成绩册汇总

Chapter2外部環境：機會、威脅、產業競爭與競爭者分析2學習目標1.解釋研究與瞭解企業外部環境的重要性。2.定義與描述總體環境與產業環境。3.討論外部環境分析程序中的四項活動。4.說明與描述總體環境的六項因素。5.確認五種競爭力量，並解釋它們對產業潛在獲利水準的影響。6.定義策略性群組，並描述它們對企業的影響。7.說明企業需要對競爭者的了解(包括道德標準)，及蒐集競爭者情報的各種不同方法。345機會(opportunity)：是指總體環境中如果被發掘出來，便足以使企業獲得策略性競爭力的狀況。威脅(threat)：總體環境中可能限制企業獲得策略性競爭力的狀況。6總體環境足以影響產業及其中企業營運之廣泛性環境因素。78產業環境分析產業(industry)是指一群生產具有高度替代性產品的企業集合。產業中各個企業彼此相互影響。產業包括眾多採行的各種競爭策略，以追求策略性競爭力與平均以上報酬的企業。910進入障礙規模經濟產品差異化資本的要求轉換成本配銷通路的取得與規模無關的成本優勢政府政策預期的報復11供應商的議價能力貨源由少數幾家大型企業所主宰，而且產業集中度較購買者的產業更高。無令企業感到滿意的替代品。企業並非供應商重要的顧客。供應商供應的是購買者所需的關鍵性產品。供應商有效使得購買者有高額的轉換成本。供應商有能力向前整合進入購買者所在的產業，供應商的整合能力大小，決定於它是否擁有重要的資源，與是否能夠提供高度差異化的產品。12購買者的議價能力購買量佔產業總產出的比例很高。購買者的採購總值在銷售者年度營業收入中佔有相當重要的比重。轉換成本很低，購買者可以輕易地轉而購買其他產品。產業中的產品並無差異性，屬於標準化產品，而且購買者有能力向後整合，轉進銷售者的產業。13替代品的威脅如果顧客的轉換成本很低，替代品的價格較低，品質與性能相當或甚至優於競爭產品時，替代品對企業便有強烈的威脅性。為了降低替代品的威脅，企業可以努力改善品質，設法提高產品的差異性，與更努力地滿足顧客的特定需求14競爭者的競爭強度眾多或均勢的競爭者產業成長緩慢高固定成本或倉儲成本缺乏差異化與轉換成本低高策略性利害關係高退出成本15產業分析的解說一個無吸引力的產業，進入障礙往往較低，供應商與購買者有較強的議價能力，替代品的威脅性較高，與競爭者之間的敵對強度較高等。一個有吸引力的產業的進入障礙是高的，供應商與購買者的議價能力是低的，替代品不足以構成威脅，與企業之間的對狀態相對較為緩和。16策略群組策略群組(strategicgroup)是指強調類似競爭性構面，與採行相似策略的一群企業。策略群組內(intra-strategicgroup)的競爭強度，高於策略群組間(inter-strategicgroup)的競爭強度。同一個策略群組下的企業所強調的策略性構面，可以包括科技的領先程度、產品品質、價格政策、配銷通路與顧客服務水準等。17在策略群組內的組織，用類似的市場定位，提供相似的產品給類似的顧客，並且可能選擇採用相似的生產技術與其他功能活動。企業根據策略性構面，如價格決策、產品品質、配銷通路等，將企業的競爭行動與競爭反應繪成平面圖。18競爭者分析現有競爭者間的競爭強度升高，也使得企業更需要了解競爭者。19是什麼在驅動競爭者？也就是競爭者的未來目標是什麼。競爭者現在正在進行與會有哪些行動？也就是競爭者的現行策略。競爭者對產業的看法為何？也就是競爭者的假設。競爭者有哪些能力？也就是競爭者的優勢與劣勢。2021互補者企業產品或服務的銷售網絡，或能與焦點企業產品或服務共存的網絡。如果互補者的產品或服務，會增加焦點企業的產品或服務的銷售附加價值，它就可能為焦點企業創造出價值。22倫理考量產業工會常會發展出一套可供企業遵從的規範實務，有法律與倫理層面，包括：1.取得公開發行的資訊(例如法院的紀錄、競爭者公開的求才廣告、上市櫃公司的年報與財務報表、標準商業法規)。2.出席商業展與商業博覽會，並取得競爭者的說明文件手冊，觀察它們的展出，與聽取有關競爭產品的討論。23某些企業的作為被視為不道德，而且不合法，例如傳遞黑函、侵害、竊聽與偷取設計圖樣、樣品或文件等。