培训实务PPT

HR基础实务Training基于国家人力资源管理师三级教材主讲刘小楠1目录培训需求分析P3-P6培训计划编制P7-P9培训组织实施P10-P11培训效果评估P12-P14培训方法选择P15培训制度建立与推行2培训需求分析培训需求分析的作用培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效实施培训的前提。具体作用：有利于找出差距，确立培训目标有利于找出解决问题的方法有利于进行前瞻性预测分析有利于进行培训成本的预算有利于促进企业各方达成共识理想状况-现实状况培训OR调动变化拉动调整不培训的损失VS培训成本3培训需求分析培训需求分析的实施程序准备建立员工背景档案同各部门密切联系向主管反映情况准备需求调查制定计划行动计划：时间进度和注意事项确定工作目标选择合适的调查发放确定调查内容：要取得的信息实施提出培训需求动议或者愿望调查、申报、汇总需求动议分析培训需求分析与输出培训需求结果信息归类整理分析总结撰写报告4培训需求分析培训需求分析报告的内容需求分析实施的背景即产生培训需求的原因或者培训动议开展需求分析的目的和性质，FOR年度计划？FOR安全管理？概述需求分析实施的方法和过程使阅读报告的人，对整个调查过程有一个大概的了解阐明分析结果注意因果关系，不能出现牵强附会的现象解释、评论分析结果和提供参考意见范围较广，是制定计划的依据，说服上级领导支持培训计划的核心附录，即原始资料报告提要，报告要点的概括，要求简明扼要5培训需求分析•优点：可充分了解相关信息，建立信任关系，激发其学习的动力和热情•缺点：时间长，面谈技巧要求高•面谈法分为个人面谈和集体面谈•注意：面谈应该包括哪些问题？面谈法一对一，结构式提问•优点：花费的时间较面谈法少，发挥头脑风暴法的作用，培训需求信息更有价值，易激发出小组成员的使命感和责任感•缺点：对代表的要求较高，不敢反映真实情况造成问题可能会流于形式•步骤：培训对象分类，安排会议时间及会议讨论内容，结果整理重点团队分析法在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论。（8-12位）•优点：可信度高•缺点：花费的时间和费用较高•具体执行的两种方法：1、工作任务分析记录表的设计；2、工作盘点法工作任务分析法基于工作说明书、工作规范、工作任务分析表，确定标准，对比差距•是一种最原始、最基本得需求调查工具之一，比较适合生产作业和服务型工作人员，对于技术销售则不太适用•优点：培训者与调查对象亲自接触，对他们的工作有直观的了解•缺点：时间长，对培训者对岗位工作的熟悉程度有较高的要求，观察者易受主观偏见影响观察法培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，了解困难，搜集信息•优点：发放简单，节省时间，成本较低，可针对多人实施，资料来源广泛。•缺点：调查结果是间接取得，无法判断真实性，问卷设计、分析工作难度较大。•注意事项：5点注意事项调查问卷法将问题编制成问卷，填写之后回收并加以统计分析6培训计划的制定培训项目的确定在需求分析基础上，列出优先顺序，需注意企业资源状况明确培训的目标群体及其规模确定培训目标，要给预期达到的结果、达到目的标准给予明确清晰的描述培训内容的开发原则“满足需求、突出重点、立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”实施过程的设计合理安排培训进度合理选择教学方式全面分析培训环境评估手段的选择如何考核培训的成败如何进行中间效果的评估如何评估培训结束时受训者得学习效果如何考察在工作中的运用情况培训资源的筹备人、财、物、时间等于可行性分析培训成本的预算参考培训管理制度培训计划的内容7培训计划的制定年度培训计划的构成目的原则培训需求培训的目的或目标培训对象培训内容培训时间培训地点培训的形式和方式培训教师培训组织人考评方式计划变更或者调整方式培训费用预算签发人8培训计划的制定年度培训计划的制定及实施根据需求分析结果汇总意见，制定初步计划。排序，依据资源制定初步的计划和预算方案管理者对培训需求、培训方式（内/外）、培训预算等进行审批培训者组织安排培训过程，确定培训师和教材，或者联系外培确认落实场地、设备、工具、食宿、交通等编制培训次序表，告知相关部门和人员，细化至月度培训次序9培训组织与实施前期准备工作确认并通知参加培训的学员确认培训场地设备、座位等确认培训时间原则：白8晚3相关资料的准备确认理想的培训师实施阶段课前工作：茶水、音乐、签到、纪律要求、讲师介绍培训开始的介绍：培训主题、培训者自我介绍、后勤安排、课程简介、培训目标和日程安排、破冰活动等培训器材的维护保管知识技能传授注意观察讲师的表现、学员的状态、及时沟通协调协助上课、休息时间的空控制做好上课记录、摄影、录像对学习进行回顾和评估5%的总结时间，90%的加深效果培训后的工作向培训师致谢问卷调查清理设备效果评估跟进10培训组织与实施企业外培的实施1.自己申请：《员工外出培训申请表》2.签订培训协议/合同，约定责任和义务3.注意：无特殊情况，不建议提供脱产学习。其它相关约束在我们的外出培训管理制度中有较为详尽的规定，可拿来学习参考。11培训效果的评估培训效果信息的种类（10）及时性、目的设定、内容设置、教材选用与编辑、教师选定、培训时间、培训场地信息、受训群体、培训形式、组织与管理培训效果信息收集渠道（4）1.生产管理或计划部2.受训人员3.管理部门和主管领导4.培训师12培训效果的评估培训效果信息的收集方法培训方案的资料通过观察收集信息通过访问收集信息通过培训调查收集信息13培训效果的评估培训效果的跟踪、监控（4）训前情况摸底培训中的跟踪反馈1.受训者与培训内容相关性2.受训者对培训项目的认知程度3.培训内容4.培训的进度和中间效果5.培训环境6.培训机构和培训人员培训效果评估究竟掌握了哪些东西？--考卷工作究竟发生了多大的改进企业的经营绩效发生了多大的改进培训效率的评估14培训方法的选择直接传授型培训法•讲授法•专题讲座法•研讨法实践型培训法•工作指导法•工作轮换法•特别任务法•个别指导法参与型培训法•自学•案例研究法（案例分析法、事件处理法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练）态度型培训法•角色扮演法•拓展训练（场地拓展训练、野外拓展训练）科技时代的培训方式•网上培训•虚拟培训其它方法•函授•业余进修•开展读书活动•参观访问15培训制度的建立与推行企业培训制度的构成（6+3）培训服务制度入职培训制度培训激励制度培训考核评估制度培训奖惩制度培训风险管理制度培训实施管理制度培训档案管理制度培训资金管理制度16培训制度的建立与推行起草与修订培训制度的要求战略性、长期性、适用性培训制度的基本内容制定企业员工培训制度的依据实施企业员工培训的目的或宗旨企业员工培训制度的实施办法企业培训制度的核准与实行；企业培训制度的解释与修订权限的规定。17培训实务部分到此结束，谢谢大家！具体操作中，可以借鉴相关专业书籍，提高工作的整体性、系统性和专业性18