班主任料家长沟通的艺术.

1班主任与家长沟通的艺术人与人之间的交往离不开沟通。教师与家长作为学生成长的“重要人”，他们之间的沟通显得尤为重要。苏霍姆林斯基有句名言：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育却都不可能完成培养人这样一个极其细微的“任务”。因此，教师与家长必须做到互相配合，和谐施教。教师与家长的沟通，直接影响着孩子的成长，也影响到教师的工作、班级的管理乃至整个学校的运作，因此，要获取预期的教育效果，不仅仅要孩子“亲其师，信其道”，还要运用各种方式与家长沟通，要家长也“亲孩子之师，信孩子之师之道。”班主任是一个班级的大家长，是与学生家长沟通最多的也是最及时的教师。班主任与家长多沟通，更利于双方全面了解孩子，保持教育思想、步伐上的一致和协调。那么，怎样才能融洽地与家长沟通，得到家长的信任、支持和配合，共同教育好孩子呢？我从自己的工作经验出发谈谈我的看法：首先、与家长沟通中的语言艺术。有这样一个故事：一群基督教徒在教主的监督下做祷告。有两个教徒烟瘾发了想抽烟。一个说：“教主，作祷告的时候能抽烟吗？”教主严厉地说：“不行，这是对真主的极大不敬！”他只好忍住烟瘾而作祷告。另一个过了一会儿说：“教主，抽烟的时候能作祷告吗？”教主谦和地说：“完全可以，这是对真主的极大尊敬！”另一个开始抽烟。同样一件事情，由于表达的方式不一样，其效果截然不同。这就是语言的艺术。我们教师与家长沟通，也要讲究语言的艺术。要深入浅出，将大道理说小。我班的学生绝大部分来自外来农民工家庭，家长的文化水平普遍较低，素质较差，因此难免会遇到一些“护短”的粗鲁的家长，甚至是完全忽视孩子成长的家长，那就必须讲究语言的艺术。“沟通无限”，方法不拘一格。班主任应重视与学生家长的沟通，更要讲究语言的艺术。第一，就是要坦诚相待，不要盛气凌人。班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。所以说话态度要谦和，语言要礼貌。班主任对学生要怀有一片赤诚之心。要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。上门时不要盛气凌人，好象自己是来传这“圣旨”的“钦差”，家长只是洗耳恭听的“臣民”，自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，好象这样才保持“严师”的尊严。其实，适得其反，已给了家长主观武断，心理素质不佳的印象。特别是在面对外来农民工家长时，一定要让他们体会到自己和孩子虽然在异乡，但是仍受到老师加倍的关心，这样他们才会积极地真心的配合老师的工作。第二，要实话实说，不要“添油加醋”。班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要反思自己工作中的不足和失误，切不可当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实情，而“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁2给家长，达到体罚的目的。要就事论事、实事求是地指出过失，向家长提供合理的教育意见。第三，要坦然大方，不要懦弱求人。我们的家长，即便是文化水平不高的家长，都视自己的孩子为“掌上明珠”，就是老师也不得轻易去“碰”。再加上经济生活的提高，不把老师看得很重。给班主任工作难上加难。即便如此，与表现差有不良行为的学生家长交谈，要坦然大方，开诚布公地指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊其辞，生怕不给家长面子，好象班主任对学生无可奈何，有求于家长，只有请家长“帮帮忙”才能管住他似的。这样家长会觉得班主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心里瞧不起你。第四，要有自知之明，不要炫耀自己。班主任要有自知之明，实事求是地评价自己，才能给人谦虚、诚实的形象，即使工作中有不足之处，家长也能体谅。不要炫耀自己，什么“你的孩子连校长都不怕，就怕我这个班主任”啊，什么“他想什么坏主意，我一看就知道”啊等等。家长就会想你如此神通广大，何必找家长；你未卜先知，何必调查研究。这样班主任的形象会大打折扣，过头话同样会损坏班主任的形象。第五，要褒奖教师，不要推卸责任。班主任与家长沟通，同时肩负着沟通家长和全体科任教师关系的任务，要力求褒奖科任老师的工作精神和教学水平。对教学能力强、知名度高的老师要着意宣传他们的教学成果，对经验不足的新教师，着重介绍他们的工作热情和上进心，使家长充满信心和希望，不要说某门功课不好就是科任教师的责任，发生某件不愉快的事，又是某老师的错等等，转嫁责任会使家长认为教师之间不团结，师资力量差，甚至想把想孩子转走。第六，要胸有成竹，不要随意发挥。班主任家访前，对每个学生的性格、品行、爱好、学习方法、学习成绩都有胸有成竹，这样既能表现出你对他孩子的关心和了解，又可以掌握讲话的主动权，和家长产生语言共鸣，使他产生仰慕之心。不要胸中无数，随意发挥，一会儿说学生某方面好，一会儿又说不够好，模棱两可，使家长捉摸不透。几次家访也不“接轨”，出尔反尔，自相矛盾。使家长觉得班主任太懒，无主见，工作责任心差。第七，要一分为二，不要以点概面。“金无足赤，人无完人”。再好的学生也有不足之处，再差的学生也有闪光点。对一个学生的评价要一分为二，不要以点概面。把自己喜欢的学生说成一朵花，没有一点瑕疵，会使家长过分宠爱孩子，放松必要的管教；把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，放任自流或导致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和敌视情绪。显然这样的沟通语言是失败的。第八，说话要留有余地，不要把话说死。孩子们正在成长，可塑性很强，对他们的评价要留有余地，不能把话说死。要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”，要用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子。3结合我班生源的情况，还应该体谅家长的时间，尽量不在他们劳作时和他们联系，由于很多家长普通话也不是非常标准，因此家长讲话时要耐心倾听，不能出现不耐烦的表情，要“多报喜，巧报忧”，保持学校和家庭在教育问题上的一致性和协调性，这样就能很好地解决一些难题，达到事半功倍的效果。其次，就是与家长沟通方式的艺术。在我与家长沟通的过程中，我认为班主任需要根据不同的情况不同类型的家长采取灵活多样的沟通方式，这样才能达到共识。比如，当家长怒气冲冲而来时，请你为他送上一杯降火的茶。用我自己的例子来讲，有一次，我逛街时买了一瓶洗面奶，拿回家一用，结果脸上长满了红点，当时我很火大，心想一定要把东西退还，并再也不用他们的产品，如果服务员态度不好，就让他赔偿损失。于是在一个周日的下午，天气比较炎热，我气冲冲地到了他的店里，说明了来意，那个服务员一听，马上让我坐下，并倒了一杯水给我，当她的一杯茶放到我手里时，本来是愤怒的心一下子被缓解了，经过她的开导解释，我又试用了她的另外的产品。从这件事我得到了启发，当有家长怒气冲冲地来找我时，我做的第一件事就是给家长让座，再给他倒一杯水，然后才开始谈事情。而且效果很好。曾记得上学期有位家长怒气冲冲到我办公室说：“某某老师打我孩子，你们解决不解决。”说话的语气非常强硬。我转身去搬了一张凳子给他坐，并倒了一杯水给他，当我把水送到他手里时，家长本来紧绷的脸已勉强地露出了一点礼貌的笑容，这时再向家长说明我们老师的出发点是好的，只是方式不对等的话，家长就基本上能接受。事情解决起来就主动了。当学生有进步时，一定要告知家长。平常我们听到最多的是：“哪个孩子不听话了，打个电话给家长说一下。”可我很少听到说：“哪个孩子有进步了，打个电话给家长说一下。”长此以往家长只要一听到是老师的电话，直接反映就是我的孩子在校不听话了。可我认为孩子不听话可以告知家长，但更多地要把学生的进步告知他的家长，俗话说“望子成龙，望女成凤。”哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息，如果你把喜讯带给家长，下次他就希望你多跟他联系，而且在孩子面前表扬你、表扬孩子，你也高兴、学生高兴、家长高兴，何乐而不为呢？当学生发生意想不到的事情的时候，我们应站在家长的角度去考虑。在学校，学生难免会发生磕磕碰碰的事情，当学生不慎发生意想不到的事情时，作为老师一定要站在家长角度去考虑事情。我也是一个母亲，为人父母，最心疼和担心的就是孩子的身体出现问题，因此，当学生出小事故时，必须要换位思考，体谅家长的心情。学生有千万种，家长也有千万种，与家长沟通的方式也应因人而异，因人制宜。与家长交流时老师事先应该多方打听，了解一些家长的情况。接触时多听少说多观察，看准之后再采取相应的策略。无论家长是哪种类型，家长老师合作的4出发点都是为了学生的健康成长。只要班主任在日常的工作中付出细心、真心、诚心和爱心，一定会赢取家长的信任，与家长和谐相处。