电子商务——内容经营模式案例分析

4.1内容经营模式概述4.2盛大娱乐的网络游戏4.3中国知网的网络出版4.5艾瑞市场咨询网的内容经营内容经营模式案例分析内容经营模式案例分析学习目标：1、了解内容经营模式的定义与特征；2、掌握内容经营模式的分类；3、了解盛大的电子商务模式，重点掌握盛大的经营、管理、资本模式；4、了解21CN网络宽频的电子商务模式；5、了解中国知网的商业、经营模式；6、了解艾瑞网的商业模式4.1内容经营模式概述4.1.1内容经营模式的定义与特征●定义◎内容提供商通过互联网向网上用户有偿提供信息内容的服务活动，付费阅、观、听或下载。◎信息内容包括知识产权的各种形式,如数字音乐、影视、网游、电子图书、电子期刊等●特征◎经营商以生产、提供信息或数字化产品为主要赢利手段◎经营商具有信息原创者和出版者双重身分4.1.2内容经营模式的分类1、网络出版经营模式●网络报刊经营模式1）传统报刊的区别：即时发布、不受篇幅限制、交互性2）技术上3）传播距离上●网络杂志经营模式1）传统杂志的数字化2）网站精品信息的杂志化3）杂志的网络多媒体化●网络图书经营模式●网络娱乐经营模式●网络游戏经营模式●网络视频经营模式1）包括：网络宽频、网络电视2）核心特征：用户自主性——具体表现：广播方式、便携性、频道资源●网络音乐经营模式1）主要特点2）组成4.1.3内容经营模式的优势●没有物流——快速的，低成本的信息或数字化产品传递给网络消费者●高固定成本、低边际成本，追求规模经济4.2盛大娱乐的网络游戏4.2.1盛大娱乐的基本情况与功能●基本情况成立于1999年11月，国内领先的互动娱乐传媒公司提供多人网络游戏、休闲益智游戏、在线竞技游戏及动漫、文学、音乐等相关娱乐内容，面向用户的综合性互动娱乐平台,凝聚了庞大的家庭用户群体,适合于各种年龄的玩家2004年5月13日在NASDAQ上市,为第一个在美国上市的网络游戏公司4.2.1盛大娱乐的基本情况与功能●功能结构——五大功能模块MMORPGs游戏：付费娱乐游戏休闲竞技游戏：免费、增值道具音乐音乐超市：面向内地用户，下载、点播、订阅、MV天使乐乐团：网络音视频内容制作者起点中文：全球第一原创文学门户出版盛大博乐：表现形式、文化精神、本质盛大.点击书：多媒体阅读方式指欢堂：面向移动用户无线：盛大无线：无线增值服务盛大圈圈：娱乐通信软件沟通娱乐论坛游戏商城：网上购物商城盛大通行证：统一账号系统服务在线支付：游戏点卡、银行卡在线充值盛大密宝：身份认证产品盛大易宝彩虹客服：网上客服中心4.2.2盛大娱乐的商业模式●战略目标——成为世界领先的互动娱乐媒体企业战略措施:1、搭建互动娱乐媒体雏形2、在内容提供和自主研发上下工夫3、商业模式变革4、平台建设4.2.2盛大娱乐的商业模式●目标客户7-70岁人群,与中国网民年龄结构完全一致●收入来源1、玩家的游戏费用为主2、短信3、出版物4、游戏周边产品5、网络广告收入●核心能力竞争力:善于发现用户问题并解决用户问题竞争优势:1、领头羊2、品牌影响力3、紧控销售渠道,渗透网吧4、丰富的游戏服务经验5、拓展新领域,丰富收入来源4.2.3盛大娱乐的技术模式●娱乐互动的统一平台——EZ-Center2005年推出基于windows服务系统和.Net之上的娱乐互动统一平台EZ-Center，从技术上解决了用户认证\授权\计费等关键性技术问题,实现了所有网络游戏项目和娱乐应用项目的用户整合，“一号走天下”。●安全技术超级玩家包CD卡认证盛大密宝Ekey动态密码认证系统(一分钟自动产生一个动态密码：唯一性、不可推测性、不可重复性,每次登录需要原游戏密码和动态密码同时使用，只可绑定2个用户账号)●电子支付技术第三方电子支付平台,一站式整合各个银行网关,几乎覆盖国内所有支付卡种盛大电子支付的特点：1、绝对的用户优势2、强大技术支持3、成立专门的财务管理软件4、专业客服团队4.2.4盛大娱乐的经营模式●市场推广•广告宣传：精美的游戏宣传画、制作各种动画在网站上宣传•新产品推荐：书刊、论坛、网站•搜索引擎营销：有偿合作换取搜索中的显目位置•电子邮件推销：奏效•举行大型网络游戏比赛●客户服务一个服务品牌：彩虹服务(7色特种服务)两大服务创新：VIP创新服务、统一的彩虹服务网站(www.sdch.com.cn)呼叫中心：国内第一家网络游戏呼叫中心系统,7X24小时服务,电信级别的CALLCENTER装备,连续获得中国最佳呼叫中心奖4.2.5盛大娱乐的管理模式●企业文化：沟通、创新、乐趣快乐工作,相互信任●人力资源管理——人文关怀:培训体系,福利激励1、人才甄选：两个“三”三大品质：创新、吃苦耐劳、团队意识三种方式：吸引优秀人才、内部培养专业人才、高校合作培养2、严格的考核晋级机制：综合能力与岗位是否对应，持续循环的绩效管理模式4.2.6盛大娱乐的资本模式——风险投资型、传统投资型●风险投资1999陈天桥50万创立，同年中华网300万投资，2001年韩资30万美元，2003年日本软银4000万美元●上市2004年5月13日NASDAQ上市●并购自2003年1月到2005年底，先后并购16家国内外网络游戏及网络文学企业●整合对并购的企业进行业务整合4.2.6结论与建议●结论善于创新、勇于大胆尝试的网络游戏领先者（在法律法规与产业规则尚未建立起来的背景下，创造出了中国游戏行业自己的商业模式）●建议面对国内外竞争日益激烈的网络游戏市场，建议盛大在细分市场和垂直发展上作文章，与网络文学相结合推出配套的具有中国文化特色和民族特色的系列游戏产品4.321CN的网络宽频4.3.121CN的基本情况与功能结构1、基本情况国内十大综合门户网站国有资本网站2、功能结构21CN宽频影院网络电视无线增值业务3G业务21CN邮箱21CN资讯媒体Y男女交友社区4.3.2商业模式1、战略目标跨互联网、IPTV、3G移动三大平台的“中国第一宽频门户”2、目标客户20—35岁年龄段，中高层收入人群为主体4种宽频发布形式：下载、VOD、轮播、直播3、收入来源付费业务：包月、套餐、单击广告收入增值服务4、核心能力领先的宽频网站技术广大的用户资源动态的影视P2P技术4.3.3技术模式基于P2P的技术P2P与WEN2.0相结合的技术通过互联网宽带接入系统的信息推送系统4.3.4经营模式1、网络呼叫中心：24小时客户服务，电话与ICC软件和专业人士交流2、经营管理内容方面业务方面：宽频影视、无线业务、邮箱业务技术方面4.3.521CN的资本模式传统投资型模式——广东电信控股4.3.6总结和建议目标是否正确需由市场检验产业与本地投资相结合4.4中国知网的网络出版4.4.1中国知网的基本情况与功能结构1、基本情况清华同方知网(北京)技术有限公司创建,主要从事知识文化信息资源的互联网出版与相关技术服务,网站主页,基于《中国知识资源总库》的全球最大中文知识门户网站,《中国知识资源总库》由中国学术期刊(光盘)电子杂志社编辑出版的期刊\报纸\博硕士学位论文\会议论文\图片\年鉴等文献资源构成的CNKI系列全文数据库与其他数据库整合而成,是全球最大的中国文献数据库,内容涵盖自然\工程技术\人文社科等各个学科领域2、功能结构基于《中国知识资源总库》的全球最大的中文知识门户网站，具有知识的整合、集散、出版和传播功能全球最大的中文文献数据库4.4.2中国知网的商业模式●战略目标致力于中国知识基础设施工程,以“创造最优知识传播服务、增值服务国际品牌”为战略目标●目标客户高端人群：各类高等院校、科研院所，后来又增加了中小学基础教育●收入来源镜像服务模式：CNKI数据库镜像到机构内部局域网，费年收入包库服务模式：取得CNKI授权，按年收取服务费流量计费模式：购买一定面值CNKI卡，通过CNKI网使用资源●核心资源《中国知识资源总库》：具有完备知识体系和规范知识管理功能的、由海量信息资源构成的学习系统和知识挖掘系统包括8200多种期刊、700多种报纸、600多家博士培养单位的优秀博硕士学位论文、数百家出版社的图书、全国各学会协会重要会议论文、百科全书、中小学多媒体教学软件、专利、年鉴、标准、科技成果、政府文件、互联网信息汇总及各类加盟数据库4.4.3中国知网的技术模式网格资源共享平台的相关软件和技术，是一个全面支持知识信息资源建设、整合、挖掘和利用的系统软件平台实现各种中外文异构数据库的跨库统一检索并将原本相互孤立的数据库和馆藏资源整合成相互关联的知识网络，从而消除了信息孤岛，为用户提供一致、友好的数据访问环境，实现一站式资源快速定位和知识服务。4.4.3中国知网的技术模式●CNKI平台体系分布异构跨库检索系统：消除分布式异构数据库使用方法差异统一导航系统：整合资源，建立中外文期刊统一导航知网节系统：消除信息孤岛，资源深度整合引文链接系统：实现CNKI系列数据库到馆藏外文库的引文链接，激活馆藏外文资源文献调度系统：整合馆藏电子资源和纸本资源，实现资源快速定位，获取文献合适拷贝门户建设系统：集成专业化知识服务，定制个性化资源门户●CNKI平台10大特点①产品体系全面，是各行各业建立资源门户进行资源深度整合的整体解决方案②以内容为基础、技术为支撑、读者为中心、馆员为主导，可以最大限度激活资源，提高资源利用率，易用性强③广泛应用于CNKI系列数据库，久经考验，稳定性高④接入技术全面，可接入裸数据、支持标准协议和普通网络版数据库，适用面广⑤可视化配置向导⑥技术路线先进，支持Unicode，支持Linux系统⑦遵循各种标准，如XML、MARC、OAI-PHM、Unicode等⑧统一检索界面、统一检索功能、统一结果展示、统一文献处理过程⑨参考文献链接机制，实现文献深层次、增值性整合⑩基于网格技术，方便各种分布式资源整合成统一的整体构建区域或行业数字图书馆联盟4.4.4中国知网的经营模式CNKI发展经历了三个阶段：光盘版时代《中国学术期刊光盘版》——网络版时代《中国期刊网》——知识服务时代《中国知识资源总库》●高起点的发展理念和产品定位得益于清华大学信息技术和网络技术方面的天然优势、《中国学术期刊全文数据库》●市场化的商业运作定位核心客户(图书情报机构)、举办研讨会培训、利用核心客户发展新客户、宣传层次的高定位和媒体的权威性●强强联合增强企业竞争力并入清华同方集团,获得了品牌、资本、销售平台等优势●标准化网络化数据加工体系主持《中国学术期刊光盘检索与评价数据规范》，标准化工作保证了CNKI的数据质量、加工的规范化和流程化，设立动态信息资源生成和利用体系●国际化的版权保护策略充分尊重期刊编辑部的权益，高度重视与期刊杂志社的合作高度重视、认真处理好作者著作权使用问题遵照法律，依约向期刊编辑部和作者支付著作权使用费依法使用数字化产品，全民共同保护知识产权4.4.5中国知网的资本模式●依托上市公司获得产业资本的支持4.4.6结论与建议结论：●信息服务产业化放在公司重要战略地位●已经形成了从软件\硬件到网络的有机结合的互动产业链●CNKI是一个更加接近知识基础设施建设目标,更能体现产业化、社会化协作机智优势，更能促进我国知识信息服务产业链和产业集群兴起，更能加快知识流转速度、扩大知识传播范围，进而全面提高我国知识生产、知识应用、知识创新效率与水平的全方位尝试建议：大力发展面向移动终端的个性化增值服务4.5艾瑞市场咨询网的内容经营4.5.1艾瑞市场咨询网的基本情况与网站功能1、基本情况成立于2002年，公司总部在上海2、功能框架行业资讯艾瑞视点报告产品免费报告4.5.2艾瑞网的商业模式1、战略目标拥有最专业的市场研究及行业咨询团队、提供最权威的行业数据服务2、目标客户国内的网络企业经营者、传统企业市场推广人员、政府行业研究人员以及其他对网络经纪行业感兴趣的人员客户的三高特征：学历高、收入高、社会层次高3、产品或服务网络广告监测分析系统网络用户调研分析服务网络行业研究数据中心4、收入来源数据性排名研究报告和咨询的业务广告收入和会议收入5、核心优势可量化的