电子商务与相关软件基础知识

上篇电子商务与相关软件基础知识上篇电子商务与相关软件基础知识2第1章电子商务基础知识电子商务是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科，它是人类经济、科技、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式，是21世纪全球经济的重要组成部分，是商务的未来。本章将对电子商务进行定义，介绍电子商务的框架结构和电子商务的模式，使读者对电子商务从宏观上有一个初步的认识。本章学习目标电子商务的基本概念。电子商务的基本框架模式。电子商务的概念模型。电子商务与经济建设的关系。电子商务的相关法律、标准。电子商务支付的主要形式。EDI基础知识。1.1电子商务及其发展1.1.1电子商务的基本概念电子商务（ElectronicCommerce，EC），顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。作为近年来兴起的一个新概念，电子商务目前尚无统一的定义。简单地讲，电子商务是指利用互联网络进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。比较这些定义，有助于我们更全面地了解电子商务。1.1.1.1电子商务组织的定义世界电子商务会议关于电子商务的概念：1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商务会议，其间，关于电子商务最权威的概念阐述为：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。第1章电子商务基础知识3全球信息基础设施委员会（GlobalIuformationInfrastructureCommission，GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。联合国经济合作和发展组织（OrganisationforEconomicCo-operationandDevelopment，OECD）有关电子商务的报告中对电子商务的定义如下：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易。1.1.1.2欧洲议会的定义欧洲议会关于电子商务给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。”美国政府在其全球电子商务纲要中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。1.1.1.3IT行业对电子商务的定义IBM公司的电子商务概念包括3个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-commerce），它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务（E-commerce），而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网（Internet）、企业内部网（Intranet）和企业外部网（Extranet）结合起来的应用。它同时强调这3部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-commerce。HP公司提出电子商务（E-Commerce）、电子业务（E-Business）、电子消费（E-Consumer）和电子化世界（E-WORLD）的概念。它对电子商务（E-Commerce）的定义是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。对电子业务（E-Business）的定义：一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，E-Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程。对电子消费上篇电子商务与相关软件基础知识4（E-Consumer）的定义：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多地从传统电视向Internet转变。通用电气公司（GE）对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务以EDI为核心技术，增值网（VAN）和互联网（Internet）为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存、到流通（包括物资和资金）各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。IT（信息技术）行业是电子商务的直接设计者和设备的直接制造者。很多公司都根据自己的技术特点给出了电子商务的定义，虽然差别很大，但是，无论是国际商务的观点、还是HP公司的E-World、IBM公司的E-Business，都认同电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来进行各种各样商务活动的电子网络环境。上述定义没有对错之分，人们只是从不同角度，从广义上和狭义上各抒己见。其中，GIIC和HP给出的概念最广，它们强调，电子商务包括一切使用电子手段进行的商业活动。从这个意义上来讲，现在已经流行的电话购物、电视购物，以及超级市场中使用的POS机都可以归入电子商务的范围。但大多数定义还是将电子商务限制在使用计算机网络进行的商业活动。这是有道理的，因为只有在计算机网络，特别是Internet普及的今天，才使得电子商务得到如此广泛的应用，也使得商业模式发生了根本性的转变。总结起来，宏观上讲，电子商务是计算机网络所带来的又一次革命，旨在通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等其他社会层面；微观上讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。这里要强调两点，一是活动要有商业背景，二是网络化和数字化。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是能够利用Internet网络进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过因特网全部完成。要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心机构等的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。第1章电子商务基础知识51.1.2全球电子商务发展动态随着因特网的兴起和应用的普及，全球的电子商务得到了迅速发展，具有强大生命力的现代电子交易手段已越来越被人们所认可。电子商务与传统的商务活动相比，具有突破时空局限、降低交易成本、信息快捷、大中小企业能够公平竞争等优势，因而，人们普遍认为它将成为21世纪国际贸易的主要方式。为大力促进电子商务在国民经济各个领域中的应用，发达国家已纷纷制订相关政策，发展中国家正在加紧制订总体发展战略，力争在新一轮的国际分工中占领制高点，赢得新的竞争优势。电子商务自产生以来，发展迅速，销售额成倍增长。1994年全球电子商务销售额仅为12亿美元，1997年达到26亿美元，2000年达到3000亿美元。虽然受到“9·11”恐怖袭击事件和由此产生的经济下滑的影响，世界电子商务却依然迅猛发展。IDC在2001年11月5日指出：2001年全球B2B贸易额达到5160亿美元，比2000年猛增83%；而且世界各国公司通过因特网购买的商品和服务的贸易额到2005年有望达到4.3万亿美元（数据来源：www.drcnet.com.cn）。从世界各国电子商务的发展来看，北美地区的电子商务起步较早。近几年，北美地区在线零售额以每年翻三番的速度增长；虽然欧洲的电子商务比美国起步晚了18个月，但发展也很快。根据ForresterResarch的报告：从2000年到2004年，欧洲国家的电子商务贸易总额将以每年100％的速度增长，并在此后4年内达到贸易总额16000亿欧元的水平，约占欧洲贸易总额的6％。亚太地区信息产业发达的日本、新加坡和韩国，电子商务的发展也很迅猛。日本于2001年4月出台了《电子签名与认证服务法》。1.1.3中国电子商务发展我国计算机应用已有40多年的历史，但电子商务仅有十多年，1987年9月20日，中国的第一封电子邮件越过长城，通向了世界，揭开了中国使用互联网的序幕。1.1.3.1我国电子商务发展的简要回顾我国电子商务发展过程可分为4个阶段：（1）1990—1993年开展EDI的电子商务应用阶段。我国20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委等8个部委局发起成立“中国促进EDI应用协调小组”，同年10月成立“中国EDIFACT委员会”并参加亚洲EDIFACT理事会，目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI应用在国内外贸易、交通、银行等部门。（2）1993—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打基础。1993年成立的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等“三金工上篇电子商务与相关软件基础知识6程”，取得了重大进展。1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会（GIIC）共同组织了“北京电子商务国际论坛”，来自美、英、法、德、日本、澳大利亚、埃及、加拿大等国共700人参加。1994年10月亚太地区电子商务研讨会在京召开，使电子商务概念开始在我国传播。1995年，中国互联网开始商业化，我国互联网公司（ISP、COM公司）开始兴起。1996年1月我国成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划，1997年4月在深圳召开了全国信息化工作会议，会议之后，中国商品订货系统（CGOS）开始运行。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1998年7月，中国商品交易市场正式宣告成立，被称为“永不闭幕的广交会”。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域