91心态

上海江正新员工电话营销培训电话行销部--罗培华上海江正销售人员的心态克服销售作业的负面心理，销售人员要爱上销售，爱上营销。我们刚刚加入销售这一行业总觉得无从下手，缺少方向和目标。客户目标在哪里？如何寻找？如何留住？如何成交？做一行爱一行，既然选择做销售就脚踏实地做好这一行，这个“心”就决定了你的高度。当你准备做销售时必须调整好你的心态。而这些心态决定了你的成功与否，其实人与人之间只有很小的差异，但这种差异往往造就人生结果巨大的差异。很小的差异就是人生的态度：是积极还是消极的；巨大差异的结果：是成功还是失败！上海江正积极的心态积极的心态就是把好的、正确的方向扩张起来，同时第一时间投入进去。靠近积极心态的人，做一个积极心态的人。销售行业和社会都有很多不如意的地方，我要以积极的心态去面对一切。（例如:像太阳和月亮）上海江正主动的心态主动就是没有人告诉你而你正在做着恰当的事情。在竞争异常激励的时代被动就会挨打，主动就会占据优势地位，主动是为了给自己增加机会，增加锻炼的机会，增加实现自我价值的机会。社会、行业职能给你提供舞台，至于演什么、怎么演，决定权在于自己。上海江正空杯心态人无完人，如何人都有自己的缺陷。也许你在某个行业已经满腹经纶。也许你已经具备了丰富的技能，但是你对新的销售行业，新的客户，你仍然是你，没有如何的特别。你需要用空杯的心态去复制别人正确的、优秀的东西，经自己整合成自己的东西，只有这样才能面对客户时如鱼得水、事半功倍。企业有企业的文化，有企业的发展思路，有自身管理的方法，只要正确的、合理的，我们必须去领悟、去感受。把自己融入到企业当中，融入到团队当中。上海江正双赢心态砍头赚钱的买卖有人做，但亏本的买卖没有人去做，这是商业规则。你必须站在双赢的心态去处理你与公司之间的事情，公司与客户之间的关系，你不能为了自己的利益去损坏公司的利益。没有大家哪能有小家？公司是一个利润中心，公司都没有了利润，自己肯定也没有了利益。同样，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。客户满足了自己的需求，而公司实现了自己的服务价值。这同样也是一个双赢。任何一方的利益受到损坏都会付出代价。上海江正包容心态包容的心态？作为销售人员也会接触到各种各样的客户，这些客户都有各种自己的爱好、需要、情绪，我们必须要以包容的心态去面对、去解决。“水至清则无鱼，海纳百川，有容乃大”上海江正自信的心态我们对自己服务的公司充满自信，对我们公司的产品充满自信，对自己充满自信，对同事充满自信，对未来的市场充满自信。如果你充满了自信，就会有了干劲，有了激情。你开始感觉到我们做的这些事情肯定能完成的，也是我们应该完成的。上海江正平常心态平常心态面对客户，有成功有失败。不能急功进利，以一颗平常心去面对一切，避免大起大落，引起消极。上海江正奉献心态（付出心态）要索取，首先要学会付出，没有付出你不可能有回报。我们要给予客户、同事以关怀。我们要给予我们的客户最优质的服务，唯有无私的付出才是永恒的，因为付出不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。上海江正学习心态“活到老学到老”当今时代竞争在加剧，实力和能力的打拼欲加激烈，谁不去学习谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的生存武器就会落后。“三人行必有我师焉”同事、上级、客户、竞争对手都可能成为自己的老师，学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。21世纪谁会学习谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了公司的竞争力。上海江正老板心态员工是反映问题的，老板是解决问题的。只有像老板一样的思考，像老板一样的行动，才能更能让自己融入到公司这个大家庭之中，更能站在公司的角度去发现问题、思考问题，并去解决问题。知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过、不负责任，认为自己永远是打工者，公司的命运与你无关，同时你永远也得不到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。上海江正心态决定成败正确的销售价值观，自我心态的调整和突破。真正重要的价值是你与客户关系的体现，这一价值完全依赖于你的价值观。你处理工作以及对周围同事的关系，从被动封闭到主动开放，被动封闭学不到别人的长处，从而导致停止落后，主动开放会思想活跃、思维开阔，只有主动开放正确销售心态才能将销售向前推进。从消极等待到积极行动，积极的心态是左右成功的关键，积极的心态会激发热情，增强创造力，获得更多的资源。消极的心态会丧失机会，使希望破灭，限制潜能的发挥，消耗很大的精力，更不能充分享受人生，总是怨天尤人，这样是永远不能成功的。上海江正树立正确的销售心态有所企图，销售销售是以“售”为最终目标，以最终目标为准则，给自己持久的心态。销售过程当中可能有挫折、困难，要以平常心态去对待，加以持之以恒的恒心建立良好的个人品牌，建立个人品牌同样重要，它可以让你在工作中得到大家尊重，让你积累自己的无形资产，为你以后的职业生涯起到事半功倍的作用。什么样的心态将决定我们什么样的生活，唯有心态解决了，才会感觉到自己的存在，唯有心态解决了，你才会感觉到工作与生活的快乐。上海江正销售高手一定是心态较好之人，“一切都源于好的心态”好的心态一定是积极的心态。如：富士山案例。怎么获得好的心态：1.用你的行动去影响你的心态。心态决定思想，思想决定观念，观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。2.不要经常说消极的词语。语言对心理上是有暗示的，消极的词语会带来消极的行为。3.必怀感激，不要抱怨，要有感恩的心。（如：公司平台）抱怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只会扣分。抱怨就像公交车上“呵欠”会传染到整个车厢内呵欠连声，只会让环境越来越糟糕，不会起到一点作用。如何做好销售上海江正4.学会自我激励。成功学上要求人每天对自己说：“我是最棒的，我是最优秀的”。5.销售高手不会应一时的成功而去沾沾自喜，不会应短暂的失败而气馁、自弃。心态好的人干起事来有动力，对待问题态度会乐观。对于心态好的人来说“太阳每天都是新的”很少能听到抱怨，他解决问题的方法永远比困难多。当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过困难看到机会。6.销售高手一定是勤奋、爱学习、善总结。离开了勤奋，永远不可能成功。“一分耕耘，一分收获”你看看身边的销售高手，那个是懒蛋？所以你要成为销售高手必须先勤奋，并尽力做到。上海江正7.模仿成功人要成功首先要学会靠近成功人，然后去模仿、去复制。因为跟着成功人的脚步走，你才会少走很多弯路，才能很快走向成功。（言行举止，做事风格）8.销售高手一定要适应市场的变化，产品的变化。9.销售高手一定要善于沟通，90%的客户都是被说服成功的。（重点抓住客户心理需求，因为我们不仅是一名销售人员还是一名心理学家。）10.销售高手都是主动派。11.销售高手“悟性”都很高。悟性是策划、促销时的一些灵感，最终销售时的“临门一脚”。（要么一脚踢进，要么一脚踢飞）上海江正选择销售的目的专业技能欲速则不达我的痛苦抉择（承受压力）“天无绝人之路，船到桥头自然直”突破自我受限（过去的不等于未来）故事：“跳蚤”“鸡蛋的自我突破”销售行业我们只能用我们的右手去握着我们的左手，对自己说“加油！我相信我会成功的！”我的销售经历上海江正人脉等于钱脉（撒名片）绝不、绝不、绝不放弃合作（销售是团体不是个人）付出不一定有回报，但不付出绝对没有回报扪心自问：我曾今努力过吗？是不是我的努力还不够？当自己真正努力去做过了，没有成功，不是损失，而是一种财富。因为人生的经历能使你成长。上海江正50%的坚持+50%的努力=100%成功虚心+学习+创新+突破=顶尖销售上海江正今天很残酷，明天更残酷，后天会很美好，但大部分人会死在明天晚上。——马云谢谢大家今天给我这个打广告的机会，而且这个舞台还是免费的。谢谢！！！上海江正营销B部罗培华