客房部文件清单

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1.COP-KF-01客房部组织机构与职责2.COP-KF-02客房部服务语言和行为规范3.COP-KF-03总台工作程序财务、公关、保安、副理、中餐、西餐WI-KF-03-01预订服务规范WI-KF-03-02办理入住手续规范WI-KF-03-03客人退房工作规范4.COP-KF-04礼宾部工作程序和规范公关、车队、保安5.COP-KF-05商务中心工作程序和规范6.7COP-KF-06总机工作程序和规范7.COP-KF-07会所工作程序和规范WI-KF-07-01会所管理人员工作规范WI-KF-07-02会所服务员工作规范8.COP-KF-08房务工作程序中餐、西餐、公关WI-KF-08-01客房早台班操作规范WI-KF-08-02客房夜台班操作规范WI-KF-08-03客房小整理操作规范WI-KF-08-04客房清洁、整理和检查工作规范WI-KF-08-05星级饭店客房用品质量与配备要求9.COP-KF-09仓库工作程序和规范行政总仓、采购10.COP-KF-10客房部消防安全防范措施保安COP-KF-11叫醒服务程序11.COP-KF-12代客查询工作程序12.COP-KF-13委托代办工作程序车队、公关13.COP-KF-14保险箱使用规范