青年文明号汇报材料

创建“青年文明号”活动台账集体名称：常州市客运中心管理有限公司客户服务部负责人：施佳莉分管领导：蒋晓玲争创等级：创建国家级二〇一五年度1、创建领导小组名单2、创建集体概况3、年度创建计划及实施情况4、季度工作安排及实施情况5、创建工作会议记录6、宣传活动记录7、政治思想教育、职业道德教育记录8、扶贫帮困包户结对活动记录（一号一户）9、开展“青年岗位能手”活动计划10、青年岗位培训记录11、开展技术练兵活动记录12、安全、质量、效益记录13、开展特色性创建活动记录14、好人好事及先进事迹记录15、社会各界反应及来信来访16、年度工作总结目录一、为推进“青年文明号”活动更加广泛深入、持久地开展；特制定台账，供创建单位使用。二、《台账》各项记录必须实事求是，客观事实。《台账》记载的资料，作为检查、评比、考核“青年文明号”的重要依据。三、《台账》记录作为创建“青年文明号”基础性工作要求，各创建集体还应根据行业（地区）创建标准，结合具体工作实际，注重资料收集、整理、归档、建立其他相应台账。四、《台账》每本使用一年，主要负责人调离时，应及时办理移交手续。五、《台账》应有专人记录和保管，记录一律用钢笔书写，字迹清楚、端正。如项目栏填写不下，可记录在附页。六、《台账》应注意管理，防止遗失或损坏。说明副组长：蒋晓玲施佳莉成员：孔雯霏李娜周霞潘玉娇由所在单位主管领导、团组织及相关职能部门负责人共同组成1、创建领导小组名单2、创建集体概况创建集体全称常州市客运中心管理有限公司客服服务部负责人蒋晓玲年龄共有人数22人平均年龄党员人数团员人数35岁以下青年占％技术（职称）等级初级中级高级先进集体：2015年1月常州市岗位学雷锋活动示范点2015年2月2014年度常州市优秀志愿服务组织2015年3月全国巾帼文明岗2015年10月常州市优秀巾帼志愿服务队先进个人：2015年2月潘黎华集团论文优秀奖2015年2月李娜先进工作者2015年6月施佳莉市交通系统2013-2015年度优秀共产党员4.创建集体成员概况姓名性别年龄参加工作时间技术（职称）等级党（团）员文化程度工作岗位蒋晓玲女361998.8党员大专经理施佳莉女262010.5英语六级党员本科经理助理潘黎华女361997.11中技科员孙小静女262010.4团员本科科员李娜女332000.7大专客服主管叶程女282006.11团员本科客服孔雯霏女262010.3团员大专客服主管吴燕女242010.5团员本科客服班长夏玖琳女242008.7团员大专客服2.创建集体成员概况姓名性别年龄参加工作时间技术（职称）等级党（团）员文化程度工作岗位潘玉娇女272006.4团员本科客服陈琳女362010.4团员大专客服蔡莉女252010.4团员大专客服陈莉莉女242008.5团员本科客服朱丹菁女252008.11团员大专客服顾丹颖女252010.8团员大专客服李昕悦女282006.7团员大专客服杨楠女262008.3团员本科客服周霞女252014.9团员本科客服班长辛烨女242010.7团员本科客服戴梦君女232013.3团员本科客服徐臻婳女222013.7团员大专客服张一维女222013.10团员大专客服创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，旨在组织和引导青年立足本职岗位、诚实劳动、文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意思，创业精神和质量、安全、效益、服务等观念。创建“青年文明号”活动坚持内容与形式相统一、继续与创新相结合的原则。为进一步加强青年队伍建设，提高整体素质，客服部根据《常州市青年文明号管理办法》，在2014年的基础之上进一步推进“青年文明号”的创建工作。本部门自成立以来创建实践证明：“青年文明号”立足于倡导职业文明、培养和锻炼青年、造就过硬的青年队伍、优质服务出效应、促工作的根本目的，激发青年职工的敬业意思和奋发精神，取得了有目共睹的成绩。青年文明号活动已经成为客户服务部青年工作的主线，并在整个工作格局中牢牢确立其地位，使得本部门上下达成共识，这就形成了一种精神，一种力量，找到了青年需求与社会需求的结合点，那就是立足岗位，服务社会。在工作中我们将继续自加压力，不断奋进，把创建工作推向新水平。3、年度创建计划与措施3、年度创建计划与措施月份内容责任人一总结汇报2014年部门工作，规划2015年参加公司、集团总结大会，提供相应服务2015年春运筹备动员工作蒋晓玲二全面落实春运保障服务工作组织安排春运志愿志愿者工作蒋晓玲三组织参加学雷锋、植树活动组织安排清明节假日的志愿者工作蒋晓玲四一季度的数据汇总积极参加各级团活动蒋晓玲五组织安排五一节假日的志愿者工作开展助残活动蒋晓玲六汇总运营五年来的工作数据庆七一的团活动蒋晓玲3、年度创建计划与措施月份内容责任人七组织参加义工活动组织部门急救培训蒋晓玲八岗位练兵的前期准备工作参加公司的系列活动蒋晓玲九组织客服进行专题培训蒋晓玲十“一米阳光”歌舞队参加各类义工活动蒋晓玲十一积极迎接文明城市复检蒋晓玲十二消防安全知识培训年度总结大会蒋晓玲4.季度工作安排及实施情况一季度工作安排：认真做好2015年工作总结。安排部署2016年工作计划及工作重点。组织召开春运动员大会，明确春运工作目标，全面落实春运工作，积极应对春运客流高峰的考验。立足“一米阳光”志愿队积极开展义工活动，学雷锋活动，义务推车运送行李。实施情况：按预期目标完成各项工作。领导考核意见：考核人：年月日二季度工作安排：加强客服日常培训，重点增强服务意识。组织参加公司五周年的“我与公司共成长征文”活动，组织开展五四团活动，增强团员的责任感、荣誉感和使命感。在党的生日到来之日开展形式多样的团活动。实施情况：按预期目标完成各项工作。领导考核意见：考核人：年月日4.季度工作安排及实施情况三季度工作安排：全面开展学习、宣传、学雷锋服务、文明出行引导服务等争创活动，并借此增强服务素质，提高服务水平。根据以往工作经验组织筹备工作，保质保量的完成中秋、国庆期间的服务工作，并积极参加团活动。实施情况：按预期目标完成各项工作。领导考核意见：考核人：年月日4.季度工作安排及实施情况四季度工作安排：本季度主要在前三季度工作基础上继续推进各项工作，保证年底目标的完成。组织开展争创集体的岗位练兵活动，以练带训，综合考核各项业务能力。汇总2015年的各类数据，总结。实施情况：按预期目标完成各项工作。领导考核意见：考核人：年月日4.季度工作安排及实施情况5.创建工作会议记录时间1月30日地点客服休息室主持人参加人员创建集体成员会议内容:1月30日，客运中心客服部召开了2015年度客服班组文化建设暨春运动员大会。针对提升客服工作品质，提高客服人员管理意识等方面开展落实六项举措，包括成立班组委员管理制，制定班组文化园地宣传墙，制作“一米阳光”服务手册等。之后还对春运期间，确保客服工作能优质、安全、有效的开展进行了春运工作动员。5.创建工作会议记录2月4日，2015年春运正式启动，春运首日，常州汽车站迎来浓浓的春运氛围。“青春志愿行，温暖回家路”2015年大型春运志愿服务活动启动仪式于上午10点在常州汽车站候车大厅正式举行，由交通系统职工、城建学院大学生等共计百余人组成的志愿者队伍参加了志愿宣誓。仪式之后，常运集团“蓝海豚”乐团进行了今年春运的首场演出，管乐交响乐合奏《欢迎进行曲》、《友谊地久天长》等经典曲目为回乡的旅客带来了温馨和愉快。5.创建工作会议记录近日，市妇联在客运中心召开了“巾帼文明岗”创建经验交流会。会上，客运中心管理公司客户服务部等四家国家级“巾帼文明岗”单位负责人，从不同的行业、不同的层面交流了各自创岗的经验和做法，从展、看、听多角度体现了巾帼风采，实现了巾帼姐妹“传经送宝、携手并进”的目的，取得了圆满成功。6.宣传活动记录时间2.4地点换乘大厅形式春运送福参加人员一米阳光志愿队成员会议内容一米阳光连续三年春运送福。17日10时许，客运中心换乘大厅服务台前人头攒动。这里正在举行一米阳光新春送福活动。志愿服务队成员为来往旅客传福送福；路过旅客纷纷停下脚步，迎福接福。继前两年的福字贴、福袋香囊，今年派送的是印有一米阳光服务项目的福字挂历。愿旅客朋友们旅途顺利，新春快乐！6.宣传活动记录时间5月10日地点客运中心站前广场形式手工品义卖参加人员一加爱心社和创建集体成员会议内容5月10号下午，客运中心“一米阳光”志愿队联合一加爱心社在北广场举办了以“关心帮助残疾人实现美好客运梦”为主题的残疾人手工作品义展义卖活动。琳琅满目的手工作品吸引了许多过往旅客争相购买，共募集善款1950元。此次活动不但增强了残疾人主动融入社会的信心，也为即将到来的全国助残日来开了序幕。。6.宣传活动记录6月8日下午，客运中心管理公司一米阳光志愿队带着“关心帮助残疾人，实现美好客运梦”为主题的残疾人手工作品义展义卖活动的善款1000元，来到了聚缘雅居一位残疾人家中，除了送去爱心款，队员们进一步了解受助家庭的情况，鼓励她要坚强乐观。6.宣传活动记录时间7月2日地点客运中心换乘大厅形式志愿服务参加人员一米阳光志愿队成员会议内容为积极响应国家禁烟政策，营造无烟出行环境，近日，客运中心管理公司在开展了“薄荷糖换下公共场所内燃烧着的烟草”活动。公司党团员与各创建团体成员对场所内的吸烟人员进行劝阻，宣传烟草危害并发放“一米阳光”志愿队温馨提示卡。6.宣传活动记录今天，客运中心“一米阳光”志愿队开展“学英模寻英模”主题活动，发动大家学习身边优秀模范事迹，志愿队先行听取了李运胜工作室相关介绍，之后大家通过座谈会相互探讨工作中遇到的问题，志愿队希望通过此次活动能促进服务品牌的创建，掀起学英模促工作的新局面！6.宣传活动记录时间10月19日地点朝阳社区形式社区义演参加人员创建集体成员会议内容飞扬的青春，散发着无穷的活力。10月16日，客运中心一米阳光志愿者们走进朝阳社区，拉开巾帼共建的序幕，一曲《快乐的歌》伴着精心编排的啦啦操，引得全场拍手叫好。此次送节目去社区充分体现了客运中心巾帼岗岗员们巾帼奉献的精神，满含巾帼建功的热情。7.政治思想教育、职业道德教育记录2015年3月6日下午，交通产业集团“立足岗位、乐于助人”道德讲堂活动在客运中心管理公司培训室举行。集团领导及各子公司员工近50余人参加本次活动，共同走进道德讲堂，分享身边道德故事。此次讲堂以“立足岗位、乐于助人”为主题，按“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”五个环节进行，在全体齐唱道德歌曲中拉开序幕，随后由2名客运中心客服宣讲员讲述了身边优秀典型人物的道德故事。参加讲堂的员工代表与大家分享了自己内心的道德感悟。通过讲堂让身边人讲身边事，身边人学身边人，不断汲取道德智慧，强化道德修养，更积极投身到工作中，服务社会、奉献社会。7.政治思想教育、职业道德教育记录近日，客运中心“一米阳光”志愿队成员参加了由常州市交通系统组织的清明烈士陵园扫墓活动。交通青年集体肃立在纪念碑前，缅怀烈士的英雄事迹，并通过向革命烈士献花圈、默哀、重温入团誓词等形式表达对革命先烈的敬仰之情。7.政治思想教育、职业道德教育记录时间5月9日地点南京大屠杀纪念馆形式五四活动参加人员公司团青年主要内容：今年8月15日是日本宣布无条件投降70周年，为激发党员的责任感和使命感，4月26日客运中心管理公司组织党团员及骨干员工参观南京大屠杀遇难同胞纪念馆。纪念馆门口的雕像无声的诉说着那段不堪回首的岁月，馆内阴沉严肃的气氛，贴满南京大屠杀历史资料的墙面，见证了日军侵华的恶行。在参观记录日军残暴罪行的照片、影象、文字资料及“万人坑”遗址过程中，大家心情格外沉重。参观结束，在和平雕塑前合影留念，大家纷纷表示，这次参观非常有意义。每一个人都在警醒自己，只有把我们自己的事情做好，我们强大了，才能站得直、立得稳。8.扶贫帮困包户结对活动记录（一户一号）结对家庭户主姓名性别出生年月联系电话详细地址家庭成员情况称谓姓名出生年月职业文化程度政治面貌健康状况结对家庭详细情况结对服务内容结对活动记录9.开展“