【领导型态与组织文化对组织承诺与组织绩效之影响以国内不同国籍制药厂之实证】（DOC156页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料国立成功大学高阶管理硕士在职专班硕士论文领导型态与组织文化对组织承诺与组织绩效之影响--以国内不同国籍制药厂之实证TheInfluencesofLeadershipStyleandOrganizationalCultureonOrganizationalCommitmentandPerformance－AnEmpiricalStudyofPharmaceuticalCompanieswithDifferentNationalitiesinTaiwan.研究生：林志成指导教授：吴万益教授中华民国九十四年六月精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料I摘要本研究旨在探讨领导型态、组织文化对组织承诺与组织绩效之影响，并探讨以平衡计分卡评估组织绩效时，财务构面、顾客构面、内部流程构面、学习成长构面间之关系。本研究以美、日、欧商药厂在台子公司及国内药厂为探讨对象，共寄发问卷300份，回收有效问卷172份，有效回收率为57.33%。经SPSS统计方法进行实证分析，实证结果发现如下：1.美商与欧商药厂之转化型领导、创新型文化，价值承诺与组织绩效在四组样本中得分较高，具有统计上显著的差异。而日商与国内药厂较倾向于交易型领导、官僚型文化，且有较差之留职承诺与组织绩效。2.转化型领导与创新型文化对组织承诺与组织绩效之财务、顾客、内部流程、学习成长构面皆有显著正向的影响。而交易型领导与官僚型文化则对组织承诺与组织绩效有显著负向的影响；其中交易型领导对留职承诺及组织绩效之财务与内部流程构面有显著负向的影响；官僚型文化则对留职承诺及组织绩效之财务与顾客构面有显著负向的影响。3.组织承诺之价值承诺对组织绩效之财务、顾客、内部流程、学习成长构面皆有显著正向的影响；而留职承诺对组织绩效之财务构面有显著正向的影响。4.平衡计分卡之学习成长构面对内部流程构面与顾客构面有显著正向的影响；内部流程构面对顾客构面与财务构面有显著正向的影响；顾客构面对财务构面有显著正向的影响。关键词：转化型领导、交易型领导、组织文化、组织承诺、组织绩效、平衡计分卡。AbstractThisstudyexaminedtheeffectsofleadershipstyleandorganizationalcultureontherelationshipbetweenorganizationalcommitmentandperformanceinsamplesofTaiwanese,American,European,andJapanesepharmaceuticalIIcompaniesinTaiwan.TheperformanceisfurtherevaluatedfromfourlinkedperspectivesofBalancedScorecard,includingfinancial,customer,internalbusinessprocess,andlearningandgrowth.Outofthe300questionnairessent,172validquestionnaireswerereturned,resultinginavalidreturnrateof57.33%.ThestatisticsoftwareSPSSwasappliedforthedataanalysisandthemajorfindingsofthisstudywerepresentedbelow:来自3722资料搜索网中国最大的资料库下载Statisticallysignificantdifferencesbetweenthefourcategoriesofsamplefirmswerefoundformeasuresoftransformationalleadership,innovativecultures,valuecommitmentandorganizationalperformance.TheresultsindicatedthatAmericanandEuropeansampleshavehighermeanscoresonallofthesevariables.TransactionalleadershipandbureaucraticcultureresultedinlowerlevelsofretentioncommitmentandorganizationalperformanceinTaiwaneseandJapanesesamples.Theresultsshowedthattransformationalleadershipandinnovativeculture,hadsignificantandpositiveeffectsonorganizationalcommitmentandperformanceincludingfinancial,customer,internalbusinessprocess,andlearningandgrowth.Transactionalleadershipandbureaucraticculturehadsignificantandnegativeeffectsonorganizationalcommitmentandperformance.Transactionalleadershiphadsignificantandnegativeeffectsonretentioncommitment,financial,andinternalbusinessprocessperspectives.Bureaucraticculturehadsignificantandnegativeeffectsonretentioncommitment,financial,andcustomerperspectives.Valuecommitmenthadsignificantlyinfluencesonorganizationalperformanceincludingfinancial,customer,internalbusinessprocess,andlearningandgrowth.Retentioncommitmenthadalsosignificantinfluencesonfinancialperformance.Furthermore,thefactorsoflearningandgrowthperspectiveofBalancedScorecardhadpositiveandsignificantinfluencesonthefactorsofinternalbusinessprocessperspectiveandthoseofcustomerperspective.Thefactorsofinternalbusinessprocessperspectivehadpositiveandsignificantinfluencesonthoseoffinancialperspective.Thefactorsofcustomerperspectivehadpositiveandsignificantinfluencesonthoseoffinancialperspective.IIIKeywords：TransformationalLeadership,TransactionalLeadership,OrganizationalCulture,OrganizationalCommitment,OrganizationalPerformance,BalancedScorecard.志谢首先，谨将最诚挚的敬意与谢意，呈献给最挚爱的师长与亲友。自大学毕业离开校园算起也九年了，一直在药品行销的领域，有了在市场上实务的历练之后，渐感学识理论上的不足。两年前很幸运地能进入成大EMBA，格外珍惜这难得的学生生活，也同时认识了许多不同领域的企业精英，从同学身上学到许多课本上学不到的知识与经验，更开拓了我的视野，要感谢的人实在太多了，族繁不及备载……本篇论文得以完成，首先要感谢指导教授吴万益院长，在院务繁忙之余，牺牲许多宝贵的假期，于研究过程中费心的启发、指导与关怀，才使本论文得以顺利提前完成。同时感谢口试委员谭伯群教授、林清河教授、姜传益教授、耿伯文教授等，于论文口试时提供宝贵建议与修正，让本论文能更加周延完善。感谢本研究架构建立之始与问卷前测期间，药业先进们提供之宝贵意见与经验，及所有参与本研究问卷调查之企业，若没有其热心的响应与支持，将无法成就本论文。也感谢高医的同班同学们在问卷催收上的帮忙，才能让论文的完成更加顺利。还要感谢我生命中的Ms.Right，她总是在我工作与课业两头烧的忙碌生活中给我加油打气，当论文遇到瓶颈或心情沮丧时，她总是我最好的精神支柱。最后，我要感谢的是我的父母，从小到大总是给我最好的教育，期待我出人头地，将此论文献给我的父母，愿父母跟我一起分享这份荣耀。再次感谢所有的师长与所有亲友之支持鼓励，愿与大家共同分享这份喜悦。谨志于国立成功大学管理学院中华民国九十四年六月IV目录摘要…….............................................错误!未定义书签。ABSTRACT错误!未定义书签。誌謝…….............................................错误!未定义书签。目錄…….............................................错误!未定义书签。表目錄…..............................................错误!未定义书签。圖目錄…..............................................错误!未定义书签。第一章緒論...........................................错误!未定义书签。第一節研究背景.......................................错误!未定义书签。第二節研究動機.......................................错误!未定义书签。第三節研究範圍與目的.................................错误!未定义书签。第四節研究步驟.......................................错误!未定义书签。第二章文獻探討.......................................错误!未定义书签。第一節藥品市場現況與趨勢.............................错误!未定义书签。第二節領導型態.......................................错误!未定义书签。第三節組織文化.......................................错误!未定义书签。第四節組織承諾.......................................错误!未定义书签。第五節績效評估.......................................错误!未定义书签。第六節國家文化.......................................错误