电脑维护 第17章

第17章常见软件故障处理本章内容17.1输入故障处理17.2办公软件故障处理17.3影音软件故障处理高手私房菜17.1输入故障处理17.1.1输入法无法切换17.1.2输入法丢失17.1.3搜狗输入法故障17.1.4键盘输入故障17.1.5其他输入故障17.1.1输入法无法切换【故障表现】：在记事本中输入文字时，按【Ctrl+Shift】组合键无法切换输入法。【故障分析】：从故障现象可以判断故障与输入法本身有关。17.1.2输入法丢失【故障表现】：一台电脑出现如下故障：桌面上任务栏上的输入法不见了，按【Ctrl+Shift】组合键也无法切换出输入法。【故障分析】：输入法丢失后，可以查看输入法是否出现故障和语言设置问题。17.1.3搜狗输入法故障【故障表现】：一台电脑开机后总是出现如下提示：“DICTLOADERROR创建FILEMAP（LOACL、MAP-PY-LIST9E49537）失败：3”，杀毒没有发现任何问题，重启后故障依然存在。17.1.4键盘输入故障【故障表现】：一台正常运行的电脑，在玩游戏时切换了一下界面，然后键盘就不能输入了，重启电脑后，故障依然存在。【故障分析】：首先看一下键盘指示灯是否还亮，如果不亮，可以将键盘插头重新插拔一次，重新操作后，故障依然存在。然后新换了一个正常工作的键盘，还是不能解决问题。这时可以初步判定是系统的问题。17.1.5其他输入故障在使用智能QQ拼音输入法输入汉字时，没有弹出汉字提示框，这样就无法选择要输入的具体汉字。这是由于设置不当造成的问题，可以进行如下设置。17.2办公软件故障处理17.2.1Word启动失败17.2.2Word中的打印故障17.2.3Excel文件受损17.2.4以安全模式启动Word才能使用17.2.5机器异常关闭，文档内容未保存17.2.6无法卸载17.2.7鼠标失灵故障17.2.8在PowerPoint中一直出现宏的警告17.2.1Word启动失败【故障表现】：word2010突然不能正常启动，并弹出提示信息“遇到问题需要关闭，并提示尝试恢复。”，但恢复后立即出现提示信息：“WORD上次启动时失败,以安全模式启动WORD将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次启动应用程序。但这种模式下，一些功能将被禁用”。确认后仍不能启动Word2010。17.2.2Word中的打印故障【故障表现】：使用Word打印信封时，每次都要将信封放在打印机手动送纸盒的中间才能正确打印信封，由于纸盒上没有刻度，因此时常将信封打偏。【故障分析】：可以修改打印机的送纸方式，使信封能够对齐打印机手动送纸盒的莫一条边，这样就可以解决打偏的问题。17.2.3Excel文件受损【故障表现】：在一次打开Excel文件的过程中，突然停电，然后开机后文件无法打开，每次打开时会提示“文件已受损、无法打开”的信息，放在别的电脑上也不能打开。【故障分析】：此故障和文件本身有关，可以使用软件修复以解决问题。17.2.4以安全模式启动Word才能使用【故障表现】：在打开一个word文件时出错，重新启动word出现以下错误提示：“word上次启动时失败．以安全模式启动word将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次成功启动应用程序．但是在这种模式下，一些功能将被禁用。”然后选择“安全模式”启动word，但只能启动安全模式，无法正常启动。以后打开word时，重复出现上述的错误提示，每次只能以安全模式启动Word文件。卸载Word软件后重新安装后，故障依然存在。17.2.5机器异常关闭，文档内容未保存【故障表现】：在Word中编辑文档时，不小心碰到电源插座导致断电，重新启动电脑后发现编辑的文档一部分内容丢失了。【故障诊断】：Word没有自动保存文档，主要是该功能被禁用了。17.2.6无法卸载【故障表现】：办公软件在使用的过程中出现故障，在卸载的过程中弹出提示信息：“系统策略禁止这个卸载，这与系统管理员联系”，用户本身是以管理员的身份卸载的，重启后故障依然存在。【故障诊断】：从故障可以判断是用户配置不当操作的。17.2.7鼠标失灵故障【故障表现】：在编辑Word文档的时候，鼠标莫名其妙的失灵，关闭Word2010软件后，故障消失，一旦启动Word2010软件，则故障依然存在。17.2.8在PowerPoint中一直出现宏的警告【故障表现】：在使用PowerPoint2010播放幻灯片时，总是持续出现关于宏的警告，重启软件后故障依然存在。【故障诊断】：此类故障在幻灯片的的放映过程中非常普遍，常见的原因有3种，包括文件中含有宏病毒、宏的来源不安全和PowerPoint不能识别宏。17.3影音软件故障处理17.3.1暴风影音故障处理17.3.2WindowsMediaPlayer故障处理17.3.3千千静听故障17.3.1暴风影音故障处理【故障表现】：暴风影音不能播放新的MP4文件，卸载软件后，重新安装故障依然存在。17.3.2WindowsMediaPlayer故障处理【故障表现】：在使用WindowsMediaPlayer在线看电影时，弹出【内部应用程序出现错误】提示，关闭软件后弹出【0x569f5691指令引用的0x743b2ee5内存不能read】的提示。此后不能继续看电影。17.3.3千千静听故障【故障表现】：使用千千静听播放音乐文件时，每次删除某一首歌曲时，该歌曲在硬盘上的文件也被删除了。【故障诊断】：该故障主要是由千千静听的设置错误导致的。高手私房菜技巧1：如何修复WinRAR文件技巧2：WindowsMediaPlayer经常出现缓冲提示技巧1：如何修复WinRAR文件【故障表现】：WinRAR压缩文件损坏，不能打开。【故障诊断】：使用WinRAR软件自身的修复功能可以修复损坏的文件。技巧2：WindowsMediaPlayer经常出现缓冲提示【故障表现】：使用WindowsMediaPlayer在线看电影时，经常会出现停滞或断断续续的现象，有时会提示正在缓冲。