电子商务物流5

第5章电子商务物流技术与设备内容提要：•本章主要介绍现代信息技术给物流技术带来的变革，以及电子商务物流技术的含义、构成、作用、评价和选用标准，阐述现代信息技术在电子商务物流中的应用，分析了物流设施与设备的内涵与种类，以及管理的基本任务、内容及方法。本章结构•5.1电子商务物流技术概述•5.2信息技术及其在物流中的应用•5.3物流设施与设备管理•本章小结•本章案例5.1电子商务物流技术概述•物流技术是物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。•电子商务物流技术是指在电子商务物流活动中把商品（或物品）进行移送和储存，为社会提供无形服务的技术。•电子商务物流的发展是以电子商务技术和物流技术为支撑的。•没有现代的电子商务技术和先进的物流技术的支撑，物流是难以得到发展的。5.1.1电子商务物流技术的含义与构成•电子商务物流技术不仅包括物流技术领域中的各种操作方法、管理技能，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术，以及物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；还包括许多现代信息技术在物流领域中的应用，如GIS、GPS、EDI、条码技术等。•电子商务物流技术包括硬技术和软技术两个方面。1、电子商务物流硬技术•硬技术是指组织实施电子商务物流过程所需要的各种物流设施、物流机械装备、物流材料和物流技术手段。•硬技术既包括传统的物流硬技术和装备，也包括典型的现代物流硬技术手段和装备。•硬技术主要包括：（1）与电子商务物流密切相关的基础设施。•如仓库、公路、车站、港口以及机场等。（2）机械技术•如装卸机械、分拣机械、包装机械以及运输机械等。（3）材料技术•如集装材料和包装材料等。（4）物流信息与通信技术•如与客户和供应商保持联系的计算机系统与通信网络等技术。2、电子商物流软技术•软技术是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等。•软技术主要包括：（1）规划技术•对流通形态和硬技术进行规划研究与优化改进的工作。（2）运用技术•对运输工具的选择使用、装卸方法、库存管理、资源与劳务调配等。（3）评价技术•成本控制与核算以及系统绩效评价等。5.1.2电子商务物流技术的作用•电子商务物流技术存在于电子商务物流活动的各个方面和各个环节，电子商务物流技术是否先进、合理，直接影响着电子商务物流活动的运行状况，•可以说，电子商务物流技术是保证电子商务物流活动顺利进行的一个基本条件。•电子商务物流技术的作用主要表现在以下四个方面：1、提高电子商务物流效率的主要手段2、降低电子商务物流费用的重要因素3、提高电子商务物流运作质量和客户满意度的技术基础4、整体物流水平高低的主要标志5.1.3电子商务物流技术的评价与选用标准•电子商务物流技术的评价标准包括以下三个方面：1、技术上适用•技术的功能性、稳定性、可靠性、拓展性、安全性等。2、经济上合理•购买价格、运行费用等。3、实际中可执行•要充分考虑电子商务物流技术设施体系中相关要素服务提供者的利益，实现整个电子商务物流体系的整体优化。5.1.4现代信息技术给物流技术带来的变革•以现代信息技术为支撑的物流信息技术是现代物流技术的核心，是物流现代化的重要标志。•物流信息技术主要有通信、软件、面向行业的业务管理系统三部分组成。它推动了物流技术一下六方面的变革：1、物流信息化2、物流网络化3、物流自动化4、物流智能化5、物流柔性化6、物流虚拟化•虚拟物流（Virtuallogistics）是指以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。5.2信息技术及其在物流中的应用5.2.1条码技术与应用1、条形码技术的概念与作用•条形码（或条码）技术（BarCode）是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确、可靠地采集数据的有效手段。•条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。•条码技术为物流各环节提供了通用的“语言”，为商业数据的自动采取和电子数据交换奠定了基础。•条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，是实现POS系统、EDI、电子商务、SCM的技术基础，是物流管理现代化的重要技术手段。2、物流条码的特点•物流条码是物流过程中用以标识具体实物的一种特殊代码，与商品条码相比较，物流条码有以下特点：（1）储运单元的唯一标识•商品条码是最终消费品的唯一标识；物流条码是储运单元的唯一标识，通常标识多个或多种类商品的集合，用于物流的现代化管理。（2）服务于供应链全过程•商品条码服务于消费环节；物流条码服务于供应链全过程。商品从生产到最终零售中间经过若干环节，物流条码是这些环节中的唯一标识，是多种行业共享的通用数据。（3）采用码制不同，信息容量大•商品条码采用的是EAN-13或UPC码制，是13位数字条码。•物流条码则主要采用UCC/EAN-128条码（也称贸易单元128码），可表示多种含义、多种信息的条码，可表示货物的体积、重量、生产日期、批号等信息。（4）标准维护复杂程度高•商品条码已经实现了国际标准化，不需要经常变更。•物流条码则是可变形条码，随着贸易的具体需要而改变，相关标准是一个需要经常维护的标准。3、物流条码的标准体系•条码标准是对条码技术应用实践中重复性事物和概念所作的统一规定，而物流条码标准是其中的重要组成部分。•物流条码标准主要包括码制标准、应用标准和产品包装标准三大类。（1）码制标准•国际上基本可以满足物流条码体系应用要求的物流条码只有以下三种：EAN-13条码——也称为通用商品条码交插二五条码——也称为储运商品条码UCC／EAN-128——也称为贸易单元128条码。1）通用商品条码（EAN-13）•EAN-13由前缀码、制造厂商代码、商品代码、校验码组成的。•13位数字的前3位前缀码用来标识不同国家和地区，我国为690、691、692，接着4位或5位数字是制造厂商代码，然后5位或4位数字是商品代码，最后1位数字是校验码。•前缀码由国际物品编码协会分配，制造厂商代码由各国物品编码协会分配，商品代码由制造厂商自己分配，校验代码则是在前12位数字的基础上，按一定的运算规则计算得到的。2）交插二五条码•交插二五条码是一种连续、无固定长度、具有自校验功能的双向条码。•交插二五条码可用于定/变量储运单元包装上。•ITF-14和ITF-6条码常用来标识商品装卸、仓储、运输等储运单元。交插二五条码在物流管理中被广泛采用。•ITF-14条码由矩形保护框、左侧空白区、条码字符、右侧空白区组成，见下图。3）贸易单元128条码•贸易单元128条码是物流条码实施的关键，它是一种连续型、非定长、有含义的高密度代码。•贸易单元128码由A、B、C三套字符集组成，包括数据符、校验符、终止符。•128码的三套字符集覆盖了128个ASCII码字符，它能够更多地标识贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、交货地、有效期等。（2）应用标准•应用标准包括位置码、储运单元条码、条码应用标识三种码制。1）位置码•位置码是对物理实体、功能实体、法律实体进行识别的代码，具有唯一性、无含义性、国际通用等特点，并有严格的定义和结构，主要应用于EDI和自动数据采集。2）储运单元代码•储运单元是收发货、运输、装卸、仓储等项业务所必需的一种产品单元。储运单元有定量和变量储运单元两种。3）条码应用标识•条码应用标识用来表示贸易单元的相关信息，有数据和应用标识符两部分组成。（3）产品包装标准•在包装方面制定一些标准，以保证物流条码能够快速、准确地被识别。4、条码技术在物流领域中的应用•条形码的应用可以有效地提高物品的识别效率，提高物流的速度和准确性，从而减少库存，缩短物品流动时间，提高物流效益，满足现代物流高速、高效的要求，更好地服务于客户。•通过对条形码识别，可以进行国际间的沟通，省却了在不同国家语言文字的转换问题，有力的支持了物流的国际化，更好的实现国际物流。5.2.2扫描技术与应用•普通的条形码阅读器通常采用以下三种技术：光笔、CCD、激光等扫描器。1、光笔扫描器•光笔是一种手持接触式条形码识读器，也是最为经济的一种条形码识读器。优点是成本低、耗电低、耐用，适合数据采集，可读较长的条形码符号；缺点是光笔对条形码有一定的破坏性。2、CCD扫描器•CCD主要采用固定光束照明整个条形码，将条形码符号反射到光敏元件阵列上，经光电转换，辨识出条形码符号。•CCD比较适合近距离和接触式阅读。3、激光扫描器•激光扫描器由于光照强，可以远距离扫描且扫描精度较高，被广泛应用。手持激光扫描器台式激光扫描器4、条码阅读器•条码阅读器是条码的读取设备。如右图：便携式条形码阅读器卡式条形码阅读器5.2.3电子数据交换技术与应用•EDI（ElectronicDataInterchange）中文译为“电子数据交换”，俗称“无纸化贸易”。•ISO1994年的定义“EDI为商业或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输。”•它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。它通过计算机通信网络将贸易、动输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。•EDI的构成EDI包含了三个方面的内容，即计算机应用、通信网络和数据标准化。1、EDI系统组成•EDI系统有以下三个基本方面组成：需要进行信息交换的某一应用领域，即EDI的环境；信息交换的流程及规则，即EDI的过程；信息交流的手段，包括硬件设备，通信设备及软件，即EDI的技术实现。2、EDI的技术标准•EDI的技术标准是整个EDI技术的关键，它包括EDI网络通信标准、EDI处理标准、EDI联系标准、EDI语义语法标准等。•EDI语义语法标准是EDI技术的核心，最首要的是实现单证标准化。EDI系统组成——三层结构模型计算机通信网络EDI交换系统EDIserver通信翻译管理合同系统商检系统制单系统许可证系统出国审批系统财务系统退税稽核系统EDI标准报文单证信息EDI应用层EDI代理服务层EDI交换层......3、EDI的操作过程（1）映射——生成EDI平面文件•EDI平面文件（flatfile）是通过应用系统将用户的应用文件（如单证、票据等）或数据库中的数据，映射成一种标准的中间文件。这一过程称为映射（Mapping）。•平面文件可直接阅读、显示和打印输出。（2）翻译——生成EDI标准格式文件•其功能是将平面文件通过翻译软件生成EDI标准格式文件。•EDI标准格式文件，就是所谓的EDI电子单证，或称电子票据。EDI翻译系统（内部结构）用户信息系统用户数据库用户数据库平面文件EDI报文EDI交换电子邮件代码库标准库翻译算法库用户和伙伴地址库用户和伙伴信息库映射参考映射翻译成组总装加封发送接收分组解组解封翻译映射（3）通信•这一步由计算机通信软件完成。•用户通过通信网络，接入EDI信箱系统，将EDI电子单证投递到对方的信箱中。（4）EDI文件的接收和处理•接收和处理过程是发送过程的逆过程。•首先需要接受用户通过通信网络接人EDI信箱系统，打开自己的信箱，将来函接收到自己的计算机中；其次经格式检验、翻译和映射还原成应用文件；最后对应用文件进行编辑、处理和回复。4、EDI在物流领域中的应用承运业主（如独立的物流承运企业等）货物业主（如生产厂家、贸易商等）协助单位（如政府有关部门、金融企业等）EDI系统实际运送货物的交通运输企业（如铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）其他的物流相关单位（如仓储业者、专业报关业者等）物流EDI的结构模型图物流公司电子数据交换应用5.2.4RFID技术与应用1、射频识别技术简介•射频识别（RFIDRadioFrequencyIdentification）技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号