XXXX智慧酒店客控系统(求实)

智慧酒店客房控制系统福建求实智能股份有限公司2013年目录1.客控系统的定义2.酒店弱电系统概括3.智慧酒店客控系统的优势4.智慧酒店QSA9800客控系统产品介绍5.智慧酒店各系列面板介绍6.智慧酒店客房控制系统功能介绍7.智慧酒店客房控制系统软件介绍8.客控系统拓扑图9.客房功能示意图10.经典案例分享11.求实公司简介智慧酒店客房控制系统？酒店客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为星级酒店全面智能化的必不可少的一部分。智慧酒店客房控制系统定义弱电系统公共安全系统建筑设备与能源监控系统AV音视频系统信息设施系统智能化集成系统机房系统信息化应用系统绿色环保系统酒店弱电系统包括：弱电系统公共安全系统闭路电视监控系统巡更管理系统統入侵报警系统无线对讲系统出入口控制系统停车场管理系统客梯门户系统酒店智能门锁系统考勤系统建筑设备与能源监控系统建筑设备监控系统客房能源管理系统智能照明控制系统能源监测分析系统AV音视频系统远程视频会议系统多功能厅智能化系统舞台演出音响系统舞台演出灯光控制系统会议室音视讯系统會議室無線信號屏蔽系統背景音乐及紧急广播系统信息设施系统综合布线系统多国语言翻译系统会议灯光系统有线电视系统多功能厅智能化系统广播系统信息户主服务系统综合信息发布系统电脑网络系统无线区域网络接入系统卫星电视信号接收系统远端视讯系统移动通讯信号增强系统电信数位交换系统智能化集成系统建筑设备管理系统建筑物集成管理系统机房系统电脑与通讯机房系统防雷系统综合管路系统信息化应用系统酒店信息管理系统智能卡应用系统空气品质监测绿色环保系统建筑设备与能源监控系统建筑设备监控系统客房能源管理系统智能照明控制系统能源监测分析系统客控系统属于：智慧酒店客控系统的优势客人在前台办理登记手续拿到普通的房卡后，所需服务都要客人自行手动完成，响应不及时；退房的时候还需要去前台等候办理，手续繁琐耗时。客人从预定房间到退房，智慧系统全程陪伴。登记入住和退房结账方便快捷，客人的服务要求能得到快速的传达和反应，而客人的私人空间则会得到充分保护。在提供人性化的服务的同时，让客人感觉到时刻被“关注”，“影子”式服务无处不在。空调及灯光等设备只能通过客人自己手动控制，外出忘记关灯、关空调或夜晚空调太低造成电源浪费现象严重，给酒店增加了大量不必要的能源成本支出，有违节能环保的趋势。运用超前且稳定的计算机技术，通过智能身份识别技术，以及对客房各种电器设备进行控制，有效降低酒店电能消耗，做到真正意义上的节能又不降低服务水准。传统酒店智慧酒店营造全程“影子式”服务科技实现节能酒店需聘用较多员工负责不同岗位，员工工资成为酒店一大成本，并且工作效率低下，无法及时响应客户的服务要求。在酒店入住率、耗能、员工工作考核等方面，需要人工监督核算，耗时耗力。客房管理中心能处理客人的各种需求及提供各种服务，节省了楼层巡查人员，降低工作强度，大大提高了工作效率；且系统本身能自动生成入住率、能源消耗、客户使用信息等相应报表，节省酒店人员工作量。在提高服务水平的同时达到提高经济效益的目的。无法做到对客房进行实时管理，员工凭借房卡进入客房偷懒或有违规行为时不能及时监管，从而导致酒店管理复杂、工作效率低下、服务态度差或财产损失等。智能客控系统能随时了解服务人员的工作进度及工作情况。管理中心可及时查看各客房实际运行情况，对异常客房及时监管并杜绝内部人员的一些违规行为，真正实现酒店客房管理全面自动化，提高酒店管理水平。降低人工成本传统酒店智慧酒店加强内部管理房门、保险箱等是否关好无法及时发现，且无紧急呼叫系统，如房门、保险箱异常或客人发生意外，无法第一时间得到救援，有可能导致客户的财产损失，更有可能危及到客户的人身安全，从而影响酒店声誉。安装有SOS紧急求助面板、保险箱防盗监测模块、客房非法闯入及火险报警，如果房门一直处于打开状态，会自动提醒服务人员对该房间进行检查。客人晚上休息忘上锁或者没有把门锁好时也可提醒客人，多角度多层次提高对客人的安全保护。只能为客户提供传统服务，且管理往往存在弊端，而成本则有增无减。资源的浪费，工作效率的低下，服务的不完善等，都会让酒店失去竞争力，无法显现经济效益。当今酒店的竞争主要在智能化、个性化、信息化这三个方面展开，智能客控系统旨在通过现代计算机技术，向酒店提供一个投资合理、安全节能、高效舒适、便利灵活并且人性化的新一代智能酒店，实现酒店可持续发展，使酒店在日益激烈的竞争中脱颖而出。传统酒店智慧酒店提升酒店安全性提高酒店竞争力智慧酒店客控系统QSA9800客控产品系列介绍一体板式模块•专用阻燃材质外壳；•三十六路可编程输入接口；•二十路可编程输出接口，单路最大负载电流5A；•一路大功率可编程输出接口，单路最大负载电流30A；•一路带双切可编程廊灯（应急灯）输出接口，单路最大负载电流2A；•两路可编程调光输出接口，单路最大负载电流1A；•六路可编程LED指示灯输出接口；•一路可选温度感应探头输入接口；•一个TCP/IP通讯专用RJ45接口;•四个485通讯专用RJ45接口。•采用过零检测方式实现继电器触点在交流电的过零点附近进行切换，最大化的保护了继电器，大大延长了模块的使用寿命。•采用调光温度检测，保护调光电路和灯具。•实现系统其他模块的参数通过一体板模块集中式下载，灵活而且可靠，减少工程调试的工作量。•采用多串口通讯，可以外接门铃、插卡、温控、温度采集口，起到一定的隔离效果，解决了数据过多造成网络风暴的问题。•输入、输出端口都可以进行设置，灵活可靠，时效。•整个产品采用无螺丝化，导轨式安装，方便工程施工和维护。•系统参数集中存储于可拔插式的EPROM中，方便工程维护，减轻工程人员的设置工作，提高效率。•输入、输出板、核心板各自独立，利于设备的拆卸，和后期的维护。•提供了外设的接口，体现模块的延展性。•能满足市场上绝大多数智慧酒店的需求。•供电电压范围：AC220V50HZ•供电电流（典型值）：230mA（工作状态）；20mA（待机状态）•外形尺寸：380*100*50（mm）•工作温度：-20℃～55℃智能门口显示器安装于房门门口，上面有请清理、请勿扰、请稍候、请洗衣指示灯，及触摸式门铃，当客人在房内按下相应服务请求按键，门口显示器上的相应指示灯亮起。请勿扰状态下，门铃不工作。智能身份识别取电•具有身份识别功能，只识别酒店指定IC卡（如客人卡、清洁卡、管理卡等)只有受权的卡才能取电;例如授予客人卡客房内所有灯光、电器等设备的取电权限，而只授予服务员卡清洁插座，基本照明的取电权限，这样不仅能节省电源能耗，也可规范酒店的内部管理。•插卡节电开关与门禁卡共用，实现一卡通。•位于客房进门处，正常情况下插卡取电，受控电源上电，系统自动读取插卡人信息，并在软件上做记录管理，可供查询。•通过节电开关的插卡与否，前台可判断房内是否有人，远程检测客房内的设备运行状况。•系统可以实现客人离房后，房间内电器电源的切断，有效的避免了不必要的电源浪费。以客人每天离房平均8小时，客房平均每小时功耗最小500W计算，电费以0.7元/度，一个400间的酒店平均每天入住率60%计，则一年可为酒店节约电费24.5万元。智能温控器•内置MTC传感器，可自动感应室温，并根据室温自动调节温度。客人插卡取电后，温控系统进入入住模式，客人可根据个人喜好进行本地控制，调节温度及风速。请清理、请勿扰•请清理：当客人在客房内按下请清理开关按键，门口显示器上的请清理指示灯亮起，且清理指令传输至前台管理中心，此时请勿扰锁止，当服务人员清理完毕，由服务人员按下请清理开关按键复位，指示灯灭。•请勿扰：客人在客房内按下请勿扰开关按键，门口显示器上的请勿扰指示灯亮起，且勿扰指令传输至前台管理中心，此时门铃锁止，请清理请求不可实现。当客人在房内再次按下请勿扰开关按键后，指示灯灭，门铃功能恢复；请清理和请勿扰互锁。夜灯开关、总开关•客人休息时按下床头总控按键，受控电源关闭（夜灯除外），此时房间进入睡眠模式，门铃锁止，勿打扰指示灯亮；空调进入睡眠节能模式，按照预设温度运行，风机低速运行。如客人不需要夜灯，则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮，再按其它键则打开相应受控灯。剃须刀模块•剃须刀模块：110V和240V的电压能充分满足国外客户的需求，体现酒店先进、全面的的人性化服务。窗帘\纱帘开关•窗帘\纱帘开关：控制窗帘与纱帘的开启与关闭，且可自由控制窗帘\纱帘开与关的幅度。•通过程序设置可将窗帘与纱帘加入任意场景模式，如欢迎模式（客人插卡后灯光依次亮起，最后窗帘自动打开）。阅读灯•阅读灯开关：可调光，分别安装在左右床头，客人可根据个人习惯对左右阅读灯进行本地控制。•通过上位机程序设置，将其加入欢迎模式。廊灯•廊灯开关：客人刷卡开启房门后，通过门磁感应，廊灯自动亮起30秒，方便客人插卡取电，30秒后廊灯熄灭，可通过开关按键控制。多媒体模块•将电视后面的HDMI、USB、音视频接口等引到办公桌前的面板，让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备与液晶电视进行连接，方便快捷。进门面板卫生间面板床头面板智能门口显示器智慧酒店各系列面板介绍至尊系列-纯铝合金拉丝面板•高档纯铝合金材质，•CNC加工成型，•经拉丝等精细工艺处理，•四边经珍稀钻石刀精细研磨，•金属质感优越。•铝合金面板因其坚固且防腐防锈，•耐脏耐高温等特性，成为高端星级酒店首选。至尊系列-红木雕刻面板•独特的名贵红檀木材质，拥有坚硬的木质和高贵的纹理；天然色泽经UV加工，美观大方渲染古朴典雅的气质，且不变形不虫蛀、绿色环保，上等品质是古典欧式、中式豪华酒店身份象征。雅致系列-铝合金包亚克力面板•采用表面铝合金、内板亚克力两种材质，铝合金的坚固耐磨与亚克力的轻透特性完美结合，具有良好的手感，亮丽的金属光泽，同时具备个性化的颜色、式样可供选择。时尚系列-亚克力面板•选用特殊处理的优质PMMA亚克力材质，经激光雕刻、精细加工成型，拥有优异的尺寸稳定性，且品质优异，安全环保。颜色丰富，可按需求定制。智慧酒店客房控制系统功能介绍一、预订入住•客人在前台办理登记，酒店前台在酒店管理软件上将无租态的房间改为出租态，输入客人姓名等信息，系统远程控制门牌指示灯亮起。温控系统由无租态进入出租态，如果客人10分钟后未到房间，空调自动转入低速运行。•前台在酒店管理软件上输入客人姓名信息时，在客房内的多媒体显示界面可出现欢迎辞，尽显酒店无处不至的至上服务。二、智能识别插卡取电智能识别：区别于传统插卡取电采用的磁卡感应取电，增加酒店专属身份识别功能，有效识别非法卡；可根据不同人群设置不同取电模式，通过远程传输插卡人员信息至服务台及控制中心，如顾客卡，服务人员卡，管理人员卡及工程人员卡等，及时了解入房信息。欢迎模式：当客人打开房门，廊灯自动亮起进入，自动播放30秒欢迎背景音乐；插卡后受控电源开启，房间各灯由门口到房内依次点亮，遮阳窗帘自动开启，温控系统进入入住状态，使客人有宾至如归的感觉。取卡：客人出门后，拔走门禁卡，系统自动关闭纱帘及遮阳帘，延迟20秒（可设）后关闭所有电器，门牌指示灯熄灭，温控系统进入出租态。回房插卡：客人回房时插上门禁卡，温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行三、节能温控通过智能温控实现酒店节能，降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度，入住客人插卡后，温控系统进入入住状态，按默认设定运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度，如果客人进行了手动设定，则按客人设定运行。空房状态：冬季运行不低于8℃（可总台设定），夏季运行不高于35℃（可总台设定），风机间歇自动运行；出租状态：默认设定温度冬季为22℃；夏季为26℃（可总台设定），