企业信息化.

张一鸣：[e-mail]1中小企业信息化培训企业信息化概论天津理工大学华信软件学院张一鸣Email:[e-mail]:13011336588张一鸣：[e-mail]2招商银行信息化建设案例•发展历程–1987-4，招商银行成立，股份制银行，1亿资本金，30余名员工，1个营业网点–2002-3，成功发行15亿普通股，上交所挂牌。–2006，在香港联合交易所上市。–目前资本净额1049.39亿元，机构网点660余家，3.6万余员工。中国第6大银行，全球前100家银行。张一鸣：[e-mail]3张一鸣：[e-mail]4招商银行的发展历程•1997年，率先推出网上银行•1998年，实现第一单网上银行业务•1999年，网上支付系统联网•2000年，率先推出手机银行•2000年，率先推出数字证书系统•2001年，全面完善网上理财系统•2004年，推出移动数字证书•2005年，公布“一网通4+3”电子商务综合解决方案张一鸣：[e-mail]5招商银行的成功因素•产品领先•解决在线支付•支付安全•渠道创新•多元化服务•大力推广•打造品牌张一鸣：[e-mail]6信息技术不发达时期的境遇和任务•信息不足–买卖双方相互寻找–盲目决策–新技术新产品推广困难•短缺经济–卖方市场–竞争对手少–容易建立自己的客户群•信息处理手段不足–企业扩张困难–异地经营困难–企业内部信息壁垒–企业间联系松散张一鸣：[e-mail]7信息技术的突破•外部信息往往和高级决策相连•外部信息大多是非结构化的•结构化信息：信息的组织形式存在着严格的规定张一鸣：[e-mail]8企业面临的新环境、新问题•企业经营环境及其变化–经济全球化–知识经济和信息经济–组织与管理的变化•企业面临的难题–机遇与风险共存–经营管理需要变革–信息系统方面的复杂问题–信息管理方面的问题张一鸣：[e-mail]9企业面临的新环境、新问题•企业经营管理所面临的挑战–环境及需求变化–企业竞争战略与快速应变能力的挑战–信息与知识已经成为企业组织发展的战略性资源–协调与协同工作–新的工作、思维方式和企业文化–信息系统应用与政府部门的职能定位张一鸣：[e-mail]10信息技术所带来的机遇和挑战•突破了时空的限制•竞争对手全球化•组织结构弹性化–扁平化–矩阵式•组织界限模糊–供应链管理–组织间捆绑–虚拟企业•分散经营生产与资源集中控制•公共信息服务的利用•走进家庭的计算机所带来的商机•先进的管理思想依赖先进的信息技术张一鸣：[e-mail]11信息的概念•信息一直是人类的重要资源,在信息化社会中,对信息资源的管理已经成为一个战略问题•信息是关于客观事实的知识和消息,这些知识和消息能够被通讯,被接受者所理解,并对接收者的行为或潜在行为发生影响,并且对接收者来讲是以前不知道的张一鸣：[e-mail]12信息是知识和消息•消息是对所发生事件的即时反映•知识是对客观事物的规律性认识•信息的处理和理解依赖于接受者的知识•与消息相关的是情报工作•与知识相关的有知识管理和员工培训•知识发现机制张一鸣：[e-mail]13信息应能被接受者所理解•不同接受者对信息的理解程度不同•按接受者的知识水平提供信息•提高接受者理解信息的能力张一鸣：[e-mail]14信息必须使可以传递或通讯•采集的原始信息必须被送到保存或加工信息的中心•所加工的有效信息又必须及时送到信息的使用者手上•信息的自动化采集设备•信息的有效传递途径张一鸣：[e-mail]15信息要对接受者有用•信息要对接受者的行为或未来的行为发生作用•信息的效用是对不确定性的确定•信息的不对称性决定了获得信息的愿望•信息可以被共享和大量复制•信息的效用取决于掌握信息的人数张一鸣：[e-mail]16信息的特征•抽象性•可存储性•传递的不可逆转性•扩散性•可再生性张一鸣：[e-mail]17信息的属性•结构化程度•准确性•信息量•历史信息和当前信息•信息源的位置•事实性•使用要求•重要程度•等级性•价值和使用价值•完整性•经济性•灵活性•可靠性•相关性•及时性张一鸣：[e-mail]18信息化根据世界经济科技发展新趋势和我国经济发展新阶段的要求，本世纪头二十年经济建设和改革的主要任务是，完善社会主义市场经济体制，推动经济结构战略性调整，基本实现工业化，大力推进信息化，加快建设现代化，保持国民经济持续快速健康发展，不断提高人民生活水平。张一鸣：[e-mail]19信息化是为了工业化走新型工业化道路，大力实施科教兴国战略和可持续发展战略。实现工业化仍然是我国现代化进程中艰巨的历史性任务。信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。张一鸣：[e-mail]20什么是信息化信息化是指•广泛采用现代信息技术或信息系统，•充分地开发、管理和利用信息资源，•大幅度地提高各种社会及企业活动的功能、性能和效率的过程；•该过程随着信息技术及信息资源不断发展而不断的深化与提升，是一个动态过程。张一鸣：[e-mail]21什么是信息化•信息化（Informatization）的概念是六十年代末日本人最先提出的，并作为日本此后二十多年的日本政府的重要政策内容。张一鸣：[e-mail]22该概念的提出基于对经济发展阶段和日本社会问题的基本判断•一是对即将来临的信息社会这一抽象概念的理解，即认为，发达国家经济已开始由以实物生产为核心的工业社会向以知识的获取和出售为主要内容的信息社会（Information-basedSociety）的转变，这一转变将对劳动者的生存状态产生深刻影响；•二是七十年代初的石油危机是日本认识到作为资源稀缺国发展重工业经济面临的危险，所以发展一种知识密集型的产业结构成为日本经济的重要选择，因此，该概念也适应了这一时期日本实现重型产业结构转型的需要。张一鸣：[e-mail]23信息化的技术层面总体而言不外乎技术和制度两个方面，技术的关键是人才信息装备信息库信息网络主要涉及信息化发展的外部环境核心层支持层应用层张一鸣：[e-mail]24信息资源信息生产者信息信息技术张一鸣：[e-mail]25人类社会经济模式的转换•农业经济：基本生产要素是土地，主要依靠人的体力，又称劳力经济•工业经济：大规模消耗物质和能源，生产物质商品的经济，也称物质经济或资源经济，其主要生产要素是资本•信息经济：在生产和使用物质商品的过程中，通过提高产品的信息和知识含量，减少物质和能量消耗的经济，其主要生产要素是信息和知识张一鸣：[e-mail]26全球经济出现和加强•全球经济增加了信息价值，无论是政府还是企业，都应该时刻把握全球经济的脉搏，在全球范围内寻找合作伙伴。•竞争对手也是全球性的，一个企业如果不能在国际范围内处于领先地位，该企业就会存在着严重的生存危机。•信息系统提供了信息的通讯和分析能力，是全球经济的支撑点。张一鸣：[e-mail]27社会化生产的分工更精细•从大而全的企业到虚拟企业•全球经济的共生性•信息的方向性更加显著•信息的不完全性、不对称性和私有性特点不容忽略张一鸣：[e-mail]28工业经济向知识经济的改变•越来越多的人从事与信息有关工作•信息产业化•全球信息技术贸易日益扩大，预计到2000年信息产业的销售额会接近1万亿美元，从而成为世界第一大产业。张一鸣：[e-mail]29从事信息工作的雇员越来越多•在企业中越来越多的人从事知识工作和数据工作，并且在企业中处于举足轻重的地位。•这些信息工作者包括：科技研究人员、工程师、设计师、绘图员、管理人员、秘书、书记员、会计人员、宣传报道工作者等等。张一鸣：[e-mail]30两种信息工作者•知识工作是以知识创造价值。如新产品的设计和开发是企业在竞争中处于不败地位的关键，法律工作处理日益复杂的经济、法律关系，科学技术的研究和分析又是新产品设计的源头。•数据工作是通过数据创造价值，如情报采集、市场调查、企业内部数据记录和管理，使企业在日益复杂的竞争环境中能够以实际情况出发，选择有利的竞争策略。张一鸣：[e-mail]31美国的例子•20世纪90年代以来美国经济呈强劲发展的趋势，这主要得益于对信息技术的运用和以信息产业为支柱的知识经济的发展。•技术和知识的增长占美国生产率增长总要素的80%•1991~1997年的增长总额中有近2/3与计算机有关。张一鸣：[e-mail]32信息化具有如下主要特征1、高渗透性与“普遍服务”原则。2、生存空间的网络化。3、信息化发展不仅表现为人民生活质量的提高，而且表现为人民知识水平的普遍提高。4、信息化发展的目标是实现生产方式和生活方式的敏捷化，包括以虚拟企业为核心的敏捷制造、以虚拟政府为主的敏捷政务以及敏捷生活和敏捷科教。5、信息化发展的区域目标是要建设数字地球、数字国家和数字城市。张一鸣：[e-mail]33信息技术与信息系统•信息技术是人类认识自然和改造自然过程中所积累起来的获取信息、传递信息、存储信息、处理信息以及使信息标准化的经验、知识、技能和体现这些经验、知识、技能的劳动资料有目的的结合过程。•狭义的信息系统是组织中对信息进行采集、传输、存储、加工和使用，对组织的决策和控制进行支持的系统，是其管理系统的一部分。•广义的信息系统是指在某种环境状态下一定领域、方向和时间范围内的信息集合。张一鸣：[e-mail]34信息系统的功能•信息采集：包括自底向顶的广幅采集、自顶向底的随机抽样、依事务处理的随时积累三种方法。张一鸣：[e-mail]35信息系统的功能•信息的传输：任务是将信息安全、及时地送到目的地。•除传统的通信网络外，计算机网络通讯是信息传输的主要技术手段。•计算机网络除信息传输功能外，还能够实现数据、程序和硬设备的共享，是实现系统集成的主要技术手段。•在应用计算机网络中，要考虑信息传输的效率和可靠性，防止信息的非授权使用及在传输过程中的信息泄露。张一鸣：[e-mail]36信息系统的功能•信息的存储：将信息保存在一定介质之上，要考虑信息的安全性、信息查询和使用的方便性。•在信息的安全上，要防止所存储信息的人为破坏和意外损坏。•对信息系统中的数据，要建立切实可靠的备份制度。•在信息查询和使用的方便性上，主要考虑信息在存储介质上的组织方式，可处理算法，所涉及的理论技术有数据结构理论、数据库技术以及数据仓库技术等。张一鸣：[e-mail]37信息系统的功能•信息的加工：分成低级加工和高级加工两个类型。•低级加工包括对数据的常规操作：信息的分类、排序、分拆、合并、检索、简单统计等等。•高级加工主要是利用各种模型对数据进行处理，从中提炼出有效信息。常用的模型有统计学模型、规划模型、计量经济模型、投入产出模型、财务模型、库存模型、预测模型等等。张一鸣：[e-mail]38信息系统的功能•信息的使用：要求信息系统能够以灵活直观的表达形式将信息提供给使用者。所涉及问题包括使用信息人员和组织的确定、所提供信息的格式、信息提供的周期以及控制、回收和销毁制度。张一鸣：[e-mail]