任浩管理学讲义

当代管理技巧2012.6同济大学发展研究院院长中国企业发展研究中心主任任浩20世纪管理学的最伟大贡献在于，它让体力劳动者的劳动生产率提高了50倍。尽管这是不可低估的成就，但这不再是下个世纪最大的挑战了。下个世纪最大的挑战在于，如何提高知识工人的劳动生产率——在过去的70年里，一些知识工人的劳动生产率实际上是下降的。杜拉克第1讲管理与管理技能1.1组织与企业组织企业公有政府组织国有企业利润公益私有非政府组织民营企业组织的类型与划分标准19•美国的观点:设在一定地点拥有一个或一个以上雇员的工厂、商店或办事机构。•英国的观点：企业是从事产品生产或提供服务以赚取利润的组织。•德国的观点：企业是集经济的、技术的、社会的、生态环境的目标于一体的，以不断满足外部需求为己任的、具有自主决策、自我承担风险特点的社会的基本经济单位。•中国的观点：企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营、实行独立经济核算，有法人资格的基本经济单位。企业概念企业概念美国英国德国中国201.2企业与现代企业现代企业的由来现代企业的界定现代企业特征：现代企业概念：是一组领薪的高中层经理人员所管理的多单位企业。•企业必须依法设立。•企业是以营利为目的的生产经营单位。•企业应独立核算。•企业是从事生产经营活动的经济单位。21公司、企业、法人关系图公司企业法人28公司种类划分标准名称定义股东对公司债务承担责任的形式无限公司（unlimitedcompany)全体股东对公司债务负无限连带责任的公司有限责任公司（limitedcompany)两合公司（limitedpartnership)股份有限公司（stockcorporation)全体股东对公司债务只以其出资额或出资额以外另外的担保额为限负责的公司一部分股东对公司债务负无限责任，另一部分股东仅负有限责任公司全部资本划分为等额股份，股东以其认购的股份为限对公司承担财产责任的公司公司的经营活动着重于股东个人条件。如无限公司。公司的经营活动着重于公司的资产数额。如股份有限公司。划分标准名称定义公司的信用基础人合公司资合公司人合兼资合公司公司的经营活动兼具人的信用和资产信用两方面。如两合公司。续上表29续上表名称定义上市与否封闭式公司（privatecompany或closecompany)开放式公司（publiccompany）划分标准不上市公司或非公开招股公司，公司的股票全部由发起建立公司的股东占有，如有限责任公司，内部募集股份公司。上市公司或公开招股公司和30续上表外国公民在东道主国家设立的公司划分标准名称定义公司国籍本国公司外国公司跨国公司本国公民在本国开办的公司母公司与子公司或子公司之间具有不同的国籍31续上表拥有另一公司一定比例以上的股份，从而能够直接掌握另一公司经营的公司。划分标准名称定义公司之间的控制或从属关系母公司控股公司子公司仅控制另一公司一定比例以上股票而不直接参加该公司的业务活动的公司。一定比例以上股份被另一公司所拥有，从而受其控制的公司。仍具法人地位。32续上表划分标准名称定义分支机构的设置和管辖总公司分公司管辖全部组织的总机构，关于业务的经营、资金的调度、人事的安排均由本公司统一指挥决定。总公司所管辖的分支机构，不具法人地位。33管理的四个方面1.3管理与现代管理学1)决策2)组织3)领导4)控制1.4管理的4种职能管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法决策（decisionmaking）计划（planning）决策组织（organizing）用人（staffing）组织指导（directing）指挥（commanding）领导领导（directing）管理职能表管理职能古典的提法常见的提法本书的提法协调（coordinating）沟通（communicating）激励（motivating）代表（representing）领导监督（surpervising）检查（checking）控制（controlling）控制创新（innovating）创新管理者从事的四种活动传统管理32%沟通29%人力资源管理20%网络联系19%平均的管理者传统管理13%沟通28%人力资源管理11%网络联系48%成功的管理者传统管理19%沟通44%人力资源管理26%网络联系11%有效的管理者小组讨论（一）：为什么有效管理者不一定会是成功管理者领导51%组织24%计划15%控制10%基层管理者处于组织不同层次的管理者4种职能的时间分布领导36%组织33%计划18%控制13%中层管理者领导22%组织36%计划28%控制14%高层管理者三种管理技能指有效的履行自己的管理职能的能力。卡茨（K.Katz）的三种基本管理能力划分：•技术技能：了解某专业领域有关的程序、技术、知识和方法，并完成这一领域有关任务的能力。•人际技能：与处理人际关系有关的技能。•概念技能：综观全局，洞察组织与环境因素相互影响和作用关系的能力。108管理职能与目标图确定目标；制定目标；阶段性计划决定做什么；怎么做；谁去做决策：组织：领导：指导和激励参与者；解决冲突；选择沟通渠道控制：对活动进行监控，以确保其按计划完成实现组织的目的第2讲管理的历史发展2.1管理学前的管理历史在某些人的监督下将人们的努力组织起来，这些监督者负责计划、组织、领导和控制，这种活动已存在了几千年。1.4500年前的埃及金字塔的建造。如何使10万人干了20年的工作有序：17级管理层次组成的金字塔型等级管理体系《首席行政官职责》（DutiesoftheVizier）3500年前的法老统治时期的管理手册２.3000年前的古印度文明与近东地区的国际贸易普苏·肯建立的从事国际贸易的合伙企业《汉谟拉比法典》（CodeofHammurabi)其中20%的篇幅用于书写商业法规３.2000年前的秦朝管理思想长城的建设官僚体制的建立与韩非子的管理思想韩非子卒于公元前233年，中国哲学流派法家最重要的代表，他提出的“法”、“术”、“势”三条原则，对中国随后形成的行政管理制度产生了重要影响。——法：法定性规范。——势：权威或权力。势用来保证人们顺从“法”，也要受“法”的原则控制。——术：比较可能的行为和实际的行为来驾驭官僚体制的手段。４.中世纪的欧洲管理《本笃规程》（TheRuleofStBenedict）公元525年，本尼狄克在意大利中部建立了一个实验性的修道士团体，并撰写了修道院的规章制度《圣经》提到了大型组织领导者，需要授权和只过问那些较低层管理者不能解决的例外问题。佛罗伦萨的美第奇家族企业美第奇是一个天才战略家，对市场的变化有着令人不可思议的敏锐感觉。但如果没有本奇这位专业管理人才强有力的支持，他能否获得一半的成功值得怀疑。5.产业革命及其管理的影响始于18世纪英国的产业革命（IndustrialRevolution）所建立的工厂体系。《国富论》发表格拉斯奇大学的道德哲学教授亚当·斯密（AdamSmith）在1776年论述和分析了建立在劳动分工基础上的工厂体系，提出了对组织和社会将从劳动分工中获得巨大经济利益的论断。——劳动分工（DivisionofLabor）：将工作分解成一些单一和重复性的作业——劳动分工之所以能提高生产率，是因为它提高了每个工人的技巧和熟练程度，节约了由于变换工作浪费的时间，以及有利于机器的发明和应用。结论工业化属于19世纪，而管理属于20世纪。在1900年，管理尚未为人所识；现在，它已然成为人类文明的中心活动。大量受过良好教育的人从事管理工作，它决定了我们的经济进步的步伐和质量，决定了我们的政府服务的有效性，决定了我们的国防力量。我们进行“管理”的方式，我们影响组织的方式，影响并反映出我们社会的形成过程。——《财富》·19662.2二战前的管理思想与方法1科学管理科学管理（Scientificmanagement）理论是应用科学方法确定从事一项工作的最佳方式。1）时代背景：1900•世纪之交，美国的人均周工资为9.30美元——这与1870年的人均周工资水平相同。•依斯曼－柯达公司（EastmanKodak）推出布朗尼（Brownie）盒式相机。•拜耳公司（Bayer）生产的阿司匹林是第一种作为方便药片推出的药物——现在，美国每年消费该药品20亿美元。1901•沃尔特·迪斯尼（WalterDisney）在芝加哥出生•J.P.摩根（J.P.Morgan）买下了卡内基钢铁公司（CarnegieStell），后来将它改名为美国钢铁公司。•波士顿河岸的吉列剃须刀公司（GilletteSafetyRazorCompany）推出了吉列这个品牌。公司的创始人金·坎布·吉列（KingCampGillette,1855-1932）历时数年才研制出该产品，并说服投资人向公司注资。直到1903年，该公司才开始生产剃须刀装置和刀片。•世界上第一所工商管理研究生院、达特茅斯大学的阿莫斯塔克商学院（AmosTuckSchoolofBusinessatDartmouthCollege）开始颁受学位。1）时代背景：1902•查尔斯·道（CharlesDow）逝世后，《华尔街日报》（WallStreetJournal）的编辑接管了道·琼斯工业指数（DowJonesIndustrialAverage）的管理工作。•时年19岁的富兰克林·C·马士（FranklinC.Mars）开始推销甜食。•百事可乐公司（Pepsi-ColaCompany）成立1903•在密尔沃基（Milwaukee），一个名叫威廉·哈利（WilliamHarley）的年轻人和他的朋友亚瑟·戴维德森（ArthurDavidson）开始了“取代自行车”的实验。亚瑟的兄弟沃尔特和威廉也参加了他们的工作。1903年他们开始生产，1906年该公司在现在的朱诺大街（JuneauAvenue）的地址建成了第一家企业的前身，1907年组成了哈利－戴维德森公司（HarleyDavidson）。当年产量为150辆摩托车。两年后，开始生产著名的V－双子星摩托车，产量增长骄人，达到年产量1100辆。•莱特（Wright）兄弟制成第一架飞机。•福特汽车公司（Ford）成立。续（一）1）时代背景：1904•查尔斯·罗尔斯（CharlesRolls）和亨利·罗伊斯（HenryRoyce）成立了罗尔斯－罗伊斯公司（Rolls-Royce），公司雄心勃勃地提出，要制造“世界上最好的轿车”。•纽约城市地铁的第一部分开始付诸使用。1905世界产业工人组织（IndustrialWorkersoftheWorld）成立。续（二）1906•威廉·基思·凯洛格（WilliamKeithKellogg）在密歇根州的巴特尔克里克（BattleCreek）的一个木棚里成立了巴特尔克里克烤玉米片公司（BattleCreekToastedCornFlakeCompany）。这个木棚没能持续多长时间——一年它就被烧塌了，凯洛格的公司也在一年内关门了。•1906年1月12日，道·琼斯指数首次收盘超过100点。•一次地震和随之而来的火灾摧毁了利维斯公司（Levi-strauss&Co.）的总部和两家大工厂。为了帮助批发商客户的商业信贷规模。在修建新的公司总部和工厂的时候，公司继续向雇员支付工资，并开放了临时办公室和陈列室让雇员有些工作可做。后来，在经济大萧条时期，1）时代背景：时任首席执行官居沃尔特·哈斯爵士（WalterHaasSr.）不仅没有解雇员工，反而雇佣人员到公司设在旧金山巴伦西亚大街（ValenciaStreet）的工厂去铺设新地面。•英国工党（BritishLabourParty）成立。•查尔斯·雀巢（CharlesNestle）研究出烫发技术。1907•股市发生恐慌。此后发生了更多次这样的恐慌。•通用电气公司（GeneralElectric）被重新收进道·琼斯指数（1898年，该公司曾被移出道·琼斯指数，次年即回到指数中；但在1901年，它又被移出指数体系）。1907年它回到道指工业股票行列中后，再没有被走出来