领导

2020/1/308.1.1领导与领导者的定义领导是引导和影响个人或组织在一定的条件下，去跟随实现组织目标的行动过程。①领导是一个动态过程。领导的有效性E=f（L，F，S）。②领导是在”指引”和“影响”的概念上衍生出来的。③“跟随”是指被领导者与领导者相互理解两者合为一体、发自内心主动为领导着想的行为。④领导是与实现某种目标相联系的。因此，领导的目的是实现组织的目标。领导者则指担任领导责任、负责实施这种过程的个人或群体。①权力是领导者的基本特征。②领导者是责任的承担者。③领导者是一个创新者。2020/1/308.1.2领导与管理的差别管理的职能比领导广泛。领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，但是除了领导，管理还有其它内容，如计划、组织和控制；管理的对象是人、财、物信息等，而领导的对象是人，主要是通过对他人施加影响，使之致力于实现预期目标的活动的过程；领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的工作。管理的权力是建立在合法性权力和强制性权力的基础之上，而领导的权力既可以是建立在合法的、强制性的权力基础上，也可以建立个人的影响力和参照权力等基础上。2020/1/30管理与领导的区别项目管理领导对象人、财、物、信息、人变动小（规范化）大（因人而导）管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励2020/1/308.1.3领导的影响力职权职权：伴随着工作岗位而拥有的正常权力；它是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系；职权是管理者实施领导行为的基本条件。职位权力包括了合性法权力、奖励法权力、强制法权力。威信威信：伴随着个人的素质而形成的影响力；它建立在他人认同基础之上，与其在组织中的地位没有必然的联系。威信可使他人自觉地服从指挥。威信则与领导者本身的参照性权力和专家法权力的大小有关。1．领导影响力的来源2020/1/30权力性影响力：合法权、报酬权、强制权.1.合法权，也就是组织安排你担任某种职务，其实这是最弱的一个权力了。因为中国人有句古话，叫做“阳奉阴违”，别人表面上承认你、服从你，私下有什么想法就不一定知道了。2．报酬权.厦门远华案的主犯赖昌星没有受过高等教育，只上过小学，但是他的经验和知识很丰富。他说过：“是石头就有缝，是人就有弱点”。赖昌星知道，这个世界上是没有人没有欲望的。只要有欲望，人肯定就有了弱点。如“无欲则刚”这个成语所言，一个人没有欲望就非常刚强。人们都是凡人，禁不住欲望的诱惑。所以赖昌星是利用一部分人的欲望敲开了很多禁区，打开了很多别人打不开的门路，大量走私，爆发了令人震惊的厦门远华案。这就是赖昌星利益的引诱，使用报酬权来影响和腐蚀政府的官员，从而达到自己的目的。3．强制权.街上的交通警察哨子一吹人们就要站到路边，交通警察并不是人们的长官，也不是上面派的领导，可是他因为具备这种惩罚的威胁，这就是交通警察的强制权。同样，一个坏人，一个流氓，一个无赖在街上掏出刀子威胁人们的生命，这也是一种强制权。可是作为一个领导最喜欢用的强制权，就是“你小心，我叫你下岗，我可以调你”，这种权利最好不要常常挂在嘴上。2020/1/30非权力性影响力:参照性权力、专家性权力专家权，一般指专业技能，这应该是广义的解释。作为一个领导，从基层开始做起来，其技术能力和专业技巧，会随着职务的提升，范围会慢慢变得比较狭窄，而观念化的能力的范围慢慢会扩大。因为作为一家现代化的企业领导，要具备多元化的技术、观点、能力，要懂专业技术以外的政治学、社会学、心理学，甚至要懂经济学、货币学、银行学，要懂贸易、金融，还要懂财税法规、艺术、美学。小李到日本航空当督导时，有一天晚上送“支店长”回家，已是凌晨1点了，他还不休息，马上去看财经新闻的经济年报。那时他已经60岁了，晚上应酬到1点，居然在临睡前还随时掌握机会地不断充实自己，随时填补自己知识的不足。人们凭什么每天喝完酒以后就回家睡觉？人们凭什么眼睛就只注意到自己那点儿狭窄的专业技能？凭什么就不去学习多元化技巧？作为一家现代化大企业的领导，在这么多的下属之间，不能用知识经济去领导他们，就不能在员工中树立起威信。2020/1/302．参照性权力一个人如果有个人魅力，他的典范权就大。精神领袖的典范权最大。英国死去的戴安娜王妃在没有去世以前换顶帽子，在世界上有的女人就换帽子，这是一种个人魅力。美国著名歌手麦克·杰克逊，拿起吉它一唱一跳，在世界上有的观众都为他而为之疯狂，这也是个人魅力。【案例1】周恩来总理去世以后联合国为他降半旗，这件事情在联合国是非常少有的，没有想到引起别的国家代表的抗议，他们说，他们元首逝世了，他们的总统和总理逝世了，联合国也没降半旗，怎么中国的周恩来逝世了联合国就降半旗？联合国是这样答复的：各位代表，中国是一个10亿人口的大国，他们的周先生，掌管这么大的一个资源，听说在世界各地没有他个人一毛钱存款，周恩来先生没有子女，整个中国的孩子们就都是他的子女，你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像他一样，联合国也降半旗，这叫做个人魅力。中国的周恩来先生在联合国里面被认为是一个很值得尊敬的人，所以他去世时联合国为哀悼这位深受世界人民尊敬的中国伟人而降半旗，这就是个人魅力。2020/1/30【案例2】死在印度的修女德蕾莎，她是塞尔维亚人，早年在英国受教育，但是她在印度时就一直不穿鞋，人家就问她，德蕾莎修女，你怎么不穿鞋啊？德蕾莎说，我服务的印度大众都太苦了，他们很多人都没有鞋穿，我如果穿上鞋，就跟他们的距离差的太远了。原来德蕾莎所服务的印度大众大部分都打赤脚，所以她自己也就不穿鞋。有一次戴安娜王妃去访问印度，亲自去晋见德蕾莎，她突然间发现德蕾莎的脚上没有穿鞋，事后她跟别人讲了这么一句话，我跟她握手的时候发现她没有穿鞋，我脚上穿了一双白色的高跟鞋，真羞愧呀。后来南斯拉夫爆发科索沃内战，德蕾莎去问负责战争的指挥官，说战区里面那些可怜的女人跟小孩儿都逃不出来，指挥官跟她这样讲，修女啊，我想停火，对方不停啊，没办法。德蕾莎说，那么只好我去了。德蕾莎走进战区，双方一听说德蕾莎修女在战区里面，双方立刻停火，后来她把一些可怜的女人跟小孩儿带走以后，两边又打起来了。这个消息后来传到联合国，联合国秘书长安南听到这则消息叹了口气说：“这件事连我也做不到”。其实联合国调停了好几次，南斯拉夫的内战始终没有停火，德蕾莎走进去以后双方却能立刻自动停火，伟大的德蕾莎在战区里面具有很高的威信。后来德蕾莎逝世在印度，她的祖国塞尔维亚希望她能够归葬，印度总理特别为此打电话给塞尔维亚领导人，让她安葬在印度，后来塞尔维亚同意，她的躯体安葬在了印度。德蕾莎出殡的那一天，她的遗体被12个印度人抬起来，在抬起来前有人提出要不要给她穿上鞋子，后来决定不穿，因为德蕾莎一生不穿鞋，所以死后也不穿。身上盖的是印度的国旗，印度为她举行国葬，就在德蕾莎的遗体被抬起来时，在场的印度人统统下跪，包括印度总理。德蕾莎的遗体抬过大街时，两边大楼上的印度人全下楼来，没有人敢站的比她高，统统跪在地上。虽然德蕾莎在印度没有任何功名，也没有任何爵位，更没有任何官位，但是伟大的德蕾莎死的时候印度的总理跪在地上，所有的印度人跪在地上，更何况她还不是印度人，是塞尔维亚人。2020/1/302.组织中权力的运用领导影响力的来源结果的类型承诺服从抵抗参照性权力很可能。如果下属认为这一要求对领导很重要。可能。如果下属认为这一要求对领导不重要。可能。如果下属认为这一要求可能伤害领导。专家性权力很可能。如果要求很强烈并且下属认同领导的目标可能。如果要求很强烈但下属对领导目标缺乏兴趣。可能。如果领导的行为令人不快，或下属反对领导目标合法性权力可能。如果要求合理并且态度宜人。很可能。如果要求或命令是合法的。可能。如果要求令人不快或不适当。奖励性权力可能。如果运用方式隐晦并且个人化。很可能。如果运用方式机械和非个人化。可能。如果表现出操纵或令人不快的特点。强制性权力可能很少可能。如果表现为帮助性的和非惩罚性。很可能。如果表现出敌意或操纵。2020/1/308.2.领导的素质特纳桌上有一句座右铭：“要么服从，要么领导，别无他途”特纳选择了领导，他把一生的精力投入了一次又一次的冒险中，在所有的权威都认为它必败无疑的时候，他却取得了一个又一个的成功。1963年，特纳24岁的时候，开始经营一家频临倒闭的广告牌企业，短短几年，他就使企业有了转机。随后，他购买了亚特兰大的一家独立的小型电视台，取名为超级电视台，他把最新的卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合，从而使超级电视台获得了极大的成功。1981年，特纳认定24小时的新闻直播必有市场，创立了有线电视新闻网，取得了难以置信的效益。问题：1、特纳的成功使你想起了什么？2、从中可见领导者与管理者有哪些区别？2020/1/301.领导特质理论着重研究领导者的个人特征对领导有效性的影响。传统领导品质理论认为，领导者所具有的品质是天生的，由遗传因素决定现代领导品质理论认为，领导者所具有的品质是在实践中形成的，可以通过后天教育培训形成。魅力型领导的广义概念包括以下特性：强调共同的愿景与价值观，促进共享意识，有理想的行为模式，能反映出自信的力量。有魅力的领导者通过下属对他们的认同而拥有权利。下属认同有魅力的领导者并受其鼓舞。2.领导者素质的评价2020/1/30美国、日本企业对领导者的素质要求顺序日本美国品德能力1使命感思维决策能力合作精神2责任感规划能力决策能力3依赖性判断能力组织能力4积极性创造能力授权能力5忠诚性洞察能力应变能力6进取心劝说能力勇于负责7忍耐性对人理解能力创新能力8公平性解决问题能力敢担风险9热情培养下级能力尊重他人10勇气调动积极性能力品德超人2020/1/302．利克特的领导系统模式利克特从员工导向与生产导向两个维度研究领导行为，提出了四种管理方式：专制权威型、开明权威型、协商民主型、参与民主型其中，参与民主型是效率最高的管理方式。包括三个基本含义：第一，管理人员必须运用支持关系原则，即领导者要支持下属，保证每个成员把自己的知识和经验看成是个人价值和重要性的基础，而且还要建立和维持一种个人价值和重要性的感觉。第二，运用集体决策和集体监督。每个下级组织的领导是上一级组织的成员，由此把整个组织连结成为一个整体。第三，要给组织树立高标准的目标。通过些目标的实现既达到了组织的绩效，又满足了组织成员的个人需要2020/1/303.四分图理论“任务结构”的内容包括设计组织结构，明确职责、权力，确定工作目标和要求，制定工作程序、方法和规章制度，给下属成员分配任务等。“关怀结构”的内容包括倾听下属成员的意见和要求，注意满足下属的需要，以友好、平易近人的态度对待下属等。领导行为四分图强关怀结构弱低结构高关怀低结构低关怀高结构高关怀高结构低关怀弱任务结构强2020/1/30五种典型的领导方式：(1.1)为贫乏型，领导者对职工和生产都极不关心，效果最差。(1.9)为乡村俱乐部型，领导者充分注意搞好人际关系，营造和谐的组织气氛，但不关心生产。(9.1)为任务型，领导者只关心生产，不关心人。(9.9)为团队型，领导者对生产和人都极为关心。(5.5)为中间型，对人和生产都有适度的关心。2020/1/30逐渐巩固了领导地位的首席执行官土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当财务上出现了困境，局面开始有了大改变。原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘任了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相差甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久?!看来，冲突矛盾是不可避免的了。第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时，会议定于上午8点半开始，可有一个人9