关于挑战杯

第二届“挑战杯”华南师范大学学生课外学术科技作品竞赛在校大学生兼职导游工作的调查以及利弊分析院系:旅游管理系作者:伍月浓邓丽姬叶庆伟郑安强本项目的研究背景•随着我国旅游业的蓬勃发展，在校大学生做兼职导游已成为一种普遍现象。大学生能够走出校门，接触社会，不仅锻炼了自己，而且减轻了父母的经济负担，但是也出现了不少问题，主要表现在学生不知道如何处理兼职与学业的关系，如何调节好自己的心态，毕竟五彩缤纷的世界有太多的诱惑，如何选择自己未来的就业方向。•因此，对学生做兼职导游工作的调查具有紧迫性和现实性。课题意义第一：目前为止，没有任何人对该课题做过如此大规模的调查研究，即使在重要的论文期刊上也没有任何涉及该方面的研究，例如《中国期刊网》也没有该方面详尽的研究。第二：我们的课题所取得的资料都是经过课题组员通过自己最大的努力而得来的结果。所得的资料和数据是真实的宝贵的第一手资料。第三，使学生充分了解自己的现状，调节好心态，正确处理好学业与兼职的关系；第四，为高校的教师和学生工作管理者提供借鉴和参考，更有利于教师和学生工作管理者引导学生向积极方面发展。第五，对于旅行社的相关负责人也可以提供宝贵的参考资料，更有助于开展相关的培训工作。研究过程•开始时间：2005年10月初•第一阶段：设计调查问卷2005年11月——12月中旬•第二阶段：试调查，修改后发放问卷。•12月中旬——2006年3月初•第三阶段：整理数据•2006年3月•第四阶段：撰写调查报告•2006年5月——6月中旬•完成时间：2006年6月中旬问卷设计•学生部分：•一：心态——带团目的，满意度，压力，收入•二：学业——逃课情况•三：就业——就业影响•老师部分：•一：基本情况•二：态度——实习，开始带团时间，目的，学业，就业影响•三：采取相应措施•旅行社部分：•一：基本情况——比例，时间，原因，总体印象•二：看法——学生导游的基本技能•三：采取相应措施调查报告框架1.序言2.调查对象和调查方法3.结果与讨论4.在校大学生兼职导游的利弊分析5.结论和建议6.本研究的局限和未来方向带团前的情况带团中的情况带团后的影响带团前的情况*带团目的（三者比较）2723.220.116.39.72.41.435.717.111.725.27.311.70510152025303540积累经验，为就业准备实习免费旅游赚钱实践与理论结合从众其他带团前带团后图一：学生带团前后想法的变化对比（%）1.710.31.710.312.175.913.863.834.53.43.45.246.68.672.415.53.408.63.4020406080赚钱积累经验实习足够实习不够完全同意同意不清楚不同意完全不同意图二：老师对学生带团目的看法（%）79.29.43.87.5减轻人员不足压力降低运营成本大学生素质高其他图三：旅行社招聘学生导游的目的（%）*带团时间（三者比较）60.872.960.5446.5寒假暑假黄金周周末上课时间图四：学生带团时间（％）1.947.21.949.1长期寒暑假黄金周周末不确定图六：旅行社招聘学生导游的时间（%）5.25.229.35012.110.348.332.83.400102030405060大一大二大三大四完全同意同意不清楚不同意完全不同意图七：老师认为学生适宜开始带团的时间（%）带团中的情况*学生带团的压力40.840.1171.70.314.634.445.54.21.413.833.644.66.61.76.521.550.319.12.418.826.83812.53.80102030405060很大大一般小很小体力，时间导游讲解组织协调能力旅行社人身财产安全图八：学生带团压力比重（％）63.71.41.720.112.8向朋友、同学、家人倾诉寻求老师帮助向旅行社反映独自承受其他图九：学生释放压力的方式（％）*学生对旅行社的工作的看法30.443.626满意不满意不清楚图十：学生对旅行社工作的满意度（%）23.116.414.928.498.2与旅行社搞好关系自我总结换旅行社不理睬不做导游其他图十一：学生不满意旅行社工作采取的措施（%）32.146.617.92.860元以下61-80元81-100元101元以上1.949.143.45.75.767.922.63.81.91771.79.41.922.6667.51.913.262.318.93.8020406080非常好好一般差非常差综合素质服务态度导游讲解能力与客人沟通能力处理突发事件的能力图十三：旅行社对学生带团能力的评价（%）*导游收入28.130.28.71.43.128.550元以下51-100元101-150元151-200元201元以上经常没有学生导游每天导游补贴（%）学生导游除了导游补贴外的每天其他收入（%）1.831.314.929.922.12.522.720.245.48.90.72.16.426.464.30.72.2428.964.30.41.41.81482.4020406080100全部大部分约一半小部分没有加点购物小费降低餐标或做餐（行程外）逃票图十六：学生其他收入的主要来源和比例（％）7.564.215.19.43.8非常同意同意不清楚不同意非常不同意图十七:旅行社工作人员对学生导游取得其他收入的态度（%）带团后的影响*学生对旅游业的看法57.19.320.447.710.43.8933.23.16.20102030405060带团前带团后有吸引力辛苦，待遇不好不清楚操作不规范其他图十八：带团前后对旅游业的看法（%）比例11%40%49%会不会不清楚*就业的影响毕业后是否会从事导游工作（%）8.622.44022.46.6很大大一般不大完全没有带团对以后就业的影响（%）34.64.860.4愿意不愿意不一定，视情况而定5.239.73122.41.7完全同意同意不清楚不同意完全不同意老师对学生因带团期间所看到的旅游业不良现象而影响择业方面的看法（%）旅行社对招聘应届毕业大学生的情况（%）遇到的困难一、问卷设计：三份问卷二、发放问卷：•学生问卷部分调查方式：组员通过自己在各大高校的同学派发问卷给从事过兼职导游的学生进行调查（华师本校，南海学院，华工，广大，农工商，广技）•老师问卷调查方式：前期直接派发问卷到各高校旅游院系的老师进行调查，后期通过发送E-mail的方式调查；•旅行社问卷调查方式：到广州地区各大旅行社派发问卷调查，主要是接待部。同时，到正职导游培训班发放问卷。三、调查报告：数据整理，论文写作本研究的局限和未来的方向•本次的调查对象难以集中一起，所以给这次的调查带来很大的困难。在样本量方面，老师的样本量是没有达到预期的目标的，使本次的调查的样本量偏少。本研究本次研究局限于现象研究，未来应该走向更加深入的研究。哲学社会科学类社会调查报告和学术论文院系：旅游管理系作者：陈兰李苹苹周春华杨翮第二届“挑战杯”华南师范大学学生课外学术科技作品竞赛DiagnosisofIndividualTourismofUniversityStudentsinGuangzhou科学性思路切入点调查探讨总结建议弥补相关研究的空白为决策提供参考依据意义价值1.研究方法描述性调查的实证方法样本来源：广州市的12所高校抽样方法：分层随机抽样样本量及样本分析调查方法：问卷自填式方式样本统计方法：描述性统计SPSSEXCEL1.1样本来源1.2样本量样本分析抽样学校学生人数比例表36540.941.041.024827.827.868.827831.231.2100.089199.9100.01.1892100.0第一批本科第二批本科专科TotalValidSystemMissingTotalFrequencyPercentValidPercentCumulativePercent性别比例38643.343.343.350556.656.7100.089199.9100.01.1892100.0男生女生TotalValidSystemMissingTotalFrequencyPercentValidPercentCumulativePercent调查对象家庭收入比例21524.124.224.244449.850.074.213615.215.389.5707.87.997.4232.62.6100.088899.6100.04.4892100.01000元以下1001-3000元3001-5000元5001-10000元10000元以上TotalValidSystemMissingTotalFrequencyPercentValidPercentCumulativePercent发放问卷1000份，回收问卷920份，有效问卷891份，问卷有效率为89.1%。不喜欢，不想去无所谓条件允许当然想去非常想去Percent806040200动机因子分析好奇冲动因子：体验新的生活经历70％了解当地的风土人情64.8％品尝风味小吃52.8％历史文化因子：游览的风景名胜64.8％游览历史古迹56％心情调节因子：摆脱单调乏味的日常生活50.2％社会交际因子：广交朋友24.7％购物12.7％感情交流因子：探亲访友4.6％2.调查结果分析2.1大学生自助游的意愿强烈，动机多元2.2大学生自助旅游极容易受周围朋友口碑相传的影响，喜结伴同行大学生自助旅游信息来源统计表信息来源所占百分比朋友提供72.3%各种媒体上的旅游宣传广告48.9%旅行导游手册30.7%旅游代销处的宣传海报17.7%文学影视作品15.2%不收集信息6.9%外延型决策者2.3出游时间集中，偏爱省外旅游地，却在省内进行自助游较多，偏爱自然风光和民族风情型旅游地0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%时间自助旅游意愿出游时间对比图周末寒假暑假五一期间十一期间其他自助游意愿选择旅游地类型74.30%39.70%56%23.80%1.60%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%1自然风光型历史古迹型民族风情型都市风光型其他类型2.4大学生自助游讲究经济实惠，旅游基本消费比例大，属于低消费群体3.6%8.5%7.5%23.1%45.0%12.4%2001元以上1501-2000元/次1001-1500元/次501-1000元/次201-500元/次200元以下/次第一位（6）第二位（5）第三位（4）第四位（3）第五位（2）第六位（1）均值交通费36.36%15.15%16.45%8.23%6.06%8.66%4.05住宿11.26%26.41%18.61%11.69%8.23%13.42%3.39餐费4.33%9.52%15.58%28.57%18.18%14.72%2.73游览20.35%22.94%19.91%13.85%9.52%3.90%3.81购物10.82%8.66%10.82%17.32%25.11%16.45%2.70娱乐7.79%8.23%9.52%10.39%22.08%32.03%2.333.建议（1）对于旅游目的地来说。提高认识，使需求成为现实针对大学生自助游进行市场营销建立健康的旅游秩序和优惠措施（2）对于旅行社来说。通过针对大学生自助旅游设计专项旅游线路等形式进入该市场（3）旅行社和旅游目的地都可以与高校旅游协会联合推出大学生自助旅游项目参考文献•[1]金平斌、郎富平.大学生旅游行为特征分析（以杭州市高校为例）.[J].旅游学刊，2004（4）：19－22•[2]杨旸、刘泽华.大学生旅游行为分类及其特征研究——以南京大学为例.[J].桂林旅游高等专科学校学报,2005年12月16卷第6期：52－53•[3]李丽梅、保继刚.大学生旅游行为的研究（以中山大学为例）.[J]．桂林旅游高等专科学校学报，2000（4）：45－49，54•[4]潘华丽.大学生出游市场的研究.[J].岱宗学刊，2002（3）15－18•[5]赵幼芳.试论我国国内旅游的青