G2公司期末报告

G2公司期末報告調度中心操作員：李育豪司機(北部)：張嘉民、柳耀星司機(中部)：鄭旭傑司機(南部)：鄒宏傑、陳家銘公司網頁網頁功能•訂單處理程序：•線上查詢貨物狀態用•客服作法：•客戶留言版•自動轉信功能執行成果檢討：•執行錯誤檢討：•本公司於五月份曾經出現過的執行錯誤即沒有和調度中心做適當的溝通，在互斥狀況題中因為司機已經取得貨物的情形下沒有回報，造成誤以為該互斥狀況題沒有得標向顧客回報說沒有取得貨物，事後才發現原來是烏龍一場，致於其它方面都沒有出現執行上的錯誤。檢討與得失：•顧客下訂單的入口太多•訂單反應時間慢•由於只有一位營運中心人員負責接收訂單與人員調度，時常無法及時反應，導致訂單被其他競爭者搶走。•太過依賴網路技術，以致於”人”的部分，在合作協調上出現漏洞。一方面也說明著科技越進步，對人與人之間的情感有時會顯得陌生。