美容院营销管理系统

（五大核心体系建设）营销营经营、策略、计谋；同”赢”音，我们一定要有可以赢的策略和战略，孙子宾法云：赢胜一筹，必先“谋”，亦可说美容院管理核心点是寻找和挖掘需求；销销售商品、服务课程、养生舒压…销售，是一个满足顾客需求的过程；接下来我们从步行街的人潮，小吃街的热闹，万达的聚客发现了什么……•美容院是什么？？？出售美丽梦想的场所•美容院销售是什么？？？保养产品服务课程养生舒压……你销售的需求你顾客的需求解悉美容院顾客需求安全有效的产品医学美容基础知识生活情报速递人际关系和信息交流倾诉和缓解心情减压专业舒适的技术充满热情愉快的氛围尊贵优异的服务品质重塑个人气质和信心营销管理体系建设经营项目体系销售模式体系促销管理体系项目推广体系营运表单体系满足需求（第一大核心体系）经营项目设定考量5大要素商圈消费群体定位代理产品结构定位硬件设备配套定位员工素质配套定位企业主或高级白领类公务员老师医生收入稳定类家庭主妇或炒股类高档知名度高中档知名度一般高科技配套齐大众化配套齐高素质专业人才有特长专业人才文化水平专业技能低年轻自由工作收入不稳定类中低档没知名度低档次不齐全竞争对手项目调查经营项目整合遵循四大模块明星项目课程—限时段全店推广创收上量,提升顾客认知度及店面知名度的课程时尚前沿课程—利用3大要素之所长推出的科技的,领先的,创新求新求变的课程特色项目课程—利用本店之所精推出的纳客项目课程常规项目课程—业内普遍存在的以安全有效为基础延伸的课程经营项目开设（范本）面部经典护理系列：–净白去黄护理--------------------------------------------------元/次–舒敏健肤护理--------------------------------------------------元/次–净化平衡毛孔--------------------------------------------------元/次–保湿锁水护理--------------------------------------------------元/次皇冠矿泉能量系列：–面部祛痘无痕课程-------------------------------------------元/次元/疗程–面部轮廓雕塑课程-------------------------------------------元/次元/疗程–面部水疗能量SPA--------------------------------------------元/次元/疗程–动力焕采抗衰课程-------------------------------------------元/次元/疗程–祛瑕净白特效课程-------------------------------------------元/次元/疗程明眸异彩眼部系列：–眼部塑形课程-------------------------------------------------元/次元/疗程–眼部淋巴排毒-------------------------------------------------元/次元/疗程•舒缓减压能量理疗系列：–头部刮痧------------------------------------------------------元/次–颈部抗衰------------------------------------------------------元/次–手部六觉能量-----------------------------------------------元/次元/10次–背部刮痧-----------------------------------------------------元/次–病理背穴能量疗法----------------------------------------元/次元/疗程–背部舒缓油压护理----------------------------------------元/次元/疗程–半身舒缓油压护理----------------------------------------元/次元/疗程–全身淋巴排毒理疗-----------------------------------------元/次元/疗程•知性女人能量养生系列–女性生理调节课程-----------------------------------------元/次元/疗程–肺部能量排毒课程-----------------------------------------元/次元/疗程–舒肝排毒理疗课程-----------------------------------------元/次元/疗程–乳腺保养能量课程-----------------------------------------元/次元/疗程–胃肠保养能量课程-----------------------------------------元/次元/疗程–肾部保养能量课程-----------------------------------------元/次元/疗程–五行经络脊椎保养-----------------------------------------元/次元/疗程–静脉曲张能量理疗-----------------------------------------元/次元/疗程–潜能光波减压课程----------------------------------------元/次元/疗程–热石能量养生课程-----------------------------------------元/次元/疗程•美体塑身系列：–全身速效塑形课程-----------------------------------------元/次元/疗程–手臂纤细课程--------------------------------------------------元/次元/疗程–如兰玉手嫩白护理----------------------------------------------元/次元/疗程–塑胸获氧课程---------------------------------------------------元/次元/疗程–美腰精瘦课程----------------------------------------------------元/次元/疗程–提臀精致课程----------------------------------------------------元/次元/疗程–绣腿精瘦课程----------------------------------------------------元/次元/疗程•附加特别系列：–去黑头、收细毛孔护理----------------------------------元/次–手部芳香腊疗护理-----------------------------------------元/次–莹润美唇护理-----------------------------------------------元/次–香草花瓣浴--------------------------------------------------元/次–海洋矿泉牛奶浴-------------------------------------------元/次–矿泉泡泡浴--------------------------------------------------元/次–纯植中药浴--------------------------------------------------元/次–脱腋/手/腿毛----------------------------------------------元/部位–电眼睫毛-----------------------------------------------------元/次–立体眉形设计-----------------------------------------------元/次–化妆造型（生活妆/晚妆）------------------------------元/次经营项目定价策略国家对服务行业价格的有关规定，美容院在任何情况下都不能违反国家对服务行业的有关政策、法律规定；消费者的承受力，一般经营良好的美容院，约80%~85%以上的消费者是这些固定的顾客，这些固定顾客的平均消费能力，就是该美容院的定价标准；了解其他美容院特别是竞争对手的定价情况，一方面，作为美容院定价参考，另一方面有利于美容院采取正确的价格策略以争取更多的顾客。美容院自身的因素与定位；与美容院的装修，所使用产品的外包装、档次、知名度，效果以及美容师的专业技能。原则一原则二原则三原则四服务价格的计算方程式服务定价=产品成本+服务毛利服务毛率=薪金+水、电等杂费+固定资产折旧+维修费+房租、税金等+服务纯利润一般来说产品成本占服务定价的20%，薪金+水、电等杂费+固定资产折旧+维修费+房租、税金占服务定价的40%，服务纯利润占40%，则服务定价=产品成本÷20%优惠价不得低于服务定价才能保证美容院的正常利润。•例如：一次护理所需产品成本为15元，则服务定价=15÷20%=75元会员通常疗程服务优惠价为七折，则服务零售价=服务定价÷0.7=107元项目课程与消费群体递进关系消费群体新顾客散顾客常顾客大顾客特色项目课程明星项目课程常规项目课程时尚前沿课程时尚前沿课程明星项目课程常规项目课程（第二大核心体系）新顾客销售模式建立美容院定位A类店1500平以上大型会所B类店800平以上大店C类店500左右中型店D类店200平以下小店A类名人、明星B类企业主、政府高官C类贵妇、高级白领D类老师、医生、公务员A类企业主、政府高官B类贵妇、高级白领C类老师、医生、公务员D类小企业主、炒股类A类贵妇、高级白领B类老师、医生、公务员C类小企业主、炒股类D类中产白领A类老生、医生、公务员B类小企业主、炒股类C类中产白领D类学生自由职业低收入寻找新顾客？？？名人、明星学生、自由职业收入低银行，一般住宅区、写字楼，企业主、政府高官高档社区、别墅，五星俱乐部、酒吧，五星宾馆老师、医生、公务员高档写字楼，高档小区，高档百货公司、名牌店中产白领中档写字楼，步行街，中档住宅区、商场、中档会所、证券公司学生会，夜总会，小企业主、炒股类学校，医院，机关单位，单位住宅区贵妇、高级白领省、市府机关，高档写字楼，外企了解顾客的消费心理名人、明星学生、自由职业收入低便宜效果健康放松企业主、政府高官永保青春放松健康享受老师、医生、公务员永保春春攀比享受健康中产白领效果享受健康便宜好奇赶时髦便宜小企业主、炒股类效果攀比便宜健康贵妇、高级白领永保青春健康攀比放松找准宣销手段纳客？？名人、明星学生、自由职业收入低优惠卡/特色宣传单/礼物派发小区会所活动/专业讲座企业主、政府高官明星口碑/大众媒体广告老师、医生、公务员特色的宣传单/专业沙龙讲座/明星模仿秀商圈联合促销/户外形象广告/美容院网站中产白领户外形象广告/商圈联合促销/亲子活动美容院网站/专业美容杂志广告/礼物派发特价卡/宣传单张/征对学生会专题讲座小企业主、炒股类优惠卡/特色宣传单/主动行销/住宅区宣销商圈联合促销/老顾客口碑贵妇、高级白领电视广告/媒体杂志广告/户外形象广告公益事业/老顾客口碑/主动行销建立宣销模式步骤第一步：进行宣销形势分析制定宣销的第一步就是对市场调查所得的资料进行分析，找到最需要解决的宣销人群、最需要宣传的项目，明确目标、以及实现这些目标的措施。找出目标消费者，分析他们的消费行为和消费方式，分析美容院现有产品和服务项目的特点、长处与短处，与同类美容院相比有哪些独特的优点（消费者所关心的新项目和新技术往往是宣销诉求的重点和表现的重要内容）；了解市场及竞争对手的情况，它们的宣销策略与投资、它们的特长