2012级物业管理专业人才培养方案

关于制订2012级高职专业人才培养方案的通知各教学系部：为进一步优化专业人才培养方案，根据本学期教学工作安排，学院决定启动2012级高职专业人才培养方案制订工作。现就有关事宜通知如下：一、制订范围学院2012年招生的高职专业。二、制订依据1.《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》；2.《中共河南省委、河南省人民政府关于贯彻〈国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）的实施意见》；3.《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》；4.《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》；5.《周口职业技术学院“十二五”规划》。三、制订要求1．各教学系部要高度重视2012级高职专业人才培养方案制订工作的落实。请安排专人负责此项工作的组织实施，确保人才培养方案制订工作如期完成。2.各教学系部要集思广益，充分吸纳行业企业专家参与人才培养方案制订工作全过程，增强人才培养方案制订工作的开放性。3．本次人才培养方案制订工作时间紧、任务重。各教学系部要提早安排，认真制订，按时完成。务必于7月1日前将修订后的人才培养方案电子版和纸质稿及其审批意见表报送至教务处。4.各教学系部在制订过程中如有问题和困难，请与教务处联系。教务处二〇一二年六月八日附件：专业人才培养方案文本格式物业管理专业人才培养方案周口职业技术学院二〇一二年六月目录第一部分专业设置一、专业名称二、教育类型三、招生对象四、学制与学历第二部分职业调研分析五、专业就业面向定位六、职业岗位分析七、专业职业能力分析第三部分标准与要求八、培养目标九、人才培养规格十、课程体系设计十一、专业核心课程简介十二、学生成绩评定十三、毕业条件第四部分实施与保障十四、人才培养模式十五、教学进程十六、师资队伍保障十七、实践教学条件十八、教学资源保障十九、教学质量保障体系第五部分社会服务二十、校企合作二十一、附件xx专业人才需求调研报告第一部分专业设置物业管理专业根据财务管理市场人才需求的变化，认真进行专业人才需求调研分析，对专业的就业范围和岗位进行了重新定位，在此基础上对课程体系设置和人才培养模式进行了改革和完善。依照学院《关于制（修）订2012级专业人才培养方案的指导性意见》的要求，制定2012级人才培养方案容如下：一、专业名称物业管理二、教育类型高职高专三、招生对象1、参加全国普通高等学校统一招生考试并达到所在省的录取分数线的考生；2、参加河南省组织的高职高专学院招收中等职业学校统一考试并达到录取分数线的考生（仅限中职升高职的专业）。四、学制与学历全日制三年、大专第二部分职业调研分析五、专业就业面向定位住宅小区物业管理服务工作；饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作；企事业单位的物业管理服务工作；社区规划与物业管理服务工作；房地产经营、房地产经纪估价、中介等工作。六、职业岗位分析（一）、物业管理专业人才的需求现状分析：1.我国的房地产市场将有大的发展，这将直接拉动对物业管理专业人才的需求。房地产业是我国国民经济的支柱产业之一，占每年固定资产投资的七分之一。我国又处于经济发展和城市化的加速期，对房地产的总量需求每年都在增加。国际经验表明，在人均年收入达到1万美元以前，住宅业将推动经济快速增长。世博会和奥运会成功举办后我国房价再次火爆，预示着在我国新一轮逐步形成的消费浪头中，房地产市场将持续升温。物业管理行业作为房地产业的重要组成部分必然随着房地产业的发展而发展。而这个发展需要大量的物业管理专业人才。2.我国的物业建筑面积呈不断增长之势，物业管理行业正得到前所未有的发展，需要大量的专门物业管理人才。目前内地物业管理行业正得到前所未有的发展，我国物业管理的市场需求将增大，进入物业管理的物业规模和物业种类也将增多。随之而来，人才市场将出现高级物业管理人才供不应求现象。尤其是珠江三角洲一带已由引进国外管理技术转为向内地其他省份输出管理技术，如深圳就有30多家物业管理公司涉足内地市场。在广州、深圳，物业管理越来越为人们广泛接受，连一些医院都引入物业管理。因此，内地物业管理行业与国际接轨进行专业化管理，已成为必然的趋势，而物业管理人才紧缺也就很自然了。综上，物业管理市场有很大的容量。需要大量的专门管理人才。（二）、物业管理人员现状的分析物业管理人员专业水平参差不齐的现状与业主的期望要求不相适应。随着高档物业市场的不断涌现，只有高素质管理人才才能提供适应智能化、网络化等高质量的物业管理。周口市共有40家专业物业管理公司，全市10县市区现共有的160多个商品房住宅小区中，90%以上开展了物业管理服务，但基本上是“谁开发，谁管理”。95%以上的物业管理机构仍只能依附于房地产开发公司，无法成为自主经营、自负盈亏的企业；有的甚至就是房地产开发公司的一个下属部门，不具备法人资格，管理水平档次低。而且，物业管理方面的政策滞后、法规不完善、可操作性不强；再加上上级行政管理部门较多，存在职能交叉、相互间协调不够、监管力度不足等弊病，致使不具备经营条件的企业或个人也能进入物业市场，鱼龙混杂，扰乱了整个市场，影响了物业管理行业的健康发展。与此形成鲜明对比的是业主对物业管理的服务要求越来越高，期望值越来越大，要求服务的项目越来越多，这样的物业管理的现状与业主的期望要求不相适应。这就意味着单纯由一些社会剩余劳动力或闲散人员拼凑在一起组成的物业公司已经不能满足市场要求，而是需要由一些经过专门学习和培训、具备专业物业管理知识和相关实践经验的专业人士组成的物业管理公司才能适应社会的发展。从我国内地的发展水平和周口市物业管理的现状来看，总体上是物业管理专业化水平较低，规模相对较小，且发展不平衡，从而使物业管理人才市场需求的潜力巨大。综上所述，目前物业管理人员的知识结构层次不高、业务水平低、综合素质偏低，以及物业管理专业人才的严重匮乏，已经制约了这个行业的发展。企业和社会都期望能够培养出高水平的物业管理人才，以适应越来越高的社会需求。可以预测的是，随着物业行业趋于专业化、法制化、市场化、国际化、集团化，专业物业管理人员需求将继续走高。人才对企业来说起着至关重要的作用。物业管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的质量水平，而且事关整个企业的兴衰成败。对于物业管理这样的服务性行业来说，好的管理人员就是企业的旗帜。所以，好的的物业公司都在进行对物业管理人才的激烈争夺。甚至有公司在网上发帖子询问：“物业管理有没有本科生？”综上所述，目前，物业管理人员的知识结构层次不高，物业管理人员的业务水平有限，物业管理人员的综合素质偏底，已经制约了这个行业的发展。企业和社会都期望高校能够培养出高水平的物业管理人才。我校的物业管理教育可谓是应时而生。七、专业职业能力分析就业岗位工作过程主要工作任务专业能力社会能力方法能力要求阶次物业管理员物业的前台客服、维修，小区的的智能化管理物业综合服务的主要内容，物业管理经营的操作物业维修管理、绿化管理、智能化管理基础团队协作物业综合管理物业营销员物业的销售各类房地产的营销、方案策划房地产市场的预测、项目的财务评价核心社会沟通房地产开发经营管理房地产估价员各类房地产价格的评估房地产的价格估算熟悉各种估价方法的评估程核心房地产市场的综合判断序第三部分标准与要求八、培养目标本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美、劳全面发展，面向物业管理专业和房地产经营服务第一线，具备现代经营管理理念、掌握现代经营管理方法和技能、具有房地产管理能力、物业设备管理能力、人际关系沟通与协调能力及物业综合管理能力，可在物业公司、宾馆、写字楼等从事物业管理工作的技术应用型人才；也可以从事房地产开发经营管理企业从事管理、房地产销售、房地产经纪、房地产估价等工作。九、人才培养规格1、基本理论与基本技能（1）职业道德规范具有良好的职业态度和职业道德修养；具有爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的精神和严谨求实的作风；具有从事职业活动所必需的基本能力以及管理和创新素质。（2）通用知识（包括计算机、英语、专业工具等）实用英语（224学时）通过本课程的学习，培养学生具有较强的阅读能力，一定的听力，初步的写和说的能力。本课程的学习分三个学期，分别学完实用英语第一、二、三册和听力第一册。要求学生通过二级和三级英语水平考试。计算机应用基础（64学时）本课程是物业管理专业的专业基础课，通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识、基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生熟练使用计算机打下基础。课程的主要内容：计算机的产生、发展及其运用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识；信息处理概述，计算机领域数和字符的表示方式，汉字输入方法等计算机信息处理技术；DOS操作系统基本使用方法；WINDOWS操作系统基本使用方法；计算机网络基本概念和INTERNET入网方法。此外设有WPS文字处理系统、数据库管理系统和WORD文字处理系统、EXCEL电子报表系统两部分选择教学内容。（3）专业单项技能与知识经济数学（32学时）主要讲授函数与极限、导数与微分、中值定理及应用、不定积分、定积分，介绍定积分应用、多元积分、微分方程和无穷级数。会计原理与物业会计（80学时）主要讲授会计的基本理论知识和会计核算方法。包括设置科目、借贷记帐法、填制与审核会计凭证、登记帐簿、成本计算、财产清查、编制会计报表等主要内容。通过学习要求学生掌握会计的基本理论、基本方法和基本操作技能。统计原理与物业统计（80学时）讲述从数量方面对社会经济现象进行调查研究以认识其本质的一般理论和方法。包括统计调查与整理、综合指标、时间数列、统计指数、抽样估计、回归分析与统计预测等内容。通过课程学习，要求学生了解统计这一认识和管理工具的特点和作用，树立定量分析的基本观念，熟练掌握统计调查、整理和分析的基本理论和操作方法，具有对实际统计资料进行较为正确、全面的整理和分析运用的能力。房屋建筑结构与识图（80学时）本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生了解房屋构造，掌握阅读房屋工程图和房屋维修管理的基本方法，为以后工作打下基础。本课程的主要内容：房屋构造的数学和力学基础；画法几何基础；房屋建筑的类型；地基与地下室；房屋骨架中墙、柱、梁、板的构造；房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构造；变形缝和抗震构造；建筑防火构造；制图的基本知识；建筑施工图；结构施工图；给排水工程图；物业接管与查勘；房屋修缮计划管理；维修市场和维修工程承发包；维修施工管理；施工的成本管理；房屋维修与养护技术。经济法与物业管理政策（80学时）本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。本课程的主要内容：物业管理法律制度概述；物业管理法律关系；物业管理法律规范；物业权属的法律制度；物业相邻关系的法律制度；物业交易的法律制度；物业管理合同的法律制度；业主自治管理的法律制度；物业管理法律责任；物业管理纠纷、诉讼与仲裁。小区智能化管理（36学时）本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。课程的主要内容；物业管理信息系统概述；物业管理系统的理论基础；物业管理信息系统的技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发与分析；物业管理信息系统的设计；物业管理信息系统的实施；物业管理信息系统应用实例等。房地产经营管理（80学时）本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。本课程的主要内容：物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。物业管理实务（72学时）本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基本原理、基