上海食品药品监管简报政风建设专刊第14期

上海食品药品监管简报政风建设专刊2007年第14期市食品药品监管局政风建设办公室编2007年6月6日深入自查自纠落实阳光行政——市食品药品检验所落实政风窗口建设整改情况市食品药品检验所高度重视市局政风办窗口建设检查情况，收到反馈意见后，立即组织召开行风建设专题工作会议，针对不足进行自查自纠，确定窗口建设的整改措施。第一，落实“阳光行政，从我做起”，制定《服务公约》，进一步落实窗口文明、规范服务，努力做到“问声好、常微笑、道再见”，让阳光行政深入人心。第二，完善政务公开。在业务受理大厅放置资料架，标明字样；在业务受理处和网站中公开市局监督举报电话，接受客户监督；在触摸屏中公开收费标准的基础上，在网站上更新政务公开信息，将收费标准在网站上公开。更新“进口药品备案须知”、“注册检验受理须知”、“新药和委托检验受理须知”等告知单内容，在业务受理处放置告知单，供客户了解受理流程和有关事项。第三，建立自查自纠制度。党委书记方毓明同志和副书记汪耀同志对窗口建设、政风建设每周一次检查，即查即改，做好纠建并举。第四，完善便民措施，提高服务意识。在业务受理大厅沙发附近放置饮水机、一次性茶杯，供客户饮用；在业务受理大厅安置ATM机，方便客户查询付款。从小事中体现服务的理念。1第五，对06年行风建设的薄弱环节，进一步查找原因、拿出对策。所领导带队走访市局有关处室、分局和部分企业，上门征求意见；并通过召开社会监督员会议，详细了解监督员们的意见；发放意见征询表，进行无记名意见征询。通过多渠道查找不足和问题，进行整改。（市食品药品检验所供稿）领导重视深抓落实阳光行政——金山分局落实政风窗口建设整改情况金山分局领导高度重视市局政风办窗口督查情况的反馈，黄生红局长在分局政风建设动员大会上做了通报。会后，分管副局长韩军带队对食品药品许可受理窗口进行检查。分局党组落实四项整改措施。一是抓执法人员的着装规范。特别是窗口人员要着装规范统一，一周后组织对全系统的办公场所、执法人员着装情况进行一次检查。同时确定每周一下午为窗口建设及政务公开工作督查日；二是落实“阳光行政、从我做起”。并附印制962727监督电话，分别在区政府受理窗口、机关及两家基层单位醒目的位置显示；三是完善政务公开。放置《食品药品监督联系卡》在窗口公示栏内，与宣传单片一起供市民免费取阅。四是建立自查自纠，查找问题。因今年窗口人员增加及调整，有的同志的服务公示牌未及时制作公示，分局即刻予以整改。金山分局领导进行了认真分析，尽量从自身的监管服务查找原因，以便能在今年的工作中不断改进我们的服务质量，提高办事效率，使管理相对人能真正满意。（金山分局供稿）