电信客户回馈方案

电信公司客户回馈策划方案一、背景分析：随着电信行业客户服务的深入，以积分、缴费等原由赠送客户礼品越来与普遍，赠品使用日益丰富，逐渐发展成为电信企业巩固客户忠诚度的重要手段，随着市场竞争越发激烈，也面临着赠品缺少差异化；赠品价值越来越大，企业成本增加；怎配多为日常用品，难以加载企业宣传信息等问题，使赠品功能降低。邮政刮刮卡是邮政针对商务市场推出的一款整合刮刮奖、体育彩票、中邮阅读卡资源为一体的产品。二、活动实施（一）活动载体：幸运刮刮卡定制企业宣传信息1、包含邮政即开奖+“我中彩票了”体彩（福彩）优惠券（2元）+两个月免费中邮阅读卡（价值30元）中奖率高。邮政提供27.5%的中奖率；奖额高：邮政提供4999元、1000元、500元不同的高额中奖机会；体彩（福彩）奖金最高1000万元。2、电信公司可自设中奖奖品。（二）活动费用预算幸运刮刮卡：单价2元/枚，数量5万枚，活动总计费用10万元。（三）活动运作模式1、到电信办理业务的客户进行赠送。2、可通过电信公司客户数据对客户进行寄递。3、邮政提供免费名址数据提供寄递服务。三、效果评估：1、体现X电信对老客户的关怀，达到巩固客户的目的。2、可搭载业务宣传，通过邮寄精准找到潜在客户。3、成本低，反馈高，可提高客户意料外收获。