2014年山东事业编面试基础知识课件

2014年山东省事业单位面试2XXXXXXXXXXXXXXXXXX目录一、面试概述二、题型介绍三、解题框架3XXXXXXXXXXXXXXXXXX面试概述4XXXXXXXXXXXXXXXXXX公务员招录考试面试是由国家机关用人部门精心设计，通过多种方法，在特定场景下面对面地科学测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性，展现应试者各方面素质，并为事业单位聘用提供重要依据的考试。面试类型面试类型结构化面谈法无领导小组文件筐作业其他类型情景模拟结构化面试面试试题结构化评分标准结构化考试程序结构化结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的考题、评价要素和评价方式，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。结构化面试流程候考考生候分（场内）考官组成及现场细节•对面：7名考官，中间的为主考官。•侧面：计时员，记分员，核分员。•考生：单独坐席。•考生桌面一般三件物品：笔、稿纸、试题纸。•考生入席后，考官念引导词，然后考生看题。题目或在桌面题纸上，有的地区考官也会宣读。考生在规定时间内答题，考官不打断、不发问。面试考察方向①整洁得体大方②积极有活力③情绪平稳④与考官充分交流互动⑤语速和声音通盘思考所有题目，思考时间最好不要超过3分钟。每道题目答题时间推荐：2分钟到3分钟①政治鉴别能力②依法行政能力③公共服务能力④调查研究能力⑤学习能力⑥心理调适能力等①辩证思维方式（重点掌握）②纪律性和权属意识③积极妥善处理问题的意识④公私分明的态度⑤积极与他人沟通的意识言行举止与仪表思维方式和感情色彩答题的节奏感答题内容反映的个人能力面试评分标准项目ABCD口头表达能力（20分）口头表达能力强，言语清晰、简炼，条理清楚，有一定的鼓动性。（15-20分）有口头表达能力，言语清楚，有一定的条理性。（11-15分）口头表达能力较强，言语欠清晰，尚能表达自己思想。（6-10分）口头表达能力弱，言语含糊，词不达意。（1-5分）分析能力（20分）分析能力强，对问题有敏感性，能分析较复杂问题，逻辑性强，判断准确性高。（16-20分）分析能力较强，看问题较全面，一般能抓住重点。（11-15分）有一定的分析能力，有片面性，有时抓不住重点。（6-10分）分析能力差，思维混乱，抓不住事物的本质和特点。（1-5分）反应能力（20分）反应敏捷，回答迅速，适应性强。（16-20分）反应较快，回答较快，适应性较强（11-15分）反应尚可，回答问题较慢，适应性一般。（6-10分）反应迟钝，适应性差（1-5分）回答问题准确性（20分）正确性，针对性强，知识面宽。（16-20分）正确性，针对性较强，知识面较宽。（11-15分）正确性，针对性较差，知识面一般。（6-10分）正确性，针对性差，知识面窄。（1-5分）求实精神（10分）回答问题实事求是，分析问题能密切联系实际和职位特点（8-10分）回答问题实事求是，分析问题能较好联系实际联系职位（6-7分）回答问题基本真实，分析问题能联系实际职位。（3-5分）回答问题不真实，分析问题言之无物，夸夸其谈。（1-2分）举止仪表（10分）分度气质好，精神状态佳，表情自然，谈吐举止得当。（8-10分）分度气质较好，精神状态较佳，表情较自然，谈吐举止较得当。（6-7分）分度气质一般，精神状态一般，表情不太自然，谈吐举止一般。（3-5分）分度气质差，精神状态差，表情不自然。（1-2分）面试答题切入方法•1.开门见山法：优点：给考官的感觉是干净利落•2.戴帽法:给考官感觉答题有一定的高度•3.定义法:优点：给考官感觉答题逻辑严谨适用题型：各种题型适用题型：各种题型适用题型：综合分析题型•4.时序法:优点：给考官感觉比较自然•5.逆向立论法：优点：这种方法会给考官一种不同寻常的印象•6.名言警句法：优点：用这种方法可以从高度或深度上加强我们的回答适应题型：计划、应变、人际关系等适用题型：人际关系、综合分析等适用题型：各种题型面试答题切入方法7.关键法：优点：答题能抓住要点适用题型：自我认知以外的各种题型8.原则先行法：优点：答题有高度也有深度适用题型：自我认知以外的各种题型9.列点法：优点：不至于因为时间或者自述干扰而遗漏某个要点适用题型：各种题型面试答题切入方法10联想法：优点：给考官感觉思路灵活，开阔适用题型：自我认知以外的各种题型11.分类出招法：优点：显示纵深分析能力与思维的条理性适用题型：各种题型12.角色定位法：优点：对题意把握准确，能规范自己的思路适用题型：自我认知以外的各种题型面试答题切入方法13.举例法：充实内容，增强论证，促成条理性适应题型：自我认知，综合分析14.情景假设法：给考官的印象是考虑问题较周全适用题型：人际关系、应急应变面试答题切入方法题型介绍•例题：•结合你所报考的职位谈谈你对奉献的理解。•执行力是公务员必须的素质，针对你的岗位说说你执行力的欠缺，你怎么改进？自我认知型人际关系处理型•例题：假如领导安排一个和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意见与你相左，且很固执，你如何来很好的完成这件工作？综合分析•题型1：•现在很多人办事都托熟人，找关系。比如去医院看病，孩子上学，公司信贷等，对于这类“潜规则”现象，你怎么看？•题型2：•智者把放下当作前进，愚者把放下当作绝望。懂得多少放下就会有多少幸福，联系自身谈谈你的认识计划组织协调类•题型如下：•例题：假如领导安排一个和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意见与你相左，且很固执，你如何来很好的完成这件工作？应急应变类•题型如下：•例题：你正在办公室接待一批情绪比较激动的上访人员。这时，上级领导突然要在15分钟后到你部门视察工作，你将如何处理？情景模拟与演讲类•题型如下：•例题1：你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下。•例题2：以“和谐”为题演讲题型框架自我认知与拟认职位匹配自我认知类题型目的是通过简单的了解考生的政治、教育、工作、性格、经历、专业、价值观、人生观等方面的信息，初步判断考生的求职动机是否与报考的职位相符合，是否具有一定的口才、应变和心理承受、逻辑思维等能力，是否符合公务员选拔的具体要求。这类题目，作为考查考生基本素质的一种手段，其感性色彩比较浓厚，带有很强的印象功能。概述个人经验•自身经历•优势•缺点不足•兴趣爱好挫折经验品质经验社会经历学习经历个人品质个人技能一般不要涉及个人品质建议：经验、证书突显个人品质（象棋、运动、手工艺品制作……）求职动机•动机环境•岗位认同•职业规划•个人品质解题框架一以前的工作及生活经历我所具备哪些能力，素质以及我要如何努力获得能力阐述今后工作的目标我是我能我适合解题框架二个人的观点认识解释分析自己的观点表态（具体步骤）是什么为什么怎么做练习•新岗位与你的想象有差距，你怎么办?练习•关于提高自身修养，下面有人给出了一些方法：勤学，反思，明辨，（），请你自己再补充一个，说说理由。练习请谈谈你最喜欢的一项运动。计划组织协调类组织活动流程流程解决具体问题的能力、思维创意能力考核形式提问方式流程•单位的新员工培训,包括单位文化、团队精神、工作流程，你怎么组织？能力•单位的新员工培训,包括单位文化、团队精神、工作流程，你会采用什么形式来培训以达到既定目标？解题框架——组织流程类主题•确定主题及意义计划•一、时间；二、地点；三、人物（对象）；•四、方式；五、方案和报批实施•六、与实施目标相关的注意事项•七、实行调整总结•八、汇报•九、总结例题3.•单位的新员工培训,包括单位文化、团队精神、工作流程，你怎么组织？组织形式民主会谈上门宣传文艺演出知识竞赛其他形式解题框架——调查流程类表态（同组织活动题）计划（同活动类相比多了调查方式）报批实施总结（统计调查结果汇报、借鉴）•如果有一家公司把污水排到了河里，给周围的居民生活带了来诸多不便，如果单位领导要你去调研此事，你会怎么做？调查形式问卷调查实地考查抽样调查访问访谈部门联动调查练习题：1.现在越来越多的外国人来中国学汉语，你是教育局的工作人员，领导让你组织一次外国人汉语风采的活动，你怎么安排？2.据资料统计,目前上访的人有80%是无理取闹，只有20%是确有冤情，如果让你去调查这个比例，请问你会怎么做？3.如果现在要你对群众关注的热点难点焦点问题，进行调查，广泛听取意见，你怎么做？人际关系类•工作优先原则•正向积极思维原则•从自身找原因原则•沟通交流原则•正向展望原则•主动加班加点原则•相互帮助原则基本原则工作中的人际关系•与领导的关系：服从上级领导恪守本分、维护领导威信、尊重理解与支持•与平级的关系团结合作、配合支持、帮助鼓励•与下级的关系谦虚谨慎、尊重帮助、体谅沟通、关心关爱•与群众的关系（三心）耐心细致、倾听体谅、关心关爱、沟通交流解题思路确定问题分析问题解决问题常规型表态：端正心态，积极应对分析原因：提出对策：对应原因总结：正向展望不设障碍，直接与工作相关例题：•进入新单位后，领导没有给你明确工作目标，假如是你，该怎么办？•表态：回应题干，分类应对•分析原因：心态、工作方式方法、流程、态度、能力、沟通•提出对策：对应原因•总结：正向展望设置一项人际关系障碍挫折型例题•小张作为你的同事，在工作中，整天忙忙碌碌却感到工作、生活不快乐。而有些人工作很有效率，却活的很快乐。如果你作为小张的同事，你怎么劝他？如果你是小张，你怎么办？•表态：原则性、灵活性、大局为重、工作为先•分析原因：心态、工作方式方式、流程、态度、能力、沟通•提出对策：积极沟通、尽力两全•总结：正向展望两难型设置一项人际关系上的两难障碍，通常把工作要求和人际关系对立，或者把两项工作对立解题框架解决当下解决事件解决事后例题•如果录用后被派往驻外使馆工作，所在国发生内战，局势紧张，你的父母知道后很担心，要求你立即结束任期回国，你未婚夫（妻）也希望你结束任期回国结婚，否则要离开你，但是，你的任期还有一年，而且你的继任者暂时不能上任，你怎么办？应急应变类解题思路•稳定情绪，缓和矛盾，找准解决问题的主要方向确定问题•调查现场，分析问题主要发展方向，管控风险分析问题•详细沟通，分别应对提出对策•总结经验，长远预防。总结善后四大应急原则快速有效处理原则一情绪稳定原则二风险最小化控制原则三具体问题具体分析原则四工作侧重1生命本位2工作本位3原则本位解题框架解决当下解决事件解决事后例题•你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办？练习•你单位派你到基层调研,某媒体将你对基层的个人意见发放出去,你怎么处理？练习•政府机关现场办公，引来很多群众排队，这时发现拿错了印章，怎么处理？练习有一个人来你的办公室，当着你的领导和同事的面指责你工作不负责任，损害了他人的利益，你怎么办？练习•听说这次进面试的考生，有的在到处托关系、跑后门，据说你也在跑关系，是吗？综合分析类解题框架确定问题（是什么）分析问题（为什么）解决问题（怎么做）故事寓言类寓言故事类•要求应试者通过题干的寓言故事从中得出蕴含的道理，考察考生的分析能力，思考深度，自我认知能力解题方法主题法关键词法联想法练习哈拂捐给哈佛图书馆250本书，非常珍贵，图书馆规定只能在馆内阅读，不能借出。不料一场大火把图书馆烧了，只有一本书留了下来，原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来，现在还给了学校。学校先表扬了这个同学，但最后还是把这个同学给开除了，你怎么看?常见答题模式•我有如下几点启示：•一、启示一。……•二、启示二。……•三、启示三。……•这三个方面不仅是生活中的为人处事的需要，也是工作中不可或缺的三个方面。立志在基层的工作岗位上实现自己的人身价值，就需要我们做到：•做法一•做法二•做法三练习•帆船选手在浪很高的情况下，才能冲的更高，划船选手只要在水流急的时候才划的更快，从中你看到了什么？品