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芦岩手机：[phone]电邮:[e-mail]正元内训管理研究院院长清华大学职业经理训练中心特聘教授如何提升领导力与执行力2020/2/2正元内训//领导不是职务地位，也不是只有少数人才具有的特殊权利。领导是一种积极互动的、目的明确的人际影响力，它存在于政府、企业、学校、医院、军队、社会团队的各个角落，存在于芸芸众生之中，存在于你我之间…………领导力就是一种理解、预测和影响别人行为的能力。现实生活中的每一个人都会去影响别人、也要接受别人的影响。因此每一个人身上都具有潜在和现实的领导力。一、关于领导力2020/2/2正元内训//提升领导力的几个简单方法与一般领导的关键差异，除了专业，还有对人性的了解。你可以说该说的话，但应该以别人可以接受的方式说；你可以坚持、守信，捍卫信念，同时还能让别人认同你的观点。研究证明：一个人的成就，85%来自于人际关系技巧，即情商，15%来自智商。领导是“医生”，将大家联合，并带来希望的人，是服务。拥有领导魅力的人，正直、自信，也让旁人感到自在；具有独到见解，但不具威胁性；完全公开，言出必行，能激发他人的信赖与热情。同时还需注意以下关键：2020/2/2正元内训//率先行动言行统一领导者的行动表明了对某个政策、制度或计划的信心与决心；如用纸节约、立即着手某个看起来难以实现的目标－－领导者是公司中的公众角色，一举一动都在传达着多重的信息，与员工进行着行动的沟通。行动的沟通比语言更有说服力！——没有什么比重要人物的言行不一更具破坏力了。领导是公众人物——员工在观察着领导者的每一件“小事”，它传达着其偏好、倾向和情绪的信息。如沃尔玛的萨姆•沃尔顿的草裙舞、办公室。公司形成什么样的文化，是由领导者的行动最终决定。2020/2/2正元内训//一个人可以是盟友，也可以是对手，这取决于你对他的态度。你尊重别人，别人就很难不给你好脸色看。成为有魅力的领导者，前提是能否将别人的尊严视同自己的尊严一样重要。必须接受人们原来的样子，而不是你所希望的样子。卓越领导人激发追随者内心的3种感觉：第一：受重视的感觉；第二：归属于一个共同体的感觉；第三：当人们觉得忙乱时，感觉领导就在身边。坚持遵守“己所不欲，勿施于人”的黄金法则。1.2获取认同，并维护尊严2020/2/2正元内训//放慢脚步，注意倾听领导魅力谈的并不是你的本身，而是你对别人的影响力。这种影响力不只来自你说及做了什么，也来自你不说及不做什么。放慢脚步并不表示让事情拖延、行动迟缓，而是更有智慧、目标更明确，意味着更加自信与成熟。深思熟虑可以更有效率。消防队员名言：“决不能莽撞”。安全专家的提示：“那些态度和缓、镇定的人最危险”。如果没有时间思考，第一个反映可以是先发问。询问有助于认清局势、排定优先次序，决定如何做，以争取反应时间。倾听是领导人最具影响力的才能，特别是可以从中听出弦外之音。听明白了才能正确反应。2020/2/2正元内训//提出问题和请求协助让人执行任务最有效的方式，就是提升他们的尊严，并且善用提问和求助的技巧。提问可以得到新的资讯，避免误解，以解决问题、获取情报，并且快速及正确地估量人和局势。通过提聪明、引导性的问题，帮助别人想出解决问题的方案来，则每个人都是赢家。以提问取代吩咐，人们会更乐于接受。请求协助并非为了从他人那里“得到”什么，而是“给予”他人协助的机会；以一种消除敌意的方式将权利交到他们手上，会觉得受重视。老子的处下原则。开启有来有往的对等关系，让人获得认同和有奉献感。2020/2/2正元内训//展现亲和力，并有适当身体接触没有亲和力，就没有信赖可言；如果能让人感到一股志同道合的情感的话，对方一定乐于敞开心胸与你共事。不刻意与人保持距离，无论对方的种族、职位、信仰、肤色，都应以“真心和心灵”与对方交流。会心的微笑是亲和力最直观、有效的表现方式。挺胸抬头，保持微笑。小孩一天平均笑300—400次，大人只有15—18次。生物生理学研究表明：“哺乳动物天生就需要身体的接触，这是最古老、最不会退化的情感表示。身体接触意味着伸出手、撤下心防，通过身体的接触来建立沟通和情感的桥梁。2020/2/2正元内训//二、“执行难”的一些困惑企业管理层都很忙，特别是高管，但经营业绩、效果却不如人意；而且多数是在忙着做“救火员”、“监督员”和“裁判员”的角色。企业中各种各样的规章制度都很齐全，甚至还通过了这种、那种国内、国际的认证体系，但在实际运营中，很少真正落实。2020/2/2正元内训//“执行难”的一些困惑据统计，井喷事故发生后，离气井较近的开县高桥镇、麻柳乡、正坝镇和天和乡4个乡镇，30个村，9.3万余人受灾，6.5万余人被迫疏散转移，累计门诊治疗27011人（次），住院治疗2142人（次），243位无辜人员遇难，直接经济损失达8200余万元。中石油12.23特大井喷事故，马富才辞职，相关管理人员判刑；陈总接手，企业共清理安全规章制度3696项，修定制度1728项，并建立起责任制保障体系，但691天后，2005年11月13日的吉林石化双苯厂爆炸，松花江重大污染事件，国家环保总局局长谢振华引咎辞职，吉化公司总经理、党委书记于力被免职。执行！企业谈“执行难”时，经常简单地把问题或错误归于执行一方。如经常听到一些抱怨：下属的素质和能力差距太大。2020/2/2正元内训//本土企业执行系统的建设一、夯实企业执行力的基础－－职业化的观念1.为什么要职业化2.什么是职业化3.如何职业化4.关于职业心态5.关于企业人际关系6.关于职业道德二、浇铸企业执行力的框架－－理念、体系和机制1.建立共同语言与信仰，引导执行力文化2.构建有效的企业组织执行体系，培育执行力文化3.营造企业执行氛围，形成执行力文化三、搭建企业执行力的屋体－－管理技能训练1.目标管理2.绩效管理3.激励4.有效沟通5.领导6.教练7.授权8.团队建设9.经理人常犯的几种错误2020/2/2正元内训//建立共同语言与信仰，引导执行文化企业是为达到一定的目的或目标，以一定的形式组合在一起的人和物质资源的集合体。企业经营的致高境界就是将企业中所有人的智力、心力和体力充分发掘出来，并为共同的目标而奋斗!----著名管理大师彼德•德鲁克：“未来要有竞争力，必须1/3人力，达成3倍以上的生产力才能因应。”要达到以上状态并非遥不可及，但需以下两个基本前提：1、企业中所有人，特别是管理层，在企业发展决策方面能充分沟通，达成共识，并形成共同信仰。2、企业内，对工作及企业发展的相关信息充分共享；2020/2/2正元内训//、企业发展的愿景；2、企业的使命；3、企业的核心价值观；4、企业的定位，形成什么样的核心竞争能力；5、做到什么程度，近期、中期、远期的目标体系；2020/2/2正元内训//愿景引领企业成长愿景是企业宣导、灌输给自己的员工和利益共同体，企业将来要发展成为什么样的一个水平、境界，是企业蓝图。1、愿景是企业为之奋斗，希望达到的图景，是一种意愿的表达；2、愿景是企业的理想，是凝聚人心、鼓舞人心不可缺少的精神力量。3、形成大家认同的、鼓舞人心的希望，可以在一定时期内实现的光明，并和每个人的将来相联系。2020/2/2正元内训//部分著名公司愿景通用电器：在我们服务的市场中占据第一位或第二位，并把组织改造得像小公司一样快速、敏捷。沃尔玛：建立一个服务大众的完美的零售组织。华为：丰富人们的沟通和生活。2020/2/2正元内训//企业的使命企业为什么存在？是企业的责任与义务。企业使命，旨在企业告诉社会和自己的客户，企业将通过什么样的产品/服务所提供给他们的特定价值。客户需求的变化会影响到使命的改变。是制度的必要补充，为组织内部和外部人员的行为决策提供前提和指导。使命反映了企业的能力与社会责任，是企业的道德与形象化身。——中国人的内控性与美国人的外控性。2020/2/2正元内训//几家世界级大公司的使命宣言通用电气公司：通过技术与革新，改善生活质量。宝洁公司：生产和提供世界一流的产品，以美化生活。沃尔玛公司：我们坚守“为顾客节省每一分钱”的原则。华为公司：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。2020/2/2正元内训//企业的核心价值观核心价值观是企业对于客观事物的基本信仰，是关于好坏、善恶、美丑的判断，是企业组织行为和个体行为的指导思想和基本准则。核心价值观是企业文化相对固定的元素，不会轻易改变。如果把企业比作人，那么核心价值观就是一个人的“人格和品行”。通用电器：坚持诚信；注重业绩；渴望变革。2020/2/2正元内训//房地产腐败潜规则：让贪官都害怕2008年11月12日10:58华龙网重庆市规划局原副局长梁晓琦，受贿1500余万元，判处死缓。梁晓琦承认，在房地产规划、开发领域中存在一种“潜规则”，让他感到“恐惧”“心理承受着巨大压力”。“潜规则”的冰山一角：每当有重大利益关系的“调规”(调整规划)，一些早已认识或经朋友介绍的开发商就会送上一大笔“感谢费”，梁晓琦很清楚：“每个表示感谢的背后都对应着相应的支持和关照。”2020/2/2正元内训//民航局公布东航返航事件调查结果及处罚决定新华网北京４月１７日电（记者林红梅）中国民用航空局有关负责人对新华社记者介绍说，经过技术调查，调查组认定，东航云南分公司３月３１日和４月１日返航的２１个航班中，因飞机故障原因返航的１班；因天气原因返航的２班；非技术原因故意返航的４班；听到前机返航，处置不当，盲目返航的５班；因译码设备工作不正常，ＱＡＲ飞行记录器无数据或数据错误，无法从技术上判定返航原因的９班。据此民航局认为，此次返航事件，主要是东航云南分公司少数飞行人员无视旅客权益所造成的一起非技术原因的返航事件。决定对东航做出处罚：停止东航云南地区部分航线、航班的经营权；对东航处以人民币１５０万元罚款，上缴国库。责令东航在三个月内恢复ＱＡＲ译码设备的正常工作。2020/2/2正元内训//东航核心价值观精●“精”意味着千锤百炼中打造的精华。精益求精是公司的致强之道，是竞争优势。●“精”将永远作为公司一切工作的出发点。●公司推崇精细务实的工作作风，注重对产品（服务）的精雕细镂并强调细节改进。诚●诚信是公司立业之基。诚信是赢得客户、赢得市场的前提。放弃诚信就会丧失公司的生命力。●公司忠诚于社会、客户、股东和员工，并要求员工忠诚于公司。我们倡导诚实守信的责任意识和诚恳真心的待人原则。共●公司发展和社会、客户、股东、员工的利益相一致，同舟共济、和谐与共的发展是我们坚定不移的信念。公司相信员工满意是客户满意的前提，坚信事业成功来自全体员工的共同努力。●公司尊重员工的个性，同时要求员工具有团队意识、整体意识和大局意识。●公司接受地域文化的差异，但是更强调服从企业整体战略。公司承认利益的个体性，但是更强调团队管理的整体性，强调团队整体利益高于一切。惟有同心同德，才能不断战胜困难。进●发展是硬道理，进取和创新是公司可持续发展的动力。●公司发展是是社会效益和企业效益相和谐的发展。●与时俱进是公司基业长青