第四章 人性理论

第四章人性理论企业是人创造出来的。----松下幸之助学习目标：1．了解人性的含义。2．明白人性的本质。3．探讨影响人性的主要因素。4．了解中西方人性论。5．了解西方人性的六种假设第一节人性理论概述一、人性的含义周文霞：人性是指人区别于动物，人所特有的，是人通过自己的活动所获得全部属性的综合，是现实生活中的人所具有的全部规定性周敦耀：人性是一切人普遍具有的各种属性的总和。正确认识人，认识人性，把管理的措施和方法建立在正确的人性理论基础之上，以此来调动职工的积极性，是现代管理发展的新趋势。二、人性的本质2/2/2020人性是人的自然性、社会性和精神性的统一。人的自然性在于人从自然的生物中进化而来。人的社会性主要表现在集体性、交往性、合作性、道德性上。人的精神性主要表现在意识性上，它包含人的对象意识、自我意识、价值定向、审美情操等等。三、人性的影响因素分析2/2/2020（一）欲望戴尔.卡耐基指出：“贪婪，野心，嫉妒，暴怒，骄傲，这五种情绪是寂静的大敌。”人类的欲望可分为三类:欲望一，对东西需求，对物的欲望，即人对不能共享东西占有欲望，如对财物。欲望二，如知识与健康的欲望，知识与健康对人而言是绝对东西，一旦拥有一般情况下无法被剥夺，其中拥有者不会因为知识与人共享，而丧失了对知识的拥有。欲望三，即大公无私，所谓大公无私，即以“天下”“企业”为公，也就是以“天下”“企业”为私，是欲望最高境界。三、人性的影响因素分析2/2/2020（二）情感情感是对欲望是否得到满足、以及满足程度的心理感受、体验。情感的强烈程度与对事物的关注程度成正比，对事物的关注程度是与该事物和个体利害关系的紧密程度成正比。（三）虚荣虚荣是一个普遍存在的个性特征，《现代汉语词典》定义：表面上的光彩。俗话说的爱面子，爱名誉。虚荣恶性结果：不正当攀比良性结果：上进超脱结果：把工作学习当做一种需要三、人性的影响因素分析（四）环境因素环境决定了人们所担负的具体历史使命，决定了所要解决的具体社会问题。（五）后天的教育后天的教育是完善人的重要手段，是提高人的认识能力、增强人的自制能力的途径，是培养人的理智、树立人的信仰的方法。（六）其他因素如权力，人的性格、气质影响管理等2/2/2020第二节西方的人性理论一、西方人性理论性善芝诺：我们个人的本性就是宇宙自然的一部分，合乎自然的方式生活就是至善，就是说至善是合乎个人的本性以及宇宙的自然。第欧根尼：至善即是依照我们的本性选择一切事情，依照健全的理性行动。阿克玛斯：至善的定义为履行一切应尽的义务而生活。亚里斯多德：人是理性的动物，人的本性存在于理性之中，所以人的本性是向善的。性恶西方的“原罪说”认为，人类的祖先亚当和夏娃，背叛了上帝的意志，犯有罪孽，因而人在胚胎发育中就有罪恶。人性恶是与生俱来的。霍布斯：人与人之间像狼。人的邪恶的本性必然引起竞争、猜疑，甚至互为仇敌，互相陷害、残杀，因此人与人之间是狼。德国古典哲学家康德：人性有“本恶的劣根性”，即脆弱性、不纯性和具有恶僻。辩证黑格尔就从辩证法的角度认为，善与恶是不可分离的，是结合在一起的。恶是一种否定性的东西，不具有存在的独立性，只是善的对立面而已。2/2/2020二、马克思主义人性理论2/2/20201.定义人性是一个历史的范畴，它以一定历史时期的生产力和生产关系的总和为现实的基础，一般的人性就是在生产力和生产关系总和基础上，人的智力和体力的总和。2.人性本质人性概念从人的自然属性、社会属性和精神属性界定人，自然属性是人得以存在的物质性基础，如肉体、生存本能等，社会属性和精神属性是人区别于其他物种的本质属性，即人的本质。3.马克思主义人性观点的特点(1)马克思的人性观是以现实的人为前提的。(2)马克思的人性观是以变化发展为基础的(3)马克思的人性观是以人自身的解放为目的的。三、人性假设理论1.经济人假设与X理论2/2/2020基于X理论，构建的任务管理模式的原则是：在管理方式上，采用胡罗卜加大棒的方法，即用经济利益来刺激人的积极性。如果人们仍然不积极工作就用强制的办法，逼迫人们发挥积极性。实践证明，“经济人”的假设是片面的，胡罗卜加大棒的管理模式是不能凑效的。假设提出：美国的弗雷德里克·泰勒从所谓“享乐主义”的哲学观点和亚当·斯密的经济理论出发，认为人都是经济人。麦格雷戈——X理论：大多数人天生懒惰，他们尽量逃避工作；多数人不愿承担责任，甘心听人指导；个人与组织目标总是相矛盾，需强制其为组织目标工作；工作是为了满足自身生理和安全需要。三、人性假设理论2/2/20202.社会人假设与人际关系理论假设提出：1933年梅奥根据霍桑试验研究结果,在《工业文明中人的问题》一书中认为人是社会人,提出了人际关系理论。人际关系理论：人们工作的主要动机是社会性的需要需从工作的社会关系中寻求工作的意义；人的非正式组织的社会作用比起正式组织的经济诱因来说，具有更大的影响力；人们最期望于领导者的是能够承认并满足他们的社会性需求。2/2/2020三、人性假设理论根据人际关系理论，构建的参与管理模式的原则：第一，把管理工作的重点放在关心人、满足人的需要上；第二，不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而应更重视员工的人际关系，培养和形成员工的归属感和责任感；第三,在实行奖励时，提倡实行集体奖励办法；第四，应在职工之间起联络人的作用，一方面要了解职工需要和感情，另一方面要向上级呼吁、反映。3.自我实现人假设与Y理论2/2/2020三、人性假设理论假设提出：马斯洛提出人是自我实现人的观点，此外阿基里斯提出的不成熟到成熟了理论，麦格雷戈基于此提出了Y理论。Y理论：一般人本性都是勤奋的，人们能够进行自我指导与控制，因而强制与惩罚并不是实现组织目标的唯一办法，正常情况下，人们不仅愿承担责任，而且会主动寻求责任，人群中蕴藏着想象力、智谋及解决组织中问题的创造性，在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。4.复杂人假设与超Y理论2/2/2020三、人性假设理论假设提出：二十世纪七十年代初，薛恩等人经过长期的研究，提出了复杂人的假设，美国管理心理学家约翰·莫尔斯、杰伊·洛斯奇根据复杂人假设提出了超Y理论。超Y理论：人的需要多种多样，需要的层次也因人而异，随环境变化；人在同一时间内有各种需要和动机,相互结合成复杂的动机模式；人在某一时期的动机模式，是其内部需要与外部环境相互作用的结果；一个人在不同单位或不同部门工作，会产生不同需要，也会出现不同的需要满足情况;人对于不同管理方式会作出不同反应，它们之间存在着某种“心理契约”。5.自由发展人假设2/2/2020三、人性假设理论假设提出：由于80年代西方管理理论发展到了企业文化阶段，由此提出了自由发展人的假设。自由发展人假设理论：企业文化是现代管理理论的四大创新之一，认为，在破除了人身依附观念的现代企业中，由契约关系形成的雇佣观念还不足以充分调动人的积极性，需要是一种真正的、全面的人与人之的信任与平等关系，只有在这种工作环境中，人们才能自主地、酌情地处理问题，达到一种全面而自由发展自己的境界。企业文化管理理论更加重视人，强调以人为本。2/2/2020三、人性假设理论建立在这种自由发展人假设基础之上的管理措施是：强调在管理中要关心人、尊重人、信任人，以摆脱企业与职工之间的对立局面，创造一种和谐的企业环境，消除企业内部的文化性内耗；强调激发工人的工作使命感，依靠精神动力激发职工的热情，推动企业发展；强调团队或企业与工人一体的精神，以消除异体感，通过各种措施使职工对企业产生一体意识，让职工意识到自己是企业的主人；强调内部体制开放，通过内部的创新活动和加强企业内部的竞争机制，使企业充满活力；强调运用价值观、英雄人物、习俗和礼仪以及文化网络等手段，增强企业的文化力，塑造良好企业形象。6.文化人假设2/2/2020三、人性假设理论假设的提出：20世纪80年代初，随着西方企业文化运动的蓬勃发展，“文化人”假设被提出。“文化人”假设认为：企业中的人是有思想、有情感、有价值观的人，人的心理和行为归根结底是由人的价值观决定的；人的价值观、责任感及人们在生产中的行为表现，与他长期以来所受的文化熏陶有关。“文化人”人性假设理论认识到人性的可塑性，将人在经济活动中的地位提到了前所未有的高度。2/2/2020第三节我国的人性理论一、中国古代对人性的研究（一）儒家人性论孔子：“性相近也，习相远也。”1.孟子性善论孟子的“四心”：“恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之”。“四德”：仁、义、礼、智，核心为仁。“人之有道也，饱食暖衣，逸居而无教，则近于禽兽。”一、中国古代对人性的研究2/2/20202、性恶论荀子：“人之性恶；其善者伪也。”“不事而自然谓之性”、“生之所以然者谓之性。”“隆礼”、“重法”。“礼，法之大分，类之纲纪也。”(《劝学》)。“今人之性，生而有好利焉，顺是，故争夺生而辞让亡。生而有耳目之欲，有好声色焉；顺是，故淫乱生而礼义文理亡。用此观之，则人之性恶明矣，其善者伪也。”一、中国古代对人性的研究老子（约前604－前531年）洛阳“问礼巷”人本性淳朴无邪，表现出来应该是无知、无欲、无争、无为，抱朴守素，谦下柔弱。因为：道自然，人性亦自然。“人法地，地法天，天法道，道法自然。”是故：人性中无仁义，无情欲。所谓：“大道废，有仁义；慧智出，有大伪；六亲不和，有孝慈；国家混乱，有忠臣。”是故：“失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。夫礼者，忠信之薄，而乱之首也。”“上善若水，水善利万物而不争”、“圣人之道，为而不争”。应该：“绝圣弃智，民利百倍；绝仁弃义，民复孝慈；绝巧弃利，盗贼无有”。2/2/2020（二）道家无善无恶人性论一、中国古代对人性的研究1、商鞅（约前390—前338）的人性观求利是人的天性。“民之性，饥而求食，劳而求佚，苦而索乐，辱则求荣，此民之情也。”“民知其母而不知其父，其道亲亲而爱私。亲亲则别，爱私则险。民众，而以别、险为务，则民乱。”“以义教则民纵，民纵则乱，乱则民伤其所恶。”法术：刑法、奖赏、愚民政策。2/2/2020（三）法家功利主义人性论2、韩非的人性论（约前280—前233）“夫民之性，恶劳而乐佚”(《韩非子·心度》)，“利之所在，则忘其所恶”(《韩非子·内储说上》)，“夫安利者就之，危害者去之，此人之情也”(《韩非子·奸劫弑臣》)他认为人与人之间的关系是一种纯粹的利益关系，每个人都是自我中心主义者，自私自利是人之本性，就连君臣之间，父母与子女之间都是相互算计的利益关系一、中国古代对人性的研究兵家不在理论上探讨人性的善恶，而是直接从经验出发制定对策。不用启发人心中善性的办法说服，而是用利益引导之，用武力控制之。因此，就有了赏罚、法治、耕战等各种手段的运用。孙武“练嫔”评论：兵家管理的有效性与局限性2/2/2020（四）兵家人性管理实践一、中国古代对人性的研究出世间：心性本净；世间：贪嗔习染神秀：“身是菩提树，心如明镜台，时时勤拂拭，莫使惹尘埃。”慧能：“菩提本无树，明镜亦非台，本来无一物，何处惹尘埃？”善与恶是世间法中的观念，出世法中无善无恶。善与恶，是凡夫众生的自我执著。在世间凡夫位上，人性并非没有善恶，出世间之后，无善恶之名，只有涅槃清净。正因如此，不可将佛教定为“性善论”、“性恶论”、“无善无恶论”、“有善有恶”论，只能用遮诠的“非无善恶，非有善恶”表达。“六和”管理法：身和同住、口和无诤、意和同事、戒和同修、见和同解、利和同均。2/2/2020（五）佛家“非无善恶，非有善恶”人性论二、中国近代对人性的研究严复提出基于进化论的“性无善恶论”梁启超的“人性中心论”章太炎的“善恶同时进化论”李宗吾基于中西科学的“性恶论”但都没有形成系统中国现代人性理论。2/2/2020三、对企业人性的研究2/2/2020近些年来，我国国内的学者在积极介