《文化事业管理》第六篇 文化产业人力资源管理讲解

第六篇文化产业人力资源管理一、文化产业人力资源管理概述HR是humanresource的缩写，是指人力资源管理。戴夫·乌尔里克，被誉为人力资源管理的开创者，他最早提出了“人力资源”（HR）的概念。在此之前，人力资源被叫做“人事管理”（humanmanagement）。乌尔里克认为，现在唯一剩下的有竞争力的武器就是组织，因为那些传统的竞争要素，如成本、技术、分销、制造以及产品特性，或早或晚都能被复制，它们无法保证你就是赢家。HR的定义人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。（一）文化产业人力资源的整体特点1、人力资源的特征生理性能动性持续性时效性时代性2、文化产业人力资源特性（1）复杂性（2）系统性（3）先进性3、我国文化产业人力资源现状较大的人才需求与低素质人口比重过大并存人力资源丰富与人力资本短缺原因：有效教育培训不足，供给不足，人力资源经济性不强人力资本投资严重不足（二）人力资源管理的基本任务与方法1、现代人力资源与传统人事管理的区别工具人————经纪人———社会人——复杂人“大棒式管理”—科学管理——行为科学管理——管理科学两者的区别：P272（1）管理视角不同……（2）管理层次不同……（3）管理焦点不同……（4）管理深度不同……2、人力资源管理的基本任务选人用人育人3、人力资源管理的主要方法（1）人力资源规划（2）满足人力资源需要（3）绩效考核：行为评定法、目标管理法◆人力资源管理六大模块：（1）人力资源规划——－HR（humanresource）工作的航标兼导航仪（2）招聘与配置——“引”和“用”的结合艺术（3）培训与开发——帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能（4）薪酬与福利——员工激励的最有效手段之一（5）绩效管理——不同的视角，不同的结局（6）员工关系管理——实现企业和员工的共赢◆国外人力资源管理方法六种：（1）“抽屉式”管理“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语,它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里,都有一个明确的职务工作规范,在管理工作中,既不能有职无权,也不能有责无权,更不能有权无责,必须职、责、权、利相互结合。有如下五个步骤：第一步：建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组第二步：正确处理企业内部集权与分权关系第三步：围绕企业的总体目标,层层分解,逐级落实职责权限范围第四步：编写“职务说明气“职务规格”、制定出对每个职务工作的要求准则第五步：必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。（2）“危机式”管理美国企业界认为,如果一位经营者不能很好地与员工沟通,不能向他的员工们表明危机确实存在,那么他很快就会失去信誉,因而也会失去效率和效益。为改变状况,美国企业较为重视推行“危机式”生产管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。（3）“一分钟”管理目前,西方许多企业纷纷采用“一分钟”管理法则,并取得了显著的成效。具体内容为一分钟月标、一分钟赞美及一分钟惩罚。（4）破格式管理在企业诸多管理中,最终都通过对人事的管理达到变革创新的目的。因此,世界发达企业都根据企业内部竞争形势的变化,积极实行人事管理制度变革,以激发职员的创造性。90年代初起,日本、韩国发达企业着手改革人事制度,大力推行根据工作能力和成果决定升降职员职务的“破格式”的新人事制度,收到了明显成效。（5）“和拢式”管理“和拢”表示管理必须强调个人和整体的配合,创造整体和个体的高度和谐。在管理中,欧美企业主要强调个人奋斗,促使不同的管理相互融洽借鉴。它的具体特点是：既有整体性,又有个体性。自我组织性。波动性相辅相成性个体分散与整体协调性韵律性（6）“走动式”管理这是世界上流行的一种创新管理方式,它主要是指企业主管体察民意，了解实情,与部属打成一片,共创业绩。◆伦敦文化产业人力资源管理经验：终身雇员制鼓励创新知识共享◆纽约的人力资源开发管理（三）职业化与职业经理人1、职业化的产生背景★什么叫职业化？简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。◆职业化素养：职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容,也是职业化的中最根本的内容.如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根。美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。◆职业化行为规范：更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源：（1）是长期工作经验的积累形成的，（2）是在企业规章制度要求的，（3）是通过培训、学习来形成的，当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。3、职业化技能：是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务。包括2个方面的内容：（1）是职业资质：A、学历认证：学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、硕士、博士等等，通常就是进入某个行业某个级别的通行证。B、资格认证：资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证，比如会计，就必须拥有会计上岗证、其次就是注册会计师资格认证，做精算的，就要拥有精算师资格证书.C、社会认证:通常就是你这个人在社会中的地位，比如你是某个行业著名的专家，学者，即便你没有证书认证，但是社会承认你，这就代表着你在这个行业这个领域的资质。我们也把这种认证称为头衔认证。（2）行业通用管理能力：每一个人，在企业中都不是一个独立的个体，而必须与上司、下属、同事等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中，必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配，以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，一个员工还必须对自己进行有效管理，时间的管理、心态的管理、突发事件的处理……等等。这些都是通用的管理能力。2、职业经理人的形成机制◆职业经理人的概念一般认为,将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。上海市劳动和社会保障曾制定有《职业经理人职业标准》，首次对该职业做了定义，即运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织（或一个部门）开展经营或进行管理。标准规定该职业共设职业经理人和高级职业经理人两个等级。李开复唐骏何经华万明坚职业经理人特性常规意义上的企业经理，必须具有两个基本特征：一是根据公司的经营管理状况，找出部门工作目标，拆分成任务，通过调动资源，进行有效授权，并对目标实现的情况负责；二是要带出一支队伍，培养帮助指导下属（从现象找本质），进行大量的在职培训，提升部门的整体水平。职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，一般具有五方面特性：其一为良好的职业操守，能达到职业道德和专业规范的要求；其二为成熟的职业心态，能较好地把工作热情和务实作风结合；其三为明确的专业分工，能够拥有专业优势；其四为受薪阶层，通过自己的管理经验与技能参与社会交换获得报酬；其五为可变动性或曰可替代性，即能够进入人力市场并合理流动。3、职业经理人是文化企业发展的核心竞争力职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，职业化程度与工作价值成正比，即：工作价值＝个人能力×职业化的程度二、文化产业人力资源运作表现（一）人力资源运作层次1、基础性工作——建设人力资源运作体系(287)2、例行性工作——管理日常事务3、拓展性工作——提供增值服务（二）全面HR管理与全员培训1、HR管理链条2、团队建设3、全员培训（1）新员工培训：企业概况、员工守则、财务制度、实地参观、上岗培训（2）岗中培训：新技术演示等（3）延伸培训：如外派留学