JBUB-050-1_系统维护与故障处理_日常维护规程

JBUB-050-1日常维护规程V0409日维护规程月维护规程季度维护规程内容提要一、日维护1、检查交换机运行状态及运行环境操作指导：查看后台服务器及维护终端界面是否有当前告警或历史告警；界面切换是否准确及时，如有类似问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。检查机架温度是否明显过高，机房是否有异味，机房环境可符合本地要求。如有问题，及时上报并记录。一、日维护2、检查前后台通信状况操作指导：查看告警界面是否存在通信中断；使用文件管理分别显示各模块MP文件，显示返回结果应准确、及时。如命令超时或返回结果较慢，检查原因或与中兴维护人员联系。一、日维护3、检查前台MP主备状态操作指导：在后台告警界面机架状态图中，点击备用MP后弹出状态图，多次点击“状态”按钮，观察状态显示是否准确及时。如超时断或结果上报较慢，说明主备通信状态不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。一、日维护4、查看后台服务器及各终端工作状态操作指导：在服务器及各操作维护终端上进行简单修改操作，命令执行是否准确及时，如不能正常使用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系一、日维护5、测试告警上报状况操作指导：在维护终端上复位对业务无影响的某一单板（如备用SP板，），看告警箱是否有相应声光告警，后台告警界面中，信息总览页面是否有相应告警条目，机架图是否显示相应告警色彩。如有相应现象则正常，否则有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。一、日维护6、查看话接收进程的运行状态操作指导：在计费服务器上，运行“计费系统”－》“计费结算汇总”－》“话单接收管理”，查询话单接收状态是否正常。一、日维护7、查看交换机系统时间操作指导：在“系统维护”－》“时钟管理”中“时间管理”页面，显示系统时间，结果是否与北京时间相同，如有差异，修改后再同步即可，注意修改时钟必须在话务量低的时候进行。请详细记录修改量。一、日维护8、试呼叫操作指导：使用本局电话，互相呼叫本模块内用户、本局其它模块内用户、邻接局用户及经邻接局汇接的用户，测试是否可完成正常的呼叫通话过程，如有问题，请与本局技术人员联系，定位故障。一、日维护9、查看诊断测试结果操作指导：诊断测试中可设置模块内例测及模块间例测任务，时间宜定于话务量较小之时，周期可在1至7天。每天注意观察例测结果。也可使用模块内即测或模块间即测进行即时诊断。观察结果。以上测试如结果中如有红色提示信息，皆为不正常现象，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。一、日维护10、查看出入局中继电路、资源电路使用情况操作指导：数据管理－》动态数据管理－》动态数据管理－》中继群状态及MFC状态、DTMF状态、音电路、主叫号码显示电路等页面进行中继及资源电路概况的查询，包括中继及资源电路的闭塞数、空闲数、占用数以及中继总数；应用资源状态应能及时占用及释放。如有过多的中继闭塞，过多的中继占用；资源电路不能正常释放或使用量过高，请与本局技术人员联系，定位故障。一、日维护11、查看交换机时钟状态操作指导：“系统维护”－》“后台告警”－》选中模块显示机架图，点击主备用SYCK板查看状态。不断点击“状态”，SYCK相位变化操作规定次数应固定在一个值不变，SYCK当前相位值上下漂移不应超过5。二、月维护1、所有后台系统病毒检查维护及服务器磁盘空间整理操作指导：在各服务器、终端上安装NortonAntivirus杀毒工具。运行NortonAntivirus进入“调度”－》“添加事件”－》“调度病毒扫描”－》添加自己定义的事件－》“每月一次”－》“时间3:00，日期1号”－》完成。这样每月1号对本地所有硬盘自动进行杀毒。定期更新病毒库，运行NortonAntivirus进入“LiveUpdate”。运行NortonSpeedDisk进入“scheduleoptions”分别对C:、D:、E:设置每月一次的磁盘整理调度，这样每月NortonSpeedDisk会自动整理服务器磁盘。二、月维护2、后台数据备份操作指导：第一种方法是手工备份：进入后台维护界面－》“数据管理”－》“数据备份”－》“数据备份”－》“生成备份数据库的SQL文件”，选择备份路径即可，建议备份到不同的磁盘上。第二种方法是自动备份：进入后台维护界面－》“数据管理”－》“数据备份”－》“自动备份数据设置”，设置自动备份目录1、自动备份目录2….二、月维护3、计费系统数据备份删除及计费服务器磁盘空间整理操作指导：进入后台维护界面－》“计费系统”－》“计费结算汇总”－》“数据备份与恢复”，进行系统数据和话费数据备份。由于备份话单*.bil文件备份于计费服务器的E:\BILLBAK目录下，请定期拷入到可移动硬盘如MO磁盘中，然后释放空间。二、月维护4、告警数据库空间整理操作指导：进入后台维护界面－》“系统维护”－》“后台告警”－》选中局名－》“数据库管理”－》选中“告警信息（或通知信息）数据库”－》设定时间（一般选定三个月前），删除指定记录释放数据库空间。二、月维护5、维护日志数据库空间整理操作指导：进入后台维护界面－》“系统维护”－》“维护日志”－》当前显示最大行数选65535－》“存为文本”－》将当前日志存为文本文件，然后点击“删除日志”删除当前日志释放数据库空间。二、月维护6、话务统计数据库空间整理操作指导：进入后台维护界面－》“业务管理”－》“话务统计”－》“统计任务管理”－》“数据库管理”－》选择年月（一般选择三个月前）－》删除旧的话务数据释放数据库空间。二、月维护7、112用户卡备份操作指导：进入后台维护界面－》“业务管理”－》“112系统管理员”，口令“zxj10”－》“用户卡管理”－》“备份用户卡”－》将所有用户卡存为文本文件。三、季度维护【注意】季度维护项目操作请在夜间进行，并在操作维护前通报上级主管部门。1、MP切换验证操作指导：进入后台维护界面－》“系统维护”－》“后台告警”－》选中模块显示MP状态－》点击主用MP－》点击“主备MP切换”，等待命令执行成功即可。如发生切换失败或切换后出现故障现象，请与本局技术人员联系，定位故障。三、季度维护2、七号信令链路业务切换验证操作指导：进入后台维护界面－》“数据管理”－》“动态数据管理”－》“动态数据管理”－》“NO.7管理接口”－》“MTP3人机命令”－》“链路操作”，对同一信令局向的不同链路进行去活操作，业务不会中断。（信令局向只有一条链路不能进行去活操作）三、季度维护3、V5信令链路业务切换验证操作指导：进入后台维护界面－》“数据管理”－》“动态数据管理”－》“动态数据管理”－》“V5管理接口”－》“保护切换”－》选择模块号，V5接口号－》选中主链，进行保护切换，主链会倒换到次链，业务不会中断。（只有一条链路的V5接口不能进行保护切换）三、季度维护4、局容量配置核查、局数据核对检查操作指导：进入后台维护界面－》“数据管理”－》“基本数据管理”－》“局容量数据配置”－》点击全局规划，检查全局规划－》选中模块，点击修改，查看各模块容量规划。进入后台维护界面－》“数据管理”－》进入“基本数据管理”进行号码分析数据和中继数据核对，进入“七号数据管理”进行七号数据核对。三、季度维护5、电源模块检查操作指导：检查A电源、B电源、C电源左右可否单独工作。三、季度维护6、电源连接检查、地线连接检查、地阻测试记录操作指导：检查电源分配柜输出和一次P电源输入输出电压范围应在－40V～－57V之间，如有出入，请即调整。检查交换机地线连接是否牢固，是否有锈蚀。对机房地阻例行测试，地阻符合要求。三、季度维护7、机柜清洁检查、机柜内异物检查操作指导：清洁机柜表面污渍，清洗干燥柜底防尘网，检查机柜是否有锈蚀现象。如有问题，请即上报检修。检查机内部，防止异物存留。univ.zte.com.cn