摸熄灭的两盏灯,热的受A开关控制,剩下的受C开关控制2019/8/1733第四节医院员工绩效考核绩效考核的原则1.公平、公开、合理原则2.反馈与提升原则3.可操作性原则4.定期化和制度化原则5.可靠性与正确性原则2019/8/1734绩效考核的方法（一）分级法1.简单分级2.交替分级法3.配对比较法4.强制分配法2019/8/1735（二）考核清单法1.简单清单法2.加权总计评分清单法2019/8/1736（三）量表法2019/8/1737第六节执业准入管理制度第三讲视频\执业医师考试.f4v