管理学 周三多第一章 管理概述

章目录上一页下一页节目录管理学现实问题管理基本规律（原理）决策职能计划职能组织职能领导职能激励职能控制职能企业文化管理学的理论体系及研究方法管理的起源、管理理论产生与发展管理的主要职能1章目录上一页下一页节目录管理学管理学课程体系第一章现代管理概述第二章管理原理第三章决策第四章组织第五章领导第六章激励第七章控制第八章文化2章目录上一页下一页节目录管理学第一章现代管理概述教学目标：明确现代管理学研究对象、性质、学科体系，提高对管理性质重要性认识。教学要求：阐明管理学基本问题，了解管理学历史发展，展示现代管理系学科发展动向和前沿问题。教学内容：管理的概念：性质与研究对象；管理理论发展的历史回顾；现代管理动向与特点；管理学学科体系与研究方法。3章目录上一页下一页节目录管理学第一章现代管理概述第一节管理学的研究对象第二节现代管理理论的产生和发展第三节管理学的理论体系第四节案例分析附录4章目录上一页下一页节目录管理学一、管理的概念二、管理的目标和对象三、管理的基本要素四、管理的属性和职能第一节管理学的研究对象5章目录上一页下一页节目录管理学一、管理的概念什么是管理？不同的学者有不同的观点。H·Fayol：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制S·P·Robbins和M·Coultar：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。H·A·Simon：管理即制定决策。以E·S·Buffa为代表的数理学派：管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解答，以达到企业的目标。6章目录上一页下一页节目录管理学管理——就是人类为了有效地实现组织目标，对可利用的资源进行计划组织、指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。管理的一般特征：1、管理的主体—人2、管理客体—可利用资源。3、管理的任务和目标—组织的有效目标和适应环境的创新活动。4、管理的本质—有效利用资源和创新成果。5、管理的方式和手段—计划、组织、指挥、控制、创新等。7章目录上一页下一页节目录管理学二、管理的目标和对象（一）管理的目标1、物质性目标：少投入多产出。2、社会性目标：不断推进社会主义精神文明和新型社会关系的形成和发展。（二）管理对象人、财、物、信息和时间，以及由此构成的管理活动。8章目录上一页下一页节目录管理学三、管理的基本要素1、管理主体—由谁进行管理2、管理客体—管理对策、管理什么3、管理目的—获取较高的工作效率、经济效益和社会效益4、管理的职能和方法5、管理的环境和条件9章目录上一页下一页节目录管理学四、管理的属性和职能（一）管理的二重性管理的自然属性管理的社会属性1、是管理是社会劳动过程的一般要求。管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。2、是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用，只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。由一定的生产力状况所决定是由一定的生产关系所决定的管理的自然属性体现在两个方面：10章目录上一页下一页节目录管理学管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动，它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。1、管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定的社会形式、社会生产关系下发挥作用；管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式。管理二重性是相互联系、相互制约的：2、管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。11章目录上一页下一页节目录管理学（二）管理的职能基本职能合理组织生产力维护生产关系具体职能计划组织指挥协调控制12章目录上一页下一页节目录管理学（三）问题和讨论马克思二重性理论的意义1、二重性原理是我们正确分解资本主义管理和社会主义管理的共性与个性，大胆学习外国先进管理经验的理论依据。2、由于管理具有社会属性，因此，学习外国经验不能照搬照抄，必须结合国情、企情、兼收积蓄，为我所用，自我一家。3、二重性理论是我们认识和掌握管理的特点和规律，创造具有中国特色的管理理论的指导思想。13章目录上一页下一页节目录管理学五、管理学的研究对象现代管理学的研究对象是现代管理管理的一般规律，它不是研究某一特殊领域的管理活动，而是研究共同的原理和共同原则。也就是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。14章目录上一页下一页节目录管理学第二节管理理论的产生和发展一、我国古代管理思想及其今用二、西方管理理论的产生与发展三、社会主义管理理论的产生与发展四、当代管理理论的新发展15章目录上一页下一页节目录管理学一、我国古代管理思想及其今用1、老子的管理思想及其今用2、孔子的管理思想及其今用3、孟子的管理思想及其今用4、墨子的管理思想及其今用5、商鞅的管理思想及其今用6、荀子的管理思想及其今用7、韩非子的管理思想及其今用8、孙子的管理思想及其今用9、管子的管理思想及其今用16章目录上一页下一页节目录管理学二、西方管理理论的产生与发展（一）古典管理理论（19世纪末、20世纪初）（二）行为科学理论（20世纪30年代）（三）现代管理理论（二次大战后）17章目录上一页下一页节目录管理学（一）古典管理理论（19世纪末、20世纪初）1、泰勒的科学管理2、法约尔的一般管理理论3、韦伯的行政组织理论18章目录上一页下一页节目录管理学1、泰勒的科学管理A、泰罗制的主要观点（1）管理的根本目的—提高工作效率（2）提高效率的手段—运用科学方法（3）科学管理的实质—劳资双方的一次完全思想革命B、泰罗制原理（1）劳动方法标准化原理（2）培训工人科学化原理（3）实行奖励工资制原理（4）管理职能专业化原理（5）例外原则19章目录上一页下一页节目录管理学C、评价（1）它是科学提高劳动生产率的方法（2）它是加强企业基础性管理的科学方法（3）它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。（4）它把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。思考与讨论：1、如何理解泰罗科学管理的实质？2、有人说：泰罗制过时了，应当抛弃！对此你有什么看法？1、泰勒的科学管理20章目录上一页下一页节目录管理学2、法约尔的一般管理理论着重研究管理职能和管理原则（1）企业基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理活动。（2）管理五项职能：计划、组织、指挥、协调和控制（3）管理的14条原则管理活动是企业六种基本活动之一21章目录上一页下一页节目录管理学3、韦伯的行政组织理论韦伯的主要贡献是指出了“理想的行政组织体系”理论。权威有三种类型：个人崇拜式、传统式和理性—合理的权威。他认为，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础。22章目录上一页下一页节目录管理学（二）行为科学理论（20世纪30年代-）1、产生背景2、什么是行为科学？3、梅奥创立人际关系学说的主要内容Magol领导了1924-1932年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验，在此基础上形成了人际关系学说。23章目录上一页下一页节目录管理学霍桑试验分为四个阶段：（1）工作场所照明试验（1924-1927）（2）继电器装配室试验（1927.8-1928.4）（3）大规模访谈（1928-1931）（4）接线板接线工作试验（1931-1932）24章目录上一页下一页节目录管理学（1）人是社会人，而不是经济人。（2）企业中存在着非正式组织。（3）生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。Magol的人际关系学说的主要观点25章目录上一页下一页节目录管理学4、行为科学研究主要领域人际关系理论个体行为理论团体行为理论组织行为理论26章目录上一页下一页节目录管理学（三）现代管理理论（二次大战后）1、现代管理理论主要学派著名管理学家孔茨（H·Koontz）在1980年将管理划分为11个学派，即：①管理过程学派②人际关系学派③群体行为学派④经验学派⑤社会协作系统学派⑥社会技术系统⑧决策理论学派⑦系统学派⑨管理科学派⑾经理角色派⑩权变学派27章目录上一页下一页节目录管理学2、现代管理理论的演变过程（1）从总结具体经验到阐述一般原理。（2）从“机械人”、“经济人”、假设到“社会人”、“决策人”、“复等人”假设。（3）从以定性分析为主，到把定性、定量分析相结合。（4）从学派分化、百家争鸣、相互综合发展。28章目录上一页下一页节目录管理学三、社会主义管理理论的产生和发展（一）马克思、恩格斯主要管理思想1、提出了管理二重性和管理必要性理论。2、提出了社会主义管理的基本模式。3、提出了社会主义基本分配原则。4、强调了权威在管理中的必要性。5、论述了簿记在社会主义经济管理中的必要性29章目录上一页下一页节目录管理学（二）列宁的主要管理思想1、认为管理是无产阶级政党夺取政权后的首要任务。2、发展了马克思关于管理二重性的思想，主张大胆借鉴资本主义先进管理经验。3、主张实行统一的计划管理。4、提出了民主集中制管理原则。5、重视对管理人才的培养、先选和使用。30章目录上一页下一页节目录管理学（三）我国管理理论与实践概况1、学习苏联探索阶段（1953-1957）2、自行探索阶段1957-1960走弯路1961-1965重新发展1966-1969十年文革倒退3、再建中国特色的管理学阶段（1977-）31章目录上一页下一页节目录管理学三、当代管理理论的新发展（一）20世纪80年代以后管理理论丛林学习型组织理论企业再造理论知识管理理论管理创新理论信息管理理论企业能力理论冲突风险理论人本管理理论物流管理理论项目管理理论竞争合作理论集成管理理论32章目录上一页下一页节目录管理学（二）当代管理新思潮1、学习型组织2、业务流程再造33章目录上一页下一页节目录管理学四、管理学的地位和作用1、管理学是建立其它管理学科的基础3、管理也是一种生产力思考与讨论：管理理论的发展对我们的什么启示？2、掌握管理基本原理，是推进管理现代化的基础。34章目录上一页下一页节目录管理学第三节管理学的理论体系一、管理学研究内容二、管理学的学科体系三、管理学的基本原理和基本方法四、管理学的研究方法35章目录上一页下一页节目录管理学一、管理学研究内容1、管理的思想、意识和观念2、管理的理论、方法和技术3、管理的应用、分析与实践36章目录上一页下一页节目录管理学二、管理学的学科体系哲学系统科学经济学社会学心理学法学数学计算机会计学统计学管理学职能管理学专业管理学综合管理学工业管理学农业管理学商业管理学行政管理学管理预测学管理决策学管理计划学管理控制学管理体制学管理方法学管理艺术学37章目录上一页下一页节目录管理学三、管理学的基本原理和基本方法（一）管理原理是对管理的实质及其基本运动规律的表述。1、基本原理系统原理、人本原理、权变原理、创新原理等2、主要特征客观性、普通性、稳定性和系统综合性38章目录上一页下一页节目录管理学管理方法——管理活动中所采取的手段、技术和途径等。（二）管理方法管理方法的分类按方法内容特征一般手段性方法管理技术方法行政方法经济方法法律方法宣传方法目标管理法价值工程法ABC分类法PERT法TQC法39章目录上一页下一页节目录管理学按方法定量化程度按方法适用程度定量方法定性方法哲学方法一般方法具体方法40章目录上一页下一页节目录管理学四、管理学的研究方法1、案例调查法2、归纳演绎法3、比较分析法4、权变研究法马克思主义唯物辩证法41章目录上一页下一页节目录管理学案例1-1：回到管理学的第一个原则讨论题：1、纽曼公司技术管理条件改善了，为什么利润却下降？2、为什么要回到管理学的第一个原则？对比有何启示？42章目录上一页下一页节目录管理学案例1-2：索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验1、索尼公司进入欧洲与美国市场的成功经验是什么？2、索尼公司在美国的企业里采用日本的经营管理方式遇到什么问题，它是如何解决这些问题的？3、索尼公司在美国企业的管理经验，对我们学习与研究管理理论有什么启发？讨论题：43章目录上一页下一页节目录管理学1、孙跃君：西方管理名著提要，江西人民出版