XXXX年1月《现代管理专题》开本期末复习资料(重庆电大试卷代码：8091

12012年1月《现代管理专题》开本期末复习指南考试代码：8091考试形式：闭卷综合练习题一．名词解释1、知识经济(经合组织的定义)：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。2、企业再造：企业再造也叫做企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。3、工作设计：工作设计是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。4、学习型组织：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。5、企业持续发展：企业的可持续发展，是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。6、博弈论：博弈论就是系统地研究各种各样的博弈问题，寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解，并对这些解进行讨论分析的理论。7、共同愿景：共同愿景是一个期望的未来景象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。8、企业信息化：企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业竞争力的过程。9、流程管理：流程管理是指以流程为基本的控制单元，，按照企业的经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。10、战略联盟：战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的同时通过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。11、企业信息资源：企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。12、供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。13、敏捷制造：敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。敏捷制造比起其他制造方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力14、准时制生产方式：只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。15、权变领导：权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导，以克服由于工作人物或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。16、电子商务：电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。17、网络营销：网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网络渠道销售商品的市场活动。18、人本管理：人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对立的概念。19、人力资源管理：所谓人力资源管理就是通过人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划组织、指挥和控制，以实现组织的目标。20、主文化和亚文化：按组织文化所涵盖的范围分，可以将其划分为主文化和亚文化。主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多数成员所认同。亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中不同部门所拥有的个性“价值观”。21、知识资源：知识资源指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础之上的，可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。22、知识管理：知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。23、占优战略均衡：占优战略均衡是纳什均衡中的一种特殊情况。占优战略是指这样一种策略，即不管对手采取什么策略，这种策略都是最好的。当对局者选择的都是占优战略的时候，这种均衡又叫做占优战略均衡。二．判断正误并说明理由1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。(×)知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。2．涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。(×)涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。3．再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。(√)4．连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。(×)同步工程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。5．企业再造与企业重组没有太大的区别。(×)企业再造与企业重组有重大区别，体现在重塑对象不同，重塑涉及的范围不同，重塑设计的观察视角不同。6．组织学习就是个体学习的简单累加。(×)组织学习并非是个体学习的简单累加7．适应性学习和创造性学习是组织学习的两个阶段。(√)8．组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。(√)9．企业再造是一种渐变式的变革理论。（×）企业再造不是一种渐变式的变革理论，而是一种彻底的变革。10．企业再造可以通过重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织。（√）11．信息化等同于计算机化、通信网络化。(×)信息化不能等同于计算机化、通信网络化。12．企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。(×)企业购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护并不意味者实现了企业信息化。13．企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。(×)为企业最终产品和为售后服务准备的零件属于独立需求。214．制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。(×)企业资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。15．从物料需求计划(MRP)的输入系统主要由三部分组成：主生产计划、库存状态记录和物料清单。(√)16．敏捷制造包括三个要素：具有创新精神的组织和管理结构、先进的制造技术、有技术有知识的管理人员。(×)敏捷制造包括三个要素：生产技术、组织方式、管理手段。17．准时生产(JIT)的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的。(√)18．一般的将供应链管理分为职能领域和辅助领域两个领域。（√）19．品牌联盟的典型形式是特许加盟制。（√）20．企业信息化开发的各类系统都是一个“完整产品”。（×）企业信息化开发的各类系统都是一个不完整产品。21．电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。(×)22．电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。(×)电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事的各种商务活动。23．网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。(√)24．期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。(×)期望理论是美国心理学家弗罗姆首先提出的25．归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。(√)26．组织文化是组织区别于其他组织的关键特征。(√)27．组织文化的核心是组织目标。(×)组织文化的核心是组织哲学。28．与强文化相比较，弱文化组织更容易变革。(√)29．占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡也一定是占优战略均衡。(×)占优战略均衡一定是纳什均衡，纳什均衡不一定是占优战略均衡。30．对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。(×)对个体最优的策略，不一定导致总体最优的结果。31．纳什均衡是这样一种状态，在对手的策略条件下，各个对局者所选择的策略都是最好的。(√)32．企业的知识资源与一般的物质资源一样，在使用过程中会出现边际报酬递减现象。(×)企业的知识资源与一般的物质资源不一样，在使用过程中会出现边际报酬递增现象。33．知识管理等同于信息管理。(×)知识管理不等同于信息管理。它们之间有许多区别。34．无法量化的决策问题同可量化的情况一样，都可以放在博弈论中研究。（×）无法量化的决策问题同可量化的情况不一样，不可以放在博弈论中研究。因为博弈的结果必须是量化的结果。35．重复博弈与序列博弈都属于动态博弈。（√）36．序列博弈最好的策略即贯穿一个原则——针锋相对原则。（×）重复博弈最好的策略即贯穿一个原则——针锋相对原则。37．限制性定价针对的是已经进入的企业或在其即将来临之际。（×）限制性定价针对的是潜在进入者的企业或在其即将来临之际。38．企业知识资源根据其在一定时期内呈现静态或动态的特点可以分为固化的知识资源和活化的知识资源。（√）39．承诺能够阻止市场进入的关键在于它是可信的。（√）40．企业知识管理的实质是知识创新。（×）企业知识管理的实质是对经验知识能力的管理，以实现知识共享。41．为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握积累、和谐、交流三个原则。（×）为了以最小的成本进行最为有效的知识管理，需要把握积累、共享、交流三个原则。42．知识主管的最佳人选是具有管理才能的科学家和技术家。（√）43．知识积累是使知识体现其价值的关键环节。（×）知识交流是使知识体现其价值的关键环节。三．不定项选择题1．在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为(Ｃ)。A．商业经济B邮电经济C知识经济D服务业经济2．经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的(Ａ)、分配和使用基础之上的经济。A．生产B．传播C．处理D．使用3．知道是什么的知识是指有关(Ｂ)方面的知识。A．客观B．事实C．主观D．非事实4．知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的(Ｄ)和规律方面的知识。A．结果B．形式C．条件D．原理5．知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和(Ａ)。A．能力B．方法C．管理D．科学6．知道是谁的知识涉及谁知道某些事和(Ｂ)的信息。A．利用B．谁知道如何做某些事C．加工D．处理7．20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自：(ＡＢＣ)。A．顾客B．竞争C．变化D．技术进步8．变职能观念为流程观念表示(Ｂ)。A．企业各类功能不能由于划分而被相互割裂B．传统的部门化设计应该结束C．企业中不应该再进行分工D．流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件9．企业再造的流程观念是指(Ｂ)。A．按工艺流程设计组织结构B．企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C．再造就是改变作业流程D．流程性企业将成为未来企业的代表11．企业再造的原则包括(ＡＢＤ)。A．以流程为中心B．顾客导向C．以职能为中心D．坚持以人为本的团队式管理12．企业再造工程的程序包括(ＡＢＣＤ)几个阶段。A．业务流程诊断B．业务流程改造策略C．流程再造D．组织实施与持续改善13．企业再造理论是由(Ｄ)最先提出的。A．弗伦奇和雷文B．哈克曼和奥德姆C．康格和卡伦果D．迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮14．流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做(Ｃ)。A．分步流程B．同步工程C．连续式流程D平行式流程15．深度汇谈的基本条件包括(ＡＢＣ)。A．悬挂假设B．视彼此为工作伙伴C．深度汇谈D．自主管理16．战略联盟的特征主要有(ＡＢＣＤＥ)。A．组织的松散性B．行为的战略性C．合作的平等性D．合作关系的长期性E．整体利益的互补性和管理的复杂性17．根据