跟单第一课模板

开学第一课：认识跟单纺织服装跟单实务为啥你来学《纺织服装跟单实务》？——多懂点外贸——学以致用好找工作——外贸领域容易挣钱还有……纺织服装跟单实务课程让我们相聚，组建成学习大家庭！参与教学工作8年——讲师——商务师——经济师课程开篇问候：学习诉求教师自身结缘跟单课程基本信息课程性质•考试课学时•60学分•4课程定位•核心技能课2020/1/304跟单内容跟单应用通过案例跟单运作形成感性认识跟单实训*动眼、动手、动脑的过程跟单的基础理论知识纺织服装跟单的基本业务程序跟单含义能力的培养纺织服装跟单内外销纺织服装企业中跟单的应用课程教学思路2020/1/305课程学习目标：BECDA了解跟单员掌握跟单流程懂管理、法规增强执行力增强沟通技能更自信！让我们2020/1/306教材、参考书教材国际贸易跟单员实务童宏祥编著上海财经大学出版社参考书外贸跟单基础理论与实务余世明编著暨南大学出版社外贸跟单理论与实务（第二版）姚大伟编著上海交通大学出版社网址：精品课程网址课时分配与进度安排教学模块授课内容（以工作过程为划分依据）课时一、外贸跟单岗位认知项目一：步入职场—外贸跟单员的职业要求项目二：商品知识跟单（纺织服装基础知识）6二、订单开发与前期管理项目三：交易磋商、订单合同签订项目四、生产加工企业评审与选定12三、订单生产前跟单管理与实践应用项目五：原材料采购跟单（面辅料跟单）项目六：样品跟单（服装样板跟单）12四、订单生产、质量跟单管理与实践应用项目七：生产进度控制、项目八：生产品质监控项目九：出口产品包装跟单18五、物流与贸易跟单管理项目十：履行合同——产品出境、结汇与核销退税跟单12602020/1/308课程纪律约定为了不影响其他同学的学习，请拿出您的手机，设置关机或静音状态！调整您端庄优美的坐姿，维持静态造型，保持教室安静！如有要紧电话，请到走廊接听，不要影响其他同学学习！2020/1/309课程纪律约定2020/1/3010本课程对应岗位：外贸跟单员本课程与考证的关系：有助于学生考取外贸跟单员证2020/1/3011外贸跟单员的证书样本2020/1/3012外贸跟单员考试简介考试科目：考试科目为《外贸跟单基础理论》、《外贸跟单操作实务》。各科满分均为100分，每门及格线为60分。全国统一考试，每年一次相关内容：参见《全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲》全国外贸跟单员考试中心2020/1/3013全国外贸跟单员岗位专业培训考试大纲第一篇：外贸跟单总论第一章外贸跟单与外贸跟单员第二章出口贸易跟单工作流程概述第二篇：出口贸易跟单实务第三章选择供货商的跟单第四章样品的跟单第五章合同＼订单跟单第六章原材料采购跟单第七章生产进度跟单第八章出口产品包装跟单第九章出口产品质量跟单第十章外包(协)跟单第十一章货物运输跟单第三篇：外贸进口跟单实务第十二章进口贸易跟单的基本程序及主要工作第十三章进口业务跟单实务第四篇：外贸跟单的基础知识第十四章国际货物买卖合同第十五章国际货物的运输和保险第十六章国际贸易结算票据和结算方式第十七章进出口商品的检验检疫和报关第十八章外贸跟单业务的法规与制度第五篇：外贸跟单的商品知识第十九章外贸商品学基础第二十章外贸出口部分商品简介第二十一章商品的质量标准体系及其组织第六篇：外贸跟单的管理知识第二十二章生产企业的组织结构和生产管理方式第二十三章客户管理纺织服装跟单实务第一课2020/1/3014跟单员就业前景入行门槛并不高薪金起点在2000元以上跟单员就业前景需求缺口很大：供需比达1∶3以上2020/1/3015外贸跟单员职业发展路径高级跟单跟单员跟单助理外贸经理2020/1/3016了解跟单员问题一跟单员是怎样的岗位？问题二优秀跟单员业务素质构成？问题三跟单基本流程？2020/1/3017跟单员是这样的岗位！订单型经济催生了跟单员岗位；跟单是执行订单、完成订单的独立工作岗位；跟单员相当于（订单）项目经理。要做老板，先做业务员；要做好业务员，先做跟单员！外贸公司组织的一般结构总经理副总市场部行政部业务组跟单组后勤组财务组2020/1/30192020/1/3020业务员外销员单证员跟单员前程跟单中程跟单全程跟单2020/1/3021优秀跟单员的职业素养一、外贸流程知识与技能；卓越跟单员的业务素质少不了这三大构成！核心是产品与生产知识技能。你最缺什么呢？缺啥补啥，心动不如行动！二、产品特征与生产流程知识技能；三、高效的沟通技能。包括国际贸易基本知识、法律知识、包括公司知识、产品知识、生产知识包括实用语言、广博的知识面2020/1/3022打样跟单大货跟单交付结算跟单订单审核管理和服务跟单跟单基本流程2020/1/3023了解跟单问题一跟单员的核心职责是？问题二怎样算是好客户，好工厂？问题三怎么做好客户服务与管理？问题四怎么做好工厂管理与服务？向后2020/1/3024跟单员工作的最高宗旨——以客户的满意为宗旨跟单员围绕着订单工作，有着一系列的工作流程和跨多个部门的协作任务，最终是以客户的满意为衡量跟单员工作的最高宗旨。跟单员得从两方面实现“以客户的满意为宗旨”：一方面是符合订单约束的客观标准；另一方面是协合客户个别化的主观需要。所以跟单员工作是极有弹性的，既需要工作的原则性也需要灵活性。返回2020/1/3025好工厂是这样的！——对工厂的评价标准：交货及时！品质稳定！打样迅速！这就是跟单员眼里的好工厂！返回2020/1/3026优质客户是这样的！——对客户的评价标准付款及时——信用好单量数大——数量好价格合理——利润好这就是跟单员眼里的好客户！返回2020/1/3027客户跟单与管理客户分类——20/80法则将创造80%利润的20%数量的客户找出来！个性化管理——以客户满意度为追求宗旨细分客户需求倾向，如价值敏感还是价格敏感；在数量敏感还是质量敏感！2020/1/3028工厂跟单与管理返回分析工厂的技术特长和产能根据订单特点，针对性合作对工厂提供额外的技术管理服务2020/1/3029为公司里创造利润的能力就是我给自己加薪的实力！暂时没有哪个公司企业会因为我擅长考试给我加薪！商贸追求互利互惠。做人一样，能利他才持久惠己！课程学习思路：——行动起来，项目教学，模拟做事！抛弃考试要会做事要懂做人团队考核20%过程考核60%期末考核20%60过程考核十一个教学项目，每个教学项目都要进行考核，都有成绩学生相互考核教师考核与学生考核相结合20团队考核团队的合作性团队的互助性出勤工作态度20期末考核跟单的好坏要以纺织服装通过接单、服装生产到出货等，它的整个流程是否流畅来考核课程考核方法2020/1/3031外贸跟单员招聘2020/1/3032项目一步入职场——国际贸易跟单员的职业要求知识目标掌握外贸跟单的概念、特点和分类；了解外贸公司跟单与生产企业跟单的异同1掌握外贸跟单员的概念、工作范围和内容；了解外贸跟单岗位与其他外贸岗位的关系2熟悉进出口业务及其跟单的一般流程32020/1/3033中国深圳KK服装公司是一家主要从事服装设计、生产加工与出口的大型企业。经面试录用了一名在校期间考取了外贸跟单员从业资格证书的某高职院校国际贸易实务专业毕业生，并将其直接安排至公司外贸业务部协助外贸业务骨干从事外贸跟单工作。假如你是该名刚走出大学校门步入工作岗位踌躇满志的毕业生，如何尽快适应外贸跟单员这一角色转换和岗位需要呢？了解本公司生产经营的具体状况，深入公司生产一线尽快掌握相关产品知识、生产工艺和技术是否必要呢？2020/1/3034一、外贸跟单外贸跟单的概念：是外贸行业一个细分的从业岗位，也是外贸公司内部各部门之间、外贸公司与生产企业，外贸公司与客户、生产企业与客户之间联系与沟通的桥梁。外经贸厅出入境检验检疫局海关运输公司保险公司银行税务局贸促会客户跟单员业务部工程部生产部品质部采购部储运部总务部单证部财务部对内对外2020/1/3035业务面广责任心强政策性强沟通性好节奏快外贸跟单的工作特点2020/1/3036外贸跟单的常见分类划分依据分类根据外贸跟单的业务进程前程跟单、中程跟单和全程跟单根据货物的流向出口跟单和进口跟单根据外贸跟单的企业性质生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单根据商品类别纺织品跟单、服装跟单、鞋类跟单、玩具跟单、家具跟单根据具体业务环节运输跟单、原材料跟单、包装跟单、外包跟单、生产跟单、样品跟单向后办理货运保险寻找国外客户建立业务关系出口合同跟单供应商跟单出口样品跟单物料采购跟单生产进度跟单生产品质跟单货物包装跟单商检与客检办理货物运输出口货物进仓出口货物报关出口货物装运发出装运通知办理出口结汇与退税客户服务与管理前程跟单中程跟单全程跟单报检员货代员报关员单证员单证员业务员跟单员（协助）负责贸易合同的洽谈、签订及全面履行等业务负责向商检部门办理出入境货物的报检业务负责向运输部门办理出入境货物的运输业务负责向海关办理出入境货物的报关及纳税等业务负责审证、运输、保险、报检、报关和结汇等业务中的制单和审单工作负责对订单项目的执行进行跟踪和操作2020/1/3038练习1.（2006年试题）中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。2.（2007年试题）全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。3.外贸出口跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到以下哪个环节为止？A.装船清关B.货物入出口仓库C.货款到账D.贸易合同履行完毕答案：1.否2.是3.B返回2020/1/3039Page39外贸企业跟单与生产企业跟单的异同都是以外贸合同为中心，进行原材料、生产进度、产品的质量、数量、包装等的跟踪，以保证货物能够按时、按质、按量抵达约定交货地都涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、金融结算知识、商品知识、管理知识、外语知识和计算机应用软件操作知识等要具备综合业务能力、市场调研预测能力、营销能力、语言表达能力、沟通协调能力和管理能力共同点2020/1/3040外贸公司跟单是在从事专业进出口的贸易型企业进行；生产企业跟单在从事生产加工的生产型企业进行外贸公司跟单较生产企业跟单涉及范围更广，难度更大外贸公司跟单侧重于进出口贸易全过程；生产企业跟单侧重生产进程不同点返回2020/1/3041二、外贸跟单员（一）概念外贸跟单员的概念（QualityController,QC）定义：外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。外贸跟单员：ordersupervisor；documentaryhandler；orderfollower；orderproductioncoordinator；定位：外贸跟单员是协助外贸业务员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。外贸跟单中的“单”，则是指企业涉外合同或信用证项下的订单。单证员的“单”，指企业涉外合同或信用证项下的单据。2020/1/3042存在明显的差异：工作重点不同与其他外贸岗位的关系存在一定的关联性：都会涉及磋商谈判、货运保险、报关报等业务环节与其他外贸岗位的关系2020/1/3043（二）工作内容合同磋商合同订立履行后阶段1.备好洽谈样品2.提供各种技术与材料的说明书及价格表1.加工合同签订2.物料采购跟单3.生产品质跟单4.生产进度跟单1.跟踪销售2.跟踪客户1.协助外贸业务员审核确认合同内容2.审阅回签合同，确认异议条款合同履行2020/1/3044练习单选题：关于跟单员的工作重点，以下说法正确的是：A.主要负责业务操作全过程B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据实务D.负责办理货物