电子商务--网站与在线商务系统的设计

2019/8/1第五章网站与在线商务系统的设计22019/8/1企业网站作用？1宣传企业自身企业简介，企业产品，企业文化2推广提高产品品牌获得了更大的受众群体受众----信息传播的接收者，包括报刊和书籍的读者、广播的听众、电影电视的观众、网民（广告的对象）32019/8/13利用网上电子商务，降低企业销售成本及原材料采购成本，提高产品竞争力4通过互联网寻求合资，合作伙伴.42019/8/1总结企业没有网站，说明一家企业是不完整的。网站是企业永不休息的第二门面。52019/8/1目录62019/8/15.1域名及其注册方法5.2因特网服务提供商5.3网站的建设与运营策略5.4网页设计技巧第5章5.5在线商务系统总体设计方法5.6在线商务系统功能模块设计5.7电子商务系统的实施与维护电子商务网站概述电子商务网站的构成要素1域名和地址；2网站页面3商品目录；4购物车，付款台，计数器，商品配送，留言板5会员管理6商品库存管理72019/8/1域名-----无形的资产82019/8/15.1域名及其注册方法92019/8/15.1.1IP地址与域名域名与IP地址的定义每个域名和一个ip地址之间的关系是（），映射关系由（）自动转换。一一对应；域名服务器DNS102019/8/1IP地址的分类一个32位的IP地址由两部分组成网络号：用于标识主机所在的网络主机号：用于标识该网络中的主机网络号主机号A类08162432网络号主机号B类网络号主机号C类010110IP地址共分5类：A类、B类、C类、D类、E类，常用的IP地址是前三类。各类IP地址的网络号和主机号占位如下图：112019/8/1各类IP地址对应的第一字节表示的十进制数的范围IP地址类型第一字节表示的十进制数的范围A类0~127B类128~191C类192~223122019/8/1子网掩码5.1域名及其注册方法132019/8/15.1.1IP地址与域名域名的类别国际顶级域名类型代码含义类型代码含义.com商业机构.int军事机构.edu教育机构.net网络机构.gov国际机构.org非营利性组织5.1域名及其注册方法142019/8/15.1.1IP地址与域名域名的类别国家顶级域名域名国家或地区域名国家或地区域名国家或地区.au澳大利亚.cn中国.in印度.be比利时.jp日本.il以色列.de德国.at奥地利.uk英国.ie爱尔兰.ca加拿大.ru俄罗斯.it意大利.fr法国5.1域名及其注册方法152019/8/15.1.1IP地址与域名域名的格式企业商标名（或公司名）．企业性质代码．国家代码（中间用点隔开）随着因特网在我们生活中的迅速渗透，网上淘金者们向.com蜂拥而至，致使以.com结尾的域名变得十分紧张，因此因特网国际特别委员会扩充了因特网域名体系，增加了6个新的顶级域名域名企业类型域名企业类型.firm公司企业.store销售公司企业.rec以消遣、娱乐为主的企业.info提供信息服务的企业.web业务与WWW有关的企业.arts以文化、娱乐为主的企业5.1域名及其注册方法162019/8/15.1.2域名注册到国内域名管理机构申请若申请国内的域名，可以到国内域名管理机构申请，如到“中科院网络信息中心”或“中国互联网络信息中心”（CNNIC）申请。5.1域名及其注册方法172019/8/1到国外国际域名管理机构申请申请美国的域名（企业名.com）可以上网到www.intemic.net直接填表，用卡交纳100美元即可（注意：应在美国先注册此域名的商标名称）。由因特网服务商代理我国许多因特网服务商可以代理域名的申请。如搜狐网、新浪网等都提供为企业办理域名注册申请服务。另外，企业也可在某个顶级域名下设立子域名或二级域名，如chinese.yahoo.com等。5.1域名及其注册方法182019/8/15.1.3域名的命名技巧域名命名首先要按照国际标准选择顶级域名，还应考虑以下4个方面：与企业已有商标或企业名称具有相关性简单易记易用多个域名国际性5.2因特网服务提供商192019/8/15.2.1ISP简介ISP的定义ISP（InternetServiceProvider）是因特网服务提供商的简称，是指为因特网提供接入服务及相关技术支持的服务公司和企业，是广大个人用户和规模有限的公司用户进入因特网的入口和桥梁。ISP的组成IAP（因特网接入提供商）是指那些专门从事接入服务的服务提供商，它为终端用户提供接入因特网的服务及有限的信息服务。ICP（因特网内容服务提供商）是指那些在因特网上提供大量丰富且实用信息的服务提供商，它能为用户提供全方位的服务。5.2因特网服务提供商202019/8/15.2.2ISP的接入方式专线连接专线连接是指通过卫星、微波、光缆等通信方式，或租用电话专线、DDN专线将用户和因特网连通。优点可以使用因特网的全部服务功能，数据传输速率快，并且专线始终与因特网连接。缺点连接费用昂贵，缺乏灵活性，一旦连接后就不能移动了。专线连接适用于业务量大且具有局域网的单位，有较多台机器上网的网络用户使用。212019/8/15.2因特网服务提供商212019/8/15.2.2ISP的接入方式拨号连接优点：连网费用低且灵活性较好，连网的地点可以移动。缺点：通信速率受电话线路的限制，只有电话线开通时，网络才能开通。适用于个人、规模较小单位。5.2因特网服务提供商222019/8/15.2.3选择ISP下面对用户如何选择因特网服务提供商给出几点原则性建议：①ISP的技术支持环境和售后服务；②Web页面访问统计报告；③安全性、可靠性和有效性；④独立域名，每块空间对应一个独立的域名；⑤独立IP地址，每块空间对应一个独立的静态IP地址；⑥独立的cgi-bin目录，每个用户拥有自己的cgi-bin目录，便于特殊功能的实现；⑦在同一块空间上同具有Web、E-mail、FTP多种服务器功能；⑧通过用户名和密码方式赋予用户文件传输（FTP）的特权，用于网站信息内容的上载和日常维护，也在技术上体现用户对托管服务器的拥有；⑨无限量电子邮件信箱设置；⑩不限数据通信量；可设置路径保护以限制访问，对建立信息网站收费栏目尤为适用；电子邮件服务器自动应答AutoResponder；支持实时音频（RealAudio）、实时视频（RealVideo）传送；支持MicrosoftFrontPage等网站管理软件；合理的资费。5.2因特网服务提供商232019/8/15.2.4网上商店建设方案租柜台相当于在已有的网上商场（MarketPlace）租个柜台，只需提供公司及公司产品的资料，其余如网站维护等技术性较强的事务，甚至促销、收款事务均由商场负责。企业要负责回答客户提问与送货。提供网上商场服务的商家大多为应用服务提供商（ApplicationServiceProvider，ASP）。目前，大多数的运作机制是，租柜台经营者无需付任何租金，只需要在销售收入中让ASP提成。独立经营商场纯粹自建。企业自己投资购置硬件，雇佣系统管理员，租用数字专线与因特网连通。该方案代价高昂，而且需要高水平的维护队伍，运行成本高。服务器托管。租用服务商提供的空间。该方式经济、快捷、实用，且具有独立IP地址的独立域名，同样可以树立独立的网上形象。整机托管和虚拟主机托管5.3网站的建设与运营策略242019/8/15.3.1企业建立网站的必要性企业建立网站的益处在于：有利于提升企业形象使企业具有网络沟通能力全面详细地介绍企业及企业产品与客户保持密切联系与潜在客户建立商业联系降低通信费用利用网站及时得到客户的反馈信息5.3网站的建设与运营策略252019/8/15.3.2网站的基本构成其他广告企业信息页面市场调研页面客户支持页面产品或服务页面参考页面新闻稿档案主页雇员页面5.3网站的建设与运营策略262019/8/15.3.3网站的创建流程创建一个企业网站有以下的8个步骤：①网站策划②购置Web服务器硬件和符合需要的软件。③注册域名。④向网络服务商（ISP）租用与因特网连接的数据专线。⑤制作企业网站的Web页面。⑥测试、评价⑦设立Web维护工作小组，并安排与其他部门的协作。⑧听取用户反馈意见软件测试黑盒测试白盒测试272019/8/1黑盒测试又被称为功能测试，是通过使用整个软件或某种软件功能来严格地测试,而并没有通过检查程序的源代码或者很清楚地了解该软件的源代码程序具体是怎样设计的。测试人员通过输入他们的数据然后看输出的结果从而了解软件怎样工作。在测试时，把程序看作一个不能打开的黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，测试者在程序接口进行测试，它只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当地接收和正确的输出。282019/8/1白盒测试通过程序的源代码进行测试而不使用用户界面。这种类型的测试需要从代码句法发现内部代码在算法，溢出，路径，条件等等中的缺点或者错误，进而加以修正。292019/8/1黑盒测试使用软件，测试工程师和用户白盒测试不是用软件（用户界面），程序设计员302019/8/15.3网站的建设与运营策略312019/8/15.3.4网站的经营策略分步骤地发展企业网站吸引访客反复访问网站让更多的人光顾网站注册到Web导航台利用搜索资源避免失误与防止欺诈5.4网页设计技巧322019/8/15.4.1网页设计的基本原则这里，对页面设计提出15条指导原则：①应在主页的显著位置放置企业的标志物②必须要遵守主题鲜明、形式与内容统一、整体风格一致的原则③在一般的调制解调器上检测页面的下载时间，勿使其超过20～30秒④应将企业网站视为信息的“终点站”，而不是中间途径⑤设计渐进显示的页面，每个图标都应配有文字说明⑥易于导航⑦忌过长的网页⑧应用图像⑨每个页面都包括网站的E-mail地址或回复按钮，便于浏览者马上反馈信息⑩尽量少让顾客填表在网站主页的文字内容中及早揭示网站的“互动特性”的内容，如游戏、竞赛、搜索注意Internet的全球特征，对中国企业的网站来说，至少要保证中、英文两个版本忌“正在建造中（UnderConstruction）”提示信息避免出现断掉的链接和图像设计要灵活易变5.4网页设计技巧332019/8/15.4.2主页设计的基本方法主页明确主题突出尽量缩短下载时间与众不同体现特色创建菜单栏为关键页面提供简捷导航What’sNew或News链接与快速联系登录注册邮件链接5.4网页设计技巧342019/8/15.4.3新闻稿档案和参考页面的设计新闻稿页面的风格应与主页风格保持一致，使用与主页同样的链接颜色，不使用那些不利于文本阅读的任何背景图片和颜色。新闻稿应是理想的可打印的Web页面，它应保持清晰、简单、快捷的特点，以便于打印。建立新闻稿档案，首先要编写并设置可单击的新闻标题，这些标题都链接到完整的文本。这些标题要能清楚地描述新闻要点，便于用户确切地知道他们点中的是什么。5.4网页设计技巧352019/8/15.4.4创建产品页面产品页面应该达到以下要求：①包含尽可能多的关于产品的有用信息②具有独创性。产品页面不仅是对产品的客观的描述，还包括一些顾客的评价及媒体的报道等，以提高产品可信度③包含网站的导航菜单及其到产品/价格列表目录的链接④不应在产品页面上增加太多无用的链接，以免分散访客的注意力，影响他们的购买决策⑤创建本企业所有产品页面的风格时，布局应保持一致。为此，推荐使用“模板”技术5.4网页设计技巧362019/8/15.4.5针对不同访客需求的网页设计为了使网站能吸引访客，设计网页要了解目标客户的需求特征，根据不同的需求提供相应的内容网上访客类型：网上访客直接信息寻求者间接信息寻求者免费品寻觅者娱乐追求者购买者5.4网页设计技巧372019/8/15.4.6网页设计常用软件DreamweaverFlashPhotoshop5.5在线商务系统总体设计方法382019/8/1