访问专家功能介绍-CAWI

德派咨询——专注于数据采集和处理地址：北京西城区北礼士路甲98号阜成大厦B座4层电话：[phone]邮箱：[e-mail]网址：访问专家®-专注于数据采集和处理调查系统领跑者-CAWI调查问卷德派咨询——专注于数据采集和处理目录产品介绍客户案例报价第一部分德派咨询——专注于数据采集和处理3德派是专注于数据采集和处理服务的软件公司。已成功在通信、IT、金融、政府、医疗行业推出以客户满意为中心的市场营销调查软件和服务。目前自主研发的“访问专家®”软件。4C合一的访问软件CATI电话访问CAWI网络问卷调查CallCenter呼叫中心CAPI无线/离线面访“云计算”模式提供SaaS托管服务的访问软件在线使用问卷调查系统为国内千家企业提供按月按坐席数租用服务关于德派和产品德派咨询——专注于数据采集和处理4整体架构使用云计算架构，一点部署实现全球多应用统一。德派咨询——专注于数据采集和处理5CAWI功能介绍用户与权限管理申请账号权限设置角色管理项目编辑管理创建项目问卷编辑样本库管理项目执行管理发布管理质量控制抽样配额报表管理原始数据简单图表数据分析CAWI是访问专家的在线调查功能模块，以WEB问卷的方式设计问卷，通过网络将调查问卷发送给被访者，由被访者在自己的电脑或手机上完成访问。德派咨询——专注于数据采集和处理6CAWI功能介绍—支持题型展示支持11类大题型德派咨询——专注于数据采集和处理7CAWI功能介绍—题型展示1.单选题单选题是最常见的题型。一个单选题包含：题目、选项、回答限制，三部分内容。题目：可选择无题目，题目中也可引用其他问题的答案，实现题目动态更新；选项：可设定选项个数、选项之间的逻辑关系、默认选择结果、排列板式等。回答限制：设定该题是否必须回答，各选项是否随即出现。德派咨询——专注于数据采集和处理8CAWI功能介绍—题型展示2.复选题复选题是最常见的题型。一个复选题包含：题目、选项、回答限制，三部分内容。题目：可选择无题目，题目中也可引用其他问题的答案，实现题目动态更新；选项：选项是一个问题的主体，可设定选项个数、选项之间的逻辑关系、默认选择结果、排列板式等。回答限制：设定该题是否必须回答，各选项是否随机出现，排他项，设定回答问题的上限、下限。德派咨询——专注于数据采集和处理9CAWI功能介绍—题型展示3.单行文本题加文本框前后文字矩阵表格矩阵带下拉框表格数字限制排序题数字之和德派咨询——专注于数据采集和处理10CAWI功能介绍—题型展示4.多行文本题多行文本附件上传德派咨询——专注于数据采集和处理11CAWI功能介绍—题型展示5.图像多媒体题支持.gif、.jpg、.bmp、.png、.bmp、.swf、.wma、.mp3、.avi、.wmv、.flv德派咨询——专注于数据采集和处理12CAWI功能介绍—题型展示6.矩阵单选题德派咨询——专注于数据采集和处理13CAWI功能介绍—题型展示7.矩阵复选题德派咨询——专注于数据采集和处理14CAWI功能介绍—样本库管理样本库管理自建样本库记录样本使用记录德派咨询——专注于数据采集和处理15CAWI功能介绍—抽样配额抽样配额德派咨询——专注于数据采集和处理16CAWI功能介绍—逻辑设置按照特征筛选受访者按照配额要求排除多余的答题者选项之间的共存与互异的关系题目之间的因果或排他关系分离有效数据和无效数据选项或题目需要根据受访者的某些特征出现后一题的选项需随前一题的答案出现变化……德派咨询——专注于数据采集和处理17CAWI功能介绍—对外发布发布设置1）答题链接2）邮件群发3）短信群发外接样本库外接问卷系统德派咨询——专注于数据采集和处理18CAWI功能介绍—质量控制技术控制1）ip地址限制2）访问数量限制3）主动邮件、短信邀请逻辑控制1）根据项目要求2）自动逻辑关联3）设置符合条件的标准德派咨询——专注于数据采集和处理19CAWI功能介绍—进度监控访问监控1）回收统计2）回收列表3）回收日期统计4）筛选分析5）公开统计Link问卷审核1）对问卷进行人工审核2）可以使用确认流程加快审核速度3）可以使用CATI电话进行审核德派咨询——专注于数据采集和处理20CAWI功能介绍—数据与报表统计报表1）数据统计2）数据列表3）日期统计4）筛选分析导出数据1）Excel/CSV2）SPSS德派咨询——专注于数据采集和处理目录产品介绍客户案例报价第二部分德派咨询——专注于数据采集和处理22Metrinomics是一家专注于电信设备领域的德国调研咨询公司。诺基亚西门子网络通信是全球三大电信设备提供商之一。自2008年开始，Metrinomics使用“访问专家”为诺基亚西门子进行全球56个国家的高端客户满意度调研。调查对象为国内外已有客户、潜在客户、研究机构、标准化机构，涉及到品牌认知、市场份额、竞争对手、沟通渠道、宣传口号、品牌视觉效果。调查方式为网络调查CAWI。此项合作至今已有3年，访问专家的优势为：1）支持多国语言的问卷，并可根据需要增加所需的语言包；2）基于互联网部署，方便多处访问团队同时执行访问。最近案例-Metrinomics德派咨询——专注于数据采集和处理23上海艾深专注于海外调研市场，比如医药研究，其项目基本与国外机构合作。艾深经过对国内多家调查软件进行试用，最终选用“访问专家”用于调查，主要看中3点：1）多语言问卷页面支持繁体中文、韩语、日语、德语、英文；2）可以直接对接其国外多家合作伙伴的问卷系统；3）简单易用、功能全面的问卷功能，不需要投入专业技术人员。最近案例-上海艾深德派咨询——专注于数据采集和处理24零点是国内著名的民意和市场调研公司。零点业务快速增长，为满足集团CATI业务和其他访问业务的需要，需要建立专业的访问系统，用于电话访问、网络调查。目标建设数量为500个坐席。经过严格招标，对多家系统反复比较后，选中“访问专家”，主要看中4点：1）专业的IP呼叫中心功能，支持语音导航、智能ACD、高压缩数字化录音；2）简单易用、功能全面的问卷功能，缩短学习周期，减少专业技术人员投入；3）客户可以实时监控委托项目的访问数据、录音、进度；4）android平板电脑进行离线面访，自动识别作弊访问数据；5）在上海建立300席私有云平台，其各地代理商可以直接接入使用。最近案例-零点咨询集团德派咨询——专注于数据采集和处理25比特在线是国内知名的电子商务公司，已有近10年的电话访问、电话营销经验，目前已有300多座席。比特在线使用过自主研发的CATI、WinCATI以及国内CATI，内部不同项目使用不同访问平台，导致管理混乱，标准不统一。经过2个月的在线试用，对多家CATI系统反复比较后，比特在线选中“访问专家”，主要看中4点：1）专业的IP呼叫中心功能，支持语音导航、智能ACD、高压缩数字化录音；2）简单易用、功能全面的问卷功能，缩短学习周期，减少专业技术人员投入；3）全WEB平台便于其北京、天津的呼叫中心统一管理和协作；4）专业会议邀约、电话营销功能，智能客户端SIP电话。最近案例-比特在线德派咨询——专注于数据采集和处理26华图教育是国内集面授培训、网络教学、图书出版发行于一体，拥有员工1300多人，专兼职教师及专业研究员500多人，国内公认的公职培训行业标准制定者和教育培训标杆企业。华图教育一直关心学员和市场营销，需要建立电话访问、电话客服，以便及时了解学员需求和反馈。经过严格招标，对多家CATI系统反复比较后，选中“访问专家”，主要看中3点：1）专业的IP呼叫中心功能，支持语音导航、智能ACD、高压缩数字化录音；2）简单易用、功能全面的问卷功能，缩短学习周期，减少专业技术人员投入；3）全WEB平台便于其全国的36家分公司呼叫中心统一管理和协作。最近案例-华图教育德派咨询——专注于数据采集和处理27硬石咨询专注于汽车领域的研究。经常会帮助国外汽车厂商进行新车型上市前的消费者价格认知测试。今年3月和9月，选用“访问专家”帮助德国大众进行汽车消费者CAPI面访：1）在九华山庄展示大厅建立无线局域网；2）受访者通过部署在厅内的笔记本电脑联网填写WEB问卷；3）WEB问卷展示汽车图像、汽车报价等多媒体信息。最近案例-硬石咨询德派咨询——专注于数据采集和处理28思诠时代专注于消费者研究、满意度研究及基于在线调研的神秘顾客检查与服务质量提升业务。思诠时代选用访问专家，用于联想1+1连锁电脑店神秘顾客检查项目：1）系统分级权限管理，实现客户总部、八大区、所有门店同时使用；2）基于WEB问卷，神秘顾客每日提交评分数据和多媒体数据；3）简单易用、功能全面的问卷功能，不需要投入专业技术人员；4）在跨区域、高效率与节省费用方面的优势体现得淋漓尽致。最近案例-思诠时代德派咨询——专注于数据采集和处理访问专家®的客户列表医疗机构：中疾控和睦家医院…….专业研究机构：比特在线IpsosSynovate零点调查硬石咨询北京思诠时代咨询集团北京大正市场研究有限公司上海伊泽市场咨询公司上海艾深市场营销策划有限公司贝叶思（北京）咨询有限公司北京新捷智业市场研究有限公司福建创宇福建合众长沙经纬…….高校、政府、非盈利机构北京市总工会12351热线江西司法厅12348热线承德12319热线西安工业大学西安外国语大学北京市科协北京科技咨询中心中国科学技术信息研究所…….企业：山东移动山西移动好利来上品折扣网100度享乐网中华烹饪协会天伦度假交大博通…….德派咨询——专注于数据采集和处理目录产品介绍客户案例报价第三部分德派咨询——专注于数据采集和处理访问专家®产品版本比较功能企业版专业版源代码版访问时批量更改访问员和访问状态╳√√支持外部样本库╳√√外部问卷系统对接╳√√CATI/CAWI混合调查方式╳√√SIP软电话╳√√数字录音绑定问卷╳√√知识库╳√√程序源代码╳╳√程序设计文档╳╳√德派咨询——专注于数据采集和处理谢谢,请继续参与产品互动演示!Q&A周洪电话：[phone]地址：北京市西城区北礼士路甲98号阜成大厦B座413邮件：[e-mail]网址：