上海食品药品监管简报政风建设专刊第11期

上海食品药品监管简报政风建设专刊2007年第11期市食品药品监管局政风建设办公室编2007年6月4日普陀分局内部督察不留情面深入群众推进阳光行政——普陀分局落实政风窗口建设整改情况普陀分局根据市局政风办反馈意见，立即召开专题会议，就检查情况进行仔细地对照和反思，加强内部督察抓整改，落实阳光行政。一是发挥分局纪检组作用，积极开展内部督察。分局纪检组成员分２组，采取药品和食品交叉监督方式，进行明查暗访。通过打电话访问，走访相对人，便服飞行检查，了解分局执法和廉洁自律的情况。二是召开群众座谈会，再次查摆存在的问题。近日，分局邀请区政风监督员、测评员与部分居民代表参加假劣失效药品集中销毁活动。借此机会，普陀分局召集相关人员进行座谈，听取意见，查摆问题。通过意见反馈，让分局更清楚地看到不足。三是召开政风工作推进会，进行思想认识再动员。分局领导会上要求全局干部职工要发扬成绩，纠正不足。对问题，不回避，认真对待，脚踏实地地抓整改。明确“阳光行政，从我做起”，人人都是宣传员，人人都是窗口，更要做到接待好每个人，处理好每件事。四是规范着装，树立良好的执法形象。根据“市局人员制服发放和管理办法”的规定，进行自查自纠，从细节树立良好执法形象。（普陀分局供稿）徐汇分局做细、做精推进阳光行政——徐汇分局落实政风窗口建设整改情况根据市局整改意见，徐汇分局立即对窗口政风建设开展全方位、1深层次的自查整改。在全局积极推行“阳光行政，从我做起”。第一，固定窗口工作人员，加强窗口形象和文化建设。配制2名熟悉食品、药械业务的监督员，专职窗口接待受理。要求窗口人员提前五分钟上岗，进行“三检查”。一是检查服装情况。监督员穿戴“FDA”制服，协管员着协管制服；二是检查窗口公示情况。本人工号、姓名的台牌，监督电话公示牌，公示告知单是否有缺失等；三是检查窗口工作环境。第二，完善政务公开内容，创新优质服务内涵。一方面与区招商中心协调，将分局承担的业务在公示栏、电子滚动屏幕、网络触摸屏上予以公示。另一方面将公开信息做细、做精，对目前窗口受理的申请人文化层次不高，分局根据申办许可的不同类别制作《〈上海市食品卫生许可证申请须知〉详解》。将专业术语变为大众化、平民化的语言，用实际工作推行“阳光行政”的理念。第三，加强窗口人员的责任心教育、廉政教育、业务培训。分局将周五下午定为窗口人员培训时间。通过系统得培训和教育，牢固树立窗口人员以“服务政府、责任政府、法治政府”为宗旨，强化思想观念的转变；以“忧民所忧，乐民所乐”的态度，“务实高效、廉洁勤政”的责任心，“依法行政、公正严明”的形象做好窗口工作。在工作中能够认真贯彻“首接责任制”，即使遇有疑难复杂问题不推诿，利用分局资源给行政相对人以满意的答复。认真履行“一次告知，两次受理，三次办结”的工作制度，用行动实践“阳光行政，从我做起”。第四，公开监督电话，加强自身监督。公示“阳光行政，从我做起”的诚信践约格言，在窗口接待台和电子屏幕上，公示市局、分局、区所得监督举报电话。（徐汇分局供稿）