新护士长培训（PPT35页)

护理创新管理泰山医学院附属医院普外一科王焕云1997年1号楼建成使用2002年门诊医技楼建成使用2013年8月综合病房楼建成使用2015年医院全貌1974年楼德建院1987年迁至泰安医院全貌历史沿革到目前为止，医院占地面积：9.2万平方米；建筑面积：11.5万平方米。2医院基本情况创新认识创新—就是在求异的前提下，发现前所未闻的规律，发明未用的技术，实施前所未有的举措，创造前所未见的事物。继承基础上的发展，是思想认识上的升华是创造性的实践，理论是行动的指南。我们把每一次任务都作创造性的劳动，抓住看似不可思议的创新火花就成了一次次业内第一。主要内容一、创新的内容。二、护士长管理中的创新思维创新内容•文化创新文化在交流中传播，在继承中发展•观念创新用发展的眼光看待问题–服务理念•技术创新质量的提高•制度创新质量的保障•管理创新流程的创新–精细化流程•组织创新各种质量管理委员会成立部门协作•产品创新一次性灌肠器•市场创新志愿服务队查体车的引进文化创新•医院院训：厚德精诚博学创新•宗旨：质量第一病人至上•愿景：做行业典范铸一流名院•医院精神：仁爱奉献崇学登攀•管理理念：以人为本科学思远•创新源于拉丁语，原意有三层含义：•第一，更新；第二，创造新的东西；第三，改变。创新是人类特有的认识和实践能力，是人类主观能动性的最高表现形式，是推动民族进步和社会发展的不竭动力。要想走在时代前列，只有保持更新的精神，不断地改变，创造新的知识和技术。持久的保鲜剂---积极的科室文化建设•当好文化设计师-做好团队文化建设•团队文化-是科室中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是团队在经营管理过程中创造的具有特色的精神财富的总和，对科室成员具有感召力和凝聚力。•一科一品牌用心护理-快乐工作具体落到实处•用团队文化潜移默化的影响护理人员的工作目标和专业信念，培养更强的主人翁意识和责任感。•木桶理论新解--装水的多少于木板、缝隙有关。•--分层次使用高中低桶形成良好的阶梯式成长结构，分层次培养、分层次使用木桶装的水更多。制度创新•不良事件的管理•安全输血制度•查对制度•危重病人抢救制度永远的防腐剂—不折不扣的制度执行1、管好第N+1名护士—护士长的执行力。护士长首先是一名承担责任者，然后才是行使权力者。管理好自己才能履行好自己的职责，做一个敢于承担责任、执行力强、效率高的管理者。2、走动式的管理—各部门的督导护士长五查房永远的防腐剂—不折不扣的制度执行3、规范化病房的创建4、为移植思维引入创新把某一领域的技术或原理、成果运用到其他领域的一种创造性思维方法就是思维移植。最简单、最有效的护理管理方法明确需要什么，积累知识以备所需，做一名有心人，留心世事注入新的元素。技术创新50项常用护理操作专业倾向不同专业化努力糖尿病、康复、PICC、静脉输液压疮、伤口造口等医疗的亚专业分组护士找到自己的跑道—PICC护士的成长护士细分亚专业—打开第一扇门穿刺针的改变2005年2012年2014年2015年技术外延指导营养不良的危害螺旋型鼻肠管PH87，肠液流程的创新1、不良事件的管理—自首的嘉奖上报-分析-整改-借鉴---流程的再造2、精细化服务流程—护理、医疗（精细化的时代到来）3、与时俱进的超越---中央运输队的成立4、物流的上线—临床用品的创新临床是很大的市场，随着病人的需求在不断发展。为更好保障病人的安全，病人的需求成为了不同产品的的创新来源。手术设备的改进腹腔镜护理设备的改进电动护理床、、、、市场创新人、医院---服务、质量赢得市场质量管理创新•1、护士长管理手册的应用。（两册在手，轻松管理）•2、品管圈的开展。•3、病房快速康复外科应用。•4、护士长的培训（学术交流、管理知识等）。•5、特色的信息通道。夜查房等记本质控单质控简报信息网络化观念的创新遇到问题，更要养成思考的习惯。只有这样，创新才能在不知不觉中出现，单纯的为创新而创新，出现的可能性也不会很大。只有从多方面考虑和解决问题，才能出现解决问题的灵感，才能创新。千万不要把灵感放走，生活中每个人都是有灵感的，一旦产生就要记录下来，时间一长，新的思路、方法和途径自然就出现了。一、理论思维创新信息思维创新学习思维创新批判性思维知识思维创新护士长管理中的创新思维护理是一门随着科技、人文、医疗不断发展和更新的学科，而且职业半衰期也越来越短，三五年就得更新一次理论思维创新知识思维创新-护理学科发展的动态，本专业新思想、新方法。学习思维创新-自身文化素质学习带动全科护士学习（培训落实）教学相长促双赢信息思维创新-信息是提供思维的依据，来源是否可靠、有利批判性思维-培养护士独立思考的能力，留下有用的价值思维,更好的完成工作。二、工作中的思维创新情感性思维高危性思维人性化思维预见性思维护士长管理中的创新思维工作中的思维创新预见性思维-防止医疗纠纷，有利于弥补工作中的不佳现象。高危性思维-工作危险性，对高危医生、护士、病人、等做到心中有数情感性思维-以情感人、以理服人、以德服人、以善服人，听取护士建议人性化思维-对护士的心灵感动，主动帮助、批评的方式注意。注意护士的心理收入三、管理中的思维创新经济思维创新护士言语创新人际关系创新病房管理创新护士长管理中的创新思维管理中的思维创新病房管理创新-对病人、陪人的要求。护士言语创新-温馨服务、感动服务（沟通是管理的浓缩）经济思维创新-收费，掌握收费政策，合情合理，降低成本节约资源，合理解释。人际关系创新-坦诚相待、对上级尊重、对下级要真心，对同事诚心、病人爱心。三高行业–高科技、高风险、高难度创新？•宗旨：质量第一病人至上•安全是底线—护理质量保证的前提技术安全-指在诊疗过程中不发生因技术原因导致的误诊、误治及相关伤害；管理安全-不发生因管理不当而造成的意外伤害，如坠床、压疮、跌倒、搬运意外及其他意外伤害。心理安全-指不发生由于不良医疗行为导致的心理及精神伤害。创新？•质量是核心-护理管理的重点•全面质量控制强调四个一切•一切以预防为主•一切以病人为中心•一切以数据为依据•一切遵循PDCA循环•质量管理从整体控制上、深化程度上都达到新的水平体验成长过程•没有使命感和责任感就没有压力•没有压力就没有动力•没有动力就没有张力•没有张力就没有爆发力•不断地创新，不断地学习，不断地激发团队，永葆激情和追求完美。•完美的动力，完美的过程，完美的结局，从敬业到精业这是附院护理人传承和超越的核心价值观。不要让球在你的手中滑落工作感悟1让病人的需求成为护理创新的动力2认真做事用心做事才能把事情做好！谢谢！