2015斯柯达新年团购会策划方案

大西北区-渭南众成市场部2015年1月19日斯柯达2015新年团购会活动方案目录活动背景活动概述活动流程活动安排费用预算效果评估应急预案一、活动背景及目的市场环境分析品牌：渭南众成于2012年开业，时至至今已经2周年了，在渭南众成全体人员的努力下，从起初街上寥寥无几的斯柯达汽车到现在基本上为渭南人民所认识所了解的斯柯达，是有着一定的突破性的改变。但是由于各大汽车品牌在渭南也相继开业，对本公司的经营业绩造成很大影响，所以通过本次活动再次提高公司的影响力与知名度。市场：临近年底，外地务工人员陆续返乡，本地生意人、上班族也有较强的购车欲望，斯柯达客户中年男性居多。迈入元月份，进店客流明显减少，建档客户锐减。根据以上特点，公司决定利用周末做一次团购会，冲击一季度销量，争取开创2015开门红。销售：销售最大的困难，目前渭南市场斯柯达竞争品牌较多，而且渭南距离西安很近，客户的选择性比较大，是一个开放市场，从而导致意向客户群体的战败比例较高，所以也借此活动，在本月收集订单，促进转化，从而提升销量；一、活动背景及目的活动背景岁末将至，斯柯达各竞品车型优惠幅度增大，标致、别克、雪佛兰、现代、起亚车型2014均有新品上市，新408、新科鲁兹、名图、K4等新车均有大幅让利，大众旗下桑塔纳、朗逸等车型也有降幅。相比之下，斯柯达品牌压力较大。渭南市农业大市，地域面积大，农村人口相对较多，公司在本月加强农村宣传力度，效仿往年经验，在郊县、国道制作大量墙体广告，收集潜客。通过本次岁末团购会冲击一季度销量。一、活动背景及目的活动目的用户层面：通过此次活动，让更多的消费者了解斯柯达的文化，提升对斯柯达品牌的认知度，熟悉斯柯达车型亮点，坚定选择斯柯达品牌的信心。品牌层面：树立品牌形象，提高品牌知名度，致使更多的消费者来关注SKODA车型。销售层面：通过此次活动，提高斯柯达车型的市场份额，收集全车系订单的同时，消化我公司的现金车以及野帝、全新明锐的库存车，提升销量，为完成Q1目标进行首次的冲刺，同时为Q2完成目标做出一个良好的铺垫。二、活动概述主题斯柯达2015新年团购会活动地点展厅活动时间2015年1月24日活动内容1、赏车有礼2、车型介绍，3、互动有礼4、政策宣布；5、抽奖有礼预计目标：20台；集客批次：100批二、活动概述-前期集客短信营销•客户关爱专员、销售顾问短信发送已购车基盘客户，老带新有礼相送。电话营销•销售顾问对意向低级别的客户进行回访•针对转介绍成功的老客户进行回访媒体营销•汽车之家、渭南汽车网、渭南爱车网、众成公司网站、户外LED大屏微信微博营销•客户关注公司微博、微信点赞/转发有礼休眠战败客户激活•客户关爱部针对休眠、战败客户进行导出、分给公司全员进行回访线上配合——微博、微信、汽车之家、渭南汽车网、渭南爱车网、短信微博汽车之家微信短信渭南汽车网渭南爱车网线下配合——展厅内外布置展厅外拱门、签到处展厅外展车、音响、地毯展厅内礼品区展厅内特价区手提袋展厅外横幅抽奖卷冷餐区二、活动概述-前期宣传媒体名称投放日期投放形式费用（元）备注公司网站1.20-1.24图文形式0活动提前预热公司微信平台1.20、1.23微信朋友圈图片曝光并进行集赞赢礼品０活动提前预热并实时公布参与人数短信平台1.23活动促销短信1000活动招募汽车之家会员后台1.20、1.23后台软文曝光0活动提前预热并实时公布参与人数渭南众成热线会员后台1.23后台软文曝光0活动提前预热并实时公布参与人数户外LED大屏1.1-1.3130秒10000费用不计入本次活动合计：1000二、活动概述-电话邀约话术有望客户邀约：XX先生/小姐，您好，我是渭南众成斯柯达店的销售顾问XXX，我们本月24、25日将与斯柯达厂家合作，做一场岁末团购会，本次活动公司限量低价销售15台车，优惠幅度比较大，并且到店就有精美礼品赠送，提前成功订车更有意想不到的超值礼品，1月24日斯柯达岁末团购会开始。保有客户邀约：某某先生/小姐您好；我是渭南众成斯柯达的销售顾问XXX,本周六（1月24号），将在我司举办斯柯达岁末团购会活动。活动当天所有车型价格将有大幅让利，您带您的亲戚朋友来看车就给你送进店礼，只要您的亲戚朋友订车，最大优惠幅度让利给您的朋友同时，您也将的到位我公司的大礼。只针对本周六当天，而且厂家特供车型也只有15台，先定先得。所有订车客户还可以参加抽奖活动。二、活动概述-短信邀约话术有望客户短信：斯柯达2015新年团购会，1月24号将在展厅举办”斯柯达惠满金秋团购会”届时将有丰富大奖等你来拿！价格大幅让优惠，活动仅此一天！销售顾问***老客户短信：斯柯达2015新年团购会，1月24号将在展厅举办”斯柯达惠满金秋团购会”届时将有丰富大奖等你来拿！价格大幅让优惠，活动仅此一天！老带新有礼相送。详情请洽：2680666二、活动概述-活动邀约话术某某先生/小姐您好；我是渭南众成斯柯达的关爱专员XXX,因为销售顾问已经把您作为1月24日斯柯达惠2015新年团购会活动特别重要的来宾报备到了我这边，我这边想再和您确认一下。我们期待您的光临！三、活动执行-活动流程详解（1）项目内容：销售经理和市场经理对每个环节的物料及设备使用情况进行检查人员物料情况：物料：背景墙、舞台、音箱设备，拱门、特价车展板、总经理特批车顶牌物品：音频文件、礼品（到店礼、互动礼、订单礼）、桌椅、展厅布置人员是否到位：迎宾、签到员、茶水人员、冷餐负责人员、销售接待人员、保洁人员、礼品发放人员是否到位负责人：李小宏日期时间事项1.249::00准备、检查10:00洗车、布置展厅12:00午饭13:30客户签到14:00主持人介绍活动14:10销售经理公布价格14::30有奖问答15:20销售总监公布特价车16:00销售顾问介绍车型16:30建档、签单、抽奖17:00活动结束四、活动安排-物料情况（3）物料明细使用区域数量负责人邀约客户签到表签到区1本关爱部新增客户签到表签到区1本签到笔若干签到区10支行政部桌子签到区、茶歇区、签单交款区7个桌布签到区、茶歇区、签单交款区7个椅子签到区、签单交款区5把手提袋签到区300个销售员邀约表签到区11份销售部特供车型表签到区100份车型资料签到区100份订车合同签单交款区50份拆车工具舞台区1套售后部收据签单交款区2本财务部照相机签单交款区1个点钞机签单交款区1个移动POS机签单交款区1个四、活动安排-当天促销政策（1）通过华商报联合巡展提高品牌知名度，利用华商报加大品牌宣传，活动期间推车车型展示，订车有礼。礼品1、现场提车赠斯柯达原厂车模一台（前期订单当天提车不算）礼品2、订车客户交订金1万元以上送（手表或真皮皮包一个先订先得送完即止。）一万元以下送加湿器一个。礼品3、扫公司二维码加关注赠斯柯达渭南众成4S店精美礼品一份四、活动安排-当天促销政策（4）1.进店礼：凡进店客户均获赠渭南众成精美礼品一份2.扫码礼：扫二维码关注官微，送抽纸一盒3.试驾礼：凡试驾客户均送高档水杯一个4.订车礼：凡下订者送价值500元加湿器一台、送价值1998美容卡一张、送车载保温杯一个5.部分车型2年0利率6.特价车型送四轮定位卡一张7.总经理特推4台专属特价车四、活动安排-当天促销政策（5）野帝现金优惠20000元速派现金优惠32000元；全新明锐现金优惠16000元；昕锐现金优惠9000元；昕动现金优惠10000元晶锐现金优惠15000元四、活动安排-现场人员分配表事项负责人支持人活动总控李小宏场地布置李小宏销售人员管控朱颜龙礼品发放登记闵鸽物料管控李小宏现场政策讲解程伟男五、活动费用项目费用预算（元）备注短信群发1000物料制作3000条幅、喷绘、车顶牌礼品15000户外广告宣传4000演绎6000展厅布置4000音响、拱门、模特等餐饮、交通1000合计34000危机公关处理要点监控发布联络监控及时有效以日为单位，做到每日监控。由市场部张金朋发布正面有效成绩信息形成正面信服人群。日常保持与媒体密切关系进行电话、会议等方式保持信息双向流通.以日为单位，每日监控。由市场部张金朋收集危机信息及时报送，联络媒体人员沟通调查来源，消除危机。做到危机消除保持媒体联络有效提升信息的沟通频率做到预防杜绝危机再次出现。媒体公关危机七、危机预案1事件类型虚拟事件应对处理决策人不可抗力因素客户投诉及时与客户沟通，进行一对一解答，现场初步解决，如还有问题需在两个工作日之内进行彻底解决李小宏公关媒体宣传及时通知，沟通。提前与媒体协调李小宏邀约客户不足客户没来寻找邀约不足问题，改进邀约方式，进行再次邀约。或者适当推迟活动时间李小宏意外受伤小孩受伤及时联系车辆，将受伤人员尽快送往就近医院进行检查治疗李小宏现场危害展车划伤陪驾销售顾问查明责任，售后经理与销售沟通，落实赔偿或维修李小宏七、危机预案224