经纪人商务礼仪

LOGO经纪人商务礼仪什么是礼仪？仪：就是恰到好处的向别人表示尊重的具体形式礼：孔子说：“礼者，敬人也。”礼仪概说什么是礼仪？礼仪是人际交往的艺术（索名片）礼仪是有效的沟通技巧（出入电梯的顺序）礼仪是约定俗成的行为规范为什么要进行经纪人礼仪培训？经纪人--公司形象的代表国家主席习进平夫人彭丽媛海军蓝呢子大衣、淡蓝色丝巾、黑色皮包、珍珠耳环，彭丽媛着装得体，高雅大气，获得了众多名家的一致好评。羽西品牌化妆品创始人靳羽西：衣服、妆容得体大方。大衣深蓝色、包、袜子和鞋都是黑色，蓝色围巾很抢眼，懂得运用“有颜色的延伸”穿衣法则，很厉害！国际形象顾问协会中国分会主席张玲：深蓝色大衣富有立体设计感。亮色纽扣的点缀，腰间带子的搭配，塑造出夫人的风韵身姿。区别于主席男士洒脱宽阔的大衣，夫人大衣下摆仿佛是修身的筒裙，展现出中国职业女性的优雅气质。在庄重的大衣领口处，淡雅的柔和蓝色丝巾，映衬出白皙肤色。漆皮手包搭配黑色高跟鞋，经典协调。一身深色看似缺少色彩，但符合国际着装标准和规范。北京奥运会形象设计总监易茗：彭丽媛这次的装扮，给了国人一个大大的惊喜，这是中国范儿的装扮，黑色与蓝色的搭配，很精致，用四个字来形容，就是“雅致自信”。充分展现了优雅和简约。而且这次与习主席是一对“情侣装”，从另一层面上来讲，也是浪漫的体现。彭丽媛很好地展现出东方魅力，她以一袭端庄的织锦外套向世界展示青花瓷般精美的中国风格，衣服纹样是兰竹和喜鹊登梅等中国传统图案，再配以黑色低圆领连身裙、黑色高跟鞋及黑色长方手拿包。坦桑尼亚是一个充满异域风情的地方，那里的人们彩衣盛装。彭丽媛穿着中式立领盘扣罩纱长袍，大胆地以紫色刺绣围巾搭配，完全体现了绮丽的中国风情，这契合了她赠送给坦桑尼亚的国宾礼蜀绣、珍珠和东方美颜品。白色素纹立领收腰上衣和过膝裙，纯白的手包带来一阵时尚新风。请注意她穿的是一双露趾高跟鞋，时尚指数立即飙升。她和习主席配合十分默契，分别佩戴淡蓝色丝巾和淡蓝色领带。这是彭丽媛再一次以中国风亮相，暗金色和蓝色交织的织锦修身长外套显得她的身材玲珑有致，蓝灰色连身裙和素色手拿包的搭配起到很好的衬托，低调中彰显精致。礼仪规范篇礼仪概说一、个人形象1、品格、修养2、着装、举止二、文明办公礼仪1、办公环境2、电话礼仪3、外出礼仪三、商务礼仪1、接待礼仪2、礼仪3、招待会礼仪4、展览会礼仪、5、剧场、音乐会礼仪6、餐会礼仪一、个人形象1、品格、修养优秀的品格修养正直、诚实、敬业、高效、勤奋、有序一流的专业水准良好的职业态度主动、适应、团队精神、遵重他人、创新精神丰富的学识积累一、个人形象2、着装着装要求男士：着西装、打领带，夏季着衬衣（打领带）。女士：着西装或整洁、大方的职业服装。所有的员工不得穿牛仔服，旅游鞋，短裤（男），赤脚穿凉鞋，超短裙（女），员工要在上班其间佩戴胸卡！着装的通用准则得体+舒适符合需要符合身份合乎个人风格商务着装的主要问题男：西装--不挺、不合体、颜色不适合自己。衬衫--太薄、有皱褶、不干净、太大或太小。领带--过松、颜色不配、露出领带夹。皮鞋--式样陈旧、与西服风格不符。袜子--袜筒太短、颜色与西服不协调。女：服装--过于时装化，以休闲装、礼装代替商务装。夏装太薄、太透、领口过低。袜子--长筒袜有破损、质地颜色与服装、鞋不协调或不穿袜子，夏天露脚指。鞋--鞋跟过高、过细、有破损。二、文明办公礼仪二、文明办公礼仪1、办公环境公共办公区不在办公区烟，不扎堆聊天，不大声喧哗，节约水、电、纸张保持卫生清洁，个人办公区办公桌位清洁，无可视灰。非办公用品不外露人不在时，座椅复位下班后，重要文件保管好，桌面码放整齐节约用纸、电话二、文明办公礼仪2、电话礼仪接听电话及时、热情：铃响三声前要接听，音调平和、吐字清晰。先问好然后报出公司、部门名称和自己姓名。如“您好，中驰房产，若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言或转告。二、文明办公礼仪电话机旁备有纸、笔可供随时记录。按5WIH原则记录，即：Who（谁）、When（什么时间）、Where（在哪儿）What（什么事）、Why（为什么）、How（怎么样）。复述记录内容，切记准确、全面。通话后应轻放话筒，并应在对方挂断后再放话筒。留言或转告要及时。二、文明办公礼仪拨打电话时间与时机的选择得当。谈话对象的选择准确。表达准确、全面、简明扼要。用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。对相识的人，简单问候即谈主题。对不相识的人，请先讲明自己的身份、目的再谈主题。需谈论机密或敏感话题时，电话接通后，要先问对方谈话是否方便。通话过程中，如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解。未讲清的事情，要再约时间并履行诺言。二、文明办公礼仪3、外出礼仪需要离开办公室时应向主管上级请示、告知因何事外出、用时多少、如何联系；若上级主管不在，应向同事交代清楚。出差在外时，应与主管领导保持经常性联系。三、商务礼仪三、商务礼仪1、接待礼仪谋面礼仪问候--热情大方：注视对方的眼睛；忌：只问候级高位尊者，不注视对方握手--有力适度，忌：手冷、有汗、摇摆不停、幅度太大，不注视对方，缺乏力度，漫不经心，只同级高位尊者握手，交叉握手相互介绍--有序。职务低向职务高、年轻向年长、本公司向客户等。忌：介绍不完整，使双方进一步交谈有问题互换名片--双手拿着、字冲对方、站立递送。忌：过早或过滥，打断谈话。约会--忌：时间和地点不给对方留有余地和方便，有改变时，不及时通知对方。在公共场合交谈--忌：高声喧哗坐姿、站姿：适度距离，目视对方三、商务礼仪接待来访1、了解来访的目的，约定时间、地点、人员2、内部请示同意3、确定来访时间和人员4、准备会议室（茶水、纸、笔、投影仪等）通知内部与会人员，准备会议文件5、来访当天可安排适当的人在门口迎接，并协助乘电梯6、主方主要接待人员引导客人入座，并向客人一介绍主方的人员7、主方主持会议8、访谈结束后，双方互赠礼品或名片三、商务礼仪接待来访注意事项有约来访：提前做好准备，避免延误接待突然来访：除确有急事外，一般应礼貌的告知对方工余时间再来或再约定时间。接待来访：引导客人到接待区入座、让茶结束后，引导客人离去。三、商务礼仪2、拜访礼仪确定访问目的、约定时间、地点，告知对方到访人员姓名及身份。提前一天确认访问，若有改变，应尽早通知对方。准时赴约、客随主便结束拜访时致谢。三、商务礼仪3、展览会礼仪主办方：热情接待参观客人，细心讲解、回答客人提问、陪同重要来宾观看。参观者：着礼装或商务装，携带请柬适时出席。先向主办者或邀请人打招呼，然后认真观看展品。与主人或其他客人交谈时，适当评价展品或向对方请教。离去时向主人告别。三、商务礼仪4、餐会礼仪（一）着商务装（携带请柬）准时出席。与邀请人、相识的人简短问候以后，在适当座位就座，视情况开始选餐或取餐，取餐要适量。勿用擦手巾擦脸、颈。主人或主宾讲话时，应注意倾听。中途离开时，要向邻座打招呼。三、商务礼仪4、餐会礼仪（二）送菜入口时，身体勿过分前倾或弯曲。口中有食物时不要坚持讲话。咀嚼或喝汤时，声音要尽量压低一些。不随意吸烟，不可说话过多。餐会结束后，可同邀请人或其他人就餐会主要话题进行简要讨论。向邀请人致谢后告辞。三、商务礼仪5、剧场、音乐会礼仪演出开始前到场入座演出过程中不来回走动。不讲话、不吃东西。尽量不要咳嗽、打喷嚏、呃逆。关闭手机、呼机。遵守掌声礼仪。其他礼仪（一）1、同事之间的打招呼，新员工主动向老员工，上下级要主动向上级打招呼，男的主动向女的问好。2、逢年过节（中秋、元旦、春节）要主动向客户、上级领导问好，祝节日快乐。方式可以是用电话、E-MAIL、短信息其他礼仪（二）--招待客户1、明白招待的目的，确定级别、时间、地点、参加人员（客户以及公司人员）2、提前确定地点（最好是包间）3、用户的邀请一定要到位（最好是亲自的邀请，至少是两遍以上，要真诚，语言和语气都要正确，不要请别人代请，或“我们要去吃饭，要不要来？”等让人觉得没有面子的事4、要提前到场，最好先安排好菜单（事先要有准备）5、安排好座位，一定要客人或领导入座后方可入座6、和客户或领导一起乘车一定要替用户开车门，并最好是等他们坐好，自己才能上车；下车要先下车；座位的安排最好是领导坐后排，有人陪坐；不要太济7、如是打车一定要付车钱其他礼仪（二）--招待客户8、和领导吃饭一定要自己安排菜单及付钱，不要让领导来做；如要确定规格等级不要当着客人的面，可以私下请示；更不能在客户面前点了菜问领导行不行。避免让领导或用户下不了台的场合出现。9、一起吃饭的每一人如不相识，一定要作介绍10、正式吃饭前（在上了第一个菜后）要祝酒，大家一起碰杯；11、吃饭当中的聊天不要忽略其他人，一定要面面俱到避免争论。12、一定要记住，让每一个客人都高兴来高兴离开，这样才能达到你邀请客户的目的。经纪人不允许的行为：风风火火走进一位经纪人，头发蓬乱，满头大汗一身西装，零星点缀着油污白色衬衣的衣领、衣袖上的污渍黑的发亮一双皮鞋，满是灰尘伸出的手，指甲缝里塞满黑泥浑身上下，珠光宝气，令人眼花缭乱涂沫过多，浓妆艳沫经纪人商务礼仪谢谢大家！