上海食品药品监管简报政风建设专刊第41期

上海食品药品监管简报政风建设专刊2007年第41期市食品药品监管局政风建设办公室编2007年8月14日松江分局扎实开展政风建设征询意见调查活动松江分局为全面地、真实地了解松江区各企业对该分局执法人员的履行职责、服务态度、办事效率、清正廉洁等方面工作的满意度，组织开展了“政风建设征询意见调查”问卷活动。希望借此从根本上改进分局系统的工作作风，提高依法行政效率和工作质量。该分局从近1万户管理相对人的名册中，随机抽取食品风险较高的大中型餐饮单位、学校、社会食堂、集体用餐配送单位、大中型超市卖场、集贸市场等800家单位，以及上半年曾被该分局行政处罚过的20家行政相对人。按照执法人员服务态度、业务水平、办事效率、政风建设情况及执法人员在实施行政处罚工作中的服务态度、违法事实的认定、处罚中引用的法律条款、处罚程序、处罚裁量、是否公正执法等20个与监管工作密切相关的内容进行调查。回收反馈表378份，反馈率为46.1%；其中“满意和较满意”377份，满意率达99.7%；书面表扬执法人员的有15份；提出诚恳建议有7份；不满意的1份，分局有关领导针对在办证过程中有不满意见的单位，专门上门走访了解情况，通过用心沟通和宣传，解决问题，消除误解，用真心和具体行动践行“满意工程”。分局能够主动查找自身不足，并积极以此为动力，为起点，不骄不躁，认真监管，真诚服务，推进全局系统的政风建设工作，务求建1立长效机制，务求工作做在实处，为保障全区饮食用药安全竭尽全力。（松江分局供稿）深入宣传树形象开门纳谏促政风——卢湾分局深入推进政风建设卢湾分局积极主动地推进政风建设，从开展形式多样的宣传活动着手，广泛听取社会各界意见，转变工作作风，树立良好社会形象。深入社区宣传，加强监管工作与市民互动。一是召开居委会书记主任专题会议，播放《打击地下药品窝点》宣传片，宣传合理用药知识，提高居民对抵制非法销售药品行为的自觉性；二是组建社区宣讲团，深入社区宣传食品药品安全知识、介绍分局职能及监管工作情况、现场解答市民关心的食品药品安全问题、听取市民对分局工作的意见；三是走访社区居委会，发放宣传资料、整理社区小药箱、听取居委会干部对食品药品监管工作的意见和建议。召开企业座谈会，倾听企业心声，转变工作作风。通过协作组的形式，分别组织宾馆、大型饭店、菜市场、大卖场、药品经营企业、医疗器械经营企业等单位管理人员开展座谈活动，通过面对面的交流，让企业更加深入地了解食品药品安全管理知识和分局监管工作情况，同时，分局也更加直接、更加全面地听到了来自企业的心声，对自身改善工作作风有极大的帮助。在一系列的活动中，市民与企业对分局创新监管方式、廉洁守信、公正执法、高效行政等方面表示赞赏，同时结合实际积极地对分局的各项工作提出了宝贵的意见和建议。该分局将积极重视和落实这些意见和建议，及时改进，落实措施，以更高的标准，把政风建设工作抓紧抓实。（卢湾分局供稿）