666酒店培训课程评核表

亚都酒店培训课程评核表本问卷旨在收集你对本课程及课程导师的意见。我们非常重视您所提供的评估意见，以便改进本课程。为此，恳请您合作，细心填答问卷。谢谢！所有填答内容，将以保密方式处理。上课日期：学生姓名：导师姓名：导师评估（请在相应的分数上打勾）极差极好1．导师对课程的专业知识123456789102．导师对课程的经验123456789103．导师对课程准备是否充分123456789104．导师授课的趣味性、生动性123456789105．导师的口头表达能力123456789106．导师的带领讨论技巧123456789107．导师营造课堂气氛的技巧123456789108．导师即场解答问题的技巧123456789109．导师使角培训教具的技巧1234567891010．你对导师的整体印象12345678910课程评估（请在相应的分数上打勾）完全不同意完全同意1．课程的内容能够达成所订立的目标123456789102．课程时间的长短合适123456789103．课程设施的设置合适123456789104．课程资料内容合适123456789105．课程资料条理清晰123456789106．你在课程中参与度高123456789107．你将能否学习到的内容应用到工作上123456789108．你会将本课程推荐给其他员工12345678910你对本课程的综合评分（满分100分）：________________________________________________________________________________________________请阅背面你对课程环节的评价（请在方框内填写相应的代码）顾客服务的重要性及角色扮演发展历程顾客服务的概念自我管理A对工作特别有帮助自己在提供服务中心的角色行动计划B应更加深入地探讨服务基本原则案例/故事C用处不大服务基本步骤录像（劣质服务启示）其他：请写出_________________________________其他：请写出_________________________________你认为此课程有哪些需改善之处?你的其它建议或意见：谢谢您花费时间来完成这个评估表！