公共场合礼仪

通过本章的学习，使学生了解在公共场合中的社交礼仪要求，学会在公共场合遵守礼仪规范，掌握其基本标准并能够在实践中熟练运用。【学习目的和要求】公共场合礼仪公共场所是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间。在公共场所里的礼仪原则应是:第一，遵守社会公德的原则第二，不妨碍他人的原则第三，遵循以右为尊、女士优先的原则第二节观看比赛的礼仪第三节沙龙礼仪本章小结复习思考案例分析公共场合礼仪第一节旅游观光礼仪技能提升与训练第六节其它公共场所的礼仪第五节乘坐车船与飞机的礼仪第四节舞会礼仪在节假日人们不再呆在家中，更喜欢去浏览胜地、古迹，或去美术馆、博物馆等高雅场所参观。在放松心情、陶冶情操、开阔视野和增长知识的同时，我们更要遵守旅游观光的礼仪。第一节旅游观光礼仪一、旅游前的准备二、旅游途中礼仪三、旅游住宿礼仪四、旅游景点观光礼仪（一）制定完备的旅游计划（二）准备齐全旅行证件（三）安排好工作及家务一、旅游前的准备（一）预定房间和办理手续（二）尊重并配合服务人员的工作（三）文明住宿三、旅游住宿礼仪（一）文明游览爱护设施（二）保持安静，注重环保（三）以礼相待主动谦让四、旅游景点观光礼仪随着现代工作的紧张和生活节奏的加快，观看比赛已成为越来越多的人精神放松的方式之一。通过观看比赛，可以放松身心，缓解紧张的工作带来的心理压力。然而，在观看比赛时，除了欣赏精彩的表演，还应该遵守赛场礼仪，配合比赛进程。第二节观看比赛的礼仪一、入场礼仪二、观赛礼仪三、退场礼仪一、入场礼仪（一）着装（二）准时排队入场（三）就座（四）通信工具的使用（五）禁止携带“违禁品”二、观赛礼仪（一）遵守秩序（二）文明观赛（三）拥戴偶像（四）应对突发事件三、退场礼仪（一）中途退场（二）结束退场（三）退场后现代社交活动中，许多人借助沙龙这个平台相聚，谈艺术、论时政、谈人生或者就是天南海北地神侃一通，借以扩大自己的社交圈，结识更多的朋友。第三节沙龙礼仪一、沙龙的含义和特点二、沙龙的类型三、参加沙龙的礼仪一、沙龙的含义和特点（一）什么是沙龙（二）一般沙龙的特点（1）定期举行，时间比较固定。（2）具体举办时间大多为晚上，主要是参与者的时间比较充裕，而且夜晚能激起与会者的情趣和谈话的灵感。（3）人数不多的小圈子。（4）参与者自愿结合，不受约束，自由谈论，各抒己见。二、沙龙的类型（1）交际型沙龙（2）学术型沙龙（3）文艺型沙龙（4）休闲型沙龙（5）综合型沙龙虽然沙龙聚会形式比较自由、随便，但毕竟是聚会，应当讲究必要的礼仪。三、参加沙龙的礼仪（一）参加交际型沙龙的礼仪１．选择举办的时间、地点、形式和参与者２．注重仪表３．准时赴约４．体谅主人５．讲究公德６．真诚交流（二）参加学术型沙龙的礼仪（三）参加休闲型沙龙的礼仪１．参加休闲沙龙要像玩２．参加休闲沙龙要会玩３．参加休闲沙龙要以玩为中心舞会是现代社会交往的重要形式之一，也是人们经常进行的高雅社交娱乐活动。它能促进人们之间的交往和增进友谊、消除疲劳、陶冶性情。从表面看来舞会的气氛好似轻松随便，但种种礼仪却不可忽视。第四节舞会礼仪一、组织舞会的礼仪（一）选择时间（二）布置舞场（三）选好舞曲（四）邀请来宾（五）舞会主持（三）舞姿标准大方（四）文明交际二、参加舞会的礼仪（一）讲究仪容仪表１．仪容大方２．精心化妆３．服装得体（二）邀人共舞１．邀请惯例２．邀请人选３．邀请方法（三）拒绝邀请将同学分两组。一组的同学做观众，另一组同学参加一次简单的小型舞会，用大家较熟悉的四步舞曲伴奏。注意礼节要求。10分钟后两组互换角色。课堂练习现代人在工作和生活中，经常要乘坐车船、飞机等交通工具，如何通过乘坐交通工具来展示个人魅力，是每一个社交人应该注意的大问题。第五节乘坐车船与飞机的礼仪一、乘坐公共汽车二、乘坐出租车三、乘坐地铁四、乘坐火车五、乘船六、乘机一、乘坐公共汽车（一）依顺序上车（二）主动购票（三）车厢内表现（四）提前准备下车二、乘坐出租车（一）叫车（二）上车（三）车厢内（四）下车三、乘坐地铁（一）凭票乘车、文雅等候（二）文明乘车，依次下车四、乘坐火车（一）提前候车（二）持票排队上车（三）按票就座（四）适度交际（五）文明休息和用餐（六）有序下车五、乘船（一）安全第一（二）船上休息（三）船上交流（四）下船六、乘机（一）乘机前的准备（二）办理登机手续（三）文明乘机公共场所的种类很多，除了上述几个公共场所之外，图书馆、商店、博物馆、公园等也是社会成员进行多种活动的场所。因此，在这些场所也应该自觉遵守社会公德，讲究公共礼仪，共同维护公共生活秩序。第六节其它公共场所的礼仪一、图书馆礼仪二、医院礼仪（1）探视病人的礼仪（2）就诊礼仪三、影剧院礼仪四、购物礼仪五、健身场所的礼仪（1）在供人们锻炼身体的健身房（2）在游泳池游泳分小组讨论：寻找在公共场所中不符合礼仪规范的陋习。每组选定一类场所。至少找出10种目前常见的陋习，结合自己或听说的实例来找更好。技能提升与训练本章主要介绍了公共场合应该遵守的礼仪要求，重点说明在游泳观光、观看比赛、参加舞会和沙龙以及乘坐交通工具时应遵守的公共礼仪，同时，也对在图书馆、医院、购物场所、影剧院等一些其它的公共场合应该遵守的礼仪做了简单介绍。掌握公共场合的礼仪要求可以使个人树立良好的社会形象，满足人们心理需要，促进人与人之间的交往。还可以在公众之间架起友谊的桥梁，不仅有利于协调关系，消除某些误解，还有利于深入交谈和沟通。【本章小结】复习思考题一、在旅游过程中，如何做到文明观光？二、参加舞会和沙龙的礼仪要求有何不同？三、观看比赛时应注意哪些问题？四、乘坐公共汽车有哪些礼仪要求？五、应当怎样安慰病人？六、在购物时应注意哪些规范？案例分析一、2004年8月27日，在雅典奥运会铁人三项的赛场外，记者看到了一种“另类”排队。“铁三”的看台搭建在一个内海畔，可容纳上千人，有3个入口。比赛结束后，记者随着人流出来时，看见前面形成了一个松散的队形，但移动较快。待近前一看，原来是排队往垃圾桶里扔矿泉水瓶。雅典的垃圾桶通常是两个并排，一是装饮料瓶的，一是盛废纸制品的。而饮料瓶垃圾桶的投入口，还有起软封闭作用的一层剪口橡胶垫，塞入空瓶时需稍用点力穿过橡胶垫，这个过程需一两秒的时间，所以人一多便排起了队。正午时分没有遮拦的看台上，退场时几乎人手一瓶矿泉水。记者在一旁观察，人们依次把空瓶塞进去，有人是两个，就一手一个塞。有一女士因有三四个瓶子，就装在一个塑料袋里，一个一个往出掏，后面的人就等她。还有一女士，带两个小孩，一个抱着她一条腿，到跟前时，她抱起一个，让小孩子自己探着身塞。其实，她这样比自己塞要费事，但显然她是在培养孩子从小开始的环保意识。案例分析二、据报道2004年10月20日，在宜春市体育中心主赛场内，第五届全国农运会田径赛场上，推轮胎、挑粮食、插秧等比赛进行得如火如荼，因为比赛项目“趣味”十足，吸引了数千名观众前来助兴。然而，记者在看台上看到，一些观众因为公德意识较差，随地吐痰、随手丢瓜果皮的现象并不鲜见。尤其是在许多座椅上，一排排鞋印清晰可见，不少观众为图一时方便竟旁若无人地踏椅而行。一名来晚了的观众找了十多分钟竟找不到一个没有鞋印的干净座位，最后只好无奈地倚在围栏上观看。一些在赛场附近打扫卫生的清洁工告诉记者，为了打扫赛场周围的卫生，她们每天从清晨5点多钟忙到半夜，有时仅从看台上就清出几百袋垃圾，足足可以装满一卡车。对比上述两个案例，对如何文明观看比赛谈谈你的看法？观看比赛时不要使用闪光灯照相在乒乓球、羽毛球比赛中，闪光灯对运动员眼睛的刺激非常大，会闪花运动员的眼睛，致使运动员很难判断来球的方向和角度，因此，会严重影响比赛的结果。而在冰上项目中，由于一般场地较小，距离观众较近，闪光灯的光亮会使运动员看不清方向，所以在做一些高难动作时，很有可能发生致命的危险。还有，体操运动员在做一些项目时，如在平衡木上翻跟头时，一旦被闪光灯刺激到双眼，就很可能发生从器械上摔下的危险。小提示1小峰早晨上学，跑到公共汽车站，看到车刚刚要启动，门已经关上了。小峰害怕迟到，边追边喊：“师傅，等等我！师傅，等等我呀！”这时一位乘客从车窗探出头来，冲小峰说了一句：“悟空，你就别追了。”小故事1补充知识1之中国公民国内旅游文明行为公约（1）维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。（2）遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。（3）保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。（4）保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。（5）爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。（6）尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。（7）讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。（8）提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。补充知识2之中国公民出境旅游文明行为指南中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。参观旅游，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。补充知识3拒绝邀请常用的托词：我有些累了，需要休息一会儿；我已经有人邀请了；我不熟悉这首舞曲，跳不好；我不喜欢这种舞蹈；禁止使用的托词：你是谁呀，跳不了；一边呆着去；别来烦我；也不看看自己算个老几；之一毛钱，还想买态度？在某地一辆公共汽车上，一位乘客与乘务员之间发生了争吵：乘务员：往里走，塞在门口为哪样？乘客：同志，态度好一点嘛！乘务员：往里走，塞在门口为哪样？乘客：同志，态度好一点嘛！乘务员：态度？态度多少钱一斤？乘客：刚才我不是跟你说了嘛，我到前一站就下车。乘务员：我不也是跟你说了吗，你几毛钱，还想要买什么态度？导入案例之黄山迎客松的悲惨遭遇长在黄山坟屏楼前文殊洞上的一棵迎客松，是闻名世界的一株古松，至今已有1200多年的历史了。来自五湖四海的宾客都要在迎客松前拍照留念，希望在代表历史的古树旁留住那一刻。我们敬爱的周总理来黄山时曾郑重嘱咐：“迎客松是我国第一棵保树，要好好保护”。然而，就是这样一个珍贵的文物却也再劫难逃。不知哪位旅游者竟然用刀子在这棵古树上削去长14.5厘米，宽6.5厘米的一块树皮用来刻字留念，对这种行为我们严历声讨。案例11-12004年10月，姚明所在的NBA火箭队在北京首都体育馆举行季前赛。这场比赛成了球迷和追星族的一场狂欢，比赛结束后，赛场上到处都是宣传海报、食品包装袋，随处可见各种吃剩的东西。有些观众为了发泄情绪，还将饮料瓶、充气的加油棒等能够破坏的东西都摔坏踩瘪了。整个场馆一片狼藉，让人惨不忍睹！案例11-2高健和王强是一对球迷。他俩对申花的球员可以说是如数家珍，孙祥的灵气、于涛的拼抢、肖战波的传球、杜威和李伟锋的场上“威锋”等聊起来可神了。休息日，他俩去看比赛。球赛开场不到一刻钟，申花队就赢了一球，过了十分钟又进了一球。可不一会儿形势发生了变化，客场队的8号队员接球，立即打反击，晃过申花后卫，横拨，起脚，球“嗖”地一下，直射球门正中间。“好球！”高健欢呼起来。“你怎么为对方欢呼。”王强不高兴地说。“我看的是球，谁踢得好就为谁喝彩！”……案例11-3之注意个人行为举止一个周末舞会上，许多男士都为一位相貌出众、舞姿优美的妙龄少女所吸引。其中一位素质较差的男士频频和这位女孩搭讪，对其纠缠不断。男士:我见您有些面熟，好似在哪见过，贵姓啊？女