赞美与批评的艺术

L/O/G/O赞美与批评的艺术湛江海滨文科教学课件真诚地赞美他人，有什么好处呢？1、帮助他人著名的心理学家卡尼曼说：“赞扬，对人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们的灵魂就无法成长，更不会开花结果。遗憾的是，许多人都吝啬把赞扬的阳光送给别人。”美国的钢铁大王安德鲁.卡内基说：“不论一个人多么伟大，地位有多么崇高，在被赞赏的情况下，比在被批评的情况下，工作起来更卖力。”心理学家研究发现：人们在受到鼓励的时候，能力能够发挥到70%；没有受到鼓励的时候，能力只能够发挥到30%。2、帮助自己A、赢得快乐的生活“我把他人当成天使，我就生活在天堂里；我把他人当成魔鬼，我就生活在地狱里”B、赢得他人的帮助赵岩女士是一位聪明漂亮的女经理，她每次买西瓜都可以买到最甜的。别人问她为什么时，她说以前买西瓜只会对卖瓜师傅说：“师傅，麻烦您给我挑个好西瓜。”但他顶多挑三四个，就搬上一个来，说：“姑娘，如果这个瓜生，你就送回来，我再给你换！”学会赞美后，她就对卖瓜师傅说：“师傅，我昨天从您这里买了一个西瓜，是我今年夏天吃过最甜的一个西瓜，我觉得您挑得特准，麻烦您再给我挑一个。”她发现那位师傅听到这一番具体化的表述之后，又是高兴又是紧张，手都有点抖了，一连拍了七八个西瓜，回头对她说：“姑娘，今天你这么一说，我的手怎么也没准了？”连续挑到第九个，才搬上来：“姑娘，如果这个瓜不甜，你就送回来！”赞美和鼓励是推动一个人进步的重要力量，也是一个人内心深处的人性需求。人人需要赞美，人人喜欢赞美。正如西方一句谚语所说的：“赞美好比空气，人人不能缺少。”每个人都有被重视、被赞美的心理，恰当、真诚的赞美他人，可以大大改善自己的人际关系。人们不赞美他人的原因有哪些？A、不好意思；B、不习惯；C、没必要；D、心态差；E、怕误解。如何培养自己的“赞美意识”呢？一、培养欣赏意识（高品质人生的标志之一哦！）二、看到别人优点（不能光盯着别人的缺点哦！）三、真诚赞美对方（不要小气哦！）寻找赞美点外在具体的：衣服打扮头发皮肤眼睛眉毛……内在抽象的：气质经验气量特长处理问题的能力……间接关联的：籍贯工作单位职业亲戚关系的人用的物品养的宠物……赞美的方式•你所知道或使用过的赞美方式有哪些？•言辞，掌声，握手，拥抱，翘拇指，送鲜花赞美的注意事项一：真诚！这是良好的人际关系的本质所在！否则，“赞美”会被称之为“拍马屁”！•赞美忌奉承：1.夸大A、你的容貌真是沉鱼落雁，闭月羞花啊~B、全公司上下我最最佩服的人就是你2.愚忠A、不管你做什么，永远都是最好的！B、经理讲的话还会错吗？•忌敷衍或讽刺1.敷衍：还可以啦！挺好！2.讽刺：看不出来你还有两下子嘛~不简单哦，这个月业绩这么好，咋忽悠来的？要知道，当你夸一个人“真棒”、“真能干”时，他内心深处立刻会有一种心理期待，想听听下文，以求证实：“我棒在哪里？”“我能干在哪里？”此时，如果没有具体化的表述，对方心中会有点失望的！注意事项二：例子：一个中学生中午去麦当劳买冰激凌时对服务员说：“姐姐，我们同学都说你给的冰激凌又大又好！”结果，那位服务员给的圆桶冰激凌多得快要溢出来了。客人在饭店吃饭，看到服务员端上来一盘精致的菜肴，禁不住赞美道：“这萝卜刻的牡丹花像真的一样！”此话传到了厨师那里，最后，那位厨师亲自出来，非要送客人一个萝卜刻的孔雀。当你真诚地表达出自己的感受时，对方马上会产生一种亲切感，你与对方的心理距离也会大大缩短。例如，有一次，刘先生和几个朋友在饭馆吃饭，他问服务员：“你是哪里人？”服务员说：“我是湖南的。”刘先生马上感叹道：“哦，那是伟人的诞生地，毛主席的家乡啊！我去过韶山……”服务员听了很高兴，站在他旁边不走了。刘先生说吸烟需要个打火机，她一下子拿来了五个，一人送一个，最后结账时还打了个八折。要勇于赞美，不要留下遗憾。如同一位西方诗人所写：在称赞别人之前无须犹豫，假如你认为，他应该得到赞美，现在正是时候，因为他去世后，不能读自己的墓碑。注意事项三：•如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，对方心中会有点失落。如果一个人提拔了，第二天见到他，一定要用新的职位去称呼他。交谈过程中，如果对方谈到自己的得意之事，那就是渴望与你分享他的喜悦。这也可以看成是他准备接受你的赞美之辞的信号。此时，你要停下所有的事情，接过话题顺势赞美一番，以满足对方的心愿。注意事项四：•赞美要因人而异不同的对象不同的赞美点：小孩：聪明，活泼，可爱，有礼貌年轻人：有知识，有活力，有干劲中年人：有风度，有内涵，有责任心老年人：显年轻，精神好，身体好注意事项五：赞美的技巧•善于找到对方真正的闪光点•逢物加价遇人减岁•生人看特征熟人看变化•赞美对方最得意而别人却不以为然的事•赞美你所希望对方做的一切•背后赞美别人效果更好•运用第三者赞美•公开赞美【情境一】元旦联欢会上，孙雅唱了一首《春暖花开》，唱得虽然很投入，但明显跑了调。同学们都鼓掌表示鼓励。王华和李梅对有不同的说法。•王华对孙雅说：“孙雅，你唱得太棒了，你真是个音乐奇才呀！”•李梅对孙雅说：“孙雅，你唱得认真又投入，你是好样的！”你更欣赏哪种赞美？你眼里有别人，别人心中才会有你。见了领导打招呼，说明你心中敬重领导；见同事打招呼，说明你眼里有同事；见手下打招呼，说明你关心下属。隐性的赞美一：有人说：“我凭什么先与他打招呼，难道我比他低下吗？”其实，给别人颁奖的人的地位比获奖人还要高，所以，主动与别人打招呼并不代表比别人低下，相反，至少说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度。事实上，级别越高的领导越亲切随和，我们常见到他们主动亲切地同下级打招呼，非常平易近人。民间有句话：“大官好见，小鬼难缠。”大官随和易见，是其自信的表现，也是其心态优越的体现。我们每个人都希望自己不断进步、成长，那么就应该表现出相应的自信来。从今天开始，见到领导老师要主动打招呼：“校长好！”见到同学也要友好地问候：“早啊！”见到门卫也问一句：“早上好！”真诚而及时地祝贺他人当别人获得成功或家有喜庆事情时，及时送上自己的祝福，会让你的人际关系更加融洽！隐性的赞美二：别忘了赞美自己！每日清晨，在照镜子的时候，希望你能从中看到一个健康愉快、精力充沛、坚定自信的你。要知道，自信的人，才会有成功的人生！批评的作用•必要的批评是使人认识缺点、改正错误以利于进步的良药。•必要的批评能促进彼此的关系。七分肯定，三分批评若非大错，五分钟内解决就事论事，不论人品责怪伤情，启发长远表扬要大声，批评要小声批评注意点（一）批评要因人而异1.确定年龄阶段2.区别职业，级别3.摸清心理情况（二）批评要及时,否则：•旧事重提易引猜疑•震撼力打折扣，改正力度降低练习你的朋友写一篇演讲稿，请你指正。该稿写得象散文，根本不适于演讲。你怎么指出这个缺点？•装饰宿舍时，A同学在贴墙纸。B同学认为A贴的不好，说：“你贴得太难看了！粗心大意，贴得歪歪扭扭的。”A大怒，干脆“罢工”不干了。假如你是B同学，你该如何表达？一旅客用旅店的枕巾擦皮鞋，恰巧被服务员看到，可他还大言不惭地说：“我这是在督促旅馆搞卫生。”如果你是服务员，如何提出批评？•祝愿在座的每一位同学：•拥有有良好的心态，•融洽的人际关系，•过美好的生活！学会批评与赞美，会融洽人际关系，促进学习与工作。